智慧旅游背景下乡村旅游发展路径研究

吴春华

（广东酒店管理职业技术学院，广东 东莞 523960）

随着远离新鲜的果蔬、悠闲田园生活的现代都市人的生活压力越来越大，具有优美的田园风光、浓郁的乡土气息的乡村旅游，已经成为一种新的吸引了络绎不绝游客的休闲娱乐方式。文化底蕴深厚、自然环境得天独厚的乡村旅游，对于提高农村经济活力、升温乡村旅游、防止区域衰退具有重要的现实意义。但近年来不可忽视的是，科技应用水平和公共信息服务体系，在农村发展过程中长期停滞不前，旅游企业也无法充分了解游客的真实需求，游客无法轻松获取旅游信息，尚未完全形成在整合多方信息资源的基础上满足游客的个性化旅游需求，无法形成解决长期以来乡村旅游的各种瓶颈问题的高效旅游模式[1]。随着使得游客的思维方式和消费习惯发生了巨大变化的互联网和移动互联网的快速发展，智慧旅游理念依托强大的互联网数据资源和云服务平台融入乡村旅游产业结构转型，优化原有固化单一的旅游产品结构。

一、乡村旅游的含义及内生机制

1.乡村旅游的含义

满足城市游客绿水青山观光体验的休闲观光活动的乡村旅游，是指发生在以独特的乡村生产形式、乡土风情、田园风光的农村地区或以当地自然山林湖草等旅游资源为旅游产品的旅游度假活动，是现代旅游向田野风光、当地农耕文化、农林牧区等自然旅游业的延伸。

2.乡村旅游的内生机制

市场经济主要反映供求关系，生产决定消费，消费对生产具有反作用。以休闲健康、知识好奇为目的的乡村旅游作为市场经济中的第三产业，也符合文化生产决定文化消费、文化消费又对文化生产产生反作用的市场经济的要求，其供求关系也是由追求更高层次的开发和养生休闲旅游的消费者市场决定的[2]。随着被嘈杂和快节奏的生活所困扰的人们生活水平的提高，单纯的喜欢在周末回到大自然的净土来放松身心的农家乐消费模式，已经不能满足人们的需求。消费者大多数都来自城市，他们更需要感受生活的脉搏，享受健康营养、生态休闲等综合性优质旅游场所。因此，为实现乡村特色发展，需要根据市场化需要，打造文化体验，促进乡村振兴。

二、乡村旅游发展的意义

1.为农村农业发展带来了新活力的乡村旅游，有利于优化以农业生产和收入为主要收入来源的乡村产业结构。近年来，农村一直由于农业基本状况，粮食价格变化不大。虽然在产量也大幅下降的不景气年份，粮食生产和收入在国家的补贴下不断增加，但靠自己的农业种植致富的可能性不大，无法将农产品收入直接转化为农民收入[3]。体验经济和服务性劳动力加入后的乡村旅游，使得农产品交易中的交易储运成本和交易风险进一步降低，农产品的劳动价值明显提高，实现了农产品附加值的提高，成为农民增收的重要手段。

2.有传统的生活方式、民俗风情和独特山水的乡村旅游，有利于地方文化的传承和发展，是中国传统文化的重要组成部分。地方文化是一个村庄的生命力和活力。随着当今社会的发展，人口的减少使大多数年轻人选择外出打工的农村逐渐失去了“人性”，没有留住田园风光，留住田园烟气。增强村民的文化自觉和文化自信的乡村旅游，作为一种可以发挥文化传承作用的新的资源整合方式，在实践中留住田园的淳朴村民，不断丰富文化生活的形式，像田园一样幸福，从而释放出更强大的地方文化活力[4]。

3.有宽敞的道路、良好的交通、清澈的河流的乡村旅游，有利于提升乡村风貌，加大道路和基础设施的规划建设。保护绿水青山，成为金山银山。在发展乡村旅游的过程中，配合政府改善水、厨卫，改善村民的生活条件和生活方式的农民干活干劲十足，农村面貌焕然一新[5]。只有这美丽的风景，才能留住远方的游客。

三、智慧旅游的提出

催生了智慧旅游的旅游新业态的信息技术的不断发展，给旅游业带来了新的变化，数字化、智能化技术已渗透到旅游发展各个领域的智慧旅游，作为“互联网+旅游”的产物，源于IBM于2008年提出的“智慧地球”概念[6]。行业监管能力逐步加强的背景下，国家旅游局2014年将旅游信息服务水平迅速提升的智慧旅游定位为旅游发展主题年，我国智慧旅游基础设施建设逐步完善，已成为旅游业发展新标杆的智慧旅游发展，成为当地旅游业竞争力的体现。

