基于IPD的家具产品研发模式研究

■肖 飞，吴登高，贾宇轩 Xiao Fei & Wu Denggao & Jia Yuxuan

(1.东莞职业技术学院，广东东莞 523808; 2.广东林氏木业家居有限公司，广东佛山 528000; 3.东莞慕思寝室用品有限公司，广东东莞 523808）

近年来家具行业竞争不断加剧，各类大中小型家具企业为抢占市场各出奇招，但由于大部分企业对市场的研究不够深入，对产品定位的客户群体把握不准，致使盲目跟风及产品同质化现象越来越严重而陷入价格战不能自拔。同时，由于缺乏对客户需求的认知，公司经营管理团队在产品研发时往往又缺少计划性，造成企业在研发投入不断提高的同时业绩产出却不太理想[1-2]。在此背景下，如何将市场需求和企业研发方向进行有机结合已成为企业首当其冲要解决的问题，而集成产品开发模式IPD正满足了这种需求。IPD模式最早是华为公司引进和实施的，随后在机械、家电等领域中有不同的应用，如王宗彦等在《基于IPD的系列产品快速设计技术研究》分析了IPD模式下产品智能开发和快速设计,并以门式起重机为例验证了方法的有效性[3]；徐芬等在《基于 IPD 的建筑企业技术中心管理模式研究》中构建了基于 IPD 的建筑企业技术中心管理模式，基于IPD 的技术中心可以根据项目的重要度来合理分配科研资源使得建筑企业获得更好的经济效益[4]；毕野等在《IPD 模式在新药研发领域中的应用—基于T公司的实证研究》提出IPD 模式能够提高新药研发立项的科学性，可以合理的控制新药研发风险，有效利用研发资源[5]；在家具领域，2021年朱琳的硕士论文《IPD模式下定制衣柜用户需求研究》研究了基于IPD模式的定制衣柜产品的开发流程与需求管理流程，对IPD模式下的用户需求获取方法进行了深层研究，并得出基于IPD的产品研发模式通过产品与流程重组，能有效实现设计研发目的、缩短产品开发周期、提高产品利润与产品价值[6]。IPD模式作为系统的产品开发方法，具有非常大的发展潜力。但目前IPD在家具行业的应用相对较少，相应的研究也很薄弱，基于此本研究将以IPD模式为研究对象，通过阐述IPD模式如何从需求搜集、分析和整理等实现家具产品端到端的研发，为家具企业如何解决市场需求和产品不匹配、如何提高产品研发效率等现实问题提供可借鉴的参考模式。

■图1 IPD框架

■图2 产品设计的系统业务流程

1 IPD的基本原理

IPD，Integrated Product Development即集成产品开发，是为产品开发制作的流程参考模式，它是经过检验并以广泛经验及实例理解为基础的方法[7]。IPD以客户满意为宗旨，将前端的市场销售，中端的设计、研发、质量、财务，后端的供应链（生产、采购）作为着力点，形成一套端到端的产品研发体系。IPD模式通过提高公司价值链的运营效率、产品研发效率、新产品成功率等达到有效构建公司核心竞争力的目的[8]。IPD模式下的产品研发是一种为实现投入回报最大化的投资行为，是站在用户的视角分析用户真正的需求并解决用户痛点的产品研发模式，其核心思想是开发平台化、流程结构化，并通过跨部门协作实现市场研发的最佳成效。IPD的框架如图1所示，“需求管理流程”是整个产品研发的起点和源头，“市场管理流程”主要面向产品未来的发展方向；“IPD流程”关注的是短期内按流程要求要去做的事情，在整个产品生命周期中主要关注的是当下发展如何实现产品效益最大化[9]。

