高职学生“三导师制”志愿服务育人机制：理念、逻辑与路径

王曼曼

（江苏护理职业学院健康与康复学院，江苏 淮安 223003）

大学生志愿服务是高校思想政治教育的有力抓手，更是劳动教育、专业实践的重要路径，利用志愿服务平台可以提高大学生教育和人才培养质量。本文以高职医学院校志愿服务育人经验及项目创建成果为基础，直面当前志愿服务在发挥实践育人方面的不足，贯彻“三全育人”理念，着重探讨了“三导师制”志愿服务育人机制的理念、路径与价值，为以志愿服务为平台的实践育人质量提升和高职学生的人才培养机制创新提供新的视角和参考。

1 高职学生“三导师制”志愿服务育人机制：现实诉求

1.1 破解志愿服务育人困境

当前高职医学院校志愿服务由于缺乏有效的组织和针对性指导，存在诸多问题，出现了如活动次数少、覆盖面不足、形式单一、缺乏品牌、专业性不足、价值引领度不够、医学相关志愿服务开展比例不高等问题。高职院校志愿服务还存在着供需矛盾：一方面志愿服务名额少，部分学生没机会参加；另一方面专业性强的志愿服务难以招募到满足需求的具有较高水平专业技能的志愿者。

供需矛盾的产生主要由于高职学制短、实习时间长，导致学生在校学习时间短，通常对志愿服务积极性较高的志愿者主要集中在大一，而大一学生的专业知识和专业技能明显不足。加上当前有些高职医学院校志愿服务缺乏专业导师指导或参与，导致即使开展医学相关志愿服务也出现流于形式、项目单一、志愿服务质量不高、活动黏性不足等问题。志愿服务不能很好地满足志愿者熟悉未来工作环境、专业技能提升等个人成长的需求，导致志愿者尝试1～2 次后失去兴趣，不能常态化参与，从而影响志愿服务育人效力发挥。

1.2 促进学生专业素养的提升

高职学生的生源质量不够高，大部分学生学习基础薄弱，领悟能力弱，学习自觉性、主动性不强，学习自信心不足。除传统的课堂教学外，亟须小群体的个性化的学习指导。高职学生的人才培养特点是对实践能力有着较高的要求，高校为学生提供有指导性的观摩学习和实践机会对于学生专业技能和专业素养提升大有裨益。

1.3 纾解学生职业生涯发展之困

无论是“乡村振兴”，还是“健康中国”战略以及新时代公众对医疗服务的要求，都要求提高高职医学生的人才培养质量，要求医学人才能够下得去、留得住、用得上。“扎根中国大地办教育”内在地要求高校关注人才的远期职业发展之路，而当前高职学生存在职业生涯规划意识不足、水平不高，职业信念不坚定的问题，需要更专业的指导。虽然各高校均开设职业生涯规划课程，但作为公共课程受到的重视程度不足，大部分学生停留在理论学习层面，未能够获得足够机会与医疗卫生相关机构人员进行深入交流或开展生涯访谈。

1.4 开辟医学人文素质教育途径

医学是关乎人的生命健康的科学，应注重“术”与“道”的同向而行，应该注重学生人文素质教育。在“大思政”教育背景下，各高职课程思政与思政课程建设都在加强，在专业课中融入医学人文教育成为思政工作质量提升要求。但是医学人文课程以理论讲授作为教学形式，医学人文与医疗实践的结合较薄弱[1]，而以医学相关志愿活动为平台开展的人文社会实践活动是医学人文素质教育实境体验的良好途径，将提升医学人文素质教育效果，为“健康中国”战略提供高素质的人才保障。

1.5 协同多方力量共同育人

当前高校育人多方力量如党团干部、辅导员、班主任、专职教师、校外兼职教师、关工委老同志等在育人方面各自为政，融合度不够，尤其是在利用志愿服务平台育人方面未形成合力，不能发挥彼此特长，造成资源浪费，且育人效果无法叠加。

