百花齐放春满园——国网盱眙县供电公司供电所企业文化建设侧记

■国网江苏盱眙县供电公司 钱成刚

一枝独秀不算春，百花齐放春满园。

这里的供电所企业文化建设，不图“面子”只图“里子”，不为创建而创建，只为赋能而建设，“文化铸魂、文化赋能、文化融入”的成风化俗作用进一步显现。让我们共同走进国网江苏盱眙县供电公司各供电所。

接续凝练——“扩面”

“‘明皇故里供电人，现代农业电先锋’，‘和谐电使者，甘泉润官滩’这两个文化主题口号都不错！”2021年12月初的一天，在盱眙各供电所主管部门三新供服本部，一场供电所企业文化体系小型研讨会上，与会人员普遍这样认为。“突出了明祖陵、电先锋、国家现代农业示范园这几个关键元素，供电所的工作也堪称先锋”；“官滩镇有甘泉山、甘泉寺，闻名周边，以电力寓意甘泉一语双关。”“‘和谐’既暗寓绿色电力，又契合队伍实际，既希望对内团结和谐，也希望对外和谐服务。”大家你一言我一语纷纷赞同。

2021年初，官滩、明祖陵供电所就被三新供服明确为新的文化体系凝练对象。此后，三新供服多次组织与供电所双向互动，就文化体系进行磋商，哪怕是临近年底也不急不躁，坚持从群众来到群众去，与员工广泛聊，深入聊，既提炼供电所好做法、好经验，又希望激发员工们的价值期许，把凝练文化主题、行为信条的过程，当作凝聚共识、以文化人、润物无声的过程，在适当上墙展示的同时，更希望无形根植于员工的脑海中，内化于心，外化于行，默默影响员工的一言一行。

“‘班组融合再向前，活力运维每一天’，最终，在运采班4条行为信条备选方案中，大家经反复讨论认定了这一条。”明祖陵供电所所长陈韶珍表示，“尽管全能型供电所建设几年了，但‘业务末端协作、人员一专多能、服务一次到位’没有完成时，没有最好只有更好；以良好的精神状态追求状态运维，也才能以较好的电网硬件条件支持优质服务与多供少损，推动更高质量发展。”2020、2021年明祖陵供电所先后3次和2次上榜国家电网公司同期线损百强榜。

目前，盱眙16个供电所当中，企业文化建设覆盖面已达13个。其中，4个获得国网淮安供电公司企业文化示范所命名。2021年，盱眙16个供电所全部保持服务“零投诉”，7个供电所11次入围国网月度同期线损百强供电所榜单。

点上涵养——“出彩”

“淮河镇包括供电所有这样几个特别之处：一是历史文化很厚重，泗州城、明祖陵等，都是盱眙主要的旅游打卡网红地；二是地域特色很鲜明，或河或滩或村，听一听地名，无不见滩见水，广大客户就分布在沿河南北约30 km、东西约3 km的狭长区域上。由此也带来第三个特别之处——往往客户需求很紧迫。水产养殖、蔬菜种植、城镇开发等各类客户不允许等一等，缓一缓，慢三拍；而员工平均年龄已达51岁，台区经理更是达55岁，近年来，我们迫切感到持续建设‘四力’的重要性。”

2021年11月9—10日，国网江苏电力董事长唐屹峰在驻点淮安调研时，淮河供电所所长潘成敏曾这样介绍，从中也折射供电所企业文化建设“点上涵养”的成效。

她说的“四力”，即文化引领，增强凝聚力；建章立制，提升协作力；合理分工，提升公信力；加强培训，提高战斗力。“四力”有效锤炼了员工能战必胜的能力，也充分展示在该所2020年电力抗洪抢修、2021年服务群众拆迁安置中。“四力建设”也丰富与涵养了“淮河两岸连心桥，真诚服务系万家”的供电所文化主题，“众人划桨开大船，齐心协力创一流”的管理主题。其文化建设文章《淮河所：成风化俗育底蕴》，获得《农电管理》、“学习强国”等媒体报道肯定。

