A通信运营商发展战略存在的问题与对策

杨巍 中国联合网络通信有限公司

通信业作为我国传统行业当中的核心部分，其价值是不言而喻的，传统的通信行业包含多个层面，可以实现信息的有效加工和处理[1]。随着经济社会和信息技术的飞速发展，电信行业的发展也迎来了崭新的发展契机[2]。移动通信网络的覆盖范围在不断扩大当中，从最初的2G网络到现在的5G网络，具体的开发周期也在不断缩短，也就意味着移动通信行业的竞争越来越激烈，通信技术的快速普及已经成为必然[3]。

通过对A通信运营商进行有效的研究发现，A通信运营商的市场领域的拓展有许多问题。当前竞争环境日益激烈，市场并未成熟，运营成本也相对较高，所以A通信运营商面临许多问题亟待解决。文章通过以A通信运营商作为研究对象，结合当前的公司发展态势进行综合性的研究和分析，对公司战略规划进行优化，对A通信运营商的未来发展潜力进行深层次的分析，以此作为基础来判断其未来的发展方向。

一、A通信运营商发展战略面临的问题

A通信公司在2018年正式成立，公司的主营业务包括通信技术的总体咨询服务和保障工作。公司目前拥有1600多名员工，基础业务就是帮助客户安装宽带和固定电话。随着当前竞争不断加剧，公司的业务也不断拓展和调整。许多业务正在不断升级当中，通过综合性的部署及业务工作的开展，为其提供更多的支撑和帮助。由于老客户的主要业务是宽带的维护，所以用户的宽带体验感相对较好，A通信运营商连续多年都完成了既定的任务和计划，让A通信运营商的业务不断得到拓展和推进，下面从人力资源战略、组织架构战略、企业文化战略及技术发展战略四个方面对公司战略存在的问题进行分析。

（一）人力资源战略问题

人力资源的规划是至关重要的，要求对整个组织环境有具体要求，为了完成组织制定的计划和任务，人力资源的规划是至关重要的。A通信运营商拥有大型的组织结构，而且等级制度十分森严。由于A通信运营商分工过细，导致许多员工仅仅只愿意完成自身的工作而不愿意去思考，如何让工作得到改进。日常的工作环境十分严苛，员工仅仅只乐于完成岗位分配的任务，他们并不会积极去创新和努力，这种方式不利于信息的传递，也不利于业务的拓展，各个部门之间都工作氛围十分压抑。由于信息的闭塞导致各个部门之间交流不够顺畅，严重影响到各部门之间的办事效率和水平。当前A通信运营商的人力资源并没有设置具体的职位用人标准，A通信运营商对人才的选拔也没有规划。在招聘的过程当中A通信运营商显得十分混乱，企业人数虽然在不断增加，但是企业的工作效率却没有提升。组织规模进一步扩大，但是企业的管理变得越来越复杂[4]。

（二）组织架构战略问题

当前A通信运营商招聘的人越多闲着的人就会越多，管理层人数众多，而许多管理岗位并没有实际的作用和价值。由于细化的分工导致各个部门之间的权责不太清晰，很容易导致部门之间相互推诿，造成不必要的内斗和资源的消耗，在组织层面上过于强调层次的组织结构，导致员工的工作缺乏动力，决策层更多的是传递官僚主义而忽略了产品的核心价值。在通信运营商的组织层面具有一定的扩张性质，A通信运营商为了全面提升经济效益就必然进行大范围的扩张，就需要全面提升管理水平，但是当前企业的管理水平并没有及时跟进。

（三）企业文化战略问题

A通信运营商自成立以来十分重视企业文化建设，虽然经营管理人员出现了更迭，但是企业文化建设并没有停止。企业文化建设也存在着许多的问题和缺陷，首先是运营商对于制度建设和企业文化建设并没有正确的认知，有人认为基层企业可以建立相应的管理制度和规范，但没有必要建立相应的文化制度，但是也有人认为A通信运营商脱离通信企业，应该有传统通信企业的业务。作为一家通信公司应该效仿其他的通信运营商，A通信运营商应吸收他们的经验和发展特点，不能够仅仅只片面强调工作业绩，忽略了企业文化的建设。只有全面提升企业文化建设项目，才能够积极推动企业的产品走向市场。如何正确地认识企业制度，如何更好地打造企业文化，让企业文化制度与企业的发展形成高度的匹配。这是A通信运营商各级领导及员工需要关注的焦点问题。

