汽车维修企业如何做好新员工培训

温州泉浩汽车销售服务有限公司 余 林

目前很多汽车维修企业都面临着招人难和留人难问题，虽说行业无好坏，但还是有很多人不愿意从事这一行业，觉得这个行业又脏又累，薪资水平又不高。另外，现在从事一线维修的工作人员基本以“95后”“00后”为主，他们想法比较特立独行，敢想敢做，有时候让人想不通、猜不透，曾有这样的案例：一员工进厂没几天，突然说不想干了，第二天就见不到人，打电话沟通就是不说为什么。俗话说“打铁还需自身硬”，因此企业首先还应先做好内功，要在招人、用人、留人、育人上好好下一番功夫，这样才能让企业走得更好，走得更远，让员工能更好地体现价值。下面我们就汽车维修企业应如何做好新员工培训工作进行简单的梳理。

1 做好入职培训

除了规范的4S店及一些连锁企业外，绝大部分汽车维修企业是没有给新人做入职培训的。企业巴不得新人第一天上班就能动手干活，能够马上为公司创造效益。但从实际情况来看，新员工在入职的第一周或者两周内的离职率普遍较高。员工离职，除了员工自身存在问题以外，企业层面同样存在着不少问题，只有正视存在的问题，才能有效地采取相应措施进行解决，因此适当的入职培训可以让新员工更快更好地熟悉公司、适应公司、融入公司。做好新员工的入职培训有以下几点好处。

（1）可以使新员工快速地了解企业，包括企业的发展情况、企业文化、各项规章制度及人员组织架构等。

（2）使新员工减少对企业的陌生感和紧张情绪，让新员工体会到企业对他的重视，增强归属感。

（3）使新员工明确岗位职责、熟悉工作流程和工作方法，尽快进入岗位角色。清晰的岗位职责，可以让新员工充分发挥他的工作能力，知道哪些该做、哪些不该做，以及如何更好地去做，有质量、有保障地完成工作任务。

操作：嘱患者在治疗前2min自下而上揉搓耳廓，使血管充盈。患者取坐位，常规消毒后，用三棱针点刺，医者带一次性手套反复挤捏点刺穴位周围促进出血，出血量至血色由深色变正常血色为止。

2 做好员工帮带

为了能够让新员工更快地适应新的环境和进入工作状态，应该要安排适合的带教人，并且在带教环节上下足功夫。

（3）学习跟实践结合。新员工培训重在示范和演练，重在边教边练。因此只要在可控的范围内，除了必要的学习外应尽可能提供多的机会让学员练手，允许其犯错。只有通过这种方式，才能让新员工在尽可能短的时间里掌握合理的操作方法，让其更快地成长。

经过教研室讨论，设定教学要求1～5的权重值和实验教学环节分值，直接计算出各个指标点相应的评价分数，具体如表1所示。按照工程教学认证中课程与毕业要求达成度的计算方法，得到最终的课程质量评价的量化指标(K)，如公式1所示。如果K值大于0.7，则认为学生达到了课程的基本要求。

（2）做好带教计划。很多情况下新员工入职后是不知所措的，碰到好的师傅便是运气好，他会懂得安排工作。假如碰到不好的只能听天由命了，毫无计划可言。所以做好带教计划能够让新员工知道具体做什么，怎么做，有方向，有目标。除此之外，对于带教人也能起到很好的责任约束作用，避免想教就教、毫无章法的状态。

为将校企合作的煤矿特色虚拟仿真实践平台落到实处，应该从学校层面上设立专门的校企合作管理小组，并由教务处、科学技术研究院、发展规划与学科建设处、教育培训处以及学院教学院长和科研院长等成员组成。管理小组主要负责指导并接洽与企业合作的具体事宜[4]。

蓝藻是一类具有光合作用的原核生物，它们在生理、形态和发育特征上存在可变性。近期报道中，研究人员在Anabaena fertilissima RPAN1菌株中发现抗真菌壳聚糖酶的存在，并且可以起到抑制真菌的作用[15]。

3 做好员工考核

（1）做好沟通和反馈。企业通过做好员工关怀，及时了解到员工的工作情况、遇到的困难、员工的需求等，可以及时做出相对应的处理方案及措施，及时处理矛盾。这样一方面有助于了解新员工一段时间的工作状态及适应性和期望，另一方面可以加强新员工和团队之间的关系，使得员工觉得自身有被关注和需要。试想一下，如果一个员工所处的环境及所做的事情，无人问津，又得不到有效的沟通和反馈，是不是会觉得很枯燥乏味？不知道生活的意义在哪里？那么最后导致员工离职也就见怪不怪了。

（1）做好标准化带教。在没有标准的前提下，带教人可能会根据自己以往的经验，进行带教，那么带教的结果只会千差万别。对于汽车维修来讲，任何一个部件，哪怕是一个螺栓都有其装配标准。以轮胎气压标准为例，轮胎气压是否正常应参考贴在驾驶室车门（B柱附近）旁边的标签上的胎压标准，如果带教人不按这个标签进行讲解，习惯性地对新员工传授所有车一般前面打多少气压、后面打多少气压即可的方法，想必新人也会照猫画虎，其结果可能会造成某些车辆胎压打得过高或者过低。带教人以自身经验的教学的方法比比皆是，也无可厚非，但是在汽车维修上，明显有不足之处，因此在带教过程中对教学进行标准化显得尤为重要。

