山西省科技型中小企业的竞争情报应用研究

苗彤，方玲

（山西省科技情报与战略研究中心，太原 030199）

1 引言

面对疫情冲击，中小企业作为提高经济活力，扩大就业的生力军，越来越被政府摆在突出位置。2020年的《政府工作报告》中6 提“中小微企业”，强调要持续激发中小企业活力。科技型中小企业具有自主创新能力强、经营决策机制灵活、较强的外部扩张性等特点，逐渐成为了企业科技创新的重要支柱。多年来，国家先后颁布了一系列政策法规，鼓励科技型中小企业加强科技创新活动。但是由于科技创新成果的不确定性，科技型中小企业迫切需要外部力量的帮助来获取信息，降低科研风险。

在激烈的市场竞争环境中，竞争情报作为创新信息的主要来源，已成为企业在竞争中获得优势的重要战略资源，在企业进行科技创新的过程中发挥着至关重要的作用，可以在科技创新的过程中，帮助企业整合创新资源、实现信息共享、了解市场未来发展趋势、跟踪科技发展和创新需求的变化，使企业及时应对，调整发展战略，从而达到降低科技创新风险，提高收益的目的。因此，进行科技型中小企业的竞争情报应用研究，具有十分重要的意义。

2 山西省中小企业发展现状

2.1 数量增加，发展总体向好，但在全国排名相对靠后

近年来，山西省的中小企业已经逐渐成为推动全省经济与社会发展的重要新生力量，截至2022年3月底，山西省实有各类市场主体达到326.22 万户，同比增长12.75%。其中：企业94.69 万户，个体工商户222.07 万户。新登记市场主体15.59 万户，同比增长49.46%，增速较2021年同期提升13.03%。其中：企业4.50 万户，个体工商户10.99 万户，农民专业合作社1 094 户。总体来看，山西省的中小企业发展向好。

山西省市场主体数量总体上增长势头稳健，但与全国先进省份相比，无论是总数还是增速，差距还比较明显，约占全国的2%，在全国排名第20 位。与中部其他省份相比，山西省排名最后，约占河南省的1/3，不到安徽省和湖北省的一半。

2.2 政策支持，助推中小企业发展

山西结合全省中小企业特点，出台了《关于推进山西创新创业高质量发展的20 项措施》等一系列政策措施，助力中小企业发展。《山西省国民经济和社会发展“十四五”规划和2035年远景目标纲要》也对中小企业发展提出了指导性意见。

2.3 科技型中小企业数量与科研能力日益增强

近年来，山西省科技型中小企业数量和科研能力日益增强，已成为山西经济发展不可或缺的助力。为了切实支持科技型中小企业发展，山西省积极响应国家号召，由山西省科技厅牵头，依据《科技型中小企业评价办法》进行企业认定。2021年度，山西省科技型中小企业入库达6 591 家，入库率达89.97%，入库企业中高新技术企业1 882 家，占入库企业的28.6%。入库企业涵盖大数据、新材料、生物工程、新能源、环保技术等领域。科技型中小企业创新创业活力发展态势良好，行业结构进一步优化。

同时，山西省政府持续优化营商环境，加强政策宣传力度，着力培育“专精特新”企业。截至2022年7月，山西“专精特新”企业2 113 户，省级专精特新“小巨人”企业363 户，国家级专精特新“小巨人”企业100 户，专精特新重点“小巨人”企业18 户。

3 山西省科技型中小企业竞争情报应用现状及问题探析

竞争情报在我国已经发展超过二十年，越来越多的企业的管理者认识到竞争情报在企业战略制定、科技创新中的重要作用。山西省许多大型企业都拥有自己独立的竞争情报工作部门。而受限于经济实力和规模，全省科技型中小企业竞争情报工作进展缓慢。

3.1 专职竞争情报人才匮乏

一是山西省科技型中小企业规模有限，部门之间工作分工界限不清晰，每个人分担多项任务，专业性较强的竞争情报工作不能由专业人才担任，往往由企业中某些部门的员工兼任，他们往往理论知识层次较低，不能在多变的市场信息中心精准把握要点，分析预测未来市场趋势，制定高水平战略决策的建议。二是受限于传统的就业观念和工资待遇，愿意进入到中小企业工作的高精尖人才寥寥无几，而对于能力卓越、发展全面的人才管理者通常不会放在企业竞争情报工作部门。许多情报类专业毕业生由于专业狭窄，在中小企业反而很难找到工作。三是没有用好多元化竞争情报收集方式。竞争情报体系应该具有系统性、持续性，科技型中小企业管理者对此没有一个明确的认识，并没有意识到公司内部人员在竞争情报收集方面的巨大能量，影响竞争情报工作的效果。

