幸福的微笑

文/楼伊菁

走过丁云萍所在的公厕，感觉眼前一亮，从硬件设施看，这里与上海其他的公厕没有什么不同，然而这里窗明地净一尘不染，水池周围和如厕的坑边不见遗漏的水迹，更别提通常厕所难闻的气味了。从公厕入口处窗口免费提供的厕纸，到墙上壁橱里的方便老年人不时之需的物品， 诸如万金油，创可贴，甚至麝香保心丸之类， 处处可见公厕服务的周到和热情。而不时忙碌的在清洁打扫的丁云萍夫妇那诚恳憨厚的脸上映射着他们头上方悬挂的上海市精神文明建设委员办公室，上海市绿化和市容管理联合颁发的“文明公厕”绿牌的光亮，而丁云萍那带着真挚笑意的目光，如同公厕窗口那块“上海市环境卫生管理局星级公厕”铭牌上闪闪发光的两颗星，令人过目不忘，从那笑意中我找到了一种璞玉如归的感觉，凭女人的直觉，我感受到那笑意是真诚的，是发自内心的，是能给人温馨的快意的，追寻着这种笑意，我走进了丁云萍的世界，走进了一个来上海打工的保洁员，二十多年在这里成长的人生，也读到了她难能可贵的做人理念。

二十多年前，二十多岁的丁云萍，刚结婚不久，孩子还小，承包养鸭赔了本，欠下了借人的两万高利贷，那是1998年，仅仅两万元的债务就逼得她不得不丢下孩子，与丈夫双双离乡，背井逃债来到上海，老乡介绍她去扫街，扫街不是技术活，能找上活也就干上了，谁知才扫了几天马路就被换下来了，原来人家是找的替工，眼看着失业了，一无所有的丁云萍悬在云里雾里真不知如何是好，她和丈夫是赤手空拳来上海的呀，困境中，环卫所的老领导给了她一条生路，我们这里的公厕的老职工退休了，你就来上班吧，这无疑是雪中送炭，丁云萍还分到了一个能放一张单人床的小房间，房间虽小，总算能有一个安身的家了，丁云萍夫妇从马路上捡了一个人家丢弃的沙发，又从姐姐那里借来了一个电饭锅，还有在家里米缸底剩的一点米，这才开了火，回望那段日子，真不堪回想，一天才吃上一元钱的面条，就一点榨菜下饭，大半年都不敢沾一点荤腥，过节买个鲢鱼头，吃着特别香。

单位组织义务献血，她自告奋勇，发下的献血补贴舍不得用，还攒着还债，最让她难忘的是，街道环卫所组织献血职工免费旅游，她生平第一次坐大巴车，游了南京、苏州，吃饭店，住宾馆，吃的玩的她长这么大还没有见识过，真好像是上天堂了，环卫所领导知道丁云萍的困境，对她特别关心，只要有什么福利活动都不忘了叫上她参加，记得她参加了运动会，电视台的啦啦队，跟着大家去看她从来没有去看过的花花大世界，想到这些，丁云萍就特别感谢她的领导，她说：“我和老公都是多子女家庭，我父母种地为生，我的兄弟姐妹六个，家里没钱供我读书，我十一二岁就给人织渔网卖钱养家，我老公兄弟姐妹七个，他十二三岁就跟着做瓦工的父亲当小工了，我们都没有文化，是环卫所让我们见了世面，长了见识，是环卫所给了我一个温暖的家，帮助我，将我的女儿养大，今年我儿子也要考大学了，这在老家原本是想也不敢想的事，人得有良心，得知恩图报，我能够做的就是尽心尽力，我只有尽我最大的努力把我的工作做好，不辜负领导对我的期望。”

有时看到老年人，残疾人用厕，许久没出来，就会主动去询问要不要帮忙，有人将手机遗忘在厕所门把手上，她捡到了在寒风里守在公厕门口，等着焦急的失主赶来。有一次，有个60多岁的老阿姨将钱包银行卡等贵重物品遗忘在厕所间，她将失物归还给老人时，老人为了感谢她，特地去买了各种零食点心送给她，她执意不收。她将顾客对她的感谢视为对她工作的认可，她热心、耐心、细心，文明服务是发自内心去做的，就像她脸上盈盈的微笑。她给我看2013年被评为徐汇区市容环卫系统十佳公厕管理员和2014年由市民投票评比产生的由上海市绿化和市容管理局精神文明建设委员会颁发的“上海市2014年度公厕最美保洁员”荣誉称号的奖状，认为这是上海人民给她最好的奖赏，为此，她说：“我特别知足。”是啊，从苦难中走过来的丁云萍怎能不爱惜她这份公厕保洁员的工作呢？也许人们难以想象她二十多个春夏秋冬，每天都得做到0:00至24:00公厕例行开门服务的不易，为了保持整洁，她和丈夫每送走一个用户都及时打理一遍厕所的卫生。她的薪酬并不多，然而她知足，她谢绝了人家让她趁着年轻换一份收入高一点工作的邀请，因为她更懂得人要感恩，她舍不得工作了二十多年的日盛公司。

美国耶鲁大学学院的艾米丽·安塞尔经研究发现：帮助他人能提升幸福感，而且帮助的次数越多，对精神的影响更积极。丁云萍在公厕的岗位上以服务他人，帮助他人中获得一种心理的满足，她的微笑是一种快感的微笑，一种幸福的微笑。