高校辅导员提升大学生心理安全感探讨

王素霞，王正文

心理安全感作为一个重要的心理概念，经常出现于人本主义心理学和精神分析心理学的研究中，不同的流派对心理安全感有不同的理解。 精神分析学派的代表人物弗洛伊德认为安全感是指主体没有焦虑的精神体验；人本主义心理学泰斗马斯洛则把心理安全感描述为一种从恐惧和焦虑中脱离出来的信心、安全和自由的感觉，特别是满足一个人现在和将来各种需要的感觉[1]。 近十几年来，我国学者对心理安全感也做了不少理论分析和实证研究，对其有了更加深入、细致的认识和理解。 如丛中、安莉娟认为，安全感是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感以及个体在应对处置时的有力/无力感，主要表现为确定感和可控制感[2]。 刘佑生、杨元花则认为，安全感是面对外部环境产生的确定感、可控感、信心、安全和自由的一种意识形态[3]。

安全感是决定心理健康最重要的因素[4]，安全感的缺失会直接影响人的身心健康、能力拓展和处事方式，严重时可能引发心理危机事件。 对大学生来说，安全感缺失还会影响到他们职业生涯的走向，进而影响到人生观、世界观、价值观的形成，最终可能对社会发展产生不良影响[5]。

辅导员作为大学生思想教育的重要引导者、健康成长的指导者和引路人，其工作的重要一环就是维护好大学生的心理健康。 因此，提升大学生安全感，保证大学生身心健康发展成为高校辅导员的一项重要职责。 对辅导员如何提升大学生安全感进行探讨，可以为促进大学生的健康发展提供参考。

一、充分认识提升大学生心理安全感的重要意义

对安全的需求是人与生俱来的一种本能需求。 马斯洛的需要层次理论指出，当个体的生理需要大部分得到满足之后，就会产生安全的需要[6]169，包括人身安全、健康保障、资源和财产的拥有、工作职位的保障等。 这些需要如果得不到满足，个体就会担心、焦虑，并产生恐惧。 安全感是心理健康最基础的元素和最重要的决定性因素，安全感的满足对于大学生有着特殊的意义。

(一)充足的心理安全感是大学生健康成长的重要推动力量

1.充足的心理安全感能够为学生提供进行探索发现的勇气。 个体最初的安全感来自于父母充满爱心、持续可靠的呵护和照顾[7]。 这种呵护和照顾让婴儿感到所处世界是安全的，父母是可信赖的，遇到危险时父母会提供及时的帮助。 这种感觉促使孩子敢于离开安全基地，尝试探索未知的领域。 如果发现父母突然消失了，就会产生焦虑，终止对世界的探索，希望恢复安全。 大学生处于青年初期，正是一个全面探索世界和认识自我的时期。 探索未知必然伴随一定的困难和失败的可能。 如果学生确信面对困难时能得到及时的帮助，失败了不会被苛责，就可能会鼓起勇气，勇敢面对困境和失败，坚持探索和尝试，进而获得成功的喜悦和自我的良好发展。 过度恐惧失败，害怕出错后被指责，会使学生陷于焦虑和担忧之中，执着于自己熟悉的方式和领域，不敢尝试突破自己的舒适圈。

2.充足的心理安全感有助于学生真实地展现自我。 幼小的孩子需要得到父母的抚养和照顾才能生存下来，这使得儿童很容易为了满足生存的需要而顺从他人的要求，压抑自己的真实感受，放弃自我的成长。 Kahn(1990)在研究员工敬业度时发现，心理安全感作为一种主观感受能让个体自由地表达真实的自我而不用担心自己的行为会影响地位、自我形象或者职业生涯[8]。 当大学生拥有充足的心理安全感，在所处群体中感受到成员之间相互的支持和理解、接纳，不担心自己的言行过多地被指责和拒绝的时候，才能够真实地展现自我，在各种活动中认识自己的特质，探索自己的潜力，寻找到真正适合自己的发展道路，成就自我。