无独有偶，“以文化人”，而非“展示上墙”，都成为供电所的基本追求。

盱眙桂五镇因革命烈士、盱眙最早的党组织创建人李桂五而命名，供电所以“桂五贵悟，从心出发”为文化主题，既承接李桂五烈士有一颗贵我之心，为了民族和人民甘愿抛头颅、洒热血的牺牲精神，也提醒员工做任何一件事，反复掂量，问心无愧，事情就没有做不好的。目前，该所告别多年的落后状态，实现稳中有进、持续向好。

盱眙管仲镇因史上“管鲍之交”“管鲍分金”的典故而得名，管仲供电所提炼“传承管鲍情，高悬奋进帆”的文化主题，在传承管鲍惺惺相惜之情的同时，以行动响应习近平总书记“幸福都是奋斗出来的”号召，既创建为国网淮安供电公司企业文化示范带供电所，又先后荣获国网五星级供电所、工人先锋号等荣誉，续写了中国最美供电所、国网优质服务标杆等荣誉。

梯度衔接——“赋能”

“乘势而上再奋发，敢打必胜创新高”——2021年初，这一度成为盱眙供电各供电所的最强音、宣介词。因为2020年，在盱眙16个供电所当中，有13个实现零投诉，累计压降投诉达66.67%；淮安市各供电所同业对标，前30强盱眙占11个，前20强盱眙占9个，前10强占6个，一、二、三名更是为盱眙所包揽。

成绩只代表过去，如何为新一年工作凝魂赋能，总是盱眙三新供服努力以变应变的重点任务。

2022年，三新供服再度叫响年度主题口号，致力高质量发展，聚力高站位对标。不仅仅要以优异成绩迎接党的二十大胜利召开，更主要的是国网淮安供电公司前所未有把提升可靠性、压降同期线损、优化供电服务，列为高质量发展的三大核心指标，既切中肯綮，直击要害，又拎出了电网企业经营管理的重中之重。相应地，致力高质量发展支撑同业对标，以同业对标倒逼高质量发展，也考量发展成效，成为年度工作的主旋律。

“重点工作和指标今天你看了吗、今天你推进了吗、啥时候完成有预期吗？”在三新供服本部办公楼，“着眼三新 常想三问”的管理主题文化墙言简意赅，无形提醒广大管理人员常态关注、时常默想重点工作和指标。年度各项重点目标任务谁牵头、谁协助同样公布上墙。

而“张目管指标登高淮安，举目优服务望远江苏”的供电所集中管控中心文化主题口号，则直接布置于管控中心楼道口，既暗寓“张目为盱、举目为眙”，又提醒员工时刻注意工作投入的大视野，价值追求的高格调。

“第三次巡视10 kV铁山147线。”2022年4月27日，盱眙供电“配电消缺抢修”微信群内，1条来自天泉湖供电所的信息迅速得到其他人的跟进、点赞。

何以接连3次巡线？长33.41 km的147线，干、支线约85%跨越AAAA级国家森林公园铁山寺，而环铁山寺森林公园并天泉湖景区，紫金山天文台盱眙站、铁山寺、五星级天泉饭庄等客户就搭接在线路上。

4月24日19:06，147线过流保护动作，重合成功，供电所连夜在森林中查线未果；25日06:00，天空飘起了小雨，供电所担心因不明原因再次诱发跳闸又组织第二次巡视，而15户专变客户的配电房门、配电箱门钥匙在客户手中，只能作外观巡视，待专变客户钥匙全部联系到位后，于是又组织了第三次巡视。

“‘大美天泉湖，我为电先锋’是供电所的文化主题口号，对照新的形势任务与客户期待看，认识也在深化”，天泉湖供电所所长陈佳表示，五星级饭庄、交直流特高压站站内用电都由供电所供，保证不了供电还谈什么电先锋，又如何对得起地方大美天泉湖的口碑形象。

“2022年以来，所有运维人几乎整日里在电网中摸爬滚打，努力跟着公司节奏走。”管控中心专职张其好表示，努力的成效也是明显的。一季度，各供电所共发生鸟害故障3起、同比下降62.5%，外力破坏8起、同比下降33.3%，查无异常3起，同比下降33.3%；发现缺陷525起，消缺469起，消缺率史上最高；停电时户数由上年同期的6871下降到2997，降幅达56%。