2 “三导师制”高职学生志愿服务育人机制：可行性、理念与逻辑

当前高职医学院校志愿服务育人存在困境，高职学生职业生涯规划意识不足、水平不高，高校协同育人方面存在的问题都内在地要求有一种育人机制可以予以解决，而“三导师制”志愿服务育人机制正是基于解决以上问题的一种创新性探索。

2.1 可行性

检视现有志愿服务及育人过程存在的问题，探求学生在自身发展中的渴求以及对于高职学生高素质人才培养的需求，主要原因在于指导不足，没有建立起专门的育人机制，尤其是对于志愿活动的管理、组织建设、品牌建设以及统筹各方力量育人方面火候不够，因此需要一种育人机制来统筹各方力量，同时满足学生的全方位发展要求，“三导师制”志愿服务育人机制应运而生。

“三导师制”志愿服务育人机制是指为志愿服务配备思想导师、专业导师、职业发展导师，以医学相关志愿服务（尤其是和学生专业相关）为依托，充分发挥各导师在各环节中的育人作用以促进学生成长成才的育人机制。其中思想导师从活动的设计、组织管理方面对学生进行思想价值的引领，帮助学生提高思想政治素质；专业导师侧重在志愿服务全程对学生开展专业技能尤其是实操方面的指导；职业发展导师则侧重对学生职业生涯规划方面进行指导。

当前有多方力量对大学生志愿服务展开指导，其中以各级团组织指导为主，具体由辅导员、班主任或者学生干部组织开展。思政课、劳动教育课程中也将志愿服务纳入教学环节，关工委老同志也参与对志愿服务的指导。这种多方对志愿服务平台参与的形式为协同育人提供了可能性。

当前高职医学院校设有50%以上比例的兼职教师，医疗卫生机构也重视志愿服务建设，因此利用校企合作平台构建教学与志愿服务的指导教师共享机制存在可操作性。而对于高职院校实施导师制近年不断有高校开展研究、探索与实践，从育人的多维度出发实行导师团制度，为教学、实习、“第二课堂”活动等提供指导，并取得良好的育人效果。同时，仍应搭建有效的平台，为“三导师”如何“全员”协同参与，“全过程”参与志愿服务指导，“全方位”发挥志愿服务育人效能提供可操作范式。

2.2 理念

2.2.1 对“三全育人”理念的践行 2018 年教育部启动开展“三全育人”综合改革试点工作，出台了《“三全育人”综合改革试点工作建设要求和管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。《办法》明确了在学校层面，以课程育人、科研育人、实践育人、文化育人、网络育人、心理育人、管理育人、服务育人、资助育人、组织育人等“十大育人”体系为基础，将高校思想政治工作融入人才培养各环节，构建中观的一体化育人体系。在院（系）层面，根据各项工作内在的育人元素和育人逻辑，构建微观的一体化育人体系。《办法》指出聚焦重点任务、重点群体、重点领域、重点区域、薄弱环节，强化优势、补齐短板，加强分类指导，注重因材施教，因此聚焦志愿者群体，聚焦学生专业发展，注重实践育人，发挥学生开展卫生类志愿服务的优势，从思想、专业和职业发展方面对学生展开分类指导，因材施教，可以破解高校思想政治工作领域存在的不平衡不充分问题。

导师团发挥所长、分工明确，又相互协同地对志愿者和志愿活动开展指导，对学生全方位的素质提高发挥着巨大作用。“三导师制”对导师类别的规定是以学生的素质能力发展为导向的，从思想引领到专业技能、专业实践能力和职业规划能力的发展，真正以“全方位”育人为价值导向。“三导师”的配置以及其运行模式体现了“全过程”育人的逻辑导向。

2.2.2 对现代职教理念的践行 医学教育的本质是精英教育，高职院校对于学生实践能力有较高的要求，高职医学人才的培养要注重以“工匠精神”育人，培养既具有救死扶伤的白衣天使精神又有精益求精的“医匠”追求的医务工作者。国务院《关于深化医教协同进一步推进医学教育改革与发展的意见》指出，坚持工学结合，规范和强化实践教学环节。而医学院校开展专业相关志愿服务是对课堂教学和临床实践教学的有效补充，能发挥独特的育人优势。因此，高职医学院校应当坚持医教协同的办学理念，注重发挥志愿服务的实践育人功能，将医学相关实践尤其是专业实践融入志愿服务，以提升学生的专业技能。

