加强企业文化培训的理论与实践

实施系统、持续、有针对性的培训是强化企业员工对企业文化的认知认同和自觉实践的关键。具体来说，企业要着力构建企业文化培训体系，组织开展多样化培训，培养强有力的师资队伍，同时加强培训效果管理、评估。

企业员工能否最终理解、认同并自觉遵守企业文化所蕴含的行为规范，很大程度上取决于企业对员工的企业文化培训是否到位。因此，企业要加强企业文化培训内容体系建设，组织多样化的培训，培养素质过硬的师资队伍，同时强化培训成效管理。

1 培训是企业文化落地的关键一环

1.1 要持续、系统地开展企业文化培训

企业文化培训指的是企业通过持续的思想教育，让全体员工理解并遵守企业的价值观以及行为方式等，最终形成共识。企业文化的共识过程与员工态度转变的过程具有内在一致性。所以，培训的首要目的就是整合员工对企业文化的态度。当然，员工对企业文化态度的转变并不能一蹴而就，需要经过长期的、系统的的培训才能实现。现实当中，部分企业在对员工进行企业文化培训时常常会陷入“激进式”“救火式”“一阵风式”等培训误区，因很难得到员工的重视而无法真正改变员工的态度。因此，要想使员工真正认同企业文化，必须一以贯之地抓企业文化培训，使员工逐步将企业文化内化为思想观念。

1.2 要有针对性地开展企业文化培训

开展企业文化培训要根据培训内容、形式、对象具体问题具体分析，切忌“一刀切”，结合自身实际状况恰当选择培训模式，分层次、有针对性地进行培训。

1.2.1 设置培训内容要结合企业员工层次

不同层次的企业员工，学习和关注的内容也会有差异。一般而言，企业高层领导更加关注企业文化宏观层面的问题，如企业文化与企业战略、企业核心竞争力的关系等；企业中层領导主要侧重于关注企业文化与企业管理之间的关系；企业基层员工则侧重于对企业文化理念的理解和认知。

1.2.2 设置培训内容要充分考量不同的职能部门

企业不同的内设职能部门有着不同的业务需求。因此，企业文化培训应有针对性地设置培训内容，充分结合不同部门的实际需求。如，生产部门主要侧重于了解企业文化如何体现在质量控制、工艺制造等环节；营销部门则侧重于掌握企业文化与品牌建设、促销推广等销售工作的关系，等等。

1.2.3 依据不同培训内容设置培训方式

企业开展企业文化培训大致可以采取案例学习、专家授课、研讨会、拓展训练等方式。选择何种培训方式需要考虑培训内容和培训对象。如，企业高层一般适合专家理论性授课方式，而普通员工则一般适用于活动式培训课程。

1.3 要科学构建企业文化培训体系

企业文化培训越系统全面，员工对企业文化的理解和认同程度就越高，践行企业文化的自觉性主动性也会更高。而要持续、系统、有针对性地开展企业文化培训，就必须构建一套成熟完善的企业文化培训体系。为此，可以从以下五个方面来进行设计和思考：（1）为什么要开展体系化的企业文化培训；（2）企业文化培训需要解决那些问题；（3）企业文化培训对象和授课主体是谁。

2 构建企业文化培训内容体系

培训内容体系如何构建是持续、系统开展企业文化培训亟待解决的问题。企业要满足员工企业文化学习需求，必须结合企业文化价值理念构建教育培训内容体系。

2.1 注重培训内容的实用性和生动性

企业在开发企业文化培训内容时应根据不同受众群体打造多元化兼具实用性和生动性的培训内容。（1）要坚持易学习的原则，将抽象的文化价值理念以通俗易懂的形式展示出来；（2）要坚持强关联的原则，把握不同员工的学习需求，深入分析员工关心关注的问题；（3）要坚持可应用的原则，让学习内容与员工业务工作有一定联系，使学习内容能够有效移植；（4）要坚持能产出的原则，使员工经过培训后，能够在工作态度、业绩提升等方面取得实效。

2.2 精心编制企业文化培训案例

案例教学在众多培训形式中最能保证培训的实用性和生动性。真实性是案例教学的最大特点，员工学习真实的培训案例可以产生身临其境之感，有助于真正学习消化、理解吸收。企业可以紧扣企业文化价值理念和业务流程的价值活动，从知晓率、典型性、易学性等方面编制完善企业文化案例，形成可推广借鉴的经验做法，不断增强企业文化的表现力和感染力。

2.3 建设网络化学习平台

互联网技术的飞速发展既改变了学习形态也拓展了学习空间。因此，企业文化培训要充分运用网络学习平台，灵活开展学习培训，让企业文化入脑入心。此外，网络化学习培训要高度关注应用场景，力争发挥最大效能。（1）全员学习场景。网络学习培训可以避免传统教室培训在容纳人数、学习周期等方面的不足，做到全员覆盖；（2）文化宣导场景。把企业文化培训内容以适当形式发布在网络平台，可以使员工随时随地进行学习；（3）经验分享场景。利用网络平台传播分享优秀的企业文化建设案例和模范员工的亲身经验。

3 组织开展多样化的企业文化培训

企业文化培训的内容不论有多么生动、使用，最终还是要靠培训实践才能让员工真正理解和接受。

3.1 在新员工培训中融入企业文化内容

企业招收的新员工大多都要进行入职培训，以迅速融入企业、适应岗位。在新员工入职培训过程中，企业可以将企业文化相关内容融入其中。“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略投资。[1]”因此，对于企业来说，培养新员工的企业文化意识可以有效激励不同个性的新员工，使其发挥最大作用为企业做贡献。除了岗前企业文化培训，企业还需要将企业文化培训内容有机融入所有培训课程之中，进而持续强化员工企业文化意识。