3.充足的心理安全感是学生进行创新创造的保障。 面临问题时，人们往往习惯于套用早期成功的办法，依靠权威人士的建议；而真正的创造性思维则需要个体富有冒险精神和勇气，富有自信，敢以自己的方式去观察现实，勇于提出自己的意见。 充足的安全感正是实现这种真正的创造性思维的保障因素。 Edmondson(1999)的研究也表明人们只有在感到安全的时候才能产生积极的学习和创新行为[9]。 当大学生感受到足够的理解、支持和接纳，不用担心遇到困难会没有援助、犯错会被责难的时候，才可能尝试真实地表现自己，充分发挥自己的个性，提出自己的看法和建议，尝试进行实践，创造性地解决问题。

(二)缺乏安全感容易引发学生的心理问题和心理疾病

如果个体的安全需要得不到满足，就会变得焦虑、恐惧，形成不安全感。 这种不安全感如果长期存在，容易引发个体的心理问题甚至是心理疾病。 钟友彬教授把恐惧和不安全感看作强迫行为的关键点，认为强迫性的洗手或者反复的检查门锁可能都是源于对生命安全和财产安全的担心和安全感的缺乏[10]。 廖文、石怡的实证研究也显示，大学生的安全感负向预测抑郁，安全感在大学生成人依恋和抑郁水平间起到了完全中介作用[11]。

心理不安全感是所有神经症患者共同的人格基础[12]。 当个体在生活中感到紧张、不安、担心却又找不到具体原因时，容易发展成焦虑症；当个体对自己的身体健康过度担忧时，比较容易出现疑病的行为；如果个体在社交过程中总是在意别人的看法，害怕自己表现不好，担心被拒绝、被嘲讽，轻则出现社交焦虑，重则表现为社交恐怖；当个体感受到极度的不安全并用各种方法进行调整和控制都失败了，但依旧不愿放弃时，往往会表现出强迫的症状；当个体应对不安全感的各种努力都失败，陷于绝望时，抑郁的情绪也就随之而生。

辅导员应当营造鼓励学生探索、尝试、自由表达的文化氛围，为学生提供及时的援助和支持，让学生感受到彼此之间的信任、尊重和关心，形成学生充足的心理安全感，对于推动学生大胆挑战未知领域，全面认识自己和社会，充分发掘自己的潜力，减少心理问题和疾病，成为富有创造性的人，具有重要的意义和价值。

二、创设使大学生感到安全的教育环境

一个可靠的、可预测、可信赖的外部环境是安全感形成的重要因素之一。 刘铁芳教授认为，优良的学校教育本身是以学生安全感的充分获致为基础性条件的[13]。 致力于形成一个使人感到安全的教育环境，是辅导员提升学生心理安全感的第一要务。

(一)辅导员要成为学生可以信赖的对象

1.允许、鼓励学生探索、了解外界，对各种事物保持好奇心。 面对未知，人的第一反应往往是惶恐不安。 但是人类在进化过程中保持了旺盛的好奇心，这种好奇心使得我们可以对陌生的环境进行各种各样的探索，了解真相，增强对环境的掌控力。 辅导员要能够耐受学生进行探索带来的各种问题，允许、鼓励学生勇于探索、大胆创新，保持学生发现新规律、获得新成就的兴奋感、能力感，提升学生对环境的掌控感。

2.允许学生探索失败，帮助学生学会总结经验。 韦耀阳、喻淑雅的实证研究发现安全感与担心错误、自我标准设定过高、行动疑虑呈负相关[14]。 学生在进行探索的过程中，如果身边的老师、家长能够宽容地对待失败，并与学生一起探讨、总结经验和教训，失败就会转化为收获。 辅导员应当具有宽容心，允许学生尝试，并与学生一起沟通探讨，帮助学生看到尝试过程中的成长，从而有勇气寻找改进的方法和措施。 这对于增强学生的韧性，提升耐挫折的能力是非常有效的。

3.鼓励学生积极求助，必要时给予有效的指导和帮助。 个体顺利进行社会发展需要足够的社会资源和良好的社会支持，大学生的自信心和安全感与拥有良好的社会支持网络有着密切的关系[15]。 辅导员要时刻关注学生的生活学习情况，鼓励遇到困难、挫折的学生积极求助并及时回应。辅导员要对学生可能遇到的各种困难有所预测，并熟知各种求助渠道。 比如组织学生形成互帮互助的学习小组，必要时邀请任课教师加入，帮助学业水平低的同学顺利应对各种学习任务；与学校心理咨询中心保持密切的联系，及时转介求助。

