职业核心素养融入课堂教学的实施路径研究——以高职汽车营销与服务专业为例

王晓飞

辽宁机电职业技术学院，辽宁 丹东 118009

信息革命带来全球范围内的产业转型升级，继而对相关领域的人才也产生了全新的需求，在这种背景下，“核心素养”作为新时代描述教育目标与课程目标的概念工具应运而生，并在全球范围内引发关注[1]。2014年国家教育部在印发的《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》中首次明确提出构建“学生发展核心素养体系”；2016年《中国学生发展核心素养》正式发布，正式回答了在新的产业背景下，中国教育“培养一个什么样的人”的问题，成为我国教育领域落实立德树人根本任务、推进教育教学改革的一个新的风向标[2]。2019年《国家职业教育改革实施方案》发布，进一步强调要落实好立德树人根本任务。在国家大力推进职业教育改革的大背景下，推动高职院校学生职业核心素养的培育显得尤为迫切和重要。

一、“职业核心素养”概念界定

就中国职业教育的人才培养目标而言，一方面，全球经济一体化要求我们在对高职学生核心素养的研究中应该将眼光放在21世纪信息革命和经济全球化的大背景下。另一方面，基于中国独特的人文和历史要求，研究中国高职学生“职业核心素养”不能脱离中国的基本国情。目前中国对“职业核心素养”的概念界定尚未形成统一的认识，相关学者给出了不同的界定。尽管表述不同，但关于“职业核心素养”的内涵实际上都是指向新时代职业教育及社会对人才质量与规格的新要求，它强调“满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要”。相较于工业化时代职业教育主要以岗位能力为培养目标，新时代要求人才培养目标更加具有综合性，强调重视人的终身发展和社会发展[3]。

基于有关专家的研究成果，结合笔者对职业院校一线教学实践的调研，认为“职业核心素养”是在传统的以职业能力培养为主的基础上增加和强调对学生职业情操和终身发展能力的培养[4-6]。当然，对学生职业情操和终身发展能力的培养与专业技术技能培养是相辅相成、互相促进的。因此，培育学生职业核心素养并不是对传统职业教育人才培养目标的否定和推翻，而是对传统职业教育人才培养目标的与时俱进的突破和补充[7]。

二、高职汽车营销与服务专业“职业核心素养”培育现状

（一）对高职汽车营销与服务类专业人才培养方案和课程标准的文本分析

笔者搜集了长春汽车工业高等专科学校、浙江汽车职业技术学院等37家高职院校的汽车营销与服务类专业和相关类专业人才培养方案和课程标准，经比较研究发现，37个人才培养方案都是将人才培养目标从素质目标、知识目标和能力目标三个方面进行界定，有29个修订比较及时的院校已经在素质教育目标上或多或少增加了创新思维、工匠精神、持续发展等与时俱进的概念描述。而存在的问题主要表现在两个方面：

第一，专业的素质教育目标描述比较笼统模糊，不同专业间素质教育目标的同质性较高，不能体现汽车营销服务类专业的个性化要求。如各专业都有对工匠精神的培育目标，但是在汽车营销服务类专业上工匠精神具体体现在什么方面，如何培养，从现有的人才培养方案上都看不到。在持续发展、创新思维等素质教育目标上均存在类似的问题。

第二，各专业的知识培养目标和能力培养目标较明确，也能从课程设置和课程标准上较清晰地体现出来，但是在素质教育目标的具体落实上存在不同形式的被架空的现象。首先，从课程设置上看，专业课领域以注重知识、能力培育类的课程为主，而职业情操培养类的课程没有或较少，集中实训类课程比重偏小。其次，从课程标准上看，在课程实施上知识类和能力类教学目标具体明确，在每一个教学环节中都能体现出具体的操作路径，而素质教育目标一般在教学目标中能提到，但是在具体的教学环节中如何实现则少有体现。

造成以上问题的原因，笔者分析认为：一方面是传统的工业化时代教育理念的惯性思维所致；另一方面是知识类、能力类教学目标显性化，培育周期短，易考核评价，而素质类目标隐性化，培养周期长，考核评价难度大，也是导致基层教师重视知识、能力，而轻视素质培养的一个重要原因[8]。

（二）对高职汽车营销与服务类专业毕业生和用人单位的访谈和问卷调研

通过整群抽样，选择了汽车营销与服务专业2010至2018级9个年级360名毕业生，采用问卷调查的方式，开展了“高职汽车营销与服务类专业毕业生就业现状”的专题调查。共发放问卷360份，收回有效问卷329份，不填或无效问卷31份（具体见表1）。