2 IPD模式下的家具产品开发流程及应用案例

产品研发的目的是满足目标市场的需要，而如何通过挖掘市场潜在需求并按照既定的开发流程完成相应产品的研发是关键。一款好产品的产生都是在设计研发前确定目标市场是否具有吸引力、产品（包）是否满足目标市场需求、产品概念是否具有竞争力、产品概念是否可行、风险是否可控等的结果。IPD模式下的家具产品设计系统业务流程如图2所示，它是一种通过需求搜集、需求分析和整理等进行端到端的产品研发模式。

2.1 基于市场反馈的产品需求及需求搜集途径

为提高IPD模式下的家具产品研发方向的准确性，首先需要从以下方面进行评估分析：

（1）研究行业的特性，判断行业发展趋势，找到大趋势中的小切入点，单点突破，抓住发力的机会点，这样市场才会越做越大；

（2）分析市场、研究客户，找到客户背后关心的真正痛点；

（3）充分评估自己的现状与商业模式，分析自己的产品布局是否合理、目标是否清晰、渠道是否健全、供应链是否有竞争力；

（4）分析竞争对手，找到和竞争对手的差异。

在明确细分市场后，要充分收集整个价值链的需求，收集细分市场用户需求、公司需求、专家需求、经销商和销售人的需求等，找到真正的机会点，进一步确定产品的方向。需求收集的途径如表1所示。整个调研访谈的过程中，一定要明确“以客户为中心”的逻辑主线和故事线，确保调研结果更贴合用户、更符合市场需求。

表1 需求搜集途径

以某家具企业的床架为例，针对中端布艺床架的细分市场，对于门店调研中店面及销售的访谈框架和访谈内容如表2所示，竞品调研内容如表3所示，入户访谈大纲如表4所示。其中入户访谈要做到基于场景的需求洞察，把场景切成越小越好，根据用户场景的分类、使用频率、时长去洞察用户真正所关注的痛点，通过用户场景分析卡（表5）进行用户场景分析。

表2 店面&销售的访谈框架和内容

表3 竞品调研

表4 入户访谈大纲

表5 用户场景分析

■图3 概念设计原理图

2.2 需求的分析定义

在收集到产品的长期、中期、短期及紧急需求后我们需要对需求进行分类及定义，分类方法参考$APPEALS，如表6所示。

表6 $APPEALS

基于用户痛点产生的功能性需求是认知型需求，而非包括风格、特点、感受等感知型的需求[10]。需求优先级的排序需站在消费者的视角，以用户思维对用户需求进行筛选，通过需求的普遍性、重要性和不满意度的维度区分，综合得分高的需求才是用户真正关心的痛点，这部分需求优先考虑实现。如表7所示，优先实现的是综合得分排名TOP5的需求（综合得分=普遍性*50%+重要性和不满意度*50%），分别为痛点L、J、C、K、D。

表7 需求排序

2.3 产品定位

完成市场需求和客户需求的筛选、排序后，需确定产品定位。同样以某家具企业开发一款中端布艺床架为例，确定产品定位的关键要素如表8所示。

表8 某企业床架产品定位的关键要素

完成整个产品定位后，需制定项目的业务计划书，同步制定研发策略、市场策略、销售策略、制造策略、采购策略、质量策略、财务策略，明确整个产品开发的节奏、实施交付的时间、推广上市的时间等。集成组合管理团队根据业务计划书的内容进行决策评审，确定这个产品是否具有足够的市场潜力，是否具有业务发展潜力，值不值得公司投入人力、物力、资金等资源去开发。决策评审的要素（表9），评审结果分为通过、不通过及返工。

表9 决策评审的要素

2.4 产品概念设计

产品概念设计是综合考虑产品的定位、用户需求、用户需求场景等，提炼出产品最具代表性特征集合的过程。不同需求的满足都需寻找最优产品创意，提炼不同而有效的解决方案，要充分运用公司的核心技术、创意技术，确定与市场上已有产品的差异化方向[11]，明确产品准确的定位。

如2.2确定了核心需求，对应的解决方案有很多种，可从实现性、成本、可靠性等方面做充分的评估[12]，某家具企业开发的中端布艺床架筛选最优解决方案的具体做法如表10所示。