4.保持纪律的一致性和连贯性。 安全感主要表现为确定感和可控制感，这提示辅导员在与学生相处时一定要保持纪律的一致性和连贯性。 朝令夕改会让学生无所适从，无法确定可为与不可为的界限。 胆小的学生会不断缩小自己的活动范围；而胆大的学生则会不断试探老师的底线，试图在规则之外受益。 辅导员需要明确纪律规定，亮明底线，执行过程中保持一致性和连贯性，让学生的行为有规可查、有据可依，从而增强学生的确定感和可控制感。

(二)形成融洽、包容的班级人际关系氛围

大学生的人际容纳对其心理安全感有正向预测的作用[14]。 人际容纳度越高，越能够容忍他人的过错与缺点。 个体保持宽容的心态，与别人建立良好的人际关系，有助于保持自己内心的平静，形成积极上进的人际交往态度。 辅导员要帮助学生消除与同伴之间的内心隔阂，让他们融入到群体之中，彼此认同，避免陷入孤立无援的困境。

1.搭建沟通交流的平台。 辅导员可以经常组织班集体进行团建活动、志愿者活动、社会实践活动或者团体心理辅导活动，给学生提供一个沟通交流的平台。 在这些活动中，学生需要共同合作完成任务，自然会促进相互之间的认识、了解，展现各自的优势、长处，帮助个体找到在团队中的位置和价值。 活动过程中，辅导员还可以鼓励同学之间相互理解、包容，帮助他们学习善待他人、互帮互助，形成一个和谐、融洽、善意的人际关系氛围，提高同学们的人际容纳度。

2.宣传人际交往知识，训练人际交往技巧，提升人际交往能力。 人际安全感差的学生往往缺乏正确的人际交往知识、理念和合适的人际交往技巧，这多数与原生家庭中缺乏合适的模仿榜样有关。 辅导员可以与心理健康教师合作，开展各种形式的知识普及和技巧训练，帮助学生学会换位思考，理解别人的感受和行为，合适地表达自己的意愿和想法，提升他们的人际容纳度和在人际关系中的掌控感。

(三)与家长合作，形成充满爱心、和谐温暖、民主平等的家庭氛围

个体最初的安全感来自于父母的爱和陪伴，在个体成长过程中，家庭始终给孩子提供着安全感和信心的支撑。 大学生离开了原本熟悉的环境和朋友圈，面对陌生的人与事，更需要得到来自家庭的理解、陪伴和支持。 沈智豪、刘倩华等的研究表明家庭环境中的亲密度、娱乐性、情感表达和矛盾性对于大学生的安全感均有较大影响[16]。

辅导员与家长密切合作，为学生营造一个和谐温馨，充满爱与理解、支持的家庭氛围，是增强大学生心理安全感，促进大学生心理健康非常重要的一环。

1.重视与家长合作，明晰合作目标。 大学生处于青年初期，独立性有所增强，但家长的理解、鼓励和支持仍然是他们敢于探索和创新的重要推动力量。 对此，辅导员要有清晰的认知并予以足够的重视。 辅导员可以通过家长课堂、沙龙讨论、个别交流等形式宣传心理健康教育知识，帮助学生家长清晰地认识到自身言行对于孩子的教育意义，明确家庭成员之间的亲密交流、互相支持对子女安全感形成的重要影响；促使家长主动学习合适的情感表达方式，尊重孩子感受，平等对待子女，允许、支持子女进行探索、尝试；帮助家长调整自己的社交娱乐活动，掌握更有效的沟通交流方式，减少家庭矛盾冲突。

2.理解家长的感受和想法，讲究交流的技巧和方法。 和谐交流的关键在于彼此的理解和认可。 能设身处地感受、推测对方的想法并以合适的方式反馈给对方，获得对方的接纳和认可，是双方合作的开始。 因此，辅导员需要学习一些心理咨询方法和技巧，与家长沟通时肯定家长的情绪、感受和想法，突出家长在学生成长发展中的重要作用，如实反馈学生在学校生活中好的表现、突出的优势、取得的成绩以及存在的问题和不足，阐明希望达成的目标以及各自需要付出的努力，以获得家长和学生的理解、认可，促成与家长的成功合作。

