互联网背景下纪念馆宣教工作趋势探究

蒋奕忆

（常州三杰纪念馆（常州名人故居管理中心），江苏 常州 213000）

各地设定纪念馆的目的是为了系统梳理本地的历史人文，将著名人物或者是历史事件进行物料和史料的留存，根本意义在于对社会群众进行思想教育，在民族传统文化、社会道德感以及唯物史观等方面，填补学校的教育空白，不断促进群众道德水平的提升。所以纪念馆在社会的建设过程中不可缺少，正确的宣教工作能够较大程度激发社会的关注度，提升念馆价值的实际实现。目前我国纪念馆宣教工作发展水平不均，导致纪念馆宣教工作亟待采取和互联网背景相适应的创新发展策略，因此，推动纪念馆宣教工作的推陈出新具有重要的现实意义。

一、新时期纪念馆宣教工作面对的主要挑战

1.社会背景的介绍存在破壁

在纪念馆的宣教工作中，为了让前来参观的社会人群更好地了解到历史的细节，纪念馆宣教工作人员需要进行一定的讲解工作，但这份工作的细节要因为信息的消费群体存在差异而进行灵活的变通，例如针对学生群体，讲解员可以采用叙事的角度，进行故事的讲述；针对企事业单位的学习，讲解员可以进行抽象的精神思想讲解。但因为在革命历史的变迁过程中历史条件和人们阶级的变化，语境变化对讲解工作提出了更高的要求，一旦讲解人员缺乏对应的政治敏锐，在八项规定、从严治党等新语境变化上出现自相矛盾的讲述，则会导致讲解工作脱离现代语境，造成讲解工作的不顺畅[1]。尤其是有些讲解人员的政治素质有待提高，在实际的讲解工作中沿用传统讲解词，在句意的内涵上存在壁垒，没有从互联网的新语境出发进行更新，所以不便于当代群众理解、接受，严重者甚至造成阻碍传播工作，割裂社会主义的时代内涵。

2.自媒体将历史材料简单化

随着自媒体时代的到来，宣教工作的形势更加多样化，在视频图片互动的时代，纪念馆宣教工作也迎来了便利与机遇，同时这种方式并不是简单的途径创新，而是从技术角度对宣教工作的一次补充和融合，在具体的工作环节中是新挑战。因为当今社会在接受信息角度，人们可以直接用电子化的途径，通过视频、音频、图片等现代化手段打破时间和空间的限制，甚至不用进行纪念馆的真实体验就可以便捷获取纪念馆相关信息，这一定程度降低了大众进行素质教育的门槛，但是同时集体活动以及宣教服务因为内容消费者的不在场，而出现了较大的消费空白。所以如何平衡线上资料和线下的宣讲活动，提升纪念馆的人流量，需要纪念馆充分运用自媒体平台，从群体的消费习惯出发，积极满足人们个性化、多样化的口味，帮助宣教服务的需求更加细致[2]。

3.政治生态建设建设欠缺

现今在企事业单位的思想教育已经成为常态化的发展内容，而加强对工作人员尤其是党员干部的党性修养，直接关系到单位的健康运行，在纪念馆价值观、历史观的教育角度，需要更加密切和条理的生态建设，才能够加快全面从严治党的基本要求。因此在政治新生态环境下，纪念馆宣教工作要贴合本地区的素质教育空白，积极满足其他单位员工全面发展的精神需求，才能够在对接人民需求的基础上，进对史料进行侧重挖掘。例如，纪念馆中的物料可以成为学校教育“补充剂”；而相对应的文献资料可以成为市图书馆的地志补充，这离不开系统化政治生态的建设。但在实际的工作中，一些纪念馆宣教工作人员缺乏敏锐的观察力和工作的对口性，在对普通群众和重点群众分析的过程中，难以充分挖掘纪念馆历史内涵，缺乏科学指导思想，无法针对学生群体和党员干部开展定点满足性的宣传教育活动，造成了自身生态建设的不健全。

二、新时期纪念馆宣教工作的创新与发展途径

1.配合群众需求，坚持热词更新

纪念馆宣教工作人员的工作态度必须紧紧围绕工作价值观出发，为了满足纪念馆的文教价值，工作人员要牢牢把握社会主流价值观，理解其中的价值含义，从社会的风气和个人的价值信仰出发，融合进纪念馆的日常文件整理和纪念品陈列安排中。

