环境心理学在办公空间中的应用

王 鑫 钟 鸣 韩永刚 曾金竹

1 研究背景

2019 年以来，“996 工作制”成为互联网热词，反映了上班族的工作压力日益增大，“格子间”更是成为人们日常生活的中心。但截至目前，办公室的工作环境还是差强人意，打印机、各种机器的散热器每天产生大量的噪音污染。在高强度的工作压力和恶劣的办公环境中，造成员工情绪不稳、记忆力减退、办公效率低下等各种问题。随着“办公室症候群”和“病态建筑症候群”的大量出现，室内设计师将关注点重新回归到人文方面，保证办公空间真正为使用者服务，在节省个人占用空间与营造舒适办公环境之间找到最佳平衡点[1]。

2 办公空间设计中运用环境心理学的意义

舒适的办公环境是艺术与科技的结合体，包括室内设计、平面设计、环境心理学、颜色心理学以及人机工程学等多个学科。办公空间是人们工作和生活的中心，是当前最重要的空间之一，在这里，人们可实现自己的生存需求与个人价值需求，并从中获得安全感与归属感。能否创造出良好的办公环境以满足员工生理与心理的需求，能否体现出以人为本设计理念，是判断室内办公空间合格与否的重要标志。环境心理学也称为生态心理学，是研究人的心理与环境关系的学科，包含多种因素，如噪音、空气、温度和个人空间等。在办公空间设计中运用好环境心理学，能为使用者带来舒适的心理体验，维持较高的办公效率[2]。

3 办公环境要素分析

办公环境可分为自然环境、人文环境和人工环境3 大类，其中自然环境包括温度、湿度与空气等，人文环境包括员工个人工作空间与工区划分等，人工环境包括室内灯光照明、声音与空间色彩等。

3.1 自然环境

3.1.1 温度

通常情况下，夏季室内最适宜温度是25 ～27 ℃，冬季是18 ～20 ℃，除了能保证人体舒适感，也不会因室内外温差过大引发疾病。当室温超过25 ℃时，空气会变得干燥，身体内部的温湿环境被破坏，体液分泌就会加速，使人产生昏昏欲睡、头晕目眩和疲劳感。当室温低于8 ℃时，人体的新陈代谢能力会大大减弱，各种机能都会下降，呼吸道抵抗力降低，容易诱发呼吸系统疾病。美国早前的相关研究表明，温暖的办公室环境能给员工带来良好的心理暗示，提升员工的办公效率；而在阴冷的办公室环境中，员工生产效率下降，工作出错率却大幅提高。由此可见，不同的温度环境会给员工带来不同的心理感受，保证办公室内温度变化平稳，有助于员工保持良好的工作状态[3]。

3.1.2 湿度

湿度影响人体散热，在一定空间内，湿度为50%～60%时人体温度最适宜。湿度过低，会加速流感病毒的繁殖速度，容易引发各类疾病；当相对湿度低于75%时，呼吸道黏膜纤毛的运动频率会明显降低；而当相对湿度低于50%时，纤毛几乎不活动。办公室室内湿度较低时，体内细胞就会“偷懒”，人们会感到无精打采、萎靡不振，甚至会产生抑郁、烦躁的情绪，不利于提升办公效率。适宜的湿度可以为员工创造舒适的办公环境，提升员工的工作热情，办公质量也会随之提高。

3.2 人文环境

3.2.1 员工个人工作空间

在高密度的办公环境中，个人的工作效率、自我控制能力都会受到负面影响。在个人空间概念中，每个人的隐私尺度被形容为空间气泡，是不可共享的区域，是最小的心理需求范围，也被称为身体缓冲区。当两个或多个空间气泡重叠时，人们在心理上会产生严重的被侵犯感和焦虑情绪。在办公空间中，如果挪凳子、伸懒腰等正常行为活动被限制，员工的心里就会产生应激反应和不满情绪，而且还需要分出一部分精力去避免与墙或其他同事发生碰撞，无法全身心投入工作中。

3.2.2 工区划分

划分办公空间区域时，应预留公共休息空间，如休息室、娱乐室等。这些空间可分配在门厅后、走廊侧等边缘化区域，不仅能提高交通路线的使用率，还可以很好地利用零碎区域，使得整个空间活跃起来，避免死板的单元格堆积。如果员工的行动空间被限制在小单元格里，就会造成行为压迫感，进而产生抵触情绪，影响工作效率[4]。

在一个区域内，工位设置也会影响员工的心理。研究表明，奇数工位员工的幸福感远小于偶数工位，其中3 人为1 组的奇数人员结构在人情社会中属于最不稳定的一种构成，也是最不能满足马斯诺需求层次的组合形式。

3.3 人工环境

3.3.1 室内灯光

在空间环境中，视觉所带来的影响最为直观，室内的光线设计可以分为整体照明与局部照明两部分。整体照明只能提高空间内的明度，营造令人舒适的环境还需要局部照明来调节。整体照明可采用暖光灯作为主光源，这样可在工位以外的其他区域营造舒适的氛围，使员工的身心得到放松；局部照明可采用冷色系光，创造紧迫感。冷暖光照相互配合能够对整体办公空间进行软区分，使员工在心理上区划出休息与工作的区域。

