打造“一张网”产品品牌的探索和实践

文/ 孙 奇

品牌是高质量发展的重要象征，加强品牌建设是满足人民美好生活需要的重要途径。2014 年5 月，习近平总书记提出推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。南方电网海南电网公司（以下简称：海南电网）高度重视品牌建设，积极实施融入和服务海南自贸港建设品牌提升行动，牢固树立质量意识，聚焦“解放用户”，发挥平台型企业优势，加强产业链、创新链、供应链资源整合与协作，以优质供给激活用户需求，着力打造具有示范意义的产品品牌。

“一张网”产品品牌的打造背景

2021 年4 月，国家发改委、商务部出台《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》，明确提出支持海南统一布局新能源汽车充换电基础设施建设和运营，打造全岛“一张网”运营模式。2022年，海南电网在国家发改委、海南省委省政府统筹指导下，以“一张网”产品品牌建设为抓手，着力提升充换电基础设施公共服务和监管水平，为新能源车主提供更高效便捷的充换电出行服务。

海南电网不断推进“一张网”品牌化建设，以品牌思维提升业务表现，以优秀业绩巩固品牌发展根基，打造具有海南特色、国际水准的“一张网”产品品牌，成为海南自由贸易港品牌建设的生动案例。2023 年7 月，《一个APP 畅游海南，“一张网”解放用户》品牌案例获评国务院国资委2022 年度中央企业品牌建设典型案例，有力展示“一张网”产品品牌的良好形象。

“一张网”产品品牌的建设路径

构建品牌“功能圈”

海南电网成功上线“一张网”平台，平台兼具“政府监管、补贴申领和桩企运营”三大基础功能，服务电动汽车全产业链，全面提升公共服务水平，推动实现公共充换电基础设施互联互通，进一步实现“一个APP 畅行海南”。随着“一张网”业务不断发展，“一张网”产品品牌应势而起。

丰富平台基础功能。海南电网不断开发“一张网”运营功能，使其具备和主流运营商互联互通功能，还具备扫码充电、清分结算、订单管理、充电桩监控等功能。同时，对现有APP 和微信小程序进行改造，开展流量入口完善工作，打造新的面向充电用户的运营产品。在此基础上，针对政府，“一张网”平台主要从帮助政府履行监管职能，建立标准规范以及健全市场进出制度为出发点提供服务。针对企业，“一张网”平台主要提供互联互通、业扩报装、运营报告分析等服务。针对电动车主，“一张网”平台主要提供全省扫码充电、充电桩用电报装、配电容量查询等服务。

推出平台特色功能。围绕报装用电容量查询、电动车主充电桩线上用电报装、动力电池在线安全监测、充电桩在线计量检测、新能源汽车购置奖励充电费补贴、住宅小区有序充电、V2G（新能源汽车与电网互动）七大特色功能进行开发，形成统一开放、竞争有序的充换电服务市场。建立一张网平台与电网平台互联互通机制，在“一张网”平台上开发报装用电容量查询、电动车主充电桩线上用电报装等特色功能，新能源车主办电、充电、补贴、评价等全过程实现“一网通办”服务。

拓展品牌“朋友圈”

通过“一张网”，海南电网加强与不同类型企业沟通交流，在资源共享、优势互补、市场化合作机制、商业模式创新等方面共建共融，共创品牌。

共建共创“充换电”产业链。积极走访驻琼央企、省属国企以及新能源汽车等产业链上下游企业。与中国大唐集团海南分公司、中国联通海南分公司等单位达成初步合作意向，与华为科技公司相关机构共同探讨数字化转型与充电网络融合，与特来电公司开展V2G 等源网荷互动技术交流，与宁德时代深度对接电池检测、租赁及换电业务合作，与蔚来汽车合作共建“长流共享换电站”，以市场化导向研究探索“车-桩-网”互动商业模式；与新能源汽车促进中心达成协议，实现车桩一体化，充电桩计量在线强检、电池在线监测等功能落地。