3.2 企业管理者竞争情报意识相对滞后

目前来看，山西省科技型中小企业管理者的决策依然更多依凭主观经验、熟人打听等渠道而非竞争情报分析结果。对竞争情报还没有一个清晰认识，对情报工作不重视。他们觉得自己企业发展跟别的企业并没有关系，并不需要获得其他企业的信息，认为设立竞争情报部门是增加财务成本。管理者更多的关注企业目前的生存，没有预测到竞争情报对企业决策的辅助作用和预警危机的长远效益。

3.3 竞争情报工作缺乏资金投入

融资难已经成为限制山西省中小企业发展的问题之一。虽然有的企业管理者意识到了竞争情报对企业未来发展的作用。但是企业要发展，在短期利益的驱动下，有限的资金只能用于主营业务投资。竞争情报搜集需要耗费大量的时间、资金、人力、物力，要花费很长时间才能看得到改善，而且短期很难直接与产出效益相挂钩，竞争情报自然就作为非急迫非必要的花销被暂时舍弃了。这些都导致中小企业竞争情报系统的不健全。

3.4 竞争情报工作不规范，质量不高

科技型中小企业竞争情报工作不具有很强的针对性。一是部分设置有竞争情报工作部门的科技型中小企业在实际工作中并没有站在企业未来发展的角度收集信息，造成了信息浪费或者信息偏差。二是一些竞争情报工作者专业性不高，搜集信息不够全面，容易出现信息疏漏。三是大部分科技型中小企业的竞争情报工作缺少实地调研，没有运用情报学分析方法进行归纳总结，形成建议报告，对企业管理者作用有限。四是有些企业没有认识到竞争情报工作的延续性、整体性特点，对收集的信息没有及时整理归档，导致信息不延续，缺少纵向对比。有的企业的情报工作人员通过网络、报刊报道、广告等渠道获取竞争对手信息，可信度和参考价值较低。

3.5 竞争情报获取渠道不畅通

目前，山西省科技型中小企业在进行市场信息获取时一般通过本企业的销售人员，市场调研较少或调研不充分，因此对市场的供求信息、产品信息的掌握不够全面，信息来源不稳定不准确。此外，政府部门的对外公布信息有限、行业之间存在垄断现象、通过专业机构、官方发布的信息较少，也一定程度上阻碍了科技型中小企业获得信息的权威性。

4 山西省科技型中小企业竞争情报需求分析

4.1 需求动因分析

4.1.1 创新活动活跃

山西省科技型中小企业创新活动活跃，产品具有高技术含量和高附加值。根据山西省十四个战略性新兴产业规划，企业产业领域多为大数据、生物工程、新能源、环保技术等。因此，企业只有及时跟踪行业科学技术领域的发展状况、市场环境、技术需求情报，才能有效减少企业在科技创新过程中的损耗，才不会被市场淘汰。

4.1.2 竞争对手压力

科技型中小企业是一个竞争十分激烈的企业群体，如何能让自己的产品占据市场份额，获得消费者认可，是每一个科技型中小企业最关注的问题之一。在这种形势下，山西省科技型中小企业必须高度关注竞争对手的技术特点、发展战略，掌握竞争对手的技术竞争优劣势，才能有针对性地制定出正确的决策计划和产品计划，在激烈的市场竞争中处于领先地位。

4.1.3 经济全球化要求

在经济全球化的趋势下，山西省科技型中小企业不仅要发展国内市场，也要向国际市场靠拢。世界竞争环境的现状和变化趋势也是企业需要关注的内容。科技型中小企业要精准把握技术发展方向，充分了解国际行业先进技术，密切追踪技术发展趋势，这也大大增加了企业对竞争情报的需求。

4.2 需求内容分析

4.2.1 外部竞争情报需求

一是国家政策和法律。及时掌握相关政策情报，能够帮助企业的科技创新活动方向的正确性，避免企业发展方向与国家政策相违背，造成资金浪费。二是宏观经济情报。主要指国家经济发展规律、经济发展周期规律、目前经济发展的状况，政府所发布的各类宏观经济数据以及所在行业目前的具体情况等信息。三是产业竞争情报。它能够帮助企业更好地跟踪科学技术领域的发展状况，了解市场环境、技术需求等问题，及时对企业科技创新战略和决策做出调整。四是竞争对手情报。主要包括对手企业的组织构架、销售特点、技术优势、生产力水平、市场占有率、薪资待遇等。只有及时跟踪这些信息，中小企业才能充分利用自身的优势，快速响应市场变化和把握商机。

