提高城市电视台收视率的对策探究

◎卓 益

(广西广播电视台，广西 南宁 530022)

目前，电视荧屏可谓是百花齐放、百花争鸣。只要打开电视机就有很多频道可以选择。有儿童看的益智游戏和动画片，有小学生看的《西游记》等四大名著翻拍的电视剧，有青少年看的偶像剧，有适合外交官看的外国新闻频道等，电视节日在不断地迎合观众的不同口味和需求。随着央视、各个地方卫视不断创新，以及互联网媒体的兴起，很多电视都是可以联网的，观众可以根据自己的喜好来搜索节目。网络时代的到来使原本就竞争激烈的电视行业处于更加艰难的境地。

在这样的背景下，电视如果要提高收视率，就应该不断进行调整，把握收视率的影响因素，不断提高节目质量。

一、符合观众收视习惯

符合观众收视习惯的节目更加受到观众的喜爱。简单来说，节目布局是一门艺术，很多电视台按照长期的惯例来创编节目，却发现收视率并不高。相关调研发现，一般的节目布局如下(以浙江电视台为例)，电视台通常是早晨8 点开始进行新闻联播，8 点半开始播放电视连续剧，一般以家庭电视剧为主，观看者主要为家庭主妇、老人等；12—14 点，一般电视台会播放自己的节目，因此这个时间段是至关重要的，如果符合观众的喜好，就能够很大程度上提高电视台收视率，例如，浙江卫视一般这个时间段会推出“奔跑吧兄弟”这一节目，基本这个时间段一直在重复播放这个内容。14 点开始接着播放电视连续剧，基本是播放2—3 集左右。然后在18 点开始安排电视台自己的节目，因此这个时间段也被称为黄金时间段，电视台一般会根据这个时间段的受众播放动画片或者青少年喜欢的片子。20 点开始安排自办栏目，21 点开始播放电视剧。这样的节目布局看起来没有问题，观众也都习惯了，知道几点开始播放什么节目，他们会在特定时间打开电视。例如，之前看到“流星花园”是在晚上6 点至7 点开始播放，笔者就会在晚上5 点55 左右打开电视，到了广告时间就会换台或者关闭等，这导致收视率一直无法提高。但实际上，我们可以从各个电视台的编排中看出，12—14 点、18—19 点这两个时间段，各个电视台缺少能够吸引观众的节目。如何能够在五花八门的节目抓住受众的眼球，提高收视率是各个卫视都应该探究的课题。

二、抓住社会热点话题

电视台的重要任务之一就是能够真实有效地反映社会热点话题，对于地方电视台来说，经常对某地的社会热点话题进行整理，能够有效地帮助电视台提高收视率，这样会使得电视新闻更加具有吸引力。

例如，辽宁卫视就冬季供暖问题进行报道，剖析当年供暖不好的重要原因，找到供暖公司的漏洞，帮助观众解决供暖问题等。

又如，黑龙江电视台推出的“冰城问政”栏目，主要是帮助嘉宾解决问题，从而拉近政府与人民之间的距离。2021年12月30日，因供暖问题引起了人们的关注，“冰城问政”栏目被送上了热搜，也让政府部门开始重视当地的供暖问题。事情发生于30日，有一个嘉宾在节日中追问供暖部门关于供暖的事项，供暖部门却用嬉笑的态度来回复拨打电话的嘉宾，这样有些观众就在留言中表示，各个小区的供暖办拿着13 个月的工资，结果不办事，存在一些问题与投诉，但是都没有解决。其中的嘉宾还提到，很多工作人员用做了手脚的温度计让群众相信供暖没有问题。据居民反映，实际温度要比相关部门所说的温度低很多，居民们三年来一直住在冷屋里面，三年里只有电暖器等取暖设备一般陪伴着，居民与供暖企业多次进行沟通，但是都无济于事。经过栏目工作人员对于相关部门的询问以及对相关政府部门的走访，哈尔滨供热系统的“秘密”被揭开，涉及违法人员165 名。