（四）技术战略问题

A通信运营商存在着官本位思想，认为他们提供的服务是别人公司所没有的，他们仅仅会为客户提供相应的服务，但是并不会去用心的关注他们提供的技术。企业的拓展更多的是通过广告效应而不是通过公司的技术水平的提升，这是十分短视的想法。由于A通信运营商的收入增长有一定的波动，企业的发展必须跟随时代的潮流。如果A通信运营商不改变传统的官本位思维，提升自己的技术，企业的发展就无法获得突破，A通信运营商必须研发和引进新的技术才能够吸纳新的消费群体[5]。

二、A通信运营商发展战略优化策略

（一）人力资源战略优化策略

当前企业发展面临众多困境，面对激烈的竞争企业要想获得更多的市场份额，那么就必须不断创新，敢于突破，借助新的发展形势和机会不断学习和借鉴，全面提升自己的服务能力和水平，从而在竞争当中能够脱颖而出。企业想在激烈的竞争当中能够快速的站稳脚跟，那就必须全面提升自己的工作效率和水平打造学习型组织。应该积极进行学习，全面提升管理能力和水平，组织学习可以有效构建企业的目标管理。让核心技术被凸显出来，其次在日常经营过程当中应该进行及时的总结和反思，借助企业标准化的综合推广，让企业的管理能力上升到新的台阶，让企业和其他企业之间形成有效的互动，充分展示自己的优势，同时也能够弥补自己的短板。通过对相关产品的研发和服务保障形成一定的企业文化和品牌特色，随着市场环境的不断更迭，企业需要在大的浪潮当中不断学习和摸索，全面提升自己的管理能力和水平。由于A通信运营商在工作过程当中吸纳大量的人才，将各个方面的人才综合起来打造了专业的技术团队，结合通信云上的整体特点和移动通信具体发展情况，让营销运维和工程团队结合起来共同发展。给他们专业的指导，全面提升企业的整体实力，让企业的员工有积极态度投入到工作当中来。

（二）组织结构战略优化策略

优化组织结构是一种自上而下的组织形式，需要高层领导的高度关注和支持。相关领导也需要对总体活动进行部署和监督。A通信运营商需要成立领导小组，形成有效的管理和应对措施，让整个组织更具有活力，对于产生的问题应该积极解决，保障现有的资源得到充分的利用，实现资源的优化配置和全面提升。领导主要做的工作就是通过系统的解决其中的问题，让各个部门之间的资源得到有效的调配，一旦出现资源不足的现象能够及时补充，通过优化系统管理的模式来全面引领产业变革。

当前应该秉承通信行业的方法进行适当的调整，提前保障干部队伍的稳定性，结合不同部门的职能和属性，精简团队职位，使本身的工作热情和才华充分发挥出来，充分发挥每一位员工的作用和价值。通过轮岗的方式来让每一位员工了解到岗位的特殊性，通过积极挖掘每位员工的潜在能力，让他们能够快速成长，帮助公司把人才储备更好的建设起来，让整个组织的运转更为高效有序。

（三）企业文化战略优化策略

企业在对组织结构进行充分探讨过程当中，需要让整个组织文化被建立起来，随着时代进步组织文化的重要性是不言而喻的。文化和企业之间的关系十分密切，如果企业文化与员工的诉求不相匹配，那么企业和员工之间就会形成一道巨大的鸿沟，无法实现情感的共鸣，员工的归属感和幸福感相对较低，那么这对于企业的发展而言是极为不利的。从企业的管理层面可以看出组织文化除了具有无形资产之外，对于企业的发展而言有至关重要的推动作用，一个企业如果没有优秀的知识文化，那么就无法吸引更多的人才，也无法有效提升经营的效率和水平，所以企业文化的建设是至关重要的。对于当前企业的发展形势不够明朗，外部环境竞争愈发激烈，这种形式会给个人的收益带来严重的影响和伤害。虽然有些员工对于企业的文化观念是十分认同的，但是一旦出现损害个人利益的行为，那么员工对于企业文化的印象就会大打折扣，所以需要企业需要借助组织的行为，对文化企业文化进行进一步的宣传和统筹，最终让企业文化和员工的诉求相结合。组织文化的建设不仅仅是走形式，而是应该真正建立起公平公正的考核机制，让每一位员工充分认识到自己的努力，能够被公司所了解和关注在，此基础上充分发挥自己的潜力和价值，在这种文化的熏陶之下整个组织结构将会更加清晰。

