电力市场营销中集中电费核算的应用探索

郭玲

（国网十堰供电公司营销运营中心）

1 电力市场营销中集中电费核算的应用

随着电力行业工作模式发生改变，电力市场营销已经成为企业增加经济效益的重点策略。电力营销技术支持系统是电力市场营销工作的重要运作技术平台。它是基于现代计算机、网络通信及自动化技术、将电力营销工作进行数字化管理的综合信息系统。同时具备电力营销管理、电能信息实时采集与监控、客户缴费、95598客户服务、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和辅助分析决策模块等功能，是促进电力营销技术创新、服务创新、管理创新的基础和重要保证。

集中电费核算属于营销业务处理层，其工作内容是：按照标准化、规范化的原则，负责处理营销日常业务，并在客户服务层的基础上，通过规范的业务流程和处理方式，对客户服务层获取的业务信息和客户需求信息进行处理，将处理结果反馈给客户服务层，并对业务处理的合法性、及时性与规范性进行稽查。电费集中核算也是营销业务处理层向管理层的过渡，主要是通过计算机信息系统技术，获取家庭或单位的电力消费记录，将获取的记录按照一定方法进行核算，这种核算方式被广泛地应用到电力市场营销之中，是目前电力行业普遍研究出来的最为直接省事的一种新型的收取电费的方式，能够在电费收取方面起着极大的效率。传统的电力核算方式往往耗费大量的人力物力财力，主要是通过专门人员上门进行抄表，获取电力消费信息。而这种新型的通过信息网络进行监督审核的方式抄写用户电表记录的电力核算方式，能够避免一些传统核算方式带来的弊端，极大地减少了人力成本，有效节约时间的同时增强电费的回收率，提高电力企业的整体效益。

近几年，随着经济水平的发展进步，人们消费水平的提升，电力行业的内部改革已经势在必行，国家也开始加大对电力体制的改革力度，传统的电费核算方式已经无法满足新经济下企业对电费核算的新要求，此外，传统的核算方式耗时耗力，这种巨大的消耗也会不同程度地限制电力企业的发展，给传统的、仍然墨守成规的电力企业带来了一定的威胁和影响，电力核算方式的改革应运而生。当前，主要是通过改革电费的收缴方式，节约人力物力这一电力体制改革方式，使用计算机信息系统集中进行电费核算，这种方式为电力企业收取电费作出了贡献，能够改变传统工作中出现失误的概率，减少核算出现严重错误的现象，在电力企业的日常工作中具有显著优势[1]。

2 集中电费核算存在的问题

在目前的电力市场营销之下，集中电费核算已明显区别于传统核算方式，但还存在以下几个问题。

2.1 电力消费信息不真实

电力行业在我国占据一定的重要地位，国家部分财政收入和支出都和电力行业密不可分，我国已经制定了两条电费核算相关的法规以此来更好地管理更多电力企业，希望能够减少电费信息不真实的情况，其一是采取年底考核的方式核算和回收电费余额，第二是在公司的日常运营中随时进行相应的电费归零操作。但是目前有些企业为了将利益最大化，不顾法律法规，罔顾相应的制定标准，擅自篡改企业内部的电力核算数据，篡改公司账本，挪用公共财物拒不归还。

2.2 电费核算过程不准确

现阶段大部分的电力企业采取的核算方式有两种：预收账款和余额调整。这种方式具有极大的灵活性，能够自主应付考核，但是也存在相应的风险：

1）虽然采取预收账款和余额调整的方式能够自主应对考核，但却无法反映公司自身内部真实的债务情况，片面追求考核合格而忽视公司是否负债，有时会扩大公司的负债情况。

2）公司内部如果只有一个部门有权调取电费信息，就会导致其他人无法进行相应的监督，财务账款的透明度降低，不利于企业的长远发展。

3 集中电费核算问题的解决措施

我国众多电子企业目前都采用集中电费核算的方式进行电费收缴，这种方式可以借鉴电子信息技术，减少电费的损失成本，通过削减电费核算的环节来提高收缴的效率[2]。

3.1 将集中电费核算更加合理化

电力资源已经成为当今社会不可缺少的一项资源，电力企业作为电力资源的输送者，必须合理制定电力资源面向市场的价格，牢牢把握价格因素，减少价格波动，是电力市场营销的必备要素。在此基础上尽力考虑大众需求，使消费者可以自主选择所使用的电力资源。即使电力行业在我国具有垄断性地位，但电力资源却是人们生活中不可或缺的一项资源，所以合理制定电力价格就显得尤为重要，只有价格合理，才能保证电力资源被大多数人所使用，维系电力企业在市场竞争中的占比份额，才能使企业自身在激烈的同行竞争中处于优势地位。使集中电费核算更加合理化，能够减少由于人为因素而产生的电费收取错误，还能确保电力市场营销的规范性与可靠性[3]。

3.2 实行电费集中核算的方法

由于在核算电费时，用户和供电单位提供的用电数据具有差异性，所以营销所得的记录和企业财务部门对账时的数据经常不符，解决这一现象，需要对使用的电费进行集中核算，这样不仅可以提高数据的精准性，还能最大程度地发挥电子市场营销的积极作用。这种方法改变了传统电费核算的弊端，不再需要传统的人力对电费分别收费和核算，避免了企业内部部门对账时财务数据与营销数据不符这一情况，实行电费集中核算能够最大化地提高数据的准确性。

3.3 保证财务与营销之间的平衡

实行电力市场营销，需要从用户和供电单位处分别收取数据进行核算，由于数据来源不同，就经常会导致在使用过程中实用数据与报表数据间存在差异，而采取集中电费核算的方式来核算所得数据，在一定程度上能够保证财务与营销之间的平衡，这样可以直观地看到营销的实际效用，确保电费数据的准确程度，从而最终目标是保证电力市场营销与集中电费核算之间的平衡，在实际操作过程中减少错误。此外，集中电费核算能够简单明了、系统地对各项数据进行插断，改善了传统电费核算过程中的繁琐程序，在校对时增加准确性，集中分析电力市场营销中存在的问题，找准矛盾源头精准分析，减少数据不平衡现象[4]。

3.4 对电力营销过程实行监督

无论是传统的收费过程还是传统的电力核算过程，通常很难进行监督，就算进行监督，也做不到全面无死角的监督，很大一个原因是传统的收缴电费的过程主要依靠人力来完成，需要人力去完成抄录、核算和收取，不同的单位有不同的电力市场营销，彼此之间是相互独立的，这种情况的弊端是上级管理部门几乎无法做到完全监督或者掌控下级单位，也无法了解其实际的工作情况。集中核算可以最大程度地优化整合系统的电力资源，合理配置已有的电力资源。改善电力营销系统，使各部门都可以掌握电费的收取工作现状，加大监督力度[5]。

4 结束语

只有在日趋激烈的市场竞争中占据先导，牢牢抓住目标客户，改革现有的电力营销方案占领市场，才能维系企业的长久发展。电费集中收核算改变了传统的核算方式，对于企业来说是一次大胆的创新活动，但也强有力地证明了其在电力营销方面的重要性。只有大胆创新，锐意进取，整合供电企业的营销资源，才能不断提高企业的经济效益，为社会作出一份贡献。