基于用户体验的无障碍插排改良设计

□张欣 杨莉/文

随着科学技术的进步与发展，人们的生活工作环境都发生了很大的变化，普通的插排有时无法适应复杂多变的使用环境。针对普通长条型插排存在操作不便、不易整理收集、安全隐患高以及接线面板设计不合理等弊端进行改良，设计一款符合现代生活工作环境的可收纳式无障碍圆盘插线板。相比普通的插线板，改良之后的可以通过旋转隐藏电源线来节省空间，多种可旋转插口适用性更高，更加安全、方便、实用，降低安全隐患，从而满足人们在日常生活中的不同需求，提高了利用率，减少了资源浪费。通过发展与完善无障碍设计给弱势群体带来了希望和尊重并且能够鼓励引导他们更积极地生活。

1 设计背景

插排即是带线多位插座，也称插线板，学名电线加长组件或延长线插座。插排指的是带电源线和插头且可以移动的多位插座。可以连接一个以上的电源插头，既节省了空间又节省了线路。插线板是日常生活中必不可少的工具。在市面上销售的插线板多种多样，但是，其中包含着一些不太良好的设计，也有的不太符合人机工程学。随着科学技术的进步与发展，人们的生活工作环境都发生了很大的变化，普通的插排有时无法适应复杂多变的使用环境。家用电器的普及应用，给生活带来了很多便利，但同时也带来很多安全隐患。近10年来，各类民居及商城发生的火灾有30%是因不合格插座造成的，因插座引发的触电事故呈逐年上升趋势，每年有大量因触电死亡的人。

据世界卫生组织数据显示，中国是世界上盲人最多的国家，约有500万盲人，占全世界盲人的18%。而市场上销售的插座、插头，其结构和功能不便于盲人或者弱视人群使用，他们无法定位插孔位置，需要用手慢慢摸索，不仅操作慢，且存在很大的安全隐患。对日常生活中插线板的线太长，不易收集，平时使用不便，容易缠绕在一起，造成桌面或者室内环境杂乱无章，安全隐患高以及接线面板设计不合理等一系列问题进行改良。要求在满足普通插线板功能的同时，将其不合理的设计进行优化，从产品外观、产品使用人性化、安全性方面探索插排产品设计的改良方向，为插排的新产品研发设计提供参考，从而满足人们在日常工作生活中的不同需求，获得更好的生活体验。

2 普通插排存在的弊端

2.1 操作使用不便

随着社会的发展，大量智能电器也随之出现在我们的生活工作中。我们在使用电源插排的空间单一有限。当插排在这个空间被插满插座时，我们则需要将手经过许多插头才能打开或者关闭电源开关，这就导致了使用的不便性，同时也存在误触的触电风险。尤其当空间较小、插排的电线过长桌面混乱时，我们对其进行一系列操作的不便性、不安全性更加明显。此外，普通的插排面板插孔单一，不能满足现在工作生活的需求。长长的电线也容易缠乱导致难以整理，使工作生活环境杂乱无章[1]。我国人口众多，更会存在老人、儿童以及残疾人等这些弱势群体，普通插排的设计忽略了他们的使用感受，也更加不方便，无法获得更好的生活和工作体验。

2.2 常开安全隐患

由于普通插排开关操作不便捷，为保证用电器的使用，插排开关经常处于打开状态，与之连通的用电器随之处于通电状，插孔常常暴露在可接触的范围内，安全隐患大大增加。

2.3 资源浪费

普通插排开关操作的不便捷、经常处于打开状态，还带来了插排和相应用电器的使用寿命缩短、电能资源浪费等问题。

3 无障碍产品设计的理念

无障碍设计强调在科技发展的现代社会，一切有关人类的设计都必须充分考虑残疾人、老年人的使用需求。设计满足这些需求的产品，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。无障碍设计的基本理念是优化所有供人类使用的对象和环境的设计，消除用户在界面中感到困惑和困难的“障碍”，并为用户提供最大的舒适度[2]。

4 普通插排用户研究

4.1 用户访谈

首先，对用户访谈的目的是明确用户在实际中使用电源插排时会出现的状况以及遇到的困难，以及用户对于改良的产品有哪些预期和首要需求，设身处地的为用户着想。其次，再根据访谈结果去进行改良，设计出更加符合用户体验的产品，从而达到改良的目的。通过访谈，了解到用户实际使用时会存在一些不利情况，其中主要包括：插排占用空间大、电源线布置整理困难、插孔位置不合理和不够用、安全隐患高等[3]。最后，对于改良设计生产一款能够解决此类问题的产品，访谈对象都表示肯定与支持，并且希望可以做到具有操作更方便、更灵活、更容易使用这些特点。

4.2 问卷调查

为了更好地了解用户的期望和诉求，拟订了一份问卷调查。问卷发出50份，收回50份。由问卷统计的数据可知，在用户学习、工作以及生活中使用电源插排的频率极高。因此，对其进行改良设计很有必要。虽然有一部分用户对于现存插排功能基本满意，但存在着或多或少的问题。比如，空间占用大、老人、儿童操作不方便、具有一定的安全隐患、外观不新颖等。现代用户其实对于插排的需求更加注重三个方面：功能、造型、安全。参与问卷调查的50人表示，插排的功能非常重要。用户对于现有的电源插排也有许多不满意的地方，其中有94%的用户认为现有电源插排占用了大量空间，90%的用户认为当前电源插排操作不方便，灵活性较差。有39人希望电源插排的造型能够更加新颖、简约、美观。

