计算机及通信设备硬件常见故障分析及排除

陈弘毅，明子涵

（四川省特种设备检验研究院，四川 成都 610199）

0 引言

随着人们生活节奏的加快，计算机技术也得到了新的发展并且计算机逐渐成为人们工作和生活中必不可少的通信工具。为此，人们对计算机技术的运行效率和质量提出了更高的要求，如果计算机及通信设备硬件发生故障，不仅会直接影响到人们对计算机的使用感受，甚至会引发用户个人信息数据的安全问题。基于此，加强对计算机相关硬件设备的研究尤为重要，因此本文有针对性地提出了相应的故障排除方法，希望为计算机技术的发展提供一定的借鉴。

1 计算机及通信设备硬件常见的故障现象

计算机主机和计算机外围设备共同组成了计算机硬件部分，其中，外设设备主要包括键盘、鼠标、光盘和打印机等。不同的硬件所表现出来的故障形式也有所差异，只有充分地了解和掌握计算机各个硬件的相关知识，才能更好地判断计算机硬件故障。比较常见的计算机硬件及通信设备的硬件故障主要包括光驱、主板、存储等故障，此类故障常常会导致计算机出现黑屏、死机、系统瘫痪、崩溃等问题，极大地影响着人们正常的使用。对于计算机用户来说，为了快速地辨别和解决此类问题，最大限度地降低故障带来的困扰，需要对计算机及通信设备硬件的常见故障有基本的认识。与此同时，还要进一步强化对于计算机及通信设备硬件的维护管理，从而有效地避免出现故障的情况。

1.1 无声

计算机及通信设备硬件比较常见的故障之一就是无声。该故障产生的原因主要是由于计算机硬件设备的声卡或者驱动程序发生了故障。其一，声卡发生故障。造成此类故障的原因主要是因为计算机的其他硬件设备和声卡不兼容。其二，驱动程序故障。驱动程序和计算机其他设备不兼容也会导致计算机出现无声故障，为此通常选用的驱动程序是由制造厂商推荐的。

1.2 蓝屏

计算机出现蓝屏故障主要形式是，计算机在运行过程中突然出现系统崩溃或者系统频繁发生错误的情况。在大部分人的认知当中，出现此类故障的原因由于计算机软件导致的。但事实并非如此，往往是由于计算机及通信设备硬件出现了故障。一般来说，这是由于计算机系统所采取的强制性措施，以最大限度地保证用户的数据安全。由上述分析可知，计算机蓝屏的故障主要是由于以下几个原因造成的：第一，CPU超频。往往是由于计算机处于超负荷运行状态，用户实际使用的负荷频率远远大于其额定频率，会导致计算机的中央处理器出现发热的情况，从而影响计算机及通信设备硬件的运行，最终出现蓝屏故障。第二，虚拟内存。在计算机长时间的运行过程当中，未及时对垃圾进行定期的清理，会使得计算机及通信设备硬件的存储容量远远大于其额定容量，导致计算机虚拟内存不足，使计算机在正常运行过程中有可能出现蓝屏故障。第三，计算机内存条。一旦计算机的内存条出现故障或者不兼容的情况，那很可能导致计算机系统开机就会出现蓝屏的故障。此时的计算机还会提示内存故障的信息，最终导致计算机及通信设备硬件运算功能受损。

1.3 死机

当计算机及通信设备硬件在正常的运行过程中出现突然停止且断开与键盘、鼠标等外设设备的连接情况时，在计算机屏幕会出现定格现象，这时可以判定是出现了死机问题。造成计算机硬件出现此类故障的原因主要包括以下几个方面：第一，主板发生故障。通常来讲，由于计算机的频繁使用，不可避免地会发生设备故障，例如，长时间运行导致计算机硬件设备损坏，进而导致主板BIOS芯片出现故障。一旦控制电源的芯片出现故障，就会导致CPU难以维持稳定的电源。第二，计算机硬盘和内存故障。错误地使用计算机及通信设备硬件很可能破坏硬盘的风扇硬件设备或者使其内存条发生了松动的情况。除此以外，因为焊接等外在的因素也会导致计算机发生死机故障。第三，散热故障。计算机及通信设备硬件在正常运行过程中，显示器和CPU等部件会生成大量的热量，如果散热出现故障，长此以往就会导致计算机由于过热而出现死机的故障。

