论新闻记者如何做好采访对象的情感引导

◎孙晨飞

(镇江日报社，江苏 镇江 212000)

引言

采访是记者获取信息的主要途径，与采访对象沟通、交流是日常工作，需要记者利用自己的专业能力挖掘事件背后的原因，呈现事件的真相。在采访工作中，对采访对象进行情感引导是获取真实信息的重要基础，而想要保证情感引导的效果，就需要记者采取合适的策略，这样才能帮助记更好、更快速地完成采访工作，并且保证采访信息的真实性。因此，作为记者，需要在有效策略的辅助下做好采访对象的情感引导工作。

一、新闻记者对采访对象进行情感引导的作用

采访是记者与采访对象之间进行互动的一个过程，这也就说明了情感在采访中的必要性，并且影响力很大。人都是感情动物，在采访时适当地从情感角度展开交流，能够加强记者与采访对象之间的情感沟通，有利于顺利地完成采访工作，并且有利于提高采访信息的真实性以及完整性。对于新闻记者对采访对象进行情感引导的作用，可以从以下几个方面进行分析。首先，有利于营造良好的采访环境，从而确保采访工作顺利完成。新闻记者在采访工作中与采访对象会产生情感上的交流，而如果记者能够在这个过程实施良好的情感引导，控制好采访节奏，则能够保证采访工作顺利完成。采访时，记者的状态和采访对象的状态都会对采访的效果产生影响，如果缺少良好的采访环境作为基础，双方很容易受到其他因素的干扰，不利于记者获取信息，也难以保证新闻报道的完整性[1]。如果记者能够根据采访对象、采访内容以及现场的环境等因素，制订科学的采访计划，并且通过合适的情感引导控制好采访过程，营造轻松、融洽的采访环境，对于整个采访活动都有积极意义。其次，有利于保持采访对象心理的稳定，提升采访信息的价值。新闻记者在采访时常常会遇到各种类型的采访对象，而这些采访对象的生活、文化等背景相差较大，都有自己的特点，在采访时容易出现紧张、抵触等不良情绪，此时如果记者如果能够加强对采访对象的情感引导，那么就能够使其情绪稳定下来，并且提高采访对象的信任度，消除其戒备心理，配合采访，积极与记者展开互动。而记者则可以在此基础上获取更多、更有价值的信息，丰富报道的内容、提升报道的质量。最后，有利于记者更有动力完成采访，提升报道的整体质量。从心理学上来看，人的行为容易受到情感的影响。记者对采访对象进行情感引导，需要调整好自身的情绪，使自身处于或安静、或亢奋、或激情的状态下，以此辅助采访对象调整情绪，保证情感引导的有效性。此时，记者内心的责任感、正义感以及使命感会非常强烈，也就会自然地流露出真实情感，这在与采访对象建立情感共鸣方面具有显著的意义。由此可见，记者在采访工作中，要重视对采访对象的情感引导，如此才能更好地开展采访工作。

二、新闻记者做好采访对象情感引导的策略

(一)深入分析采访对象

在采访工作中，记者需要对采访对象有一定的了解，以保证采访工作顺利进行。在采访前，记者要尽量对采访对象的信息进行深入挖掘，利用自己的专业能力和职业素养快速找到采访的突破口，保证能够在采访时准确抓住采访对象的情绪和心理，保证双方能够进行积极的情感交流。具体来讲，就是记者要深入了解并分析采访对象的情况。

首先，在正式采访之前，记者需要尽量收集与新闻相关的信息，判断并整合收集的信息。记者在确定采访对象时，需要结合能够查阅到的档案资料、网络信息、实地调查信息等资料，将其作为分析采访对象的辅助资料；了解采访对象的年龄、性别、姓名等基本信息，并了解采访对象的生活方式、兴趣、家庭情况以及待人接物的方式等，保证资料的全面性，进而科学地设计问题，同时预设采访过程中可能出现的情况，制定突发事件应对措施；在采访时，记者需要利用合适的采访方式和技巧，以保证采访的有效性[2]。