三、提升大学生的自我素养

随着年龄的增长，个体的安全感越来越多地来自于自身的能力与素养。 从寻求健康、有力量的身体到获得知识、能力与智慧的发展，个体自我素养的提升成为安全感满足的基础[13]。 石艳华、刘少峰的研究也发现大学生的自我效能感、韧性和希望，对人际安全感、确定控制感和总安全感具有极其显著的正相关和正向预测功能[17]。

自我效能感是指人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度[18]。 自我效能感不是一个人的真实能力水平，而是个体对自己能否完成某项任务的自信程度，该自信程度与个体对自身能力布局和优势特点的认识、评估有着密切的关系。 大学阶段，辅导员通过组织各种活动激发学生动机，帮助学生更好地认识自我、挖掘潜力，找到自我发展的方向，从而使学生获得稳固的安全感。

(一)激发学生动机，提高自我认知

学生对自我状态尤其是能力水平的认知，会影响到自我效能感的形成。 高校辅导员可以通过各种途径激发学生的发展动机，帮助学生深入了解自己的兴趣爱好和能力优势，以提升自我效能感。 比如，组织学生分享自己的兴趣爱好、过往趣事以及对未来的理想展望，提振学生的情绪，激发学生的动力；带领学生梳理曾经的成功经历，即使是很细小的成功也一一罗列出来，使学生从中看到自己擅长的领域，增强信心；带领学生细致总结分析曾经的成功是如何做到的，帮助学生看到自己的努力和付出，看到自己的韧性、勇敢、坚持等美好个性；借助各种量表，如«霍兰德职业兴趣量表»«MBTI 职业性格测试»«大学生职业价值观量表»等，帮助学生更加细致地了解自己，明确自己的兴趣爱好、性格偏向、价值观等；贴近学生实际，树立成功榜样，让学生从别人身上看到自己发展的可能，发挥示范效应。 需要注意的是，榜样的设置一定要结合学生的实际，是学生通过努力能够达成的，否则会失去激励的效用。

(二)挖掘学生潜力，完善学生个性

辅导员可以组织学生深入探讨自己的兴趣爱好，在感兴趣的领域投入更多的精力进行探索，拓宽知识面，丰富经历，探索自身的能力极限和发展可能；鼓励学生积极参加各种实践活动，如大学生创新创业挑战、学校或学院组织的各种实践活动和竞赛等，锻炼学生各方面的能力；以积极心理学为指导，看到学生良好的表现和进步，予以及时反馈，帮助学生保持积极的情绪体验和心态，增强学生的自信心；引导学生合理归因，把成功归因于自己能力强，把失败归因于自己努力程度不够，以保持学生愉悦的心情，让他们充满斗志，越战越勇；组织学生进行各种活动和讨论，帮助学生明确自己的人生观、世界观和价值观，培养良好的觉察力，锻炼创造性思维和行动力，完善学生的个性。

(三)合理应对压力，锻炼心理弹性

孟子明的调研结果表明，压力与人的心理安全感呈显著负相关，心理弹性与心理安全感存在显著正相关[19]。 这提示辅导员要采取合理的方式帮助学生减压。

辅导员可以与心理健康教师密切合作，邀请他们开办应对压力的讲座、培训，帮助学生了解有关压力和心理健康的知识，学习正念冥想、保险箱技术、适量运动等应对压力的方法，提升学生应对压力的能力，增强其心理韧性、力量感和乐观精神，正确看待挫败，培养良好的心理弹性。

(四)明确目标，做好生涯规划

陈磊、袁慧等的调查研究发现，大三学生的择业压力感明显高于其他年级[20]。 这与学生此时期开始考虑未来发展，但又缺乏对自我和未来工作世界的清晰认知有关系，部分学生选择考研也是为了延缓进入社会。 这种情况下，辅导员需要借助生涯规划指导的工具，帮助学生了解自己的优势和意愿，明确未来发展的目标和合适的路径，做好生涯规划，形成清晰的长期、中期和短期目标，并划分好完成的时间段以及具备良好可行性的实现路径，对于缓解学生的压力，提升学生的安全感有很大帮助。

四、科学有效地开展心理健康教育活动

心理安全感的提升最终要通过科学有效的教育实践落到实处。 辅导员要深入学习心理安全感的相关知识，全面掌握学生心理安全感的现状，制定有针对性的教育辅导规划，熟练使用心理辅导、生涯规划辅导等技能。

