构建企业人力资源绩效管理体系的思考

□崔立强

（作者单位：河北书海方舟教育科技有限公司。）

科学、合理地构建企业人力资源绩效管理体系，不仅可以为企业发掘优质的人才，减少非合理化运营造成的人才流失情况，还可以让企业员工充满积极向上的工作态度，更好地实现自我价值，增加企业的凝聚力和竞争力。

一、企业人力资源绩效管理体系构建过程中的常见问题

（一）人力资源绩效管理体系的设置存在缺陷

由于企业中制定绩效管理体系的人员不专业，导致制定出来的绩效管理体系不科学、不合理，甚至脱离实际。这不仅没有达到将企业的发展和员工能动性进行有效契合的目的，反而造成员工的怨气加深，负面情绪增多，降低工作效率，甚至离开企业的局面。这就使企业员工的绩效考核机制和企业的后续发展产生背离的情况，造成企业的人才流失，使得企业要花费更多的人力财力去招聘新员工，从而给企业造成严重损失，延误企业发展。部分企业的业绩考核制度，没有经过科学合理的规划，凭空想象去设计，实施一段时间后，又将之前的考核内容全部否定掉，大幅度更改考核内容，新更改的绩效考核实施没多久后，又全面更改。这种朝令夕改、随意变更的做法，不但无法提高员工的工作效率，反而造成员工的不满和不知所措，对企业的发展方向感到困惑，并使员工对企业的信任感减少，降低员工的工作积极性。

（二）人力资源绩效考核体系的内容不全面

绩效考核是员工作为日后加薪、升职的依据之一。而绩效考核内容如果不全面，考核内容脱离企业实际的发展需求，则会使得绩效考核制度无法发挥其在企业中应有的价值和作用，不但大大影响员工的考核业绩，无法全面体现员工的综合业务能力，更无法为企业选拔适合企业发展的人才。绩效考核的目的是对工作内容及工作效率进行考核，所以不能只停留在纸面上这种形式化的考核上。这样既起不到对员工的工作能力及态度进行约束和调动，又不能对人员进行有效的分配，从而降低员工的工作积极性，不利于企业的发展。企业的发展是一个动态过程，每个阶段的需求都有所不同，而企业人力资源的绩效管理体系，就是要符合企业每个阶段的发展需求，并且针对每个阶段的不同需求，做出相应的调整，制定出既符合企业规划和发展又能充分且全面体现员工工作能力的制度，而不是几十年如一日地执行着同一套绩效考核体系，这种一成不变的考核体系，既无法充分体现绩效考核的客观性、灵活性，也无法对员工的工作能力做出全面而准确的评估，不但无法为企业在内部选拔出优质的人才，更让绩效考核制度失去了它原有的权威性和说服性。

二、企业人力资源绩效管理体系的构建与完善措施

（一）制订科学合理的绩效考核计划

企业的人力资源部门应当合理地规划企业绩效考核制度，制定的绩效考核制度要符合现有的市场经济环境，制定的绩效考核目标要在可实现的范围内，不可制定过高或明显无法完成的考核目标。制定考核的目的之一，是要充分调动企业员工的工作热情和积极性。制定明显的无法完成的绩效考核目标，只能打击员工的工作积极性，造成员工对工作的消极对待。另外，在制定绩效考核制度的时候，应当充分考虑企业各个部门所属职能的不同，不能采用统一的考核制度计划，而忽略企业各个部门的属性特点等。要灵活运用绩效考核制度，细化到每个岗位。对不同地理位置的厂区或下属的集团企业，也要根据其所在的市场环境和运营特点，制定出不同的绩效考核制度。所有绩效考核计划的制订，都要以符合企业市场发展需求为目的去进行，任何背离企业发展方向的绩效考核管理体系，都是不可行的。因为这种制度，不仅不能提高企业的市场竞争力，反而会造成企业发展的滞后、人才的快速流失，让企业得不偿失，也不符合人力资源管理的目的。

（二）建立有效的绩效考核反馈机制

企业建立的绩效考核机制，应当对员工的工作态度、工作积极性起到更好的调节和调动作用。因此，当绩效考核制度颁布后，应当密切关注员工对绩效考核制度的反馈情况，定期做不记名的反馈问卷收集，并及时调整绩效考核制度中不合理的地方，完善企业的人力资源管理体系。绩效考核应当从多方面去收集相关的反馈信息，包括员工的入职培训、试用期以及转正后等方面，使考核制度更加人性化、全面化，并能充分体现绩效考核制度的公平性。企业要建立网络平台、信箱等，可以和员工多种形式进行快速、有效的沟通反馈，方便企业员工进行信息反馈。

（三）制定和规范绩效考核标准

绩效考核计划制订之后，就要制定出相应的考核标准。制定的绩效考核标准要内容指向明确、清晰，不可模糊不清。让员工充分了解自己的绩效考核标准，以便员工对自己的绩效成绩有更高的追求，促进员工主观能动性的发挥。制定的考核标准要明确到不同部门、不同岗位，对不同部门所处的不同阶段，制定不同的绩效考核标准。建立岗位考核制度和团队绩效考核制度标准，对所需完成任务的难易程度，制定不同等级的绩效考核标准。充分考察所建立的绩效考核制度标准是否和实际工作难度相吻合，是否符合实际工作需求，能否进一步提高员工之间的团队协作能力。建立的绩效考核标准，要客观、公平，并且符合国家的法律法规政策。

绩效考核制度建立之后，就要遵循考核制度并严格执行。在执行的过程中，不要三番五次推翻之前建立的制度，进行全面或者大幅度修改。这样不利于企业员工明确自己的工作重点，动摇员工对企业的信心，不利于企业内部的稳定和团结。制定的绩效考核标准，要符合大多数员工都可以达到的标准，不可以好高骛远，制定出难以达到的绩效考核标准。达到绩效考核标准后，要兑现达标的内容，不可以其他理由拒绝或推托执行。

三、结语

企业和员工是一种互相成就的关系，没有一个企业可以脱离员工而走向成功，也没有一个员工能在背离企业发展的过程中，提高自身的工作能力。企业要想在激烈的市场竞争环境里，拥有更强的竞争能力和发展空间，就要构建高效、科学、合理的人力资源绩效管理系统，要让人力资源管理体系在企业中得到充分发挥。而科学的绩效管理体系，不仅可以让员工在企业中充分发挥自己的主观能动性，调动企业员工的工作热情，提高工作效率，增加团队之间相互合作的意识，为企业留住优秀的人才，还可以为企业吸引外部人才，使企业不断增加活力和生命力，在市场竞争中平稳发展。