1.4 主板故障

计算机主板故障的形式有多个方面，计算机电源灯出现故障，则需要对其电源进行检查，电源正常的情况下就很有可能是主板发生了故障，一旦主板被烧损或者发生形变，就需要对其进行拆卸并重新安装；计算机时间失准，有可能是由于主板的电池电量低导致的，需要更换电池，观察故障是否消除，若没有消除，则可以判断有可能是由于时间控制电路出现了问题，这时就需要专业的技术人员对其进行检查和维修；结合上述计算机死机的故障，有可能是由于主板故障导致的，也有可能是主板的质量存在问题或者主板在长期的运行过程中，缺乏必要的维修和保养，导致计算机及通信设备硬件由于主板过热而出现死机的故障；同时，如果长期使用劣质的主板，还有可能发生爆炸的严重后果。在计算机及通信设备硬件当中，主板的体积比较大，如果主板出现积灰、磕碰等情况，就很有可能导致其出现运行异常，最终导致计算机开机无反应等故障，一旦发生此类故障，严重的将会导致计算机用户的数据信息全部被清零的后果。

2 计算机及通信设备硬件故障的原因分析

2.1 外部环境因素造成的故障

外部环境的因素导致计算机及通信设备硬件不能正常工作。作为外部环境因素中比较重要的一种，电能环境不仅会直接影响计算机的正常使用，而且还会导致计算机发生严重的故障。比如，计算机及通信设备硬件在正常的运行中，电力供应出现停电或者电压不稳的情况，此类因素会导致计算机及通信设备硬件不能正常的运行，最终出现硬件被损坏的情况。此外，另一影响计算机故障的主要因素就是电磁干扰。一般看来，计算机及通信设备硬件大部分的重启或死机的故障是由于电磁干扰导致的。在实际的运行当中，计算机及通信设备硬件会受到高压线或是变压器等外部环境的电磁干扰，加之其自身抗干扰能力比较弱，因此，计算机会发生自行重启或者频繁死机的故障。而且电磁干扰越强，CRT显示器的磁化现象就会越明显，会导致计算机出现偏色的故障。

2.2 软件因素造成的“软故障”

计算机的正常运行离不开软件和硬件的共同作用。其中，应用价值非常高的是软件系统，计算机之所以能够进行数据的计算就是依赖于软件系统的帮助。全面仔细地分析计算机及通信设备硬件的故障之后，可以发现计算机软件的病毒会对其正常运行造成严重的威胁。计算机病毒在计算机发展初期就产生了，而且病毒的破坏力非常强大。随着互联网技术的发展，尤其是信息技术的发展，计算机病毒的传播方式越来越多，速度也越来越快，并成为影响计算机硬件通信设备正常运行的主要因素之一。为了更好地防止病毒对计算机硬件设备的损坏，必须要定期对计算机补丁进行更新升级，或者安装正版、新型的查杀毒软件以及防火墙等，最大限度地查杀软件病毒。另外，计算机及通信设备硬件故障也可能由重要系统文件的破损而导致。当出现此类故障时，需要检查计算机能否进入操作系统，如若不能的话，就需要对其进行重装系统的操作，造成此类故障的原因可能是计算机软件系统自身存在漏洞，或者无法与系统兼容。

2.3 各个外接设备间的冲突造成的故障

单单从计算机自身角度而言，其必须要与其他资源结合才能更好地实现各类操作以及功能，为此，由于各个外界设备间的冲突也会导致计算机发生故障。计算机在进行新板卡的安装过程中，极有可能出现与旧计算机设备冲突的情况，从而出现不兼容的故障。作为Windows操作系统的基础，智能配置的安装可谓是尤为重要，但是在安装此类配置的过程中，计算机必须要配备与其相应的操作系统以及设备，如果计算机缺少某一项功能就会致使计算机无法正常运行。除此以外，计算机在安装过程中不可避免地会出现混合设备安装的情况，为此，加大了硬件设备故障发生概率。同时，由于计算机自身操作系统功能的限制也会出现无法检测等故障。例如，对于电路板、DMA通道和地址而言，均具有自身的默认数据，此时如果使两个板卡使用同一个资源上则势必会导致操作系统无法进行处理，最终会发生计算机及通信设备硬件的冲突性故障。