表1 高职汽车营销与服务类专业毕业生就业现状调研主要数据结论

以访谈和问卷调查相结合的方式调研汽车销售服务类企业56家，访谈对象为该类企业的人力资源主管或销售、服务部门主管。调研主要结论：

第一，企业最希望专业教师在顶岗实习和学生离校就业前后这段时间从角色转变和职场文化等角度给予学生足够的关怀和指导，帮助他们顺利渡过这个关键时期。第二，企业最看重的是毕业生的积极进取、自主学习能力、服务意识、负责任等职业素质，然后才是学生的专业知识和技能。对于企业来说，知识和技能可以在短期内教会，但是职业素养却需要太长的时间来塑造，他们没有精力和耐心做这件事情。

综合毕业生和用人单位调研结果，在当前的时代背景下，仅仅培养学生们掌握了专业领域内的知识和技能还远远不够，培育其良好的职业情操和人际沟通能力，以及自我管理、终身学习等素养才能够帮助学生具备随着环境变化自我调适，创造性地解决工作中遇到的各种问题的能力，职业核心素养融入高职课堂教学势在必行。

三、构建职业核心素养框架体系

结合高职汽车营销与服务类专业人才培养现状和新形势下该类职业岗位对人才的特殊要求，我们制定了汽车营销与服务类专业“职业核心素养框架体系”（如图1所示）。该体系将高职汽车营销与服务专业的职业核心素养分为职业能力、职业情操、终身发展三大方面、15个要点。

图1 高职汽车营销与服务专业职业核心素养框架体系

四、确定以职业核心素养为主导的人才培养目标框架体系

基于汽车营销与服务专业职业核心素养框架体系（具体见表2），确定以职业核心素养为主导的人才培养目标[9-10]。

表2 高职汽车营销与服务专业基于职业核心素养的人才培养目标

五、职业核心素养融入课堂教学的具体实施

职业核心素养的培养是指向过程，而非结果导向，它更关注学生在学习过程中的体悟[11]。如工作价值认同，它体现为学生对职业和岗位的认同，能从工作中感受到乐趣、获得成就感和满足感。这种对职业的认同、自信和热爱，是学生通过不断的克服困难，在完成一个个富有挑战性的任务后，逐渐培养和升华出的情感[12]，而不是老师强调无数遍后学生熟烂于心的一个知识点。显然，这一价值认同是以知识传输为主的“填鸭式”教育所无法完成和实现的。当然核心素养教育并不否定能力教育的重要性，而是强调在培养能力的同时关注和加强对学生品格的教育。因此，对高职学生职业能力的培养和对职业品格的培育不能割裂看待、分开进行，而应该有机结合、相互渗透[13]。

（一）重构专业课程体系，对接基于职业核心素养的人才培养目标

首先，基于人才培养目标在职业核心素养和专业课程体系之间建立实质性的链接。将教学目标进一步细化，具体明确要通过哪一门课培养学生的哪些核心素养与能力，查漏补缺。原有的课程体系重技能轻素养，具体表现在以汽车销售技术、谈判与推销技巧、商务礼仪、汽车构造、汽车售后服务等课程为专业核心课程，而对于学生职业情操培育类的课程，如汽车文化、服务营销等课程则表现为没有开设或者学时较少，对此进行调整。

其次，增加实践教学比例。深挖每一个具体的教学目标，将学生需要掌握的知识和技能、需要培养的职业情操、终身发展能力等重新进行归纳分类，据此开发更多项目化实训课程。如原来的课程体系中有汽车销售实务实训一门课程，是将整个销售流程中从客户接待、产品介绍、竞品分析、异议处理到交车、售后服务全涵盖的，但是由于其教学目标较多，在实际的教学工作中出现了能力和素养样样培养、样样不深的问题。针对此问题，经深入企业一线调研，并经专职委会几轮研讨，我们将这一门实训课拆分成销售礼仪实训、汽车产品介绍实训、汽车竞品分析实训、交车流程实训等实训课，并进一步充实实训内容，提升实训环节的针对性和带入性，从根本上扭转传统的以听学为主的不利于调动学生积极性和情感的局面，转向以学为主的学生主动参与的学习模式。

