智能物流助推医药行业高质量发展——访中鼎集成常务副总李小兵

文 / 本刊记者 任芳

李小兵中鼎集成常务副总

标准化、集约化、信息化将成为医药供应链的必然趋势。物流技术作为医药供应链体系的核心支撑之一，也需要不断创新和升级来适应变化。

近年来，“两票制”等医药行业改革政策的出台与推进对医药供应链产生了深刻影响。特别是在医药流通领域，业务模式不断变化，供应链扁平化趋势凸显。由于药品本身的特殊性，对质量安全和质量监管要求极为严格，加之医药客户订单杂，医药种类多等特点，对物流作业效率、准确率、安全性等提出了更高的要求。在此背景下，自动化、智能化物流技术与系统得到广泛应用并不断升级发展，助推医药行业高质量发展。

“时间就是金钱，效率就是生命”，改革先锋的这句话无疑在医药行业得到了充分体现。医药行业供应链如同生命线，保障着广大群众的健康与生命。物流系统作为医药行业生产、流通的重要支撑，其效率高低直接影响着药品的质量安全与及时交付。医药物流本身具有客户订单繁杂、产品种类丰富等特点，加上近几年的医改政策以及疫情等因素叠加影响，使得行业对物流系统能力、效率等方面的要求越来越高。

中鼎集成作为国内领先的物流系统集成商，在医药领域潜心钻研了十数年时间，紧扣医药“两票制”特点，贴合客户的需求与痛点成功落地了多个标杆项目，为医药制药、流通、器械等不同领域客户的智能化升级和高质量发展提供了助力。在本专题中，中鼎集成常务副总李小兵基于多年的医药行业观察与经验，就医药行业发展与供应链变革、需求变化、自动化技术应用与价值、未来发展趋势等内容进行了详细分享。

记者：首先请介绍近几年医药行业的发展情况，对医药供应链和物流带来了哪些变化，提出了哪些新的需求？

李小兵：近几年医药行业变化较大，一方面源自行业政策的频繁出台，“两票制”、“4+7”带量采购、药品零加成等医药改革政策不断推进与落实，行业进一步规范化发展；另一方面，受疫情影响，互联网医疗、医药电商快速发展，市场表现出需求多样化、订单碎片化、订单配送末端化等特征。可以说，“两票制”的深化及推行叠加新冠疫情对整个行业的冲击，使医药供应链受到深刻影响，呈现出诸多新特点和新变化。

其中最为突出的就是流通环节链条进一步压缩，导致医药供应链扁平化。今后，药品出厂经过最多一个医药物流平台企业的服务即直达销售终端（医疗机构）将成常态。在此背景下，工业药企、医药物流企业、医疗机构将比以往任何时候都更具有紧密的合作机会与需要。以往层级配送的药品流通形式和管理体系，已经不符合政策需求和市场导向，而工业药企和规模商业药企会成为医药供应链扁平化管理的直接推动者。

医药供应链扁平化则进一步倒逼药品流通企业直面医药物流配送服务价值，同时驱动医药物流企业加快服务转型，关注医药物流网络布局优化、供应链服务能力的打造和服务模式的创新，如F2C、B2C、F2b、冷链末端配送等，并在满足上下游客户物流配送服务需求的基础上尽可能降本增效，提升专业化医药物流服务能力，实现药品配送全程质量控制，促进医药物流企业服务向专业化方向发展。这些变化对医药物流企业现有的仓储和配送能力都提出了新的挑战。此外，面对疫情防控常态化、国际政治局势复杂多变等多重因素带来的原材料价格上涨，订单碎片化，医药行业更加注重提升供应链管理、以降低经营成本、提高供应链效率。

国控黑龙江 货到人工作站

记者：在您看来，目前医药行业对物流自动化的需求情况是怎样的？有哪些变化和创新技术的应用？

李小兵：由于药品的特殊性，医药制造、流通企业对质量安全风险控制、质量监管要求极为严格。而物流系统又是整个生产制造流通环节的重中之重，物流系统是否专业标准，将影响医药企业的药品质量以及运行效率。

为了适应上述提到的诸多行业变化，自动化、智能化物流技术在医药行业的应用不断扩大，促进行业逐步从手工作业向全自动化方向发展。从行业不同领域来看，医药流通和医药制造物流对于物流投资管理更加理性，正由粗放转向精细，由原先的传统平库升级改造成为集现代化、集约化、柔性化于一体的智能化信息管理仓储；医疗器械企业也紧追科技时代进步的脚步，纷纷搭建自有医药物流建设生产体系，集成应用多种自动化物流技术打造现代医药物流配送及生产加工中心。