打造“1+4+N”的海南模式。围绕“一张网”积极探索产业链上下游企业开放合作生态及业务合作方式，开展商业模式创新示范，对标国际一流，创新业务模式，进一步整合完善“一张网”服务平台功能，加快打造“1+4+N”的海南模式。“1”是“一张网”平台，“4”是以政策、标准、服务、监管为支撑，“N”是引进行业协会、新能源汽车生产、电池制造及运营等相关领域社会主体，共同打造产业生态圈，为政府、能源电力、交通运输、运营商、社会公众提供信息发布等N 种服务。

打造品牌“效益圈”

充分发挥“一张网”平台作用，在产业链上游推动电力来源多元化，在产业链下游推动构建互利共生的新能源综合服务体系，在供需良性互动中实现产业优化升级，形成产品品牌“效益圈”，壮大“一张网”产品品牌发展。

推动电力来源多元化获取效益。“一张网”平台向运营商提供客户引流、托管运营、充电桩报装“一网通办”等服务，做到跨运营商的充电结算支付，通过集聚用户规模，实现引流增值与数据增值双收益。整合可再生能源，实现电力来源多元化，让新能源汽车车主通过电网调峰获取经济效益。

探索构建合作多元化获取效益。引入超级充、V2G、绿车充绿电等设备和技术，建成海南省充换电“一张网”示范基地，成为海南充换电产业链上下游企业新产品发布展示窗口及新技术交流座谈场所。与光大银行签订合作协议，共同建设清分结算、企业预付账户等支付中台功能，探索“一张网”运营模式下APP 钱包金融解决与服务方案；与海控能源交流探讨“绿电+充换电基础设施一张网”碳普惠运营方案，研究可持续的碳普惠商业模式。

“一张网”产品品牌的建设成效

建设体验基地，品牌体验度凸显

建设“一张网”品牌体验基地，常态化开展品牌展示、品牌活动，使品牌可感知、可体验。在海口建成省级“一张网”示范基地，组织行业内外参观交流，接待国家发改委体改司、政协海南省委员会、中国职工技术协会、中国电力企业联合会等调研交流。开展电动汽车海南首发活动，并作为2022 年亚太电协CEO 会议技术参观地点，在三亚建成三亚海坡充换电站。充换电站可同时满足三亚市内新能源车辆的充电和换电，场站配备数据监控系统、安全预警系统、照明设施及司机休息室，可为车主带来更加便捷、更加舒适的充电体验。

优化营商环境，品牌覆盖面扩大

优化APP 的UI 界面，上线小区负载率查询、充电桩用电报装等特色功能。解决单位公车充电的充值费用管理、发票开具等问题，为广大车主用电提供便利，提高了用户黏性。完成海南省充换电“一张网”服务与监管平台整改建设，实现了政府监管、补贴和运营三大功能。截至2023 年2 月，已覆盖海南省60%以上的公共充电设施，基本实现“一个APP 畅行海南”目标。

制定行业法规，品牌美誉度提升

为进一步明确“一张网”平台职责，海南电网配合海南省发改委起草《充（换）电基础设施建设运营暂行管理办法（2022 年版）》，推动住建厅印发《加快推进居民小区充电桩建设实施方案》，同时《热带海岛地区交直流充电机特殊要求与检验技术规范》的制定，《海南省充电基础设施企业充电设施站点评价办法》《故障桩僵尸桩管理办法》等系列办法的起草，为海南省充换电行业良性发展奠定基础，增强了品牌的社会责任感和公众形象，有效提升了“一张网”产品品牌口碑。

当前，海南省正蹄疾步稳推进中国特色自由贸易港建设，为当地企业带来了千载难逢的发展机遇。海南电网将牢牢把握海南自贸港发展机遇，主动融入发展大局，充分利用海南独特区位优势和资源禀赋，努力培育更多知名品牌，为擦亮海南自贸港靓丽名片贡献南网力量。