十堰广播电视台《周五面对面》架起干群“连心桥”

曹祥波 聂德清 管晓媛

在“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，十堰广播电视台聚焦畅行车城、舌尖上的浪费、文明城市创建、生命安全等群众最关心最期盼的问题，利用《周五面对面》栏目，坚持选题的精准性、采访的客观性、监督的有效性，为百姓发声、为群众解难，以媒体曝光推动问题整改, 以问责追责倒逼干部履职尽责，以工作实效回应群众诉求，真正把栏目办到群众的心坎上，架起一道共同缔造美好环境与幸福生活的干群“连心桥”。

一、聚焦民意诉求定选题

（一）明确选题方向

坚持把《周五面对面》作为走好新时代网上群众路线的重要平台，始终脚步下行、镜头下移，深入基层、深入一线，同群众的视线相对接，与群众的感触相对表，广泛搜集筛选企业和群众反映最强烈、最迫切、最有代表性的问题，定期召开选题策划会，紧扣市委关注的重点、群众反映的难点、社会反映的热点，对选题进行综合分析研判，确保栏目选题的系统性、代表性和针对性。

（二）拓宽选题渠道

通过在十堰广电新闻客户端和微信公众号开设《周五面对面》问题线索报料平台征集社情民意，通过12345政务服务便民热线、十堰广播电视台新闻热线、十堰市纪委监委举报信箱等渠道收集民生需求，借助互联网平台触达基层群众、获取问题线索，做到问需于民、问计于民。

（三）广采选题素材

炎炎夏日里，栏目组外勤记者近百次深入乡村、集镇、社区、企业，足迹遍布6个县（市、区）、45个乡镇、7个县直单位、55座重点非煤矿山，行程达8万公里，深入挖掘群众反映的问题，聚焦“安全生产责任不容忽视，是谁在视人民生命安全为儿戏？”“新能源车充电不方便谁之过？”等民生选题，采编大量有深度、有价值、有温度的新闻素材，为节目制作搜集第一手资料。

二、坚持问题导向录节目

（一）聚焦问题发问

始终坚持问题导向，深刻分析问题原因，不泛泛而谈、不避重就轻、不大而化之，既敢于动真碰硬、勇于揭短挑刺，又尊重客观实际、具体问题具体分析，注重发现被问政单位落实重点工作中应做未做、能做好未做好、能解决未解决的“短板”“软肋”，坚决防止“作秀式” 问政，真正问出“辣味”“火药味”。

（二）直面问题问政

在每周五节目录制过程中，本着“公众参与、平等对话、协商解决”的原则，邀请分管副市长到场观摩，各县市区、市直单位“一把手”走进演播厅接受问政，纪委、宣传部门领导现场坐镇，通过观看问政短片、“问政观察团”现场提问、问政单位承诺表态、专家分析点评等环节，直面问题、直击痛点，面对面探讨沟通，一对一提出对策，通过交锋、交流、交融，形成问题解决方案。

（三）推动问题解决

实践活动开展以来，栏目组围绕安全生产、舌尖上的浪费等选题，采编录制《周五面对面》15期，特别是为了推动基层政府服务体系建设，加快畅通联系服务人民群众的“最后一公里”，栏目组会同市纪委监委对6个县（市、区）17个乡镇便民服务大厅进行体验式暗访，针对发现的典型性、普遍性问题，制作推出“乡镇便民服务大厅便民吗？”“乡镇便民服务大厅如何更高效？”两期问政节目，引起社会广泛关注和热烈反响。

三、发挥问政效应办实事

（一）加强监督跟踪

每期节目在播出前，对上期节目曝光问题整改落实情况进行追踪报道，特别是对被问政地方和部门在问政时承诺的事项，加强跟踪监督和反馈通报，做到承诺一件、登记一件、兑现一件、销号一件，并及时回访当事人，了解问政事项的整改情况和群众满意度，发挥电视问政的舆论监督作用。

（二）形成监督闭环

《周五面对面》问政节目为十堰市纪委监委、市委督查室、政府督查室工作督办提供了问题线索，推动有关部门把问政事项纳入常态化督办检查内容，形成发现问题、曝光问题、解决问题的闭环，确保“问题不解决不放过，群众不满意不放过”。

（三）放大监督效应

聚力发挥问政节目监督效应，以一场场“辣味”十足的舆论监督，让干部有压力、群众有理解、问题有解决、作风有转变、社会有共鸣，有力推动一批群众关心关注的出行难、灌溉难、办事难等问题得到迅速解决。

十堰经济技术开发区对辖区4个村13397户自建房用电安全隐患全面整改，被非法挪用的59.8万元电改资金追缴到位，全部退还给居民；十堰市发改委召集相关部门召开全市新能源汽车充换电基础设施建设推进会，及时建成一批充电桩、充电站，预计今年内新建充电桩达到6000个；丹江口市浪河镇村民的水稻田得到灌溉，有效缓解了燃眉之急；竹山县麻家渡镇设置15个服务窗口，174项便民事项可实现一站办理；郧西县召开加强政务服务体系建设工作推进会，香口乡、观音镇便民服务中心网络未连接、网络跳转等问题全部整改到位。

四、立足常态长效创品牌

（一）提升为民质效

始终坚持以人民为中心的发展思想，在改进作风、提升效能上下功夫，在为民办实事、解难题上加力度，在提高群众参与度、满意度上求突破，全面提升为民服务的能力和水平，走好新时代党的群众路线，使问政的过程真正成为密切党群干群关系、增进民生福祉、畅通群众和企业诉求表达渠道的过程，不断满足人民对美好生活的新期待。十堰市上海路沿线居民为栏目组送来感谢信，称赞栏目是“为人民说话，为政府监督，接地气的好栏目”。

（二）形成常态长效机制

进一步完善监督考核机制，建立“问政”落实制度，加快形成听民意、解民忧、转作风、促发展的常态长效机制，“问”出办法、“问”出行动、“问”出实效，更好发挥“畅通民意渠道、回应社会关切、推动问题解决、转变干部作风”作用，引导党员干部树牢宗旨意识、增强群众观念，更加务实地为群众和企业办实事、做好事、 解难事。

（三）打造栏目品牌

按照十堰市委“把节目办到老百姓的心坎上，真正成为政府与人民群众的连心桥”的要求，把握正确舆论导向，不断丰富、创新节目形式和内容，拓展提升节目内涵和质量，不断提高节目吸引力、生命力，真正把节目办成“行政过程百姓参与、行政效率百姓评说、行政结果百姓监督”的平台，打造成“群众有期盼、干部有压力、社会有反响”的品牌，以实实在在的问政成效赢得社会广泛关注和群众认可。湖北省委宣传部《新闻阅评》专门刊发《十堰广电台〈周五面对面〉探索舆论监督新路》阅评，对栏目着眼于解决群众关切的急难愁盼事，发挥媒体的桥梁纽带作用给予了高度赞扬。