社会热点话题无疑是人们最关注的话题，如果能够推出这种节目，一定可以提高电视台的收视率，同时也更加有助于关注和解决民生问题。

三、节目风格一定要平民化

电视节目的平民化就是指通过大众的视角，站在人们的角度来选择电视节目的内容，让电视内容和百姓的生活更加接近，因为要求节目的风格一定要有亲和力。

例如，2005年湖南卫视推出的“超级女声”海选活动，在筹备初期、比赛过程中乃至于冠军产生，都将平民化都到了极致，成为了当时当之无愧的收视冠军。“超级女声”的成功之处在于节目具有平民化的特点。以往的歌唱比赛参与者一般就是明星歌手，以此来吸引人们的眼球，提高电视台的经济效益。但本次活动不同的是，在经济效益得到的同时，也提高了社会效益。“超级女声”的参与者无一例外都不是明星，有的是业余歌手，有的是半路出家，有的是一点皮毛都不懂，但是这样也给观众传递了这样一个信念，那就是“只要有梦，不管你是做什么职业的，你都会成功”。湖南卫视为了这个节目，在前期做了大量的宣传工作，在选拔的前期阶段，各个媒体对于报名渠道都进行了公布并积极造势。与以往的选秀节目不同，这次参与比赛的歌手很多都不是大城市的姑娘，我们可以看到有些在校的学生都请假去参加报名。在比赛期间，湖南卫视利用所有的传播渠道公布“超级女声”的比赛进展情况，这样做的目的是让人们有一种参与感，增强互动性。同时，“超级女声”栏目还在新浪微博上设置冠军预测栏目，通过讨论和对话让该栏目的经济效益得到了很大的提升，同时也鼓励很多怀揣梦想的少女来追逐自己的梦想。栏目还通过贴吧公布选手的故事，在其他媒体的推波助澜下，“超级女声”表现出来的平民化，让更多的人参与进来。其层层淘汰的赛制，让观众有了决定权，使人们享受到了娱乐节目的乐趣。同时，也提高了电视节目的经济效益和知名度。

四、提高热播电视剧的收视率

电视和报纸有着很明显的差别，观众在看报纸时可以自由地选择喜欢的内容，不喜欢的内容可以直接跳过，但是电视不可以，电视的编排和时间都是规定好的，不可能根据观众的喜好进行直接跳过，观众不能够像看报纸一样随意。因此，电视台的播出时间和内容编排也严重影响着收视率。电视台需要根据每一个时间段观众的性别、年龄段、时间段，来安排不同的内容和不同的广告，这样能够让资源可持续利用，还能够帮助电视台降低成本。同时，电视台需要对于时间进行整合，找出来黄金时间段，在整合之后进行编排，这样就会对于观众有一个很好的引导作用。一般来说，晚上18—22 点是属于观看的黄金时段，中午12—14 点也是收视的高峰期。为了能够吸引更多的观众，电视剧营销必不可少。电视剧的营销有利于提高影视剧的收视率，还可以帮助电视台提高广告收益，使电视台取得更高的经济效益。同时，一般来说，国内的电视剧通常在22—42 集之间，按照每天晚上安排3—4 集，一部电视剧需要7—12 天左右全部播放完毕。播出的周期比较短，应该需要借助于前期的宣传工作。一般电视剧的宣传策划需要在播出日的前10 天进行，通过设置一些悬念来吸引观众的兴趣，增强观众的期待感。

例如，2022年1月28日在央视黄金时间播放的《人世间》，其播放前期进行的造势就值得学习，新闻联播专门花了篇幅来介绍《人世间》，下面观众纷纷留言，新闻联播都认同的电视剧一定要去看，这样使得该剧在播放前期就有了足够的知名度。2022年1月23日，人民日报也推荐了这部剧，《人世间》即将开播，五十年变迁诠释中国式家国情怀，更是让这部剧深入人心。在播放的当天，该剧果然不负众望，第一集的收视率就达到了1.5，第二集收视率直接达到顶峰1.78，这可是与《水浒传》《觉醒时代》一样高分的作品。由此可见，央视的宣传方式值得学习。

同时，还要仔细研究竞争对手。浙江卫视和湖南卫视就是在竞争中不断合作的电视台。湖南卫视如果推出了一个新的节目，那么浙江卫视就不会再推出共同的节目。例如，当初湖南卫视推出《向往的生活》，浙江卫视则推出了《奔跑吧兄弟》，这就意味着当竞争对手比较强的时候，避免和他的正面冲突，可以播放一些不同类型的节目来争取其他观众的眼球，最终的目的也是为了与观众进行互动。

五、注重体制和机制的创新

现代传媒和电视台遇到的共同问题就是体制的创新。电视台遇到的瓶颈不仅仅是来自于节目内容，还有如何能够突破传统机制的束缚，拥有更多的人才。笔者认为，在人员方面需要进行机制创新，人员的素质在一定程度上反映了节目的素质。新入职电视台的工作人员，需要先到新闻或者广告栏目进行学习方可上岗，主要原因是想让更多的工作者了解到电视台工作的内容，更加贴近群众的心声，在新闻栏目学习之后，可以让工作者知道新闻的含义，从而在保证时效性的基础上，向受众传播真实的内容。与此同时，要通过竞争上岗，发现更多的优秀人才。在薪资方面，也需要打破传统的分配制度，实现多劳多得。

例如，早在2004年，江苏电视台就开始坚持“四定”原则，首先是用岗位来指定薪酬，不是仅按照层级来计算工资，而是按照员工工作的内容和岗位来计算和确定薪酬标准，这样能够提高员工的积极性。福建电视台也推出了量化工作制，将工作设置成标准的工作量，根据实际的工作内容进行衡量，也会根据工作的难易程度来确定薪酬。如果没有完成工作量，会受到惩罚或者没有奖金；如果超额完成任务，就可以有更多的收入，避免员工在工作中出现偷懒的行为，同时在节目中实行淘汰制，让工作人员都有危机意识，时刻保持警惕，不可以偷懒。根据收视率和观众的意见，每年都会淘汰一些栏目，因此，每一个栏目的工作人员都竭尽全力地保护着栏目，提高节目的质量。