2.2.3 促进医学人文素质教育落地 医学人才的培养不应仅仅培养医术精湛的工匠，还应当加强思想政治素质培养，尤其是医学人文素养的培育，培养“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献，大爱无疆”职业精神的人才。因此学生志愿服务应加强思想引领，尤其是在志愿服务的公益活动中培养学生的职业精神。

2.2.4 对“导学融合”理念的践行 以志愿服务为平台，配备导师，让学生在导中学，在学中受到引导，导学融合的学习方式更能促进学生思想政治素质的提升和知识技能的掌握。如将学生对志愿活动中的职业精神从较为表层的感性认知引到对职业精神的深刻体悟和升华。

2.3 逻辑

2.3.1 基于问题导向提出解决路径“三导师制”志愿服务育人机制正是对《国家职业教育改革实施方案》中深化办学体制改革和育人机制改革的回应。践行“三全育人”理念，以问题为导向，探索解决志愿服务中的问题，探索发挥志愿服务平台多维育人功能，探索提升学生实践能力和专业技能，回应学生成长诉求，关注医学人才职业发展，是其逻辑导向。

2.3.2 育人模式的同步构建 志愿服务存在的问题在于缺乏有力的指导、缺少志愿服务资源和有效活动组织，而“三导师制”志愿服务育人机制的运作过程同步为育人主题的融入和医疗志愿服务品牌的构建过程，最终体现为育人模式的建构。导师团在考核、激励等一系列制度下，设计志愿活动，将育人工作融入志愿服务质量提升过程中，将有助于提升志愿服务质量。

2.3.3 以导师为媒介的资源赋能 解决志愿服务的问题，仅依靠学生骨干和少数指导教师的自发行为很难解决，因此必须构建长效育人机制。志愿服务导师配置过程，不仅是人力资源配备——导师资源的配备过程，更是志愿服务资源——场地资源、志愿服务项目资源等的配备，这一资源赋能过程尤其体现在校外导师的配备过程中，且资源更具稳定性。这一资源配备过程体现为多重资源在志愿服务累加过程中的多轮资源赋能。

2.3.4 多维度的协同育人 医学教育涉及教育和医疗问题，必须加强二者协作、联动，才能提升人才培养质量，促进学生顺利与就业岗位衔接。校内校外导师的配备与协作育人体现了人员层次的协同育人，多元主体发挥育人作用，有利于育人效果的叠加。

当前大力推行课程思政，强调在各门课程尤其是专业课中要融入思政元素，提升思政教育效果。同时改革趋势亦强调志愿服务融入高校思政课实践教学，着力培养学生的社会责任感，有效落实高校思政实践课的教学目标[2]，而“三导师制”志愿服务育人机制则是在思政实践活动中融入专业实践元素，是课程思政大背景下的一种反向助推过程。志愿服务的重要作用是有助于大学生坚定理想信念，培养爱国主义情操，加强品德修养，增长知识，培养奋斗精神，增强综合素质[3]，是提升大学生思想政治素质的途径，是进行思想政治教育的一种实践形式。专业实践是劳动教育课程和专业课程的一个环节和形式。“三导师制”育人机制体现为课程上的协同，既是思政课、专业课、劳动教育课程课程内部的理论与实践的协同，更以一种实践形式为载体从育人形式上与传统课堂形成互补，促进知行合一，促进学生全面发展。该育人机制也是课程之间的互相协同，以志愿服务小平台贯通多种课程，为其课程目标的实现提供载体，使志愿服务实现“提质”，使课程实现“增效”。

