数字信息时代的图书馆图书情报工作创新策略

田子玉 郑德华 张岩 张妤 高敬伟 孙成东 韩成伟 高玉江

(吉林省农业科学院农业经济与信息研究所 吉林长春 130033)

当前，人们开始在数字信息时代享受信息的便捷，无论是信息传播的速度、范围，还是数量，都已经不再局限于传统的、狭小的图书馆情报。互联网的快速发展带动了图书馆发展和创新，打破了过去信息传输的时间和空间限制。因此，在数字信息时代，应该充分发挥信息技术的作用，以推动图书馆向更为优质的服务方向转型。

1 数字信息时代图书馆图书情报工作创新的意义与价值

图书馆图书情报工作创新是与时代并肩发展的必然需求，可以为图书馆长远的发展提供动力。图书情报工作有健全的工作体系，就能充分发挥用户的核心地位和价值，还能够增强图书情报人员的职业认同感[1]。在当今社会，一方面，图书馆的社会职能越来越重要，要发挥以人为本的理念，为用户提供高质、便捷的信息服务；另一方面，图书馆在运营及发展当中面临升级和转型的挑战，要适时做出调整。

当前人们习惯利用电子书来阅读，这种方式既方便又快捷，电子出版市场也日趋成熟。而利用图书情报可以在很大程度上拓宽电子出版市场，图书情报能够对电子出版物的出版起到宣传的作用，促使读者产生阅读的欲望，进而推动电子图书的畅销。

另外，当前文化市场竞争激烈，图书馆在管理、运营及服务等方面都面临着转型。而情报工作关系到图书馆的发展，在数字信息技术的扶持下，可以将大量信息收集在知识储备库中，以开启知识的共享平台，比如：图书馆与一些企事业单位合作，可以将外部文化集中整合，充分利用图书馆情报收集信息资源的专业能力，使大量知识和信息整合在一起[2]，有利于企事业单位之间共享知识，进而达成知识的高度共享。

图书馆的使用者也能够突破以往空间和时间的限制，使用者可以凭借手机、电脑下载图书馆资源库，从中获得有效信息，实现信息在不同使用者之间的传播和共享。

2 数字信息时代图书馆图书情报工作面临的挑战

2.1 积极应对图书馆情报管理发生的变化

因数字信息时代的影响，图书馆情报管理发生了巨大变化。由于大量的数字资源涌入，加之读者的阅读方式更新，传统的情报管理方式已经很难与数字信息时代相匹配。新时代的图书馆情报管理工作不仅要做好读者的全方位服务，而且还要加工处理大量的信息资源，以完成信息的筛查、加工和存储工作，最终为读者创造个性化的阅读服务，而这一工作流程都需要依靠信息技术来完成。

2.2 对管理技术的创新

信息技术已经和人们日常生活及工作、学习息息相关，不仅改变了人们传统守旧的思想，而且还给人们生活、工作及学习注入了生机，图书馆情报工作在信息不断传播的过程中面临着巨大挑战，如大量信息资源的增多、人们渴望信息检索方式的便捷，也期望短时间内获取更多的有价值的信息资源。图书馆必须在检索技术方面加以创新，做到强化升级和有效管理，这样才能为读者打造需求满意的阅读条件[3]。

随着网络信息化服务被广泛应用于多个领域，图书馆管理信息化也应该得到高效利用，让不同种类的资源得到及时有效的整理，让原本较大的信息系统开始变得简单易操作，为信息服务工作开辟新的环境。

2.3 情报人员的专业素养遭遇挑战

数字信息时代的到来对图书馆情报人员的专业素养提出了较大的挑战，情报人员需要不断地练就一身专业的工作技能，以处理工作中出现的各种需要及时应对及妥善解决的问题。然而，当前很多图书馆情报人员在专业素养方面还存在缺陷，不能与时俱进，有些人仍然沿用传统的工作方法，而数字信息时代要求情报人员不仅要具备专业的计算机操作技能，还要学习英语知识，以便工作需要。因此，图书馆情报人员要不断提升专业素养，这样才能和图书馆发展并肩进步[4]。