其次，在采访过程中，记者要重视与采访对象的情感交流。记者要将采访对象看作是自己的朋友，这样才能走进采访对象的心里，保证采访的深度和信息的准确性。例如，记者在采访之前主动与采访对象交流、接触，观察其行为，并且避免以记者的身份进行交流，确保采访对象的心情能够放松，主动交流、提供信息。但是，如果涉及比较敏感的新闻采访，为了保护采访对象的隐私，记者需要在采访时直接表明自己的身份，在确定采访对象自愿配合的情况下开始采访内容，避免出现纠纷。同时，采访工作的落实过程中，记者还需要善于控制好自己的情绪和情感，以此感染采访对象，使其积极表达，使记者与采访对象之间可以实现情感的共鸣，以便记者深入挖掘新闻事件，丰富采访内容，提升新闻报道的质量和深度。

(二)运用心理学的知识

新闻记者的采访工作，实际上是与采访对象之间的心理交流、角逐，当记者提出问题时，采访对象会根据问题、记者的表情和动作等猜测其目的，而此时记者也会观察采访对象的表情以及动作等，以此揣测采访对象对这个问题的看法，进而深入挖掘采访对象不想或者不方便提供的信息。想要在这样的工作环境下保证采访的有效性，记者就需要在采访时运用心理学知识，把握好采访对象的心理状态，尽量与采访对象进行高质量的情感交流。在具体的采访过程中，记者可以从两个方面运用心理学知识，从而把握采访对象的心理。首先，记者在采访之前，需要对采访对象有全面的了解，包括采访对象的文化水平、生活习惯、性格、职业以及性别等，猜想采访对象在采访过程中可能出现的心理变化，预测可能出现的问题，疏通好采访的各个环节，做好采访的前期准备工作[3]。但是，从其他角度来看，采访对象的日常生活可能会受到很多因素的干扰，进而对其心理产生一定的影响，甚至出现比较复杂的心理问题，那么记者需要保证猜测的准确性。对此，记者需要在工作和日常生活中努力学习心理学知识，且重点学习与采访有关的心理学知识。此外，记者在采访时还要保证自己精力和意念的集中。记者需要注意观察采访对象的行为、表情，判断这些行为和表情背后的信息，并且验证自己的猜想。随后，对采访对象的心理进行更深层次的猜测，以便推动采访工作顺利落实，提高采访质量。其次，在采访时，记者想要通过合理的方式应用心理学知识，需要学会换位思考，并且拥有良好的换位思考素养。记者需要从采访对象的角度提出问题，转变自身的角色，保证能够深入了解采访对象的特点，这样在确定采访方式以及采访问题时，能够从采访对象的角度思考是否可以回答问题，避免采访对象对采访产生抵触心理。这样就可以方便记者确定采访对象是否能够跟着自己的思路走，并且针对问题进行认真思考，给出准确的回答，保证采访对象积极配合采访工作，进而为提高采访质量奠定基础。如果采访对象不愿意配合采访，记者需要分析出现这一情况的原因，进而利用心理学知识有针对性地进行情感疏导，解决采访对象的心理矛盾，使其配合采访，从而获取真实可靠的新闻信息。

(三)做好采访准备工作

记者的采访工作中想要提高质量，保证有效地对采访对象进行情感引导，需要在采访前做好准备工作。前期准备工作是采访能否取得成功的重要因素，是不可缺少的工作环节。记者需要在采访之前了解采访对象的生活情况、个人喜好以及性格等，了解新闻事件的基本情况，进而构建合适的问题情境，制定科学的采访计划。同时，记者需要思考采访过程中可能出现的突发情况，提前做好处理预案，并且在采访时积极对采访对象进行情感引导。此外，记者要注意自身的形象、着装以及妆容都要与采访内容、采访环境以及新闻事件的性质等相符，争取给采访对象一个良好的印象，促使采访对象能够快速进入状态，保证采访工作快速且顺利进行，进而保证采访的质量和效率。前期准备工作是采访中非常重要的一个环节，记者必须要重视准备工作，从而为后续工作的顺利开展以及工作质量的提升提供基本保障。