A通信运营商需要强化企业的主人翁意识，让员工有不断创新和研究的意识，通过文化氛围的创建，让企业之间的联系更加紧密，企业要通过系统的优化和完善来吸引更多的人才，在工作过程当中采取兼容并包的方式来吸引更多的人才。利用当前的信息来了解不同企业之间的竞争优势和特点，中央企业能够在不同的领域形成自己的特色，可以更好地加入市场的竞争。企业的发展离不开人才，作为高层领导需要充分关注每一位员工的诉求，建立起更加合理有序的管理模式和竞争机制，让员工能够公平公正的参与竞争。遇到问题时能够共同探讨和寻找解决方案，充分调动当前的资源，从而为企业的发展提供更多的帮助。作为领导应该积极鼓励员工百尺竿头更进一步，让他们在自己的岗位当中发光发热。根据不同员工的特点呢给予他们引导，让他们能够看到希望及对未来有更多的憧憬。积极引进各路人才，全面提升人才的综合素质和水平，打造专业的人才团队，形成专门的技术团队和营销团队，让营销团队运行团队维护团队和工程团队之间协作起来，给予他们更多的指导和帮助，全面提升他们的专业能力技能和专业水平，让他们有更积极的态度投入到自己的工作当中来，全面提升整体的竞争实力，促使人才梯队建设逐渐跟进，打造属于企业自身的人才储备库，一旦出现岗位的空缺，能够从人才储备过程当中任意调取合适的人才从而弥补企业岗位的空缺，让企业内部竞争有更多的活力。

（四）技术战略优化策略

当前云端技术的应用越发广泛，在5G移动网络应用当中，云端技术的应用显得十分突出和重要，云端技术是以云计算作为基础，但是与云计算又有本质的区别。所谓云端技术就是利用终端大数据来进行资源数据的搜索，利用该数据库可以随时对用户终端数据进行查询，从而让个人移动互联网信息平台的建立更加完善。云端技术在我国多个行业都已经有所应用，可以构建专属的云端模型。用户在使用5G移动互联网过程当中需要对数据和资源进行进一步的跟进和探讨，从而全面提升云技术在5G移动通信网络中的具体应用，让供应商相关企业减少资本的投入，从而让5G通信网络逐步完善和加强。

当前通信5G网络已经受到社会各界的高度关注，将三个物理网络进行切割，分成了多个虚拟化的逻辑网络结构，每一个虚拟网络结构对应的是不同的场景。用户在使用无线通信网络信息的过程当中，需要对网络进行切片，通过物理基础设施的不同从而形成不同特征的定制化网络结构。让当前的市场充分满足用户的需求，公共部分是5G通信网络当中的特定部分，该部分功能可以进行信息的分享，签约策略的制定等多个功能模块。创设多个独立部分，依据每个切片的具体功能，通信公司常会将3gpp协议加入snass标识当中，该标识可以确定具体切片的功能和特性，所有用户都可以利用切片业务类型，在研究基础之上进行进一步的区分和切割，从中补充各种信息从而促使网络切片信息的选择性更强。

三、结语

当前A通信运营商经过了70年的发展，其规模已经进入了全国前列，但是他和其他通信运营商之间的竞争也是十分激烈的。当前的运营资源和员工能力仍然有待进一步提升和加强，A通信运营商已经形成以市场为导向的发展模式和运行机制，对当前的市场进行积极的调整和资源的有效分配，自身的品牌优势被凸显出来，推进产品的创新，积极参与市场经济。文章找出了A通信运营商的当前人力资源战略、组织架构战略、企业文化战略及技术发展战略存在的问题，并对A通信运营商的整个战略当前存在的问题进行全面优化，让A通信运营商的战略变得更加合理有序，打造更为积极的战略模式，让A通信运营商能够在激烈的竞争当中占据一席之地。