首先，工作人员需要在其指导和引领下，定期进行会议整理，对本地区群众的心理需求进行梳理，了解地域大中小学校的分布情况和企事业单位的人文工作密度，钻研这些不同群体的学校在全面素质教育和党员培训上的时间安排，树立服务意识，认真对接学校在思政课堂或者是历史课堂上的知识讲解进度，匹配企事业单位专题学习的物料需求，这种将群众的感受与满意度作为第一位的态度，能够有效搜集民意，在衡量宣教工作开展成功与否的过程中赢得良好的口碑。但与此同时需要注意的是，由于群众的年龄特点和身处环境存在较大差异，所以在同样主题的讲解过程中，讲解人员要有所侧重点，不可盲目迎合与迁就，只有针对青少年的猎奇心理增加讲解的图文资源，提升讲解过程的趣味性，才能正确处理正能量宣教与观众心理需求之间的关系，在满足观众心理需求的基础上，完成主流价值观的传递[3]。

其次，宣教人员在热词的掌握上，要及时紧跟时事，在讲解的过程中，做到古今的事件串列，这样能够在丰富讲解过程的基础上，鼓励群众积极动脑思考时代热点下的价值观取向。如2021年4月结束的全国两会会议精神侧重“保民生”相关要点，讲解员在进行讲解纪念馆有关于民生话题的时候，就可以积极结合中国共产党第十九次全国代表大会以来国家建设新形势和新语境出发，引导收听的学生思考不同时代下民生的要求，在宣教过程中把握人们对两会热点内容的较高关注度，从而能够将这种对热点的求知欲望与对纪念馆的历史学习需求结合起来，将纪念馆文化内涵进行现代化的诠释。借助互联网的宣传手段，还需要将政治热点进行及时记录，在讲解的稿件之中进行灵活更新，如在2021年提出对乡村教师的大力培养建议，在纪念馆中就可以联系到当年学习宣教工作的困境，将“煤油灯”的革命历史与两会热词进行结合，将学生与党员干部观众的学习经历和当前任务进行兼顾，从热词的及时更新过程中，提高了纪念馆宣教工作和宣教内容的流行度。

2.采用灵活方式，宣教走进群众内心

新时期的纪念馆宣教要积极借助互联网的形式，用更加灵活的图文资料，丰富宣讲的内容和层次，避免形式化的宣教模式，才能够让宣教的工作杜绝照本宣读，在吸引学生和党员干部求知积极性的过程中，让宣教摆脱枯燥和古板。

首先，宣教人员为了宣教的生动性与吸引力，需要在宣教前进行充分的准备工作，这部分工作不仅仅是将纪念馆中的馆藏文物和资料进行历史化的梳理，还要对宣教对象进行调查了解，让不同类型的宣教形式匹配受众的口味。例如，在本地区宣教人员的掌握材料中，针对宣教对象的职业、文化程度、年龄、兴趣等进行数据表格统计，可以通过互联网的分析方式，结合网络不同年龄阶段的受众需求来定位讲解词，保证讲解词能够符合其兴趣。例如，在有革命根据地传统的地区，纪念馆的宣讲活动就能够融合纪录片的战争内容，进行立体的宣讲活动，在宣讲活动中不断丰富视听的媒介，鼓励宣教对象在聆听的过程中积极发言。

其次，宣教人员需要对讲解的时长进行控制，因为进行宣教活动都是在事前有所安排的，所以在讲解时间上，要做到抓大放小，在固定的讲解时间内，根据受众的实际情况进行调整。例如，在本地区的讲解安排活动之中，常出现将纪念馆纳入文化活动中的案例，在这种宣教活动之中，若宣教对象为老年群体，宣教人员就需要照顾老年人身体素质，从听力和反应速度等出发，在进行讲解过程中不仅仅要放慢语速，而且要将讲解的内容简单化，便于老年人理解并及时进行反馈。若宣教对象出于参观景点目的来到纪念馆，宣教时的工作人员可以降低口头的宣传内容，而是从更加丰富的馆藏资源出发，作为游览路线的展示，让游客们能够在条件允许下进行留影纪念。这样根据参观人群的特质进行宣教安排，一方面，能够减轻工作人员的重复工作内容；另一方面能，够有效实现宣教工作和人群的适配性。

3.借用互联网新技术进行宣教

纪念馆在“互联网+”时代背景下，要意识到文化工作离不开物质基础这一内容，也就是说要加强宣教工作与互联网技术的充分结合，在呈现方式上积极与时俱进，不断创新宣教途径，才能够吸引群众的猎奇心理，将纪念馆的意义覆盖上流行和科学。

首先，宣教人员需要不断拓展纪念馆宣教渠道，可以选择的途径是依托互联网与自媒体平台，在多个平台账户进行内容的统一更新，这种更新的内容可以从简单的封面包装和logo设计出发，让受众能够认识到纪念馆的内容标准性，全面提升纪念馆宣教的影响力，在多媒体平台的内容更推送过程中不断提升传播价值。例如，纪念馆可以开通官方抖音账号，让讲解人员将纪念馆展示的内容，进行适当的摘取，通过短视频形式进行模板的包装，再进行关键词和本地的定向投放设置，上传到抖音平台。通过这种内容的上传，可以打破空间的限制，让更多的本地人群可以在碎片化时间了解纪念馆，在后续的账号更新过程中，运营人员还可以将革命历史、文物资源、文化内涵等布展内容进行专题的更新，进一步拓展纪念馆宣教的多样化途径，但这种渠道的最终目的还是为了能够引导群众积极参与到线下的纪念馆活动之中来。