（二）改革课堂教学模式，变“学生式”的被动听讲为“学徒式”的主动体验

职业精神的培养重在日复一日地熏陶和感染，它的培育不可能在能力培养之外单独进行，而是应该融入到平时的知识和能力教育教学过程中。因此，要培养职业核心素养就必须改变传统的讲授式的教学方法，必须结合高职学生以下特点：其一，高职学生逻辑思维和抽象思维欠缺，形象思维较强，思维活跃但欠缺条理，需要老师变复杂的系统为简单的小模块，多给予指导；其二，他们讨厌枯燥的知识灌输，喜欢动手，喜欢参与和执行步骤及标准较明确的小任务，从中获得的成就感能激发他们学习的热情；其三，他们的主动探索意识差，大多青年学生对问题浅尝辄止，不喜欢深入思考和钻研，所以在教学过程中教师需要将任务层层细分，循序渐进地引导学生。

在具体教学模块和教学任务的设计上，要根据教学内容的特点，灵活采用体验式、案例式、情境式、问题式、启发式、探究式、讨论式、慕课、“翻转课堂”等教学方式。教学设计的基本原则是引导学生产生兴趣，并一步步主动探索。教师的作用主要体现在开始环节中对学生兴趣和注意力的吸引和在问题探索环节上为学生提供咨询和指导，以及在最后环节中对学生任务完成经验的点评[14]。为此，需要指导教师深入企业生产一线，在广泛调研基础上开发教学模块和教学任务。教学任务必须具体明确，必须贴近企业现实，必须有明确的操作指南和实施步骤，针对不同的任务特点采取不同的教学设计策略。如有的模块可以设计成类似闯关游戏的递进式解决问题的方式，问题的设计以学生“跳一跳能够到”为原则，让学生通过自己的努力寻找到问题的解决方案。在这个过程中，不仅让他们掌握了必要的技能，同时在这个“闯关”的过程中，也充分感受到克服和解决问题的成就感和满足感，并在此基础上逐渐加深职业意识和职业兴趣。有的模块根据具体任务的特点可以开发一些相应的互动游戏，如竞猜、比赛、抢答、辩论等，以增加知识和能力教学的趣味性和吸引力。通过这样的教学模式改革，大大提升了学生的学习热情，他们学得进去、学得有趣，逐渐有了信心和热情，并逐步升华为健全的职业素养。

（三）营造课堂内外紧密衔接的浓厚职业氛围

在高职校园中，丰富的业余生活是学生成长成才提升自我的一个重要环节。在传统的教学管理工作中，大多是由学生管理部门主导学生的业余活动，教学部门只负责课堂教学。事实上，在高职校园中课堂内外是两个紧密相关的育人环节，应该通过制度和顶层设计引导，鼓励学生管理部门和教学管理部门加强沟通协作，共同开发设计基于职业核心素养下专业人才培养目标的活动项目。以汽车营销与服务专业为例，学生对市场上现有车型信息及其市场竞争情况的把握是一个难点，教师可通过课堂教学将需要关注和了解的重点、信息获取的方式、车型分析的思路和办法做一个系统的示范、讲解和基础训练，使学生易于理解。但是，这里涉及到以下几方面内容：丰富的车型信息的积累；日常关注车企和车型的习惯的养成；信息获取渠道的自我更新的意识；快速进行信息搜集分析整理的能力。以上培养目标的完成显然不是仅靠课堂上有限的学时就可以完成的，这个时候其实就很需要学生充分利用课堂之外的时间来进一步练习和提升。通过学生自发组建汽车类社团，如车迷俱乐部，由特定的专任教师担任社团指导教师，对社团的活动策划和活动质量进行指导和把关。建立社团自己的微信公众号，由社团成员定期更新，按栏目发布搜索到的汽车趣闻、车评好文，以及社团成员自己编辑总结的车市快讯。同时社团会定期在校园范围内组织车型知识竞赛等社团活动，不定期地制作车市热点快报等，让社团成员能够借助社团内丰富的活动锻炼和提升自己的职业能力和职业素养，也在校园内营造了浓厚的职业氛围。

除了社团外，建立本专业往届优秀毕业生校友群，加强与本专业对口毕业生离校后的沟通和联系，定期邀请往届优秀学生和企业精英人才来校演讲，开讲座，分享他们的工作故事和对学弟学妹的建议。建立高年级和低年级之间、在校生和毕业生之间的沟通和联系机制，让学生在有意和无意中充分了解和认知本职业，培养其职业意识和职业情操。

一个科学的、具有较强操作性的学业评价标准是衡量教师教学质量和学生学习结果的重要尺度。基于职业核心素养的学业评价标准相较于以往的以知识和技能考核为主的学业评价标准，其评价的难度加大。尤其是职业情操和终身发展模块，涉及到对学生服务意识、职业道德、终身学习等诸多定性指标的评价，如何确保这类指标考核的公平公正、科学合理，提高评价的可操作性，这些问题需要在今后的工作中重点突破。