4.2.2 内部竞争情报需求

在科技型中小企业科技创新的过程中． 不仅要了解外部环境，更要对自身了如指掌。大多数科技型中小企业正处于企业发展初期，管理人要面对的事情千头万绪，很多时候没有精力也没有专业的能力对企业的内部条件进行充分分析，制定企业发展战略时往往不能内外结合，综合考虑，容易对企业发展产生不利影响。

5 山西省科技型中小企业的竞争情报应用策略与建议

5.1 增强企业竞争情报意识

企业管理者要转变以往对竞争情报工作的不信任、不重视的态度，强化对竞争情报工作的清晰、全面认识，认识到竞争情报在企业科技创新的过程中至关重要的作用。企业管理者不仅要设置竞争情报工作机构，配备专业情报工作人员，也要注重对员工的竞争情报意识的培养，将竞争情报观念巧妙融入企业文化中去，达到潜移默化的教育效果。同时，政府部门、科技管理机构也应大力宣传竞争情报工作的重要性，尤其是要增强企业全员特别是领导者的竞争情报意识。

5.2 加强专业竞争情报人才的培养

卓越的专业竞争情报人才有时甚至可以决定企业发展的成功与否。科技型中小企业要重视对竞争情报专业人才的培养，通过引进来与走出去相结合的方法，通过聘请专家授课，参加情报专业培训机构课程等方式，将企业内部有一定理论基础和发展潜力的人才利用起来，使他们具备丰富的情报专业知识，掌握获取竞争情报的途径，具备分析、整理、撰写情报分析报告的能力。这样既培养锻炼企业情报人员，又能兼顾企业情报工作的正常运行。同时，要重视在工作中对优秀竞争情报人才磨练，理论与实践相结合，使之具备丰富的实践经验，以满足科技型中小企业情报工作需要。企业管理者要不断丰富竞争情报人才培养方式，员工可以充分利用互联网学习的便利性，通过网络进行竞争情报相关专业知识的学习，为成为一名竞争情报工作人员打下坚实的理论基础。此外，企业还要逐步建立竞争情报工作激励机制。通过精神奖励与物质奖励相结合的方式，鼓励竞争情报人员的工作积极性，吸引更多的竞争情报优秀的人才。

5.3 完善竞争情报工作制度及提高工作质量

科技型中小企业管理者要充分认识竞争情报管理制度的重要性，根据国家法律法规、参照行业标准不断完善本企业的竞争情报工作制度，并且要根据实际情况变化进行及时的修订完善，来增强企业的行业竞争力，使得企业创新情报服务活动顺利开展。在实际工作和制度执行过程中，竞争情报工作人员要加强实地调研，站在决策层的高度，运用情报学分分析方法进行归纳总结，形成建议报告供企业管理者决策参考，不断提高竞争情报工作质量。

5.4 多渠道获取有效技术竞争情报

企业要改变传统的情报获取方式，丰富竞争情报获取渠道。这种获取方式主要分为企业内部和外部。企业内部获取渠道主要有内部资料，包括但不限于统计资料、财务资料、业务资料、会议资料、历史资料、其他相关资料等。外部资料主要指企业从竞争情报服务咨询机构购买的资料、软件、数据库等。科技型中小企业往往势单力薄，因此更应该强化企业信息化观念，明确自身技术创新需求，认识到从专业机构获取信息能保证信息获取的全面性和准确性，弥补自身竞争情报收集不足的薄弱环节，这对企业实现资源整合，提高竞争优势将产生积极作用。

5.5 建立健全中小企业信息化基础设施建设

为了帮助科技型中小企业有效地获得信息，加强信息收集的精准性，减少信息收集成本，政府应积极发挥职能，与中小企业进行沟通座谈，加快信息化基础设施建设步伐，规划建设中小企业信息服务共享平台。打破过去个人经验主义及主观判断为黄金标准的情况，充分利用互联网，将科研机构、金融机构、竞争情报信息服务和咨询机构有机联合起来，采用专业工具+信息化流程+专家智慧的模式，实现信息处理实时性。科技型中小企业可以充分利用平台，低成本、快速地获取有效信息，使企业的竞争情报工作更加智慧化，加速企业产品、技术更新。同时，政府还应积极制定和规范科技型中小企业竞争情报相关法规，为企业提高技术创新能力奠定坚实的法律基础。