除此之外，在实际的在讲解过程中，工作人员要借用互联网技术，积极做好与观众的互动，摆脱传统讲解多为说教模式的刻板模式，安排一定的受众任务，让受众群体能够积极运动起来，参与到整个讲解过程中，避免讲解人员与观众的地位不对等。例如，为了打破双方距离被拉远的消极情况，在宣教工作开展期间，讲解人员可通过简单活动“找不同”，将列于橱窗中的纪念物等进行对比，通过这种能够让观众参与的活动，讲解员可以让讲解的内容和具体的陈列物联系起来，采用引导式讲解与启发式讲解，提高讲解的深度。如在著名的革命根据地区，宣教工作人员可以对纪念馆历史事件和教科书的时间进行联系，通过延安的一只茶缸，能够和抗日战争的战略决策相联系；通过保存良好的一块古石，能够和中国城市化道路中的“安居工程”相匹配，这种透过表面进行深入挖掘的讲解方式，能够用较强的代入感，帮助受众找到其背后反映出来的思想内涵。而在人物的纪念讲解过程中，有条件的纪念馆可以采用全息投影技术，将生动历史故事进行影音的处理，借助多媒体渠道展现出来，让纪念馆的展现方式更加现代化，构建内容和形式都新颖互动的宣教模式，帮助观众可以在新媒体技术支持下获得情感共鸣。

4.提高对讲解员的素质要求

纪念馆宣教工作的信息传递途径是讲解，讲解工作的进步离不开技术和内容的双重提高，而讲解员必须从自身的综合素质与专业能力出发，不断提升自己的讲解素养，才能够在受众和纪念馆之中搭建起沟通的桥梁。

为了保证宣教的效果，必须要提高讲解员的能力，让更多的讲解员能够用宏观的叙事角度和微观的讲解技巧，服务于纪念馆的宣传教育职能。随着经济水平的提高，人们的文化程度已经随着义务教育的普遍实施而得到明显的提高，因此对讲解的要求也随之提高，传统讲解方法注重信息传递的准确性，难以从趣味性出发获得新颖的讲解方式，所以讲解员必须要进行学习和进步，才能够在和国内其他纪念馆工作人员的积极沟通过程中，建立完善的知识结构与体系，在实际的工作过程中从容回答观众的提问。所以针对讲解工作人员的选择，纪念馆需要在应聘阶段就借用互联网的方式，广泛召集具有良好表达能力的人才加入纪念馆之中，通过互联网的在线招聘，可以在对应聘者的学习能力和面试表达上进行双重考核，在正式的面试过程中，将纪念馆物料的初步整理作为应聘的部分环节，模拟讲解步骤，考量工作人员的应变能力和文化素养储备。

此外，纪念馆对已经入职的讲解员要定期开展相关培训，强调以人为本的原则，在全国范围内积极进行互联网上的学习交流活动，针对同类型的纪念馆积极进行讲解工作的沟通，强化讲解员的服务意识。如同在古都具有历史底蕴的纪念馆，在讲解的过程中可以将传统文化审美下的文物和当代的文创产品进行对照讲解，在“审美”角度出发，积极带领受众就古今的物品进行讨论和沟通，让讲解活动能够“以小见大”，快速帮助受众掌握纪念馆讲解工作的关键词。同时，在讲解员加强沟通技巧与能力的培训过程中，还可以借用互联网的方式，招聘一些志愿者加入讲解的队伍中，将在校的学生积极纳入讲解的任务中，通过网络技术支持的公益性的讲座和文化沙龙等方式，将纪念馆讲解员工作从简单的叙说中解放出来，在灵活且生动的网络环境下，壮大纪念馆的文博气氛。

结语

总之，纪念馆作为城市文化场所的重要组成部分，肩负着弘扬革命精神、帮助历史文化延续发展的使命，而讲解工作能够让纪念馆从简单的陈列变成生动的内容生产。新时期的纪念馆能够得到互联网的帮助，从人员的招聘到内容的输出以及讲解结构的颠覆等方面，积极结合实际情况，分析目前宣教工作存在的不足获得进步。纪念馆在新技术和网络的双重服务下，能够不断增强宣教的讲解环节，在贴合不同受众的文化消费口味过程中，扩大宣教影响力与范围，进而提高纪念馆的社会教育价值。