3 计算机及通信设备硬件故障的排故方法

3.1 观察法

观察法作为最为简单、常用的故障排除法，其主要是通过打开主机后盖来判断计算机硬件是否存在异味、异音和火花等直观的故障情况，同时还要检查计算机及通信设备硬件有无破损、开焊、断路或者烧损等情况。比如，电源线、印刷电路断裂，保险丝熔毁或者电容和电阻开焊等情况是比较常见的故障现象。

3.2 电阻法

作为计算机及通信设备硬件排除故障最为重要的一种方法，电阻法的原理是利用万用表等设备测量其中芯片、组件等是否存在故障，再将实际测量所获取的数据与正常数据进行对比分析，以此判断元器件是否正常，还可以对短路、断路和晶体管等故障进行测量检查。由此可见，电阻测量法是排除故障的方法，这种方法非常适用于计算机及通信设备硬件故障的分析和排除。比较常见的电阻法主要有脱焊和在线两种电阻检测方法。脱焊电阻检测方法应用最为广泛，而且可以对计算机大部分元件进行检测。而在线电阻检测方法只能有效地检测短路和断路的故障，使用者可以对电路中可疑的部件利用仪表进行检测，并将实际所获取的数据与正常数据进行对比分析，进而判断出计算机及通信设备硬件的故障位置。

3.3 电流电压法

电流电压法是检测计算机及通信设备硬件中的负荷电流和直流电流的一种方法。在正常情况下，无论是计算机的芯片还是晶体管都处于正常运行状态，为此，只要电源负载的电流高于正常数值，计算机电路势必发生了相应的故障。电流电压法是对计算机设备中的主端电压进行测量。判断故障的依据是比较零部件的工作电压和正常电压。电压按照测量其整体性能可以分为动态电压和静态直流电压两种。需要将动态和静态两种电压组合全面分析之后，才能判断故障现象。

3.4 定期整理

计算机及通信设备硬件在长时间运行过程中会产生大量的垃圾和碎片，如果碎片和垃圾太多导致容量耗尽，就会出现硬盘和读写速度减慢的情况。另外，太多的碎片和垃圾还会导致磁头移动更加频繁，增加故障发生概率。通过定期对磁盘碎片进行整理不仅可以降低硬盘的故障风险，而且还可以防止磁盘受到病毒的入侵，保证数据的安全性。除此以外，当计算机使用完毕后要进行关机休息。作为计算机的核心部件，硬盘也仅仅有一部分是在运行的，一般情况下，一个硬盘正常的运行时间为三万到五万小时，而如果让硬盘长时期的运行，不仅会导致磁头频繁的移动，而且还会增加硬盘的温度，影响硬盘的使用寿命，增加故障发生概率。为此，在使用完毕计算机后要及时关机，让硬盘处于完全的静止状态，从而让硬盘可以得到充分的休息，降低故障发生的可能性。

4 结束语

总而言之，对于计算机及通信设备硬件而言，往往是由于人为、环境以及设备自身等方面导致计算机出现死机、蓝屏或者其他故障的，为了更好地降低此类故障的发生概率，必须要科学地采取有针对性的措施，否则不仅会影响计算机的使用寿命，而且会给数据安全等带来巨大隐患。基于此，本文通过对故障类型方面提出了观察法、电阻法、电流电压法以及定期整理等故障分析方法，希望以此可以降低计算机及通信设备硬件故障的发生概率。与此同时，还要加强对计算机及通信设备硬件的日常维护工作，譬如，应当做好设备的防磁以及防静电工作，从而降低显示器由于长期处于强磁场环境下而发生花屏的情况，并且还要加强对硬件设备的防静电维护，特别是对于计算机机房，必须要做好设备接地工作，相关人员在工作过程中要统一穿着不易产生静电的服装，合理控制机房温度以及湿度等，进而降低硬件设备的故障发生概率，提升计算机及通信设备硬件的使用寿命。■