另外，图书情报工作人员还要在数字信息时代的影响下，学会及时转换自身的工作角色，要对自身进行合理定位，数字信息环境下需将对用户信息行为产生较大的影响，在这样的环境下，图书馆情报工作人员不仅要担负信息资源的收集和管理工作，而且还要做好有效信息的导航和分配工作。比如：面对不同行业的用户需要快速地使用相应的信息技术，以为用户最快的时间内获取信息，如涉及教育领域的用户，应该有效使用信息资源管理系统，增加师生之间的交流与互动，如果该用户是企业管理人员时，需从企业运营及管理方向入手，提供利用企业开发、生产的技术支持[5]。

当前图书馆情报人员面对的工作压力越来越大，要想在工作中有所创新，需要情报工作人员具备一定的信息素养和专业能力。相关人员只有能够合理应用信息技术、适应信息环境，才能符合信息时代的职业素养要求。信息能力是决定图书馆情报工作人员能力水平的参考依据，要想提升人员素养，就必须全面发挥人员在工作中的社会能力，比如：对重大问题要具备参与讨论的能力，总结讨论结果，将其汇报给领导，这些细节工作都对图书馆的运营发展有帮助。同时，还要做好图书情报信息的收集工作，并将信息如实反馈给图书馆，在这个过程中情报人员承担着信息专家的职责。

在数字信息化时代背景下，图书馆情报人员需要在工作中有认真负责的态度，避免工作中出现失误，要保证信息的精准性和真实性，并且做到将信息如实向客户传递。图书馆情报工作是一项需要注意细节的工作，对情报工作人员来说有一定的挑战性，需要技能娴熟、态度诚恳、极具耐心的人员来胜任这项工作，只有这项工作做好，才能灵活地为图书馆情报工作实现数字信息化，进而不断吸收先进的信息技术，为读者带来更高层次的服务。

3 数字信息时代的图书馆图书情报工作创新策略

3.1 整合挖掘信息资源

信息时代的发展，促使图书馆情报工作得以创新，获取信息资源的领域也不断拓宽，呈现多元化发展趋势，信息的来源途径也变得越来越丰富。为了将更优质的信息服务提供给使用者，并改变过去低效的信息检索方式，图书馆必须加大资源整合力度，通过多种方式挖掘信息资源。一方面，要跟随时代发展步伐，打造智能化、系统化的信息资源体系，提升信息检索的功能；另一方面，各图书馆也应该相互沟通、相互协作，实现跨数据的信息整合机制，完善检索页面，使查询信息人员能够快递查阅相关内容，最后满足使用者的个性化需求，提升用户满意度。

3.2 创新服务内容

数字信息时代的到来，在数字技术的支撑下，读者的阅读需求有了改变，过去以纸质为传播信息的载体方式已经褪去，数字信息化的阅读方式已经被人们认可和喜爱，也使电子出版业占据了行业发展的主流。面对这种形势，图书馆也要不断创新情报服务内容。一方面，我国在电子出版市场的管理方面还未制定出统一、规范的管理制度，由于多数出版商有自己独立的文献库，这样就阻碍了信息的传播、交流及共享，而图书馆情报工作的开展，势必需要与当地的出版商保持联系，这样才能有助于重组信息资源。另一方面，图书馆可以采取各种调查方式，来了解读者内心真实的阅读需求，这样才能进一步为情报内容的创新做好准备；同时还要做到有针对性地整理和挖掘信息资源，借助大数据技术了解不同读者的阅读习惯和特点，这样才能做到真正从读者诉求角度掌握读者的阅读满意度；另外，作为图书馆情报人员要做到与时俱进，勇于探索，在工作中学会变通，对欠缺的服务内容加以改进，强化读者的切身体验。

3.3 加强情报人员的学习，提高专业素质

在数字信息时代背景下，图书馆的服务职能也有了实质性变化，从传统的信息收藏转变为服务机构，情报人员职能发生的变化，也对情报人员的专业素质及知识能力也提出了更高要求，因此图书馆一方面需在社会及高校中招纳具有图书馆专业背景的人才，不断扩大图书馆情报工作队伍，同时优化人员知识结构，从多个层面锻炼人员专业水平；另一方面，对情报人员进行专业化的技术指导和培训，要求人员扎实掌握岗位知识和技能，同时具备精准的服务方法，情报人员也要站在时代发展的前沿不断积累工作方法，与时俱进，提升个人工作能力，以为图书馆的可持续发展出谋划策[6]。