表10 筛选最优解决方案

针对需求提出的最优解决方案做组合，形成最终的产品概念。在产品概念设计过程中，通常采取专家判断法、头脑风暴法等方法。概念设计的原理如图3所示。

产品概念可以采用文字描述、图片、模型等形式展现，前提是能充分展示产品的设计意图、能有效体现满足需求的解决方案。根据2.2确定核心需求的产品概念，设计出的产品如图4所示。

■图4 产品设计图

2.5 产品概念可行性评估

完成产品概念设计后，并不代表可以直接进入产品详细设计、产品开发环节，此时需要发挥团队的力量，集团队的智慧与力量充分评估产品概念的可行性和竞争力，让研发、制造、质量、服务、采购、销售等成员一起达成共识。跨部门的产品开发团队各代表，根据产品需求、解决方案、产品概念以及三者之间的对应关系，站在用户的角度，从本领域的专业性对产品概念的可行性进行评审，评审的内容包括成本可行性、制造可行性、可采购性、质量稳定性、售后服务便利性等，评审的要素如表11所示。

表11 概念设计评审要素表

完成可行性的评估后，设计师或研发代表综合各领域的意见，再次优化产品概念。完成产品概念的优化后，需要进一步进行产品概念验证，概念验证的对象通常包括消费者、潜在消费者、导购、销售人员、经销商、专家等。概念验证的主要目的是确定用户是否接受我们的设计、是否愿意为我们的产品买单。产品概念设计和概念验证要始终坚持“从用户中来到用户中去”的原则，要不断迭代、不断优化。

2.6 产品详细设计及开发

概念设计及验证后的工作主要是进行产品的详细设计及开发，进行具体的产品实施以及交付工作。根据前期确认的产品概念进行产品的外观设计及结构设计，同时要保证满足定位需求下的外观、造型、配色和功能都能实现。整个设计开发过程中，成员协同开展工作，严格按照技术评审要求，逐步解决技术问题，降低产品开发的风险，确保产品的最终顺利交付。

在详细设计开发阶段，需再次组织对具体的方案或者样品开展产品验证，验证的主要目的是确定市场接受度、用户的喜好习惯、价格的接受度等，验证的对象和概念阶段的人员保持一致，整个产品开发的商业目标、产品交付始终围绕市场和客户的需求进行，以做到提高产品开发的成功率、打造畅销产品。

跨部门产品开发团队完成产品的质量验证、生产稳定性验证后，提前做好上市的准备工作，包括产品包、物料供应的及时和稳定、制造资源、销售话术、培训、宣传物料、推广策略、上市政策等没有问题后，正式申请产品的上市、推广和销售。集成组合管理团队针对上市的成熟度进行评审。

2.7 产品上市推广及其他工作

产品正式上市后，进入产品的生命周期管理，产品交付和服务必须同步跟上节奏，综合各方资源，获取产品价值的最大化，为企业创造更大的价值。

3 结语

IPD模式下的产品研发是真正基于需求的研发，是创造顾客价值最大化的交付[13]。本文通过分析IPD模式的家具产品设计创新的全过程，从需求探索、需求定义、产品定位、概念设计、产品开发等环节解析了集成产品开发模式在家具产品研发中的应用，并结合开发流程中不同节点结合案例实操进行了详细的解析说明。通过IPD模式家具产品研发模式的全流程解析，可以看出IPD产品研发模式的整条主线都是围绕客户需求进行，通过关注顾客需求、顾客痛点以及提前预判顾客需求而抢占市场。在家具市场竞争日益激烈的今天，基于IPD的产品研发模式将协助企业以更低成本解决顾客痛点，并通过给顾客提供更丰富的体验式消费的模式将成为企业开发新产品的理想选择。基于IPD模式的产品研发模式也必然会受到顾客的青睐，让更多的潜在用户成为企业的忠实用户甚至裂变用户，最终为企业的持续增长奠定坚实的基础。