四、发展乡村旅游进行智慧旅游建设的价值

在当前以生态为整体建设、将生态建设转化为经济建设的智慧旅游的背景下，中国倡导绿色可持续发展，从乡村旅游应用的角度，通过合理有效的、保证乡村景观资源得到良好的保护和开发的现代科技应用，通过将现代科技与乡村旅游的发展紧密结合起来的生态修复、信息技术、人工智能、自然重构等手段，充分发挥乡村的生态优势，不断完善拥有良好旅游环境的乡村旅游建设，为农村经济的可持续发展提供优越条件，在生态旅游发展过程中促进乡村旅游的可持续发展，提高农村产业发展速度[7]。由此可见，对于全面建成小康社会，发展智慧旅游现实意义重大。

1.顺应互联网时代发展是必然趋势

随着随着信息技术的普及和“互联网+”时代的到来，给人们的生活带来了极大便利的大数据、物联网和VR/AR技术、快速的Wi-Fi网络，已成为游客的基本需求。在乡村旅游的发展中，更好地满足游客需求的通畅的联系信号、便捷的查询设备等各种旅游信息获取渠道，为注重智慧旅游建设的乡村旅游的发展，带来了新的机遇，也对乡村旅游智慧旅游建设提出了更高的要求。因此，注重智慧旅游建设是顺应互联网时代发展的必然趋势。

2.提高乡村旅游经济效益的必然选择

对实施乡村振兴战略和脱贫攻坚起到引领作用的乡村旅游，是产业联动性强、旅游乘数效应明显的朝阳产业，不仅可以改善当地居民的硬件条件，还能有效带动大多位于贫困落后地区的农村经济发展。通过延长游客停留时间的智慧旅游的建设和信息设施的完善，可以解决乡村旅游基础设施落后、信息设施匮乏、沟通不畅、深层次发展受限等问题，可以提高游客体验效果的建设智慧旅游，能过提高乡村旅游经济效益[8]。因此，智慧旅游的建设是提高经济效益的必然选择。

五、智慧旅游背景下乡村旅游发展现状及存在的问题

1.乡村智慧旅游信息基础设施薄弱

2018年，拥有良好的自然生态环境及完好的古建筑村落的乡村振兴战略上升到国家层面，一批特色乡镇进入商业化程度高的旅游市场，旅游对在位于经济条件落后农村地区的乡村振兴和精准扶贫中的作用将继续凸显，农村传统文化得到很好的继承和发展，已成为发展乡村旅游的重要吸引力。具有原汁原味乡村生活特点的乡村旅游，如雨后春笋般涌现[9]。但乡村旅游地区，在硬件方面，旅游交通、村容村貌、环境卫生等基础设施和服务设施不完善，旅游产品开发缺乏当地风俗民情的特色。在软件方面，信息设施匮乏，无线网络未实现全覆盖，旅游电子商务、旅游新媒体营销和旅游公共服务平台建设尚未建成，景区智能通讯设施建设滞后，乡村旅游深入智慧旅游发展的品牌内涵尚未成型。上述问题已成为乡村旅游深入智慧旅游发展的障碍。

2.乡村智慧旅游技术人才紧缺

由于我国高等教育分工明确，复合型人才大多集中在北京、上海、广州等一线城市，旅游业是一个与IT行业人才密切相关的行业。IT行业人才智能发展人才匮乏阻碍了乡村旅游，导致乡村智慧旅游发展缓慢。因此，引进和培养信息技术人才尤为重要。在乡村旅游发展过程中，应将信息技术应用于乡村旅游建设，将人工智能等技术应用于旅游业发展，充分发挥采用外包方式解决的“旅游+”优势，促进智慧旅游平台的建设、维护及旅游业发展。从长远发展的角度来看，所需要的人才必须是掌握旅游和互联网知识的复合型人才，带动乡村旅游相关产业共同发展[10]。

3.智能服务平台建设滞后

政府官网、旅游信息平台、旅游专业服务网站和客户交易终端是乡村智慧旅游建设可以依托的三个平台。新浪、携程、网易等网站旅游信息平台和旅游专业服务网站业务范围广泛，难以直接聚焦乡村旅游和整合区域旅游资源。因此，在乡村旅游发展过程中，这些平台应依托大数据等技术手段打造乡村旅游品牌，注重智能服务平台的建设，积极参与智慧旅游建设，通过平台对旅游活动的前、中、后期进行信息采集。

