近日,一向风评不错的卡塔尔航空遭到乘客的投诉。据《新西兰先驱报》28日报道,因为被要求支付升舱费,一名巴西乘客投诉了卡塔尔航空。
38岁的朱丽安娜•内姆是一名大码网红模特,在社交媒体上拥有16.8万粉丝。她在个人账号上发帖称,自己和家人在黎巴嫩度假后,返程途中受到卡塔尔航空的歧视:“我本来想同母亲、姐姐和侄子们一起回家,却被航空公司单独挑出来,因为我很胖。”
内姆体型较大,坐不下原定的经济舱座位,卡塔尔航空要求她支付4800美元的升舱费,否则就不予登机。这名网红表示目前自己和母亲“被困在黎巴嫩”。卡塔尔航空回应称,这名乘客在现场对工作人员咄咄逼人,且新冠病毒检测证明也存在问题。此外,卡塔尔航空表示,他彳 门超大体型乘客的预订流程与大多数其他航空公司相同。通常对于体型太大的乘客,有的公司在有空余座位时可以提供免费升舱;而有的公司则要求乘客额外支付隔壁座位的票价,但可以享受部分折扣。报道称,内姆和她的母亲已经预订到离开的航班。但尚不清楚她是否需要支付升舱费。▲(韩林)