生物技术公司的隐秘路障

Oliver Schiltz

优化研发到商业化的过程，对初创型生物技术公司的生存至关重要

疫情期间，许多行业遭受了惩罚性打击，但新冠感染却为生物技术行业带来了繁荣。2021年，生物技术初创企业在全球融资340亿美元，是2020年的两倍，预计从2022年到2030年，全球市场规模每年将增长近14%。

对希望成长为更大企业的早期生物技术公司来说，将有前景的资产推向市场至关重要。那么，为什么总体成功率如此之低呢？科学因素、安全问题、监管限制和资金不足被广泛认为是主要原因。然而研究表明，其中有一个关键的人为因素在起作用。

我们开始调查影响生物技术资产从研发阶段进入商业阶段的人为因素。研发人员有一种强烈的情感依恋，是否可以被商业部门认同？两个团队的角色是否明确定义，每个团队是否能够更好地理解对方，以促进更好的跨职能协作？

为了探索这一点，我们对生物技术行业的高管进行了调查和采访，涵盖研发、商业和人力资源领域，他们都有在初创型生物技术公司工作的经验。除了直接的问题，半结构化的访谈还包括自由联想方式，参与者选择隐喻、图像和歌曲来代表他们对特定问题的回答。

两个极端

我们的研究结果表明，资产转移远不是一个顺利的过程。超过80%的受访者认为，研发部门和商业化部门之间的合作在现阶段并不“无缝”。深入研究后，我们发现团队对彼此有一定的看法。我们认为这是断层线，可能会影响产品转换。

例如，当被问及如何看待研发团队时，商务部门的一个回答是：“研发人员对商业以及如何推出产品知之甚少。大多数初创型生物技术公司的研发人员在他们的职业生涯中从未推出过产品。”与此同时，一位研发高管表示：“商业部门希望创建一个财务上可行的企业，对伟大的科学并不真正感兴趣。”

我们还要求一些受访者选择一张最能代表他们对不同团队之间关系的看法的照片。一般来说，研发团队选择的图像是静态的，几乎没有动态，似乎暗示着不兼容或不一致——比如水和油的图片，以及说不同语言的人，彼此无法沟通的图片。商业团队的选择包括人们一起工作的图片，并倾向于更强调团队动态和协作。

虽然研发团队和商业团队之间存在某种“我们”和“他们”的心态并不完全令人惊讶，但持这种观点的人数超过三分之二的参与者是值得注意的。这可能会导致筒仓心态和断层线的发展，在这种情况下，每个团队都将对方视为敌人或入侵者，而不是朝着共同目标努力的伙伴。

我们发现，对研发团队来说，创造一项有前途的资产就像抚养一个婴儿一样。由于他们在产品上花费了大量的时间和精力，如果“宝贝”没有得到商业部门同事的欣赏或照顾，他们可能会投入大量的情感，并感到自己受到了伤害。

我们采访的几位高管表示，有时研发团队似乎不愿意把“孩子”交给商业团队。这可能是因为将资产移交给商业部门会让研发高管感到不那么重要。他们可能担心自己会被降级为技术人员，在公司中起着无关紧要的作用。因此，他们通常会下意识地构建社会防御，以保护整个群体不受焦虑情绪的影响。

人力资源的短板

另一项发现是，超过55%的受访者认为，人力资源部门在资产转移过程中没有发挥积极的桥梁建设作用。人力资源通常被认为过于被动，也许是因为其他职责占据了他们的注意力，或者他们认为自己没有权力积极地调解这个过程。在理想的情况下，他们将被授权从事不仅仅是行政任务的工作，并成为战略合作伙伴。因此，我们强烈鼓励管理层投资于具体的培训，专注于人力资源在这种情况下能够而且必须发挥的桥梁建设作用。

作为进一步研究的一个要点，许多参与者认为医疗事务团队有潜力在产品转移过程中成为强大的桥梁建设者。未来的研究方向是确定需要什么才能使他们参与度更高和更有效。

弥补鸿沟

改善初创型生物技术公司的资产转移需要多管齐下的方法，我们建议采取以下步骤：

1.创造一个温馨的入职环境

许多处于初创阶段的生物技术公司缺乏扎实的入职计划，這在产品从研发阶段进入商业阶段、雇佣更多人为上市做准备时表现得最为明显。新入职者将受益于一个新入职计划，该计划能迅速建立部门间的关系，并加快他们对公司生态系统的理解。

其他行动可能包括商业成员花时间在实验室，而研发高管参加销售和营销活动。也可以考虑定期举办强制性聚会，让新员工和老同事聚在一起，人力资源部门可以在这些活动中发挥更积极的作用。

2.加强跨职能团队合作

受访者强调需要加强跨职能团队间的合作，特别是在产品交接期间。我们建议通过为相关部门提供对话平台，建立跨职能授权团队。在资产交换期间，两个部门还可以承担项目的共同领导责任。

3.利用研讨会创造一个更加反思和开放的环境

为了弥补研发和商业团队之间的紧张关系，公司应该创造一个反思的环境，让员工可以在图像的帮助下表达他们的恐惧和担忧，就像本研究中所做的那样。

这样做可以促进定期和更开放的交流。调查结果可能会传达给管理层，但过程的某些方面必须保密，以确保团队之间有健康的辩论文化。

研究结果让我们更好地理解了影响跨职能部门员工的心理动力因素，这些因素通常出现在产品从研发到商业化的过程中。我们希望这些建议可以帮助初创型生物技术公司创造一个更好的工作环境，并确保内部团队之间良好的沟通和协作——无论是在资产转让期间还是之后。

来源：哈佛商学院；编译：王梦菲