3.3.2 声音

听觉是除视觉以外最重要的感觉系统，良好的声音环境可避免造成心理上的应激反应。噪音不仅会干扰正常的工作，还会严重影响员工休息，进而造成心理负担，损害身心健康。在区域设计中，应充分考虑到交通区域、办公设备以及机房等对工区带来的噪音影响[5]。

3.3.3 空间色彩

色彩心理学是将色彩人格化，色彩混合搭配营造的气氛可以烘托空间环境，呈现出独特的色彩气质。色彩具有延伸感和韵律感，是空间环境重要的组成部分，向用户群体传达出的特有的环境信息，不仅影响着员工的心情，也是企业对外形象的名片之一。

4 案例分析

地处广东省深圳市宝安区南宇工业园的凯隆办公楼为高端办公塔楼群，观察项目所在地周边的自然、人文环境不难发现，园区与居民区、商业建筑等高密度建筑群相比，土地面积与交通流线等自然、人文环境更适合推动并吸引高新技术产业的发展和落户入驻。凯隆办公楼的室内空间也基于这一基调，运用现代化的设计语言为员工营造一个舒适安心、张弛有度、和谐优质的办公环境。

凯隆办公楼总占地面积为918 m2，室内空间划分为开敞办公区、经理主管办公室、大小会议室、储藏间、前台门厅、休息室以及水吧茶室等不同功能区。空间处理以简约、大气为主要设计基调，将现代与自然相贯通，注重“恬静”与“活络”相配合，每块空间的衔接均注重自然化、和谐化，将秩序与节奏的设计语言融合到每个角落。同时，根据区域的风格，突出“现代与古朴”“恬静与活络”的特点，将经济耐用与可持续的原则贯彻到空间中的各个方面。

4.1 开敞办公区

开敞办公区（图1、图2）面积为104 m2，设置了24 个工位，平均每人占地4.4 m2，远大于一般文职工位2.8 m2的正常工位需求标准。办公桌的尺寸为700 mm×1 600 mm 的长条形，1 组内设置950 mm 宽的过道，两组之间采用600 mm 高半透明玻璃板做隔断。整体来看，工位之间距离适中、疏密安排合理适用，营造出了个人安全感较强且利于交流的办公空间。

图1 开敞办公区（来源：中建新科装饰工程有限公司）

图2 办公区示意图（来源：中建新科装饰工程有限公司）

4.2 部门经理办公室

部门经理办公室人均面积为9 m2，符合规范中“普通办公室每个人使用面积不低于6 m2”的规定。将两张尺寸为1 400 mm×730 mm 的办公桌对拼，室内门设置在与办公桌相反的方位，可避免人员来访第一眼看到电脑屏幕的尴尬；墙壁的分隔依据玻璃幕墙立柱位置进行设置，最大程度保证室内视野。与之相对的墙壁采用玻璃隔断的形式，既能保障办公空间的通透性，又能合理分割公共空间与私密区域。

4.3 公共空间与交通流线

公共空间有开放式，如水吧台、泡茶区；还有半开放式，如多功能区、茶水间、休息室。该空间平均面积大于9 m2，可以看出设计初期就很注重员工的休息与交流，将以人为本的设计理念贯穿其中。

整个空间的交通流线按使用性质可划分为两条，即公共路线与内部路线。公共路线连接开敞办公区与设备间，路线通畅无变化；内部路线依次通往部门经理室、财务室、副总办公室、档案室、大会议室，越往深处走廊净宽越窄，而且带有一点弧度，增加了空间的封闭性。

4.4 声与光环境

整体空间布局相对宽松，空间与空间之间有明确的分隔，产生噪音相互干扰的可能性较小。

每个办公室都配备新风系统，且绿化充足，空气流通性较好。开敞办公区及走廊区照明以暖黄色暗藏灯带为氛围灯，冷色系筒灯做点缀，主光源采用冷色系长条吊灯，在满足照度需求的同时也体现出办公空间光源的装饰性特点。白天以5 块2 800 mm 高的玻璃幕墙作为主光源,人们可以通过眺望窗外远方景色来调整心情、缓解疲劳，避免长时间工作导致效率低下。

经理办公室具有一定的私密性，对于室外光的引入有一定限制，因此补充了一定的绿化用以缓解视觉和大脑疲劳。同时，采用局部照明与装饰性相结合的方式，在造型天花里安插灯带灯槽，四周用筒灯做装饰性光源。对于书柜、壁画等部位，可以着重表现出装饰性家具的色彩以及传达的情感。

门厅的照明有明确的色彩倾向，整体暖色系给人明亮、宽敞的感觉；LOGO 上方的冷色系筒灯可以突出营造一个视觉中心点，形成一面引人注目的背景墙面。同时，可以搭配若干浅色家具和浅色前台，使整个空间更加立体且富有变化。

5 结语

办公环境对上班族的影响十分深远，办公空间的设计需重点考虑人们的心理需求。当办公空间环境质量较高时，办公效率可显著提升，因此在设计办公环境的过程中应结合生理和心理需求，将人性化设计发展为主流。