在这些新的需求之下，除了自动化立体库、电子标签拣选系统等应用范围不断扩大外，目前“货到人”拣选系统的价值正逐步体现，成为较新应用于医药行业的智能化物流技术。为此，中鼎集成专门为医药企业量身定制研发了“货到人”拣选解决方案，包括以AGV为核心、以多穿系统为核心、AGV+多穿集成三种模式。其中以智能移动单元AGV为核心的“货到人”拣选解决方案，以易于交互的触控显示屏为窗口，依托包含机器学习、深度学习、数据挖掘功能的智能调度系统，能够高效配合现场作业人员完成机器人库区的仓储全流程作业。

记者：您认为这些自动化物流技术和解决方案可以为医药行业客户带来哪些价值？

李小兵：目前我国医药行业企业数量规模与日俱增，构成复杂，不仅有着众多的线下实体药店，还有着线上渠道分销，医药行业的仓储和配送效率就成了企业整体运营中需要面临的挑战。中鼎集成紧扣医药行业发展脉搏，为众多医药制造、流通、器械企业创建智能仓库，可以为客户提供服务于输送、储存、拣选等各个环节的软硬件技术和定制化解决方案，不仅可以帮助提升作业效率、准确率，还可以进一步减少人工，降低劳动强度。

以“货到人”技术为例，主要具有以下几方面价值：

1.拣选高效

“货到人”拣选每小时可以大约完成800～1000订单行，是传统拆零拣选（包括纸单拣选、RF拣选)的8～15 倍。这对于大型医药物流配送中心动辄数百人的拣选队伍来说，无疑具有巨大的优势。并且“货到人”拣选系统具有非常高的准确性。传统拣选系统的准确率一般徘徊在99.5%～99.9%，而“货到人”拣选系统则可以将误差控制在万分之五以内，进而从根本上去掉复核环节，进一步减少作业人员。

2.存储高效

“货到人”拣选系统由于采用立体存储和密集存储方式，所以其存储密度可以大大提高。以拆零拣选为例，传统的拣选方式作业空间大多在2米以内，即使采用阁楼货架系统，其空间利用率也非常有限，大致仅维持在25%以下，有的系统空间利用率甚至在15%以下。而采用立体存储，空间利用率可以达到45%以上；如果采用密集存储技术，空间利用率更是可以超过60%，是传统方式的4～5倍。考虑到大型物流配送中心的作业面积可达5万平方米以上，随着空间利用率的大幅度提升，其经济效益将更加显著。

3.以人为本

基于自动化立体库作业的整件“货到人”拣选，可以大幅度减少人工搬运，尤其是托盘的搬运以及作业行程。采用“货到人”拣选技术后，搬运距离得到严格限制，作业高度保持在一个非常舒适的范围内；另外“货到人”拆零拣选作业几乎没有行走路程，其作业平台充分考虑人体的舒适度，有的对平台高度做到随意调节，以适应不同身高作业人员的需求，大大降低了操作者的劳动强度。此外，“货到人”拣选系统还具有安全存储、快速存储等诸多优势，是传统拣选系统所不可比拟的。真正体现“以人为本”的物流设计理念。

国药集团 堆垛机系统

记者：中鼎集成在医药行业深耕多年，请您结合项目谈一谈，医药行业客户选择物流系统供应商时主要侧重于哪些能力？中鼎集成在此过程中构建了哪些优势？

李小兵：中鼎集成潜心钻研智能医药物流领域已经有十数年时间，目前客户遍及国药集团、九州通医药集团、上药集团、华邦制药、鱼跃医疗、片仔癀、陕西天士力等国内知名医药企业。正是基于这些丰富的项目实践和经验积累，不断打造起中鼎集成的核心能力，我认为这些也是医药行业客户在选择服务商时所重点看中的能力。

鱼跃医疗 智能仓储

1.成熟的技术能力以及优秀的产品品质

这是保障一个系统能否为客户创造价值的基础。中鼎集成对于仓储物流核心技术、制造标准、工艺管控、流程体系等有着全方位的深入理解和把握。以国内最大的医疗器械供应商鱼跃医疗为例，中鼎集成为其量身定制了一座占地面积3万平方米、多达54880个货位的智能物流仓储中心，包含数千米输送线、7台移动机器人、20台中鼎集成自主研发的双立柱堆垛机等。这些智能设备使得鱼跃医疗企业内部物流井然有序、智能高效，并且能根据未来业务发展需要动态扩展。值得一提的是，该项目在疫情严峻期间仍然实现了非常好的运行效果而备受客户赞赏。