大学生往往喜欢与志同道合，有相同兴趣爱好的人处事，这也有利于他未来的职业发展，他们正需要一个专业的平台来结交益友。

（1）工作态度。一个人对工作的看法不一样，自然采取的行动也不一样，这背后就是一个人的价值观和成就动机，一个态度不端正，行为动机不强的人，其工作业绩也不会多么好。工作态度的考核应该包括：纪律性、积极性、责任心、团队意识等。试想两名新进员工：员工A虚心好学，积极主动，但工作能力一般；员工B工作能力很强，但做事粗心马虎。如果你是老板，想必心中自有答案。

员工关怀就是企业对员工的需求做出主动回应，通过满足需求来增强员工的归属感。这里的需求应该是多方面的，除了体现在诸如员工生日、聚餐、迎新活动等日常生活的各个方面外，还要做好以下几点。

总之，一个人无论做什么事情，在什么岗位，工作态度可弥补工作能力的不足。正所谓态度决定一切，态度第一，能力第二，有好的工作态度，其结果都不会太差。

4 做好员工关怀

（2）工作能力。指的是考核员工能达成公司期望的工作业绩所必须具备的能力。对于新员工来讲应该着重考核其学习能力、沟通能力、工作效率、工作质量等。也可以根据不同的岗位、不同的部门来进行相应的调整。比如车辆做全车检查，考核的就是员工的效率和检查质量。如果对于一辆行驶里程10万km左右的车辆，员工没有检查出任何问题也没有半点的车辆使用建议，那么就这样的员工能力我们是不是该打上问号？

如何确保新员工符合岗位要求，达到公司的录用标准，那么只有通过考核才能更好地进行筛选。考核应该体现在以下两点。

（4）带教要因人而异。有的员工动手能力强，有的员工理论知识强，每个人的水平都不一样。那么在带教上也要做到因人而异，选择合适的带教人，要有针对性地进行带教。这样做的目的就是能够让员工尽快地成长，体现其价值的同时，也为公司创造效益。

（2）要有耐心。老员工应尽可能多地和新人接触，消除新人的陌生感，保持耐心让其尽快融入团队。新员工一般都非常谦虚好学，遇到不懂的问题，也会来请教。如果老员工或直属领导表现得不耐烦，无疑对新员工是一种打击。通常刚入职的人，都是想维护好人际关系的，想和老同事保持融洽的工作关系，若是在这种情况下，吃了闭门羹，既怀疑自己是不是打扰到别人了，怀疑自己哪里没做好，或者会对老员工产生不好的印象，以后也就不敢问问题了。新员工过来求助，无论如何，都应该认真倾听对方的问题，并且进行一些讨论。哪怕是自己很忙，可以说明一下，后面再主动找新员工了解其问题。

驱动层接收到IO模块发送来的数据和控制选项（加/解密命令、算法），根据加解密模块规定的数据协议格式填充数据帧，超过协议长度的包进行分包处理，通过DMA引擎搬运到加解密模块的缓存中，经加解密后的数据包根据协议重新组包，发送给相应的IO模块。加解密模块通过加解密算法从缓存中导入连续的数据帧，按照数据包头部的明/密文性质和算法模块，以及数据长度等控制选项，将数据帧中的数据拆分出来，索引到密钥和加解密算法进行硬件加解密。

（3）要关注员工行为及工作过程。日常的行为观察，能够发现员工当前的行为方式是否符合公司要求，例如一个员工总是频繁请事假，面对这种情况，可以具体了解下员工遇到的问题，是家人因素还是个人因素，假如是家里人生病需要照顾，是不是可以允许员工在家工作，给予适当的照顾；如果是个人因素是不是允许放他一段长假，等处理好问题后再上班。同时，在工作中需要多关注新员工的工作进度及工作过程，在他遇到困难时，及时提供解决方案，并且向他传输正确的处理方式和方法，帮助新员工快速地进入工作状态。通过关注行为及工作过程，我们要及时给予员工关怀，让其感受到温暖，提升员工的归属感。

（4）做好工作规划方向。很多员工是没有工作规划的，做一天和尚撞一天钟，随波逐流。良好的工作规划可以为员工树立明确的目标和方向，对个人进行正确分析，可以修正前进的方向。员工的工作规划与企业的发展要有关联性，企业要根据自身的实际发展情况来做员工的规划。让员工产生认同感，从而推动企业发展。

总之，新员工的关怀对于企业人员流动性至关重要。因此，不管处于哪种情况，新员工的关怀都是必不可少的，唯有这样，才能既让新员工有归属感，又能激发新员工的无限潜能，从而为企业创造无穷价值。

5 总结

不管是大企业还是小企业，如果想发展壮大离不开员工的群策群力，两者既是合作关系，也可以相互成就。因此，企业应通过不同方式来提升员工的幸福感、归属感，营造和谐的工作氛围，最终实现双赢。