(四)营造良好的采访氛围

记者在与采访对象进行沟通的过程中，想要保证情感引导的有效性，从而提高采访的质量和效率，需要记者注意双方的平等性。只有保证双方在采访过程中的平等性与和谐性，才能保证采访信息的真实性与可信度。当采访对象感受到记者的尊重时，才能更加真心地与记者交流，畅所欲言。这种平等不仅体现在交流过程中的语言方面，还体现在记者的个人形象上。因此，需要记者提前了解采访对象的生活环境和个人情况，以便在个人形象上争取接近采访对象的认识和生活环境，拉近双方的距离，使采访对象能够敞开心扉。与此同时，记者在采访时要注意采访状态。采访状态是指在面对摄像头时，采访对象会进入紧张状态，甚至出现词不达意的情况。记者在采访时为了能够解决这样的状态问题，通常可以换掉有台标的话筒，使用无线话筒；或者是采取双机位拍摄，采访对象背后的摄像机指示灯是打开的，而记者身后的摄像机指示灯是关闭状态，记者与采访对象之间如同闲聊，使采访对象的精神能够放松下来。甚至还有很多记者，在采访时间等条件允许的情况下，提前进入到采访对象的家中，与其同吃同住，从而加强双方的情感沟通，这样在采访时双方已经成为了好朋友，进而使采访的顺利进行以及质量都能够得到保证[4]。我国的传统文化重视和谐、亲情等，这是保持采访对象采访状态的重要条件。在尊重的前提下，记者可以充分了解采访对象的情感，进而了解其内心，使双方产生亲和力，且便于记者快速进入到采访对象的舒适氛围中，进而消除其戒备心理，提升采访的质量。此外，提问是采访的关键环节，前期的准备以及对采访对象的引导等工作都是重要的铺垫。通过精彩、恰当且精炼的提问，即使在采访对象没有心理准备或者漏掉的话题时，也能够在突然受到激发的情况下取得非常好的采访效果。想要做到这一点，需要记者在做好前期准备工作的基础上，利用问题营造良好的采访氛围，双方展开深入交流，有利于挖掘新闻事件的真相。因此，记者在引导采访对象的情感时，要注意营造合适的采访氛围，从而为获取真实可靠的信息奠定基础。

(五)合理运用采访技巧

采访技巧涉及的内容较多，在采访对象的情感引导中有着不同的作用，能够达到不同的采访效果。首先，面部表情控制是记者的采访技巧之一。面部表情能够反映出一个人的情绪，记者在面对采访对象时不仅需要观察其面部的表情变化，以此判断采访对象的情感变化以及诉说信息的真实性，而且还需要控制好自己的面部表情，以此对采访对象的情感进行引导，这在鼓励采访对象畅所欲言方面具有显著的作用，有利于记者得到想要的信息。同时，记者还需要注意倾听，潜移默化地引导采访对象的情感。当然，作为记者也需要在此时保持内心的清醒与平静。

在采访过程中，记者可以从情感的角度打破僵局，并且有效地对采访对象进行情感引导。很多采访对象不愿意接受采访，内心存在抵触情绪，导致采访工作陷入僵局，无法得到新闻信息。此时，记者需要利用自己所掌握的采访技巧对采访对象的情感实施有效的引导，消除其顾虑。因此，记者可以从情感的角度打开采访僵局。在通常情况下，可以通过采访对象的朋友、亲人等熟悉的人介绍，拉近记者与采访对象在心理上的距离，如此不仅可以保证采访活动的顺利进行，而且还能够保证获取新闻事件信息的真实性与可靠性，进而将事件的真相呈现给群众[5]。此外，在采访的过程中，对采访对象的情感引导可以在正式采访之前进行，即利用现代化的多元化通讯方式，记者与采访对象提前进行沟通。例如，使用电话和微信联系，双方提前进行简单的交流，针对采访的问题进行协商，以便记者制订采访计划，争取在采访时获取重要且可靠的信息。在正式采访时，记者需要注意采访对象的情绪变化，在情感引导的过程中，由浅到深地逐渐强化引导，使得采访对象顺着记者的思路走，即便是对采访有抵触情绪的采访对象，也能够积极地提供信息。总而言之，新闻记者只有合理运用采访技巧，才能保证情感引导的效果，进而提高采访的质量，挖掘新闻事件背后的真相，提升新闻报道的价值。

三、结语

在新时代背景下，新闻记者采访工作想要顺利进行，保证采访内容的真实性和新闻报道质量，就需要了解采访对象的性别和文化水平等信息，与采访对象之间展开积极交流，深入进行情感引导，做好采访前的各项准备工作，并且在采访氛围和技巧等因素的辅助下，促使采访对象配合记者，保证采访获取信息的可靠性、全面性，提升采访效果，从而客观、真实地呈现新闻事件，发挥新闻报道在生活、社会发展等方面的作用，使民众了解事实的真相。