医院基层党支部工作的“五心”标准

杨涛 浙江省立同德医院

医改的深入对医院的服务意识、服务水平、服务环境等软硬件条件提出了更高要求，医院需要脚踏实地、凝心聚力，革故鼎新，统一思想才能更好地与时俱进，推动医院的建设发展。人心齐，泰山移。基层党组织需要积极发挥思政工作的“助力”作用来凝聚人心，保障医院党组织的坚固、稳定与活跃，为医院的建设发展提供强而有力的“思想动力”。因此，医院基层党组织的建设、地位和作用只能加强，不能削弱[1]。本文将在学习体会以往医院基层党支部工作建设的基础上，探索把“五心”标准运用到医院基层支部工作的建设实践中，力求更好地服务于医院的建设发展大局，提高患者的就医满意度。

一、“五心”标准对促进医院基层党支部工作的重要价值

“五心”标准对于医院基层党支部工作的推进具有不可忽视的价值，其中的“齐心”“贴心”“诚心”“专心”“恒心”五个核心理念为医疗机构注入了活力和指明了方向。“五心”标准为医院基层党支部工作提供了明确的指导方针，强调了团队合作、患者至上、真诚为人、专业钻研和长期坚持的重要性，对于医院的健康和持续发展具有重要的推动作用。

医院作为一个大型的、多部门的组织，不同的科室和团队有时可能会有不同的意见和看法。但是，只有大家齐心协力，共同为患者的健康和医院的发展而努力，才能达到最佳的工作效果。通过齐心的工作，医院可以形成强大的团队合力，确保服务的连续性和高效性。医疗不仅仅是技术，更多的是人与人之间的关系。对患者的需求、感受、困惑进行贴心的关注和回应，可以建立起医患之间的信任，提高医疗服务的满意度。在医疗领域，诚实与透明是建立信任的基石。无论是对待患者还是同事，诚心都是保证医疗服务质量和维护医院声誉的关键。医疗是一个需要终身学习的行业，技术和知识的更新非常快。只有持续专心地学习和研究，才能确保医院始终站在医疗领域的前沿，为患者提供最先进的医疗服务。医疗工作充满了挑战，但无论面临多大的困难，医院都需要有恒心持续为患者提供高质量的服务，不断提升自己，追求卓越。

二、医院基层党支部工作之“五心”标准解读

（一）党支部工作要“齐心”

俗话说“人心齐，泰山移”，医院的全面、可持续发展是一项“牵一发而动全身”的系统工程，除了医院环境、设备等硬件服务设施的提升，医疗服务水平、医院文化等软件条件也需要引起重视。基于此角度，“人”就成为重要的因素之一，但这不仅仅需要具有高技术水平和护理水平的医疗专业人才的努力，而是需要医院行政、后勤等医院全体员工的齐心协力、共同努力，也就是需要医院每个岗位上的每名党员职工都积极发挥先锋模范作用。但如何发挥先锋模范作用，如何实现医院党员带群众“心往一处想，劲往一处使”，让“爱岗敬业、爱院如家”的精神真正得以凸显，追根溯源调动党员的积极性，增强党组织的凝聚力是关键[2]。从院级层面到科室层面，从医院党委到各职能部门、临床科室等基层党支部都必须行动起来，齐心协力，有合作、有分工，各司其职、各尽其责抓好自己的“分内”工作，尤其要注意避免各自为阵、上下工作脱节、让党支部工作流于形式、为了组织支部学习而去学习、为了完成支部工作任务而去工作的现象。为此，医院的党务工作者们需要积极发挥作用，开动脑筋想办法，在“齐心”上下功夫，集思广益，逐步探索建立起一套适合自身医院、科室党支部工作实际且操作性强的运行思路和机制。根据医院的实际情况，建议可以探索从四个方面来进一步优化党支部工作机制，首先是在“上层建筑”下功夫，进一步健全各司其职、协调配合、齐抓共管的基层党支部建设的领导格局和工作机制，从领导层面上予以明确，在抓“班子”上下功夫，把加强党支部支委班子建设摆上重要位置，选优配强党支部书记，着力提高党支部的组织力和领导力。其次是在强化考核责任机制上下功夫，进一步强化管理责任，实现对党支部，以及党支部书记、委员的岗位责任制和考核制，增强医院党支部书记、支部委员的责任意识和危机意识。再次就是要把党支部的工作渗透到医院临床一线上下功夫，院党委委员可以在医院的临床一线、行政以及后勤科室的基层党支部建立联系点，及时了解基层党员的思想动态，解决实际具体的工作困难，指导、推动、督促基层党支部工作抓实并不断提升，围绕中心抓党支部建设、抓好党支部建设促业务，坚持党支部建设工作和临床业务工作双管齐下，共同谋划、部署、落实和检查。最后是在建立健全奖惩机制上下功夫，实施医院党支部工作的提升工程，通过激励机制和精细化管理，营造出良好、浓厚的党支部工作氛围，引导和激发医院党支部和党员干部树立创先争优的思想意识，增强大局观念和服务意识，提高工作效率和服务水平，以优促优，鞭策落后，全面地推进医院党组织建设工作，推动思想、组织、制度和反腐倡廉建设工作再上新台阶，力求为医院各项工作的顺利推进提供坚实的思想保障。

