新时代高职院校辅导员工作质量提升的方法研究

□韩文鹏 惠栋栋 于 超

一、新时代高职院校提升辅导员工作质量的重要性

(一)是高职院校践行社会主义核心价值观的必然需求。高职院校辅导员是实施思想政治教育工作的主心骨，是日常组织、开展并指导学生管理服务工作的一线教师，致力于让高职生全面树立正确的三观价值，这是辅导员义不容辞的重要职责。新时代，面对复杂多变的国内外环境，高职生们思想异常活跃、是非判断能力不足，极易受到各种外来文化与政治思潮的影响，积极培养和践行高职生的社会主义核心价值观，则要求辅导员必须有较强的政治敏锐感以及热情的服务意识，以帮助高职生正确认清社会真实情况，把握好时代发展脉搏[2]。高职院校辅导员应尽自身工作职责，主动革新工作方式，提高工作质量，引导高职生积极践行社会主义核心价值观。

(二)是提升高职院校思想政治教育水平的实际需求。新时代背景下，社会多元文化的冲击对高职院校辅导员的工作提出更大挑战。如今高职生正处于信息化社会，各种文化知识在网络技术的助推下得到迅速而广泛的传播，互联网的普及应用正在颠覆传统的沟通方式，而高职生作为最有朝气和活力的一代人，他们对于这类新鲜事物的接受能力更强，对于网络上的新知识、新文化都有着更为强烈的猎奇和求知心理。然而，高职生在面对这些文化知识的汹涌来袭时并不具备判断是非的能力，极易受到一些居心叵测之人及非正当组织的诱惑和利用，比如传销组织、邪教组织、国外势力等，继而侵蚀高职生的思想意识，对其成长成才造成了严重的影响。高职院校作为培养新时代年轻有为青年的主阵地，也是各种政治和文化传播的聚集地，在信息社会背景下传统的思政教育方式已然难以满足和吸引高职生，因此积极改善高职院校思政教育方式方法则显得至关重要。辅导员作为高职院校思政教育工作的主导者，理应强化自身职业素养，提高自我工作能力，优化思政教育工作，切实提高工作质量。

(三)是提高辅导员自身工作效能感的重要手段。自我效能感是由美国心理学家班杜拉所提出的一种基于心理学的概念，他指出个人的成败经验、情绪反应、生理状态、环境条件、替代性经验等方面会影响到个人的自我效能感[3]。高职院校辅导员的自我效能感则是指其对自身教育工作、教学能力以及影响能力的提升，有助于辅导员本身强化工作自信、激发工作热情，甚至能减少他们在处置某些应急突发问题时所产生的焦虑意识及消极心理。新时代背景下，高职院校提高辅导员的工作质量则更有利于他们提高自我效能感，同时自我效能感还会影响他们的工作绩效，并影响其职业水平的提升。

二、新时代高职院校提升辅导员工作质量的主要内容

(一)提升观察、沟通及组织协调的基础能力。如上所述，信息化背景下辅导员所面对的教育对象也多元化起来，他们首要解决的问题即如何在受教育对象中发现问题，帮扶和启迪他们。基于此，善于观察是一名合格辅导员应有的工作能力，通过观察对问题学生进行正确识别才能切实帮助到他们，这样辅导员才能在发生问题时及时采取应对处理措施，或是在问题发生之前就作出预判识别，找出问题潜在诱因，在此基础上开展逻辑分析和直观判定，准确评估问题产生的临界点、发展速度和方向、可能造成的不良后果等[4]。此外，沟通也是辅导员必须具备的一种工作能力，良好的沟通能力可促进师生之间的关系更为和谐，继而更有利于学生工作的开展。辅导员不仅要具备良好的语言沟通和文字表达能力，还应具备一颗真诚、宽厚待人的心，要懂得倾听学生们的心声，这一点对于沟通工作的顺畅开展起到决定性作用。另外，辅导员还应具备相应的组织协调能力，这是他们达成教学指示、组织教学活动的重要前提，良好的组织方式、协调过程才能为高职生营造一种公平对等、真诚和谐的教育氛围。

(二)提升生活辅导、学业监督、职业帮扶的核心能力。首先，生活辅导是辅导员日常工作中最为基础的一部分，也是辅导员所需具备的核心能力之一。尤其是新生刚入校报到，他们第一次离开父母、突然少了父母在生活上的照顾，一些高职生的独立生活能力较差，就会面临很多生活上的困难。此时，辅导员则应积极了解学生在生活中的实际困难和思想困惑，与他们密切联系并指导他们适应校园生活，帮助他们提高生活自理能力。此外，在关心学生生活的同时，辅导员还应监督他们的学业。对于高职生而言，他们现在的学习环境要更为宽松和自由，而他们当中很多人缺乏良好的自律意识，经常会存在迟到早退、缺勤逃课等行为，严重扰乱高职院校的教学纪律。对此，辅导员应做好学生的学业监督工作，引导他们树立正确的学习观念，提高他们的行为规范意识，促使他们能够主动遵守教学制度、校纪校规，继而促进他们在个人学业上有所收获。另外，辅导员还要帮助高职生树立正确的职业价值观，提升他们的专业职业素养。辅导员是与学生们日常交流接触最多、关系最密切的人，有责任对学生们进行职业帮扶，主动了解他们在就业创业中的困惑、专业学习上的不足等，在心理上进行干预和指导；同时要与专业课教师进行深入对接，做好信息转接人，并促进学生与专业课教师的密切沟通，帮助学生们提高专业知识和职业技能[5]。