3 “三导师制”志愿服务育人机制创新：实现路径

3.1 组织重视，顶层谋划

高职医学院校党政领导班子要认真贯彻“三全育人”的理念，贯彻职业教育改革精神，以强烈的责任感与使命感推进学校育人机制的改革创新，在认识到现阶段推进“三导师制”育人机制实践价值的基础上，做好顶层设计，成立“三导师制”志愿服务育人工作领导小组，统筹协调学生志愿服务工作，强化党的领导和团组织的牵头落实责任，构建党委领导、行政支持、团委落实、多部门联动、学生广泛参与的工作机制[4]。重点是要明确部门分工，落实各方职责，协调人事、财务、教务、学工、团委、学院、关工委等部门和人员共同参与。

3.2 素质导向，组建团队

“三导师制”志愿服务育人机制是指为志愿服务配备思想、专业、职业发展三类导师。每类导师由若干名导师组成导师团，三类导师的配备以提升学生的素质为导向，做到配备完备。

思想导师以辅导员、班主任、党团干部为主，思政课教师、关工委老同志为辅。

专业导师则分为两类，一类是校内专业导师，一类是校外专业导师。其中校内专业导师由专业课教师担任，校外专业导师来自医疗卫生机构、医药企业等学生就业对口单位。

职业发展导师分为校内和校外职业发展导师。校内的导师由担任职业生涯规划课程的教师，或者具有全球职业规划师、职业生涯规划咨询师等资质的校内教职工提供职业规划指导，校外职业规划导师可由合作医药卫生机构的具有丰富工作经验的从业人员组成。

除了人员配备完整，还要注重加强对三类导师志愿服务指导能力的提升，开展相关培训和理论研讨、实践研究等活动。

3.3 “三导”契合，“三全”育人

在开展志愿活动前，思想导师团共同策划，精心设计育人主题和活动形式；活动中有思想导师陪伴、指导和引领，注重增加志愿服务育人的凸显度，把志愿服务变为思政实境课堂；活动后，有宣传、激励评价、总结和升华，牢牢把握思政教育的主线，将思政教育元素尤其是学生人文素养教育融入志愿服务中。

专业导师对志愿活动开展岗前培训，参与志愿服务，为学生志愿者提供现场观摩学习机会，指导学生进行专业操作，在活动后为志愿者答疑，满足学生对志愿服务的专业成长需求。

职业发展导师可利用共同参与志愿服务的机会为学生持续提供职业规划方面的指导、答疑或职业生涯访谈，帮助学生了解职业，帮助其身临其境体验自己未来的职业发展之路，从而养成职业生涯规划意识，及早开始职业生涯规划，并在毕业后的就业过程中不断调整规划，实现医学人才的自我成长。

以上三类导师，全过程参与志愿服务育人，多维度提升育人效果，在素质导向上独立指导，在育人导向上互相契合，最终“三导契合”，发挥育人合力作用。

3.4 整合资源，搭建平台

通过党支部、团委、关工委、创新创业中心、学生社团等工作平台，党日活动、优秀志愿服务项目创建、公益创业、党建工作创新、关工委工作创新创优、书记项目、校企共建等项目创建，通过劳动教育、专业课程、思想政治理论课、职业生涯规划课等课程教学实施，以志愿服务平台为依托，进行导师资源整合、志愿服务资源整合、课程资源整合。

开启“学校—医院”合作志愿服务模式，由学校组织志愿者到医疗卫生场所或者社区、养老、康复、助残、卫生应急等机构和场所等提供志愿服务，也可参与医疗卫生机构组织的进社区、义诊等志愿活动，从而实现志愿服务资源的共享。导师则为志愿者提供学习、观摩、实践机会，从而实现志愿服务育人机制创新，实现专业特色明显的协同育人。

3.5 完善制度，搭建机制

完善导师团选聘、管理、考核、激励制度，制订“三导师制”志愿服务育人机制实施方案，对于志愿服务的频次、主题、内容、对接机构、导师团构成、具体的参与方式、活动指导流程等都编制详细的工作方案，避免导师团人员的不稳定性、参与指导工作的随意性、活动主题的不连续性、文化积淀的弱传承性等。同时落实导师的激励和报酬，引入监督管理机制，纳入工作考核，以保证该育人机制的长效实施。