(一)敏锐觉察学生心理安全感状况及原因

敏锐觉察缺乏安全感的学生群体和个体的分布情况是有效提升大学生心理安全感的前提条件。 辅导员需要主动积极地学习有关心理学知识，熟练掌握缺乏安全感的个体特征，增强对学生心理问题的识别能力。 缺乏安全感的人往往感到被拒绝、受冷落、被歧视，感到孤独、危险和焦虑；他们往往把他人视为坏的、恶的或危险的，抱有不信任、嫉妒、仇视、傲慢的态度；他们常常不满足、紧张、疲劳、做噩梦；他们还会过度自责，感到罪恶和羞怯感，不停歇地为更安全而努力[12]。

辅导员要细心观察学生表现，经常与学生谈心谈话，必要时与心理健康教师合作，借助心理测量工具，了解学生的心理安全感状况，进一步深入分析引发学生不安全感的具体原因，有针对性地设计相应的教育活动方案，增强活动的有效性。

(二)集体教育和个别教育相结合

集体教育和个别教育相结合的原则对于大学生心理安全感的提升同样适用，形成一个团结友爱、积极向上的班集体对于学生心理安全感的提升有着潜移默化的影响。 李小红对理工科高校学生心理不安全感的研究表明，缺乏融洽的人际关系和对未来的迷茫、恐惧是造成大学生安全感缺失的两大重要原因[21]，这一结果与诸多学者关于安全感的研究结论一致。

辅导员要抓住学生不同时期的不同需求，制定系统的教育活动方案。 比如，在大一新生的适应期，可以通过班级团建、团体心理辅导、学长经验介绍等方式帮助学生熟悉新环境，适应大学学习，迅速融入集体，顺利应对学习和生活，增强确定感和掌控感；在大二学生的迷茫期，可以通过生涯规划课程，借助心理测量工具，帮助学生更好地了解自己，摸清优势与不足，明确爱好需求，形成清晰的发展方向和目标；在大三学生的奋斗期，可以根据学生的不同发展方向，提供考研的学习指导和求职就业的信息，帮助学生不断提升自己的素质和能力；在大四毕业季，可以帮助学生调节期望和心态，脚踏实地地应对考研和就业，找到更加满意的人生道路。 在这期间还可以针对有不同问题(如学业困难、恋爱受挫、人际关系矛盾冲突、自我认知模糊不清等)的学生组织不同的主题活动，有针对性地为他们提供帮助。

此外，面对不同的学生个体，辅导员要充分掌握信息，认真分析问题、成因及过程，区别对待，做到一人一策，增强教育的针对性。

(三)熟练使用心理辅导、生涯规划辅导技能

高校要有意识、有计划地组织辅导员参加心理健康教育、生涯规划辅导等方面的培训，推动他们积极主动地学习相关知识，了解心理咨询、生涯规划的一般原理和方法，明晰倾听、共情、引导分析的谈心谈话流程；创设条件促使辅导员在工作中尝试使用所学知识，不断磨练辅导技能，形成良好的心理健康教育和生涯规划辅导的能力，科学有效地开展心理健康教育活动，提升大学生的心理安全感。

五、结语

学校立身之本在于立德树人，促进学生全面发展。 教师要引导学生锤炼品格、帮助学生学习知识、培养学生创新思维、教导学生奉献祖国。 高校辅导员作为最贴近大学生生活实际的教师，在培养学生良好品格、促进学生健康发展上有着得天独厚的有利条件。 人本主义心理学家马斯洛明确指出:“只有感到安全的儿童才敢于健康地成长，他的安全需要必须得到满足。 真正的安全使更高的需要和冲动出现，并且开始向掌握新的情境成长，而危及安全意味着倒退回更基本的根据地。”[6]13高校辅导员秉承对学生深沉的爱，采取温柔、亲切、尊重的态度对待学生，整合学校各方力量，为学生创造一个充满赞许、表扬、认可、不指责、无威胁的校园文化氛围，让学生感到安全、满意、放心，促进学生认知发展、自我实现等高层次需求出现，让学生感受到知识的力量和收获知识的快乐，敢于探索、勇于创新，寻找到自己存在的意义和价值，最终成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 在这一过程中，辅导员从学生的成长中也可以看到自己的努力和成果，感受到培养学生成人、成才的快乐和幸福，感受到自己的力量和价值。