去易行馆，出行很容易

文／肖 京 汪 滔 冯晓燕

易行馆为顾客提供“头部露营品牌+都市户外出行深度体验+易捷一站式购物”的全新户外出行体验。

◇易行馆将成为 “人·车·生活” 全链条中的重要一环。 摄影/冯晓燕

易行馆是中石化易捷为顺应时下兴起的“微度假”消费模式而推出的品牌服务，致力于为更多消费者提供“头部露营品牌+都市户外出行深度体验+易捷一站式购物”的全新户外出行体验。

2022年，中石化易捷将在全国10个省（市）规划建设100家易行馆。

□福州：“车友”“驴友”前来打卡

近日，福建石油首家易捷易行馆在福州石油清荣加油站投入运营，吸引了大量“车友”“驴友”前来打卡，成为福州石油福清片区的一张旅游名片，带动了站内油品、易捷服务销量逐日增长。

“真是没想到，有一天可以直接在加油站里面买露营急需的商品，而不用担心网络物流问题。中石化真是越做越精，越来越给力……”车友王女士在清荣加油站易捷便利店内一边选购露营帐篷，一边赞不绝口说道，“我家就住在这附近，周边有好多旅游景点，每次和同事组团出去玩，都因为露营设备不足，潦潦草草结束。这下好了，来这里选购完露营设备，买些饮用水、小零食，加满油直接出发。这‘一站式’的服务，真是太给力了！”

据悉，在清荣加油站易行馆上线前，福州石油成立了专项调研小组，通过实地走访调研、精细化管理客户档案，以电话、微信、线上问卷调查等方式，主动联系客户，了解周边居民需求，并根据站点油品销售、易捷商品销售等经营业绩，结合不同时期主题活动，滚动更新易捷服务，满足更多的客户需求。清荣加油站易行馆在着力满足周边居民需求的同时，安排专人到周边旅游景点了解流动客户的消费需求。他们联合知名露营品牌，在便利店对露营产品进行情景展示。顾客可根据实际需求现场体验，并在店内任意选购种类丰富、质优价廉的出行装备。

在做细做实门店营销的同时，福州石油组建了易捷服务外联团购攻坚小组，聚焦客户需求，分类施策开展专项营销活动，特别是加大与省邮政集团、工商银行、建设银行等第三方单位的沟通合作，在上门开展“客户充值优惠”“云发卡活动”“易捷加油APP绑卡”等系列活动的同时，积极推广易捷易行馆活动，不断提升客户的满意度，增强客户的消费黏性。此外，制作纸质及电子宣传册，在微信、抖音等线上平台发布易行馆的优惠信息，吸引客户开展易行馆商品大团购。

□ 台州：拓展车生活新方式

9月2日，浙江台州石油首家“易行馆”在台州椒江本级白云山加油站建设完成，并正式投营。该项目是台州石油易捷门店首次联合露营装备著名品牌“挪客”共同打造的“一站式”户外装备消费体验馆，为用户提供帐篷、露营椅桌、吊床、户外灯具、防潮垫等户外装备，以满足户外出行用户的各种需求。

浙江台州石油将易捷出行馆定位为与车主的多层级、多维度深层次互动，拓展车生活新方式，将易捷出行馆打造为“人·车·生活”全链条中的重要一环，形成“头部露营品牌+都市户外出行深度体验+易捷渠道消费闭环”的全新模式，为消费者提供全新的户外出行体验。

据悉，浙江台州石油首家“易行馆”在台州椒江本级白云山加油站建设完成，并正式对外开放。白云山加油站是台州石油五星级大型万吨加油站。油站地处市区繁华商业路段，站内配置设施齐备，不仅拥有大型的便利店，而且提供IC油卡办理服务、专业洗车、新能源汽车充电，还有店中店、甄酒馆，内设加油客户休闲场所。此次打造的易行馆旗舰店，顾客可根据实际需求，在店内任意选购种类丰富、质优价廉的出行装备，并可现场体验；而易行馆精选店则针对不同的顾客群体，打造多款性价比超高的“易捷出行箱”，以专业的角度帮顾客选购到最合适的露营装备，让每位进店顾客享受无需费心选择的优质服务。

一直以来，中石化易捷致力提升顾客消费体验，台州石油充分发挥旗下177座在营加油站的渠道优势，加快创新步伐，全力打造“人·车·生活”综合服务平台。“易行馆”的建立，给市民节假日及休闲时期出门旅行、户外旅游、露营探险等提供更多的物资便利，使得广大客户不需要专门费时跑户外运动店里去挑选相关设备，客户可以直接在易捷便利店内购买到优质实惠的知名户外品牌。

“易行馆”的落成，是台州石油易捷便利店在探索本地差异化服务进行的一次实践探索，也是提高易捷户外用品类品牌销售形象，满足现在家庭出行、旅游、休闲消费的一种新尝试。下一步，台州石油将根据实际情况，在各县市高级门店推进“易行馆”项目建设，通过精细化服务满足客户的不同需求，提供更多的消费体验。