3.2 以开展培训促进企业文化学习

“企业文化的培训过程，也就是企业文化的教育化。[2]”企业在员工岗位培训过程中，可以利用宣讲辅导、集中轮训、专题学习等形式来加强企业文化学习。其中，宣讲辅导主要是利用“大讲堂”等形式开展导师带徒、技能竞赛以及岗位练兵；集中轮训主要是以培训班的形式组织企业文化集中学习培训；专题学习主要是围绕某个特定问题，结合企业文化价值理念要求，研究讨论问题解决思路。

3.3 立足岗位提升员工企业文化认知

实践是知识向能力转化的媒介，企业员工经过形式多样的企业文化培训并不能万事大吉，还必须通过岗位实践强化企业文化认知，只有让员工在实践中领悟企业文化价值理念，才能真正强本领长才干。在岗位实践中，企业要安排员工进行企业核心价值观学习研讨、角色认知研讨、岗位锻炼、述职答辩，通过四个环节的历练后再进行正式的岗位安排或任命，以实现人岗匹配相适。

4 打造企业文化培训师资队伍

实践中，企业可以通过建立导师制、培养企业文化宣传大使以及引入外部师资队伍的方式实现企业文化的传承，进而引领规范员工行为、激发人才潜力。

4.1 建立健全导师制，传承企业文化

“传、帮、带”导师制是企业培养优秀骨干人才的最直接有效的途径，这种机制可以帮助员工特别是新晋员工快速度过磨合期、适应新环境，实现企业文化的传承。同时，也可以增强团队协作精神，提升凝聚力和向心力。导师带徒既有学识、技艺的传授，也有品德、精神的传承，这种价值观的传承是其他培训和课堂教育所无法给予的。

4.2 建立企业内部文宣队伍，引领规范员工行为

为做好企业文化培训，企业可以建设一支专业的文宣队伍，着重培养四个方面的能力：（1）领悟力，能够总结、感悟和升华工作中的实践经验；（2）信息力，能够钻研专业知识，广泛涉猎综合知识；（3）学习力，能够通过不同渠道汲取知識、提升自己；（4）逻辑力，能够清晰准确地分析问题、表达思想、解决员工实际诉求。培养企业内部文宣队伍可以营造浓厚的企业文化学习氛围，有效推动企业文化价值理念深入人心、融入行为。

4.3 引入外部师资，激发人才活力

引入外部优秀师资队伍可以有效拓展学习渠道，增强企业文化吸引力，增加员工学习兴趣，进而提升学习效果。为更好建立文宣队伍，企业应从以下6个维度进行严格选拔和资质认证：（1）文化认同，认同企业的价值观，言行符合企业价值观要求；（2）思想素质，具备优良的思想政治和道德素质；（3）资质水平，具有与授课专业相当的资质水平；（4）理论功底，具有深厚的理论素养和实践经验；（5）教学经验，具有丰富的教学经验和较强的管理能力。

5 加强企业文化培训效果管理

实施企业文化培训的目的是为了加深企业员工对企业文化的认知和认同，从而将企业文化落实在日常工作中，所以要认真做好企业文化培训效果管理，确保企业文化培训不“走过场”。

5.1 及时掌握员工学习培训情况

“每一项工作都不是只做一次就可以完成，都需要在后期不断追踪其效果，巩固它的作用。[3]”开展企业文化培训也是同样的道理。

跟踪培训效果最直接有效的方法就是调研。企业通过调研来了解情况、发现问题、分析原因、提出对策，从而为改善工作提供依据。一般而言，调研主要可以采取以下形式：（1）同步调研，把调研与督促检查统筹起来，同步开展实施；（2）联合调研，针对业务性较强的调研任务，抽调相关业务部门人员组成联合调研组，联合开展工作；（3）间接调研，向被调研单位下达调研文件，让被调研提供相关资料，由调研牵头实施方进行综合整理和科学分析。在调研过程中，企业应认真谨慎推进调研工作，切实提高调研工作的科学性和结果的准确性。

5.2 注重员工培训体验和培训反馈

除了运用调研的方法了解企业文化培训的情况外，企业还应关注员工的培训体验和培训反馈。员工直接参与企业文化培训，对培训效果有着最直观的体验。因此，企业文化的培训效果如何，员工最有发言权。关注员工的培训体验和培训反馈，主要作用有四个方面：（1）让员工感受到企业对自己意见的尊重；（2）员工培训体验的评估意见可以作为日后培训决策的依据；（3）让企业文化培训的组织者了解培训工作妥当与否，方便日后改进工作；（4）为授课讲师改进课程内容和讲授技巧提供参考。培训结束后，企业可以安排专人收集员工培训体验信息，进而进行培训体验评估。

5.3 优化企业文化培训效果

评估培训效果后，企业要针对发现的问题及时进行改进和纠偏，厘清责任、职能和任务，推动问题解决和改善，优化企业文化培训效果。要实现培训效果的优化，必须深入问题的根源，找到解决问题的有效方法，主要有三个步骤：（1）了解现状；（2）原因调查；（3）改善和预防。通过这三步查找问题产生的深层原因，然后再彻底解决，从而不断提升企业文化培训质效。

引用

[1] 王旭东，孙科柳.企业文化落地路径、方法与标杆实践[M].北京：电子工业出版社，2020：197.

[2] 王吉鹏.企业文化建设（第六版）[M].北京：中国人民大学出版社，2022：128.

[3] 李建立.企业文化落地的领导力[M].北京：机械工业出版社，2011：56.

作者简介：朱小龙（1988—），男，安徽芜湖人，硕士研究生，政工师，就职于汉江水利水电（集团）有限责任公司。