（二）党支部工作要“贴心”

融入中心、服务大局，始终是党建工作的出发点和落脚点。党建工作要“贴心”，是指医院的基层党建工作不能只停留在常态化的日常工作中，不考虑兼顾医院发展的新目标和新要求，只是按照惯性去独自前行，而是应该审时度势，探索建立良好的、与医院发展同步同调的党建工作格局[3]。既要围绕医院医疗中心工作，服务临床一线；还要突破只单一讲围绕，讲服务的局限，“进入”与“参与”到医院的发展建设大局中，紧紧地抓住党建工作不放松，充分发挥党组织的政治核心作用，实现党政协力，共同解决制约医院近期、长期发展的瓶颈问题，并积极发挥党员的先锋模范作用，营造出和谐的医院工作格局。同时，在推进具体党支部工作中，医院党务干部还要努力成为职工的“贴心人”，把解决医院职工的思想困惑与解决医院实际问题相结合，做到既讲道理，又努力办实事，多推进得人心、暖人心、稳人心的实在工作举措。党支部要积极挖掘医院职工的潜力，充分利用和盘活现有的人才储备，给职工进步提升搭桥、铺路，让职工有机会展示自己的潜质和一技之长；同时，积极与工会等部门一道，关心党员职工的生活难题，如子女就学、双职工年幼子女假期托养等，进一步增强职工的归属感。此外，还可以组织“双心工程”这样的系列党支部专项主题教育活动，以患者为中心，以职工为中心，多角度回应群众关切的问题，开展针对患者的党员专家健康宣教活动、义诊活动、医疗资源下沉对口支援等，把优质医疗服务送到百姓身边，让百姓就近享受到优质的医疗服务，在引导党员医务人员发挥业务专长的同时，也更好地展现医务工作者的形象，展现医院的品牌形象，进一步和谐医患关系，提高患者的就医获得感和医务人员的行医成就感。在增强员工价值感、荣誉感的同时也增强职工的归属感，努力打造群众赞许、职工认同的高满意度医院。以此进一步为医院的建设发展凝聚人心、凝聚合力，更好地助力医院各项工作的良性运营和发展，为全面提升医疗服务质量、服务水平，保障安全，提高群众就医获得感奠定良好的思想基础和浓厚的文化氛围。

（三）党支部工作要“诚心”

思想政冶工作是针对人员思想层面的工作，曾经看到这样一句意味深长的经典语录：在人生的舞台上，无须高超的演技，真诚足以打动每一位观众的心。其实做好党支部工作也可以借鉴这句话，党支部工作不但要深入到党员职工里去，还要关心医院党员职工的真正需求，要能够对医院党员职工以诚相待，以心换心。医疗行业与民众的健康息息相关，社会的关注度也较高，临床医务人员救死扶伤的责任重大，岗位压力也比较大，不容有“闪失”。所以作为医院的党务工作者，在日常工作中，切记不能有高高在上、脱离群众的情况。若出现不考虑医疗工作实际，只考虑自己完成“工作任务”的情形，让临床一线党员职工觉得流于形式、疲于应付就失去了党支部工作应有的凝心聚力“价值”。所以，作为医院的党务工作者应该努力做到“从群众中来，到群众中去”，提升自己的思想境界，摆正心态，找准位置[4]。要能够经常深入临床一线科室，去了解医务人员的思想动向和具体工作情况，及时掌握基层“下情”，积极发挥好上传下达的桥梁纽带作用；同时还要在树立典型和舆论宣传上下功夫，引导正能量，树立医务工作者的正面形象，及时发现先进和典型事例，特别是要树立爱岗敬业、大医精诚、救死扶伤等先进典型，营造出良好的思想政治工作的舆论氛围，对医院党员群众起到引导与推动的双向、双效的作用。同时，还要积极转变作风，真抓实干，真诚、热情、积极、高效地为医院党员职工解决实际遇到的问题和难点，真心诚意维护党员职工的合法合理权益，保障医院稳定发展的大局。再者，还应在大力加强党员职工思想教育，激励党员职工创先争优、不忘初心、爱岗敬业上去下功夫。随着医疗改革的不断深入深化，原有的行医观念和服务理念不断受到冲击，党支部要在教育医院党员职工上下功夫，发现不好的苗头倾向和问题要及时、真诚、用心地去了解和解决，并与时俱进，不断创新党支部教育工作的载体形式，充分利用好全媒体形式下的各类传播载体，积极发挥线上线下的交流形式，形成有效的党员教育引导机制，更好地提升医院党员职工的党性修养和政治思想意识，更好地服务于医院建设发展大局。

（四）党支部工作要“专心”