4.智能营销程度不高

旅游产品的智能营销的水平不高，大部分景区旅游营销意识淡薄。一是乡村景区的游客多为周边城市或乡村的居民，由于乡村旅游信息化基础设施建设滞后，没有很好的新媒体和旅游信息平台，在宣传方式上，还停留在分发宣传册或通过政府官方网站对产品进行宣传。二是很多景区在营销渠道的选择上不依赖第三方平台，缺乏对旅游营销重要性的认识，还没有建立统一的智能旅游营销平台，与电商平台达成合作意向，宣传主题不明确，营销效果较差。在旅游产品开发上，乡村文化与产品开发没有很好地融合，短期内游客量会急剧上升；大部分景区同质化严重，缺乏自身特色。

六、智慧旅游环境下的乡村旅游经济发展路径

1.完善乡村旅游建设总体规划

现阶段乡村旅游建设要统筹规划发挥乡村资源作用，认识到智慧旅游是智慧城市系统的重要组成部分。作为丝绸之路经济带的节点城市，张掖地处河西走廊中部通过招商引资和政府资助充分保护乡村资源，以现代化理念不断创新建设来增加对基础设施的投资，开发了可统筹规划资源的特色小镇，成为西北重要的交通枢纽。在特色小镇的旅游资源开发中，利用当地的旅游资源设置特色服务，明确建设重点，在此基础上，与城市规划相结合，这样兼顾了统筹兼顾的重要性，又形成良好的资源配置。因此，该特色小镇不仅进一步完善乡村旅游建设，避免资源破坏，有效利用各类资源，使其旅游接待量保持持续增长。

2.加强旅游产品开发

旅游产品应展示自身的纪念价值和乡村旅游的文化本质。在旅游市场需求下，乡村旅游应利用文化元素的融合和实际需要进行设计，精准展示乡村自然景观，开发设计应融合城乡特色和具有乡村文化资源的旅游产品，树立自己的品牌形象，彰显产品的价值和创意。在此基础上，为进一步提升旅游产品的作用和价值，要将乡村旅游建设与当前的市场环境紧密结合，制定相应的品牌发展战略，形成特色旅游，为旅游传播和突出提供有效途径。同时，利用平台宣传乡村旅游，拓展创新旅游产品，构建现代旅游发展平台，多元化宣传旅游文化的重要作用，从而促进乡村经济的发展。

3.构建智慧旅游平台

首先，在智慧旅游平台建设过程中，利用GPS系统、导航系统、搜索引擎等管理系统，打造符合区域特色的智能化管理。其次，打造乡村旅游智慧平台。利用互联网、云计算等技术，并结合大型旅游网站，发挥现代科技的作用，实现客流分流，提高对区域的了解，通过管理系统完善推广流程。在智慧旅游平台的建设过程中，我们需要依托第三方平台深入分析潜在客户的主要需求，也可以在入住前咨询客户，打造精准的旅游模式，锁定目标客户，开发定制化的个性化服务。最后，在这个过程中，通过系统搜索大数据，充分利用政府对农业的优惠政策降本增效，对数据进行分析梳理，作为宣传的依据，发挥宣传推广作用，建立智能化发展标准，提升专业化运营能力。

4.创新服务、完善乡村旅游设施

在乡村旅游发展过程中，要从整体服务质量入手，提高工作人员的思想素质，不断加强对他们的培训，让相关人员充分发挥园区优势，以良好的服务吸引更多的游客。因此，在建设中，可以聘请具有专业知识的人员进行讲学和培训，使服务人员不断提高责任感和自身的服务效果，让工作人员充分了解旅游的各项功能，并创新服务，完善相关建设。在物质生活丰富的今天，乡村旅游除了供游客游玩，作为休闲的场所外，应该根据现代人的需要配套设施服务和更加舒适的环境的心理需求，结合当前的情况，为人们提供在旅游的过程中感受乡村的宁静与美丽的创新服务。

5.创新乡村旅游可多元化建设方式

结合当前市场热点，乡村旅游可以考量当地历史文化的发展情况，加强民俗文化和历史文化建设，打造特色乡村旅游。在建设过程中，要根据地域特色设置一些乡村游乐项目和各种文化主题的趣味比赛，可以充分利用乡村资源不断创新产品种类，融入当地特色饮食文化和当地的传说典故，在此过程中，体现文化传承，提升旅游消费者的体验和乡村旅游的趣味性。同时，将乡村资源转化为网络场景，在互联网上宣传各种文化主题的乡村乐趣，提高建设过程中的服务质量，树立乡村品牌形象。