2.丰富的项目管理经验

项目管理经验在很大程度上决定了一个系统能否顺利可靠地进场运作。中鼎集成在十数年深耕医药行业的过程中，积累了丰富的项目管理经验，从客户需求开始，到规划方案与细化设计的打磨，再到项目实施、售后、运维等所有环节均有完整的项目团队。换句话说，中鼎集成接手的项目，完全可以实现100%交钥匙。

3.先进的智能软件管理系统

基于医药业务的复杂性以及物流系统的智能化、高效化要求，先进的智能软件和管理系统也是医药行业客户在选择供应商时重点考察的方向。

一直以来，中鼎集成积极推进物流软件自主研发和产品化。最新的智能管理软件系统在传统软件技术中加入了物联网、5G应用、智能算法、BPM流程、虚拟部署、可视化编辑等“黑科技”。根据客户的业务领域、生产环节、实现功能等不同细分为四种系统：一是以自动化设备控制为核心的WCS智能设备控制系统；二是以仓储管理业务为核心的WMS仓储管理系统；三是以生产过程管理为核心的FMS柔性化生产执行系统；四是以数据价值挖掘为核心的DMS制造大数据分析系统。同时，根据客户需求不同，这套系统还有运输管理系统TMS、订单管理系统OMS、计费系统BMS等专业的软件模块供客户选择，从而为客户打造量身定制的解决方案。该套软件适用范围覆盖了物流的全生命周期，包括原材料采购管理、物料配送管理、生产执行管理、产成品销售管理、设备控制、生产经营管理等，能够应对包括医药行业在内的各行业应用需求。

华邦制药 输送系统

记者：在医药物流项目落地过程中，您认为还存在哪些困难？中鼎集成又开展了哪些技术创新呢？

李小兵：目前来看，疫情这一“黑天鹅事件”对项目的影响较为突出，它使得面对面的交流变得更加困难，项目实施、运维等都面临挑战。但这也恰恰是中鼎集成一直以来所深思的地方：今后遇到类似甚至更加严峻的挑战，如何帮助客户实现价值？为此，中鼎集成采取了很多应对措施。例如，成立了包括软件、售前规划、营销、技术、电气、工程管理等在内的项目团队进行专门管理，特殊情况下公司高层还会驻场来保障客户的需求得到响应和满足等。

此外，由于医药行业政策推进以及业务变革等因素必然要求物流系统朝向智能化、柔性化、数字化等方向发展，因此通过技术创新来提升满足客户需求的能力至关重要。目前中鼎集成也在这方面做了大量工作，并成立了新的技术团队，进一步提高智能仓储空间利用率、信息管理及时准确性以及与智能网络平台的无缝对接能力，希望能够帮助医药制造企业创造更大的价值，帮助医药流通企业更加高效、更加安全可靠地处理更加复杂的订单。

记者：您怎样看待医药供应链的未来发展趋势，未来中鼎集成将如何更好地服务客户，助推行业智能化升级和高质量发展呢？

李小兵：随着我国医药市场的不断整合和规范，医药商业的管理体制将日趋完善，管理能力逐渐提高，特别是一些大型医药企业通过体制改革，逐步朝着企业集团化、管理现代化的方向发展，而供应链上下游企业的合作也会不断加强，从而推动医药供应链进一步发展。同时，在互联网快速发展的时代背景下，中国医药供应链体系也将不停革新、升级，标准化、集约化、信息化将成为医药供应链的必然趋势。

物流技术作为医药供应链体系的核心支撑之一，也需要不断创新和升级来适应变化。市场容量增加，企业规模扩大都对物流技术提出了更高的要求，未来，信息化与智能物流将会是医药企业提升核心竞争力的关键因素。医药物流智能化升级趋势及关键技术发展主要体现在其规划设计方案的能力、成熟稳定的软件技术、自动化柔性化的技术、系统集成的配套服务以及运营与优化的能力等。我们见证了企业物流信息化的变革，也可以看到信息化给企业带来的物流效率提升，对于技术不断更新迭代的市场，自动化、智能化物流将是未来主流。

对此，针对医药物流的发展，中鼎集成未来仍将继续进行深入研究与探索，始终保持产品和服务的前瞻性，提前替客户考虑到可能发生的问题，发挥我们的技术和运营优势，使规划设计更加全面，使智能系统更加完善，继续保持“形象差异化、产品差异化、服务差异化”的市场优势，助力更多的医药企业高质量发展。