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，党务工作的规范性和专业性很强，来不得半点懒散和随意。党务工作所带来的挑战也是无止境的，所以必须有专心致志、不断钻研的心态，不断提高理论水平、党性修养和党务工作能力。首先，专心学习。持续不断的学习是必要的，而且要将学习作为首要任务，加强学习，积累党务工作经验，自我加压、历练、顺应医疗改革新形势，努力丰富党务工作经验，在党支部的实践工作当中成长，不断增长自己的党务工作能力和水平。因而，党务工作者们可以有效地利用空余时间不断加强政治理论知识的学习，自觉坚持群众路线，虚心学习和请教，提高自身的理论素养，以身作则更好地带动身边的党员，加强对党的认识、对党的理论知识的了解，增强党员职工的自我学习和不断提高党性修养的意识。在日常的党支部工作中，要虚心向身边的党务工作者，特别是具有多年党务工作经验的同志去学习和请教，把这些宝贵的经验充实、借鉴、运用到自己党支部工作实践中。可以采取多种学习方式，比如通过线下的面对面交流请教和研讨的方式，或者通过线上载体的沟通交流方式，如网络、电话等，通过交流沟通学习，使得党务工作的业务水平得到进一步提升，更好地推动所在医院党支部的工作。其次，业务工作要很专业、要又“精”又“专”。要顺应时代的发展，在党务实践工作中不断历练成长。面对医改不断深入推进的新形势对医院基层党支部工作提出的更高要求，以及出现的各种亟待解决的问题和状况，医院党支部的核心力量党务工作者们就不能照本宣科，墨守成规、甘于现状，要敢于革故鼎新、打破原有的条框，不断摸索新的工作思路和工作方法，根据实际需要将党的理论知识运用于指导党务工作的实践中，并认真钻研工作方法，推陈出新，坚持以问题为导向，踏实勤奋工作，适应新常态、贯彻新理念，运用好自身的业务素养和执行力，提高工作质量和工作效率。要树立起实践第一位的理念，经常深入临床一线去调查研究，要熟悉所在党支部和党员队伍的基本情况和特点，在党支部工作的实践中摸索总结经验，能够较为熟练地把握开展党支部日常工作的方式方法。在长期的工作中还要能够深知不论做什么工作，向他人学习是提高自己的有效途径。要能够虚心地学习同行医院党支部建设中的长处和先进做法，弥补自己的短处和不足之处。面对随时可能出现的一些党支部工作中的新情况和新问题，增强大局意识，在讲艺术，讲方法，讲策略上下功夫，提升党务工作效能，努力为营造医院“患者第一、职工第一”的人文氛围奠定良好基础。

（五）党支部工作要“恒心”

不断提升基层党支部工作水平是一项长期的工作任务，不是一朝一夕就可以取得显著成效的。同时，也不可能一劳永逸，需要永不松懈地去推进，发扬“钉钉子”的精神，打好党支部工作根基，立足医院临床一线，健全完善制度，主动围绕党支部工作去“谋事情”“抓事情”“干事情”，结合本医院的工作实际，因地制宜，主动出击，不断巩固和发展党支部工作建设。医院的基层党务工作者对此也要有清醒认识，一定要树立起恒心和信心，持之以恒地去推进。要有奉献精神和担当精神，有坚定的理想信念，树立自己正确的人生观、价值观和世界观，树立正确的服务意识和责任意识，发扬艰苦奋斗的精神，不忘初心、牢记使命，体现“甘做砖头”的决心；还要有强烈的责任意识，时刻牢记党建工作赋予党务工作者的神圣职责，尽职尽责，工作不打折扣，还必须脚踏实地、实事求是，坚持一切从实际出发。要充满激情，以创新的精神，务实的作风，研究新情况，解决新问题，让开展党支部活动较少的基层党支部活跃起来，让活动开展不顺利的基层党支部顺遂起来，让党务工作出现瓶颈的基层党支部常态化运转起来，让长期没有感受到组织关怀的党员“温暖”起来。此外，还要注意基层党支部工作切忌不要走过场，走形式，无实效。当然在工作中也会遇到“碰钉子”、坐“冷板凳”现象，这就需要党务工作者们调整好心态，持之以恒去做，相信“精诚所至金石为开”。并且还要不断丰富党务工作者们自身理论知识，提升处理复杂棘手问题的能力，提高实际党务工作能力，正确把握医院发展形势和重点中心工作，充分熟悉加强党建工作的重要意义，顺人心聚人气，真正为科室发展服务，为医院的长远目标服务[5]。

三、结语

随着医疗改革的不断深入、人民健康需求的不断增加、医院党支部工作要求的不断提升，医院基层党支部工作还将面临更多新内容、新挑战。本文所述的“五心”标准只是抛砖引玉，作为党务工作者，还应以更大热情、激情投入日常的医院党务工作中去，集思广益，凝神聚力，在夯实医院基层党支部工程基础上，大胆探索新形势下党员培养、引导、管理的新形式、新内容，努力构建行之有效的基层党员培养、监督、治理的长效工作机制，真正做好医院党员、群众的知音人、贴心人、领路人，深深地植根于基层党支部的土地，让医院基层党务工作之树常青。