5 可收纳式圆盘插线板设计要素

5.1 安全性

马斯洛的需求层次理论表明设计的产品在满足生理需求之后，主要需求则是安全需求。所以在改良时，我们要将安全性原则放在首位。尤其像电源插排与各种产品进行连接，风险则更高。其主要的安全问题有误触、起火、受潮等事故。产品必须确保用户操作的安全性，并有效地防止用户因操作失误或使用不当而受伤。对于防误触，改良之后的插排的插孔是立体可旋转的球体。当我们结束工作或者不需要用到电源时，可以将其旋转到内侧，这样我们接触不到插孔，可以有效避免儿童、老人及残疾人误触插孔造成人身伤害[4]。此外，产品在未通电状态下，将插头插在相对应的插座上，然后再打开该电源的开关。这样保证了儿童、老人以及弱势群体使用插座时的安全性，并将产品使用分为两种模式：通电与未通电，从而解决了他们使用插座时存在的安全问题。如果发生起火和受潮问题，可以使用更具有防护性的材料作为插排的外壳。

5.2 易用性

易用性表现在产品简便易行，而且在使用后也有较高的满意度，更加易于学习和使用。当下的电源插排中存在着许多的问题，比如孔位排列不当，往往会导致两个插头无法同时使用；以及桌面上电源线杂乱，不利于整理收纳；还有插排本身体积太大，严重占据了桌面的可用空间等。这些问题都导致了电源插排的易用性大大降低。改良之后的插排具有多种插孔和USB接口，可以满足绝大部分人生活工作中的需求[5]。此外，电源线部分也有一个很巧妙的设计，在插排中心位置有一个花瓣形状的旋转按钮，可以使电源线自由伸缩，同时在侧面也有一个电源线出口处，有两个条状固定器将其固定在侧面，可以使其更加方便，易于整理摆放。

5.3 灵活性

普通的电源插排的使用需要用户调整自己的使用模式来适应其设计，而我们在对产品进行改良时，需要着重考虑产品的灵活性。产品的灵活性即产品本身可以去适应不同多样化的使用场景，主动地适应用户，并为用户提供更好的体验。在改良电源插排时，需要在不同角度，全方位充分考虑所涉及的操作环境，也要基于灵活性的原则，从而提高产品对环境和用户的适应性。

5.4 共用性

共用性就是在最大可能范围内，不分年龄、性别和能力，适合所有人方便使用的产品设计。我国是一个人口大国，老人和儿童人数众多，也是盲人存在最多的国家。弱势群体具有敏感的心理特点，他们渴望平等、独立、健康的生活，希望可以像普通人一样去生活[6]。因此，在进行插排的无障碍改良设计时，要同时兼顾特殊群体和普通人的共同使用需求，让他们可以共同使用产品，充分享受共同使用的乐趣。

5.5 关怀性

关怀性即赋予产品情感，在改良的同时要遵循关怀设计原则，在保证安全的前提下，为他们传递更多的情感和心理方面的关怀。随着科学技术的不断发展，在满足基本功能需求的同时，更应该满足对舒适性、安全性、灵活性的个性化的需求。比如儿童在玩耍时误触电源、老年人、盲人等由于视力原因看不清插孔，或者使用完电器产品后总是会忘记拔掉，会形成安全隐患以及影响他们的生活。因此，我们应该关注他们的特殊需求，给予他们更多的情感关怀。

6 可收纳式圆盘插排设计实践

根据以上的研究与分析，对电源插排进行改良设计，提出了一款无障碍电源插排的设计方案。通过调研发现，模块化插排在使用上具有较强的灵活性。因此，本款电源插排设计为外部模块组合。其外观及连接灵感来源于一种“魔尺”玩具的变形和扭曲，这样既可以实现其基本功能又不失趣味性。此款电源插排以多个插头模块连接组合而成，每个嵌入式插头模块上包含有二插孔、三插孔以及USB端口，可以满足不同设备的连接方式。两两模块之间可以自由旋转，可以在不同的环境灵活使用。为了确保其安全性，外壳采用阻燃材料，降低燃烧风险。插口设有防误触保护门，有效防止插入错误，防止儿童手指或金属意外插入导致触电；每个模块可以解决视力衰退的老年人及盲人看不清或看不到插孔的问题；通过扭转插口方向使其关闭插口，能有效防止灰尘和细碎物品进入，保证安全。

7 结语

无障碍设计的发展，不仅可以为弱势群体带来尊重和希望，还能鼓励他们积极的生活。作为设计师，要为他们设计出安全、方便、实用的产品，去营造更加安全便利的空间。这就需要我们去了解他们的心理和需求，用心体会他们的生活方式。在保证安全的同时，满足他们在日常生活中的不同需求，从而提高了利用率，减少了资源浪费。本文中的无障碍插排改良设计，包含安全性、易用性、灵活性、共用性、关怀性五个方面。虽然没有涉及的完全全面，但也具有一定的现实意义和积极性。践行以人为本，以人的需求为中心特别是第三世界的人，是对社会全体成员的尊重和对人的生命的敬畏。现代社会必须真正考虑到所有人，把无障碍设计的理念付诸实践。■

引用

[1] 李琪.家用多功能插排的设计[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2013(10):205-206.

[2] 孙蕊蕊.基于用户体验的智能家电设计研究[D].济南:山东建筑大学,2019.

[3] 崔宏林,王金鑫.一款双控开关插排设计与制作实例[J].电子制作,2020(17):78-79+84.

[4] 翟明泽,王伟屹,刘斌,等.智能插板设计与实现[J].电子制作,2022,30(14):46-48.

[5] 王志愿.产品设计中的安全结构设计[J].包装工程,2018,39(8):182-186.

[6] 张晓珍.基于USB接口节能插线板的设计[J].中国有线电视,2016(10):1215-1216.