完善思想政治工作联动机制党建引领提升服务效能

吉林省住房和城乡建设厅 田 天

思想政治工作需要不断探索和实践，而借助线上线下相融合的方式，可以通过新媒体的功能优势和思想政治工作的传统优势，加强和改进企业思想政治工作，进一步促进企业发展。现阶段，《学习强国》《E 支部》等专业系统的网上党建学习平台，以及《共产党员》《网信吉林》等微信公众号的资讯学习，使党建和思想政治工作在网络快速发展的新时代有了新的生机和活力，也更好地发挥了对经济工作的推动和促进作用。

一、线上线下零距离沟通，掌握员工思想情况

目前正是企业积极推动转型发展，员工积极创新创业的关键时期。形成敬业、勤业、专业的员工团队对企业发展至关重要。但个别企业经营者和党务工作者面对市场的冲击，缺乏应对策略，致使部分员工缺乏信心，在企业要求开拓市场、提升服务时员工思想存在波动，在推动企业转型升级中员工观念存在一定差异。新媒体时代怎样的宣传思想工作方法更易让员工接受，成为思政工作者需要解决的一个难题。

员工的思想状况直接影响员工的心态和工作质量。充分了解员工的思想状态是解决问题的前提。基于此，建立微信小程序，通过线上调查问卷的方式，从系统后台可以了解员工思想状态的基本情况。企业在进行员工队伍优化整合时，可以了解员工经过竞争上岗、落选人员岗位调整、培训安置等阶段情绪的变化；还可以进一步了解员工经营目标责任制绩效考核中的压力；也可以了解员工在竞争中没有实现预期目标的失望情绪；也能了解员工自身能力提升却无法匹配企业发展的要求所带来的安全感缺失。以上员工这些情绪和压力，是不能仅靠制度考核、奖罚手段便可以解决的，应通过线上开办员工信箱、线上课堂、微信服务平台、微课堂无记名问卷调查，加好友浏览员工朋友圈，微信群上互动群聊等方式，更好地打开和员工思想交流的窗口，零距离沟通，“把脉”员工思想状况。

第一，了解员工所想，在员工中达成思想统一共识。针对有些员工服务意识和能力不能满足客户的需求，有畏难情绪，开展“如何更好地为业主客户服务”和“转型升级我们应该做些什么”等微讨论，并通过树立服务品牌、拓展新市场的成功案例和因服务不达标失去市场和业务的负面警醒案例，使员工在思想上正确认识服务的重要性，从而使员工思想统一。

第二，解读中国梦，在员工中树立核心价值理念。抓住员工关注的社会热点，组织员工从“中国梦”“新时代、新征程”和“二十大”报告中找出与生活相关的医疗、教育、养老、民生等政策进行讨论，让大家无论是以员工的企业身份，还是以家长和子女的社会身份，都能从国家惠民、富民、利民政策中认识到“幸福都是奋斗出来的”，使员工工作更有奔头，生活更有盼头，企业更有前景。

第三，共筑企业情，在员工中形成创新创业的企业理念。有效的沟通打破了思想政治工作只靠领导重视，或只由几个部门、几个人在做的局面。工作中既尊重员工的感受，也彰显了员工在企业发展中的作用。从帮助员工减少压力和缓解焦虑出发，从而实现“员工”到“主人翁”观念和身份的双重转变，“管理”到“服务”责任意识的转变，以实现企业和员工的共赢为目的，形成了上下融合、目标一致的思想共识，为推动发展奠定了思想基础。

二、拓宽党建活动阵地，建设学习平台

互联网、物联网使员工的生活网络化，使员工对办公学习方式等需求也网络化，这就要求党群和文化工作也要网络化。将线下的“创先争优”党建活动、“幸福小区和文明社区”创建活动等各项党建工作与线上活动相结合，实现线上线下共同发展，从而形成合力。将微信服务平台构建成网络版“创先争优”阵地，并逐渐被员工所关注，成为员工参与活动、网上学习、发展服务创新的平台。

（一）网络版人文课堂

结合行业转型升级，以主要会议、政策调整、居家养老、员工思想调查、“互联网离我们有多远”等主题开展网上培训。可以通过微信平台展开交流，开展“抢抓机遇，创新发展”大讨论，使员工通过对比形成共识。尤其是全省建设系统窗口单位，可以从“服务环境、职业规范、流程公开、投诉直通、措施便捷”等五方面开展线上公示公开和便民活动，展现行业优质服务竞赛活动成果。2018 年以来推广的“E 支部”建设，不仅保证了每名党员的有效学习，成为建设新时代支部凝聚团队合力的有效途径，各企业通过线上开展党课学习，通过微信推出线上党日活动，这种学习方式受到党员和员工的支持，服务效能大幅提升。

（二）线上模式推动团队建设

在学习的基础上，通过线上平台征求员工对企业经营管理和服务的意见，进一步推动团队建设。

一是建立民主团队，实现了制度管理向自主管理的转变。员工围绕身边存在的管理漏洞和服务差距，提出了激发自主管理优势、加大事中监督力度等建议，利用网站公开服务承诺和业主评价，在企业难点和重点环节中发挥作用。

二是建立科技团队，实现了劳动密集型向技术密集型的转变。通过微信平台组建青年研发团队，使其负责科技助力企业发展的研究工作。组织员工通过手机平台交流，参与单位课题攻坚，如物业企业员工通过网上科技团队研究程控门的修理技巧，给住宅小区安上门卡，对小区多点监控进行维护，独立完成网站改版升级等。

（三）发挥新媒体优势，树立企业形象

在“互联网＋”的形势下，微信服务平台、OA 办公系统和云之家，搭建了宣传推广企业形象和品牌的平台，成为员工文化建设的新阵地，也是文化宣贯的重要渠道之一。

第一，二维码成为企业的“身份证”。通过组织员工主动推荐企业的微信二维码，提出“扫二维码，了解我、了解我的企业”，使企业微信平台被更多的人了解，成为宣传企业的主要窗口，微信二维码成为企业的“网上身份证”。目前企业平台设计风格和功能具有多样化，吸引了更多的人通过微信公众平台了解企业信息。平台上可以设立企业简介、企业理念、资质荣誉、成员企业和业务范围等板块，提出了合作领域、合作优势、信息发布、管理团队、联系我们等资讯，是手机版的企业网站，可以通过图文并茂的介绍，使合作伙伴更加直观地了解企业情况，为深度合作创造了条件。

第二，营造文化氛围，员工成为企业理念宣讲员。利用网络开展思想政治教育适应当前快节奏的工作和生活方式，能更好传递政治思想理论和正能量。员工的正能量转化成团队合作和推动企业发展的动力，形成全体员工都是企业代言人和形象大使的发展动力。而线上多种多样的宣传渠道又成为员工展示企业风采的舞台。在微信平台上使用易企秀场景宣传和相册小片的宣传方式，通过平台推出《诚邀合作、发展共赢》移动场景广告，通过相册制作《年度重点工作回放》《新项目风采》等微信小短片，形成传递快、辐射面广的宣传效果，使每一名员工成为企业理念的宣传员。