又如，央视也建立很严格的栏目淘汰制度。央视的做法得到了很多地方电视台的认可并加以效仿。根据调研，中央电视台每年都会建立很多栏目组，之后进行层层筛选，淘汰不够优秀的节目。相关数据显示，央视会根据收视率来淘汰几十个栏目，因此留下来的都是精品，而被淘汰的栏目在不断的优化下利用新的形式出现在人们的视野中。从2006年开始到如今，央视已经淘汰了150 多个栏目。只有不断尝试，不断淘汰，才能够找到符合观众口味的栏目，因此显而易见，央视收视率的提高并不是朝夕间就能实现的，更多的是水到渠成。

六、实现电视娱乐节目经济效益和社会效益的平衡

一般来说，传统电视娱乐节目的经济和社会效益是互相矛盾的，为了创收，有一些娱乐节目会沦为传播庸俗内容的工具。面对目前国内一些质量不高的娱乐节目，笔者认为，目前我们应该要以健康积极为前提，打造“绿色娱乐”环境。这就需要借助国家相关管理部门的力量，禁播各类低俗、无趣的娱乐节目，以免对群众和电视台造成严重的影响。尤其是观看娱乐节目的一般都是青少年，他们正处于价值观形成阶段，更是不能让品质低劣的节目来影响他们的心理。

下面，笔者以“向往的生活”为例，分析它的经济效益和社会效益，希望能够给后来的综艺节目带来一些启发。《向往的生活》最开始在筹备的时候是不被看好的，还曾经出现招商困难的问题。但是最终却实现了反转，实现了收视率和口碑的双赢。其凭借创新的节目内容以及正确的价值观，成为了综艺节目中的一匹黑马。从经济效益的角度来分析，广告无疑是综艺节目最大的收入。很多电视节目中都会植入广告，这就是综艺节目的收入来源之一。据笔者了解，《向往的生活》的广告招商金额高达5 亿人民币。另外，《向往的生活》的版权商利用综艺的热度结合旅游业，打造线下蘑菇屋，推动了当地旅游业的发展，获得了良好的经济效益。线下蘑菇屋的场地还有道具都是十分完善的，而且为了避免在录制过程中出现意外，节目组提前半年的时间进行策划以及道具的购买等，我们可以看出节目组在这方面是很用心的，但是统计下来，这些费用还没到制作成本的一半。2018年之前，节目组邀请嘉宾的成本要占整体成本的一半或者一半以上，导致很多场景不是很完善。同时，节目通过全网进行营销和宣传的费用要占到总成本的5%—10%，最终实际制作成本只剩下30%左右，导致节目的水准不高。但是2018年之后的节目，坚持道具以及场景优先，最终取得的经济效益也是不容忽视的。

与经济效益相比，社会效益更被人们看中。首先，《向往的生活》弘扬了中国的民族文化，蘑菇屋所有的人都十分好客，经常会邀请一些朋友来家里做客，让他们享受家里的美食。不像是明星之间的客套，我们可以看到朋友之间真诚地相处，呈现了主人和客人之间的热情互动，更加体现了中华民族的好客精神，“有朋自远方来不亦乐乎。”同时，每期的拍摄地点在饮食方面都不同，由黄磊老师展现的当地饮食，可能不是山珍海味，只是一道道小吃，但是大家都津津乐道，这与当前快节奏的生活形成了鲜明的对比，因此受到了很多观众的推崇。在节目中，来做客的嘉宾需要完成任务，才能够获得相应的食材，更是对一定程度上向观众传递了自己动手丰衣足食的观念。妹妹张子枫在上节目的时候也不忘学习，早上起来就开始晨读，更是给学生起到了很好的榜样作用。由此可见，蘑菇屋的一点一滴都在影响着大家。同时，《向往的生活》也在做公益活动。节目组会选择中国传统的村庄来拍摄。黄磊老师会将观察到的真实情况记录下来，进行编写或者讲述出来，别有一番风味。同时，节目组也在免费为山里的孩子做宣传，希望更多的人能够帮助他们读书认字，过上更好的生活。

《向往的生活》无疑已经实现了经济效益和社会效益的完美结合，引导更多的人来享受慢生活，帮助山里的孩子能够上学读书。其实二者的平衡不是让节目不赚钱，而且合理利用赚到的钱，让节目获得更多的社会效益。希望之后的娱乐节目可以参考这种形式，实实在在地做到经济效益和社会效益相结合。

七、结语

电视台应该以百姓和政府为服务对象，应该着重了解人们的生活，反映人们的生活。为了提高收视率，节目必须符合群众的观看习惯，着重解决百姓的问题，满足百姓的需要。电视台工作人员也需要在实际工作中不断磨炼自己，提高自己，创作出更多的优秀作品，从而进一步提高电视台的收视率。