钢铁企业质量管理创新研究

江 宣

（南京钢铁股份有限公司，江苏 南京 210035）

在当前时期，国内钢铁行业呈现出较快的发展趋势，但是所面对的内部环境、外部环境却有了明显的变化。我国对钢铁行业发展的重视程度较高，但相应的产品质量却有待提高。对于钢铁企业来说，若想在行业竞争中占据优势，必须要对质量管理进行加强，只有产品质量得到提升，并使其具有高附加值，企业才能获得更大的经济效益，这样，市场波动造成的影响也才能控制在最小范围内。对当下的钢铁行业发展现状予以分析可知，产能过剩的情况是客观存在的，企业若想具有更强的竞争力，必须要提高产品质量，而可行的方法就是强化质量管理，寻找到可行的管理方法，引入先进国家已经较为成熟的经验。因此，本文对钢铁企业的质量管理创新进行了思考研究。

1 质量管理模式创新

从我们国家钢铁行业发展的进程来看，20 世纪60 年代主要通过质量检测方式来开展质量管理工作，到了80 年代后，全面质量管理引入到国内，此种方式将质量改进作为了关注的重点，进入90 年代后，ISO9000 标准开始实施，这就使得质量管理进一步得到加强。

从当下钢铁企业的发展现状来看，六西格玛管理开始得到应用，过程控制得到了加强。随着创新型经济的出现，企业也认识到管理模式的重要性，此方面的创新工作也在深入展开，产品质量成为关注的重点，产品性能也必须要符合客户的实际需要，如此才可保证企业经济效益的大幅提升[1]。

对于钢铁企业来说，若想保证管理模式更具可行性，应该从经济视角出发，对质量管理加以监控，寻找到可行的措施展开管理工作，尤其是要保证质量管理体系能够真正构建起来。在此过程中需要对以下两点加以重视：首先要将用户需求作为出发点，依据客户的实际需要来对产品进行设计；其次是要对ISO9000 质量体系予以细化，在此基础上完成管理体系的构建，将质量管理作为中心，确保管理模式是最为适合的。

2 质量管理组织机构创新

对传统质量管理予以分析可知，产品检验是关注的重点，检验机构具有一定的独立性，相关人员在对产品展开检验的过程中，应从既定的质量标准出发，采用规定的方式来展开检验工作，如果产品达不到标准，则可直接拒收，因而在传统意识当中，检验是保证产品质量的唯一途径。

当下，钢铁企业为了强化质量管理，将具体的职责、流程进行了明确，并成立了技术、质量、研发等专职部门。技术部门要针对工艺技术进行研发、管理，同时要完成好工艺改进工作；为了使得质量管理更具实效性，要明确技术部门和质量部门所承担的职责，不可出现职责交叉的情况；管理部门、生产厂也要认识到质量管理的重要性，新产品、新技术的研发是由技术、研发、生产厂共同承担的，但各自的责任不同。而实际管理过程中，主体间质量责任界限较为模糊，其他管理部门没有认识到质量管理的重要性，这就使得质量责任未能落实到位[2]。

对于钢铁企业而言，当下必须要将质量管理架构切实建立起来，并明确职责，如此方可保证质量管理有序展开，取得显著成效。当前钢铁企业已经积累了较为丰富的管理经验，对质量管理职能也进行了细化，机构重组工作有序展开，质量管理、评价等工作交由质量部门来完成，技术、产品的研发及工序质量的改进则由技术部门承担，而生产厂则要履行好质量管控责任。若想保证技术变革能够顺利实现，信息化建设是不可忽视的，对信息技术加以利用可助力组织结构变革顺利完成。

3 质量信息化的创新管理

对于现代钢铁企业来说，要对ERP 系统的建设加以重视，此套信息管理系统较为完善，能够真正实现生产、销售等方面的管理集合，进而使得检验、质保等实现一体化，一旦发生质量问题可及时做出反馈，进而选择可行的措施进行处理。同时，相关数据也可直接存储于系统当中，可确保关键环节得到严格管控，数据界面也能够实现顺利转换，相关工序可以紧密衔接起来，如此一来，数据查询就会更加便捷，利用质量数据能够对工艺技术指标有更清晰的认知，并可保证数值分析顺利完成[3]。了解质量指标之后，可针对企业现行制度进行评估，找到现存问题。这样，企业管理层便可依据实际需要来选择可行的控制措施，从而保证质量事故发生率大幅降低，并将质量成本控制在合理范围内。

4 质量管理制度化创新

钢铁企业要将质量体系、管理制度构建起来，保证产品质量能够得到综合评价，如此可以使产品的市场竞争力大幅增强。对于企业而言，制度创新是不可忽视的，应依据客户的实际需要来对指标管理进行创新[4]。

国内很多钢铁企业已经建立起了产品实物质量体系，将产品质量作为出发点，将指标设计做到位，而质量评价主要针对产品特性、质量展开。钢铁企业应对每道工序进行严格管理，将可能出现问题的环节找出来，同时针对质量问题再进行细化。此外，还要充分发挥激励机制的作用，严格管控质量成本。采用此种管理模式能够保证质量管理工作有序展开，切实消除存在的疏漏，同时可明显提升管理水平，进而保证获得的经济效益实现最大化。

5 高效质量管理团队建设

钢铁企业若想保证自身的发展更为稳健，必须要将质量管理部门的作用展现出来。然而从质量管理的现状来看，依然存在着诸如监督职能没有执行到位、人员综合素质有待提升等问题。而强有力的监督机构不但能保证企业产品质量的提升，更会对企业的质量管理产生重要影响。因此，企业要加强人才队伍建设，打造高效质量管理团队，如此方可将质量政策及措施真正落实到位[5]。

6 结语

我国社会经济的快速发展及日趋激烈的企业竞争，已经成为社会发展焦点之一。为保障钢铁企业立于不败之地，仅仅依靠现有的管理手段已经不能满足其需求，质量管理手段的提升要与可持续发展战略相配合，并创新和改进管理方式，让绩效管理和质量管理的创新精神相互结合，从而为企业的发展谋求最大的收益。