(三)提升教学创新探究以及自我调适的发展能力。高职院校辅导员要提升工作质量，其必须不断提升自身综合素养，积极开展教学管理工作的创新探究，主动对自我发展能力进行调试优化。高职院校的受教育对象具备异质性群体特征，基于此，辅导员更应强化自身的专业素养，发挥自身在一线教育的优势，积累更多有益的工作经验[6]。其次，辅导员要主动针对自身工作进行合理安排、长远计划并监督控制，形成良好的自我调适能力，这不仅能帮助他们始终保持一种工作充实、心情愉悦的良好心理状态，还可促进其意识到自身工作中的不足，继而能够有效地优化提升。这样具有高专业素养的辅导员，才能在给学生们答疑解惑时做到游刃有余，真正助力他们身心健康地成长成才，完成自身作为辅导员的教育使命。

三、新时代高职院校辅导员工作质量提升的方法

(一)做好辅导员遴选工作，提升辅导员的岗位门槛。高职院校要认清辅导员在学生教育中的重要作用，严把辅导员遴选关，提升辅导员的岗位门槛，对辅导员人才质量进行严格把控。具体来讲，一是在辅导员的选拔和录用流程上，高职院校应构建完善的人才聘用机制。鉴于历史惯性问题，一直以来高职院校辅导员的录用标准不仅要低于专业课教师也低于其他本科院校，这使得高职院整体辅导员队伍的师资能力明显要弱一些。基于此，高职院校首先要转变教育理念，增强对辅导员工作的关注和重视，改进原来的辅导员录用标准，确保新晋辅导员的人才质量。二是要合理优化辅导员队伍的师资结构。现阶段，高职院校辅导员师资队伍都趋向年轻化，主要是一些刚毕业就走上工作岗位的教师，他们明显缺乏辅导员所应具备的工作实践经验。基于此，高职院校应通过老带新、新老教师搭配的工作模式，促进年轻辅导员快速适应工作环境，获得丰富有益的工作经验，提升自我工作能力。此外高职院校辅导员在个人学历、职称资历上都偏低，这还需要他们提高认知、强化自主学习、增强知识储备，积极提高自身综合能力素养。三是要努力改善辅导员的个人知识结构。鉴于高职生群体的异质性特征，作为辅导员不仅要具备相应的思政教学水平，还要能切实化解日常学生管理服务中的常见问题，具备较强的实践能力。只有从辅导员遴选录用、师资结构、知识结构上进行优化整合，才能更好地满足高职院校不同专业、不同特性学生的实际需求，实现各项学生工作的有效落实。

(二)做好辅导员的管理工作，提高现有辅导员的工作能力。为有效提高辅导员的综合能力素养，单纯以人才引入方式优化辅导员师资结构还不够，高职院校还应做好辅导员的管理，进一步提高现有辅导员的工作能力[7]。具体而言，高职院校可从以下三点着手：第一，加强辅导员管理制度建设，通过健全的制度体系促使辅导员不断朝着职业规范化发展。高职院校应结合教育部文件精神，进一步确立辅导员在教育教学中的身份、地位和作用，明确他们应具备的岗位职责及能力素养，并充分根据自身教学实情，制定一套行之有效的辅导员工作制度，辅导员教师队伍构建体系等，以制度的约束力推动辅导员工作的有条不紊实施[8]。第二，要加强辅导员的再教育培训。通过制定完善的辅导员培训长效机制，以多元化、多途径的方式帮助辅导员提高专业素养，提升工作能力。一是应组织必要的岗前培训，为新晋辅导员快速了解岗位提供学习机会，促使他们能够快速适应辅导员工作环境和内容；二是应加强辅导员的再教育学习，定期组织专业的主题交流分享会、研讨会等，同时出台一些相关的激励措施，以此有效促进辅导员开展自主学习，攻读思政教育、教育管理等与职业有关的更高学历，提高教学资历，促进高职院校辅导员师资水平的提高。三是应经常组织辅导员参加各种社会实践、走访考察，以此切实帮助他们提升综合能力素养。

(三)进一步优化高职院校辅导员考核评价制度。要想调动辅导员的工作能动性，高职院校必须制定科学完善的辅导员考核评价制度，将其作为评估辅导员工作能力的主要依据，与此同时也可作为辅导员强化素质能力的目标方向。在辅导员评价制度的制定过程中，高职院校需要确立岗位性质、工作范围、工作细则等重要评价体系。其次要严格执行评价流程，切实做到公开公平公正，注意将辅导员工作过程考核及工作结果考核进行相互结合，避免单纯以结果评价工作质量的好坏。高职院校还应把考核评价结果与辅导员个人薪资福利、评职评优等衔接起来，以此充分调动他们的工作能动性，切实提升辅导员的工作质量。

(四)辅导员要有较高的思想觉悟，主动提升自我。辅导员只有提高自身思想觉悟，立志于把本职工作做好，才能最大限度调动辅导员的工作能动性，达到事半功倍的效果。作为一名优秀的高职院校辅导员，一是要严格按照国家教育文件规范自身的工作职责，明确职业发展目标，并始终朝着既定目标去努力；二是辅导员必须树立“活到老、学到老”的精神，要积极参与各类线上线下的专题培训，及时掌握教育发展动态、前沿理论知识，通过业务深造、培训学习等平台，主动与教育行业精英开展深入交流、借鉴他人宝贵经验，不断充实自我知识体系并运用到自身工作之中；三是辅导员还应积极参与各类社会实践，比如入企挂职锻炼、社区公益活动、下乡送文化等，并将实践所学知识转化到对高职生的教育、管理以及服务之中，给自身工作提供更多经验和感悟，切实提高工作质量。