另外，图书馆情报工作人员还要对数字信息时代有高度认识，加强自身信息素养的提升，同时要多学习有关社会经济、企业管理、教育、政治、科学、历史、地理等专业知识，而且还要评估自己的工作能力，发现有欠缺的问题，需要及时补漏，以完善自己的情报服务的学习和管理能力。对图书馆图书情报工作人员而言，应该充分认识到图书馆是由庞大的信息系统形成的，也是收集文献和信息的传播地。所以，图书馆情报人员应该具备捕捉信息的敏锐眼光，要学会从信息化的视角着眼分析问题，并且要了解不同文献产生的价值，并对其做出准确性判断，以这种形式加强信息的应用，这样才能做到真正为读者创造更优质的图书服务。

3.4 构建完善的情报服务体系

在图书馆发展与改革的背景下，图书馆需要时刻围绕读者的需求对其服务水平加以改进。因此，图书馆需对图书馆情报工作服务体系进行完善和重建，以充分发挥图书馆管理各类资源的融合功能。

首先，图书馆要建设富有创新性，又能体现图书馆个性化服务功能的情报工作体系。比如：从读者的职业需求方面分析，了解不同用户的不同需求及不同喜好，完善具体的服务工作内容，摒弃僵硬化、保守式的服务模式。读者在全新的服务平台上，可以通过自己的账号在数字图书馆系统中浏览信息，图书馆可以通过信息技术分析读者的心理需求，根据用户需求不断改善服务，拉近读者与图书馆之间的距离。

其次，图书馆还可以对各类技术进行更新，其中包括人工智能技术、虚拟技术以及信息技术。例如：可以通过建设虚拟图书阅览室来满足读者的阅读兴趣，这样才能为不同类型的读者推送有针对性的图书资源。虚拟图书阅览室普遍流行于较年轻的读者群体中，图书馆应该加大社会宣传力度，以使更多的读者愿意了解和使用虚拟图书阅览室。

最后，图书馆应该开放网络学习平台，使读者能够多渠道地获取信息资源。同时，还可以借助网络各种工具，为学习者提供便利的信息获取条件。

3.5 加大图书开发力度

图书馆在进行文献收集工作时，应该走进市场参与市场调查，并且还要从政府情报方面获得参考资料，科学地收集信息数据，进而使图书馆在主动开发信息资源过程中争取主动权。图书馆在收集信息时不能单一停留在开发信息资源上面，也要不断丰富收集资源的方式，这样才有利于将信息资源的渠道扩展。

在数字信息时代，伴随着信息资源数量的急剧增长，内容及质量不高的信息资源也会大量出现，这对图书馆情报工作的顺利开展提出了新的挑战。我国图书馆的信息情报工作可以借鉴和学习西方发达国家图书馆情报工作的优秀案例，并立足我国国情，发展适合我国图书馆图书情报工作的方法，最大限度地发挥图书馆在信息时代的新功能。

3.6 通过信息技术转变服务方式

图书馆应该和图书出版社建立紧密的联系，增强彼此的沟通。在收集图书时，要明确划分读者群体的从业特征，从而捕捉不同读者的不同需求，利用这种方式加强读者之间的沟通。

上述可以实现知识的分布与不同读者的需求相适应，从而解决以往出版社出现重订和不成套等问题。在现阶段知识结构的变化下，读者群体的阅读习惯也发生了变化，更多地关注阅读的个性化和多样化需求。另一方面，读者在知识需求方面也存在分散性特征，对服务的需求也变得日趋复杂。例如：读者对知识的获取并不局限于图书、期刊上，而是偏向于更多新形式的知识、信息资源的浏览。这些变化给图书馆图书情报工作增加了难度，从业者需要进行不断的创新，才能使信息得到更高效的利用，使读者在专业的图书借阅环境中享受更优质的服务。

4 结语

随着数字信息时代的到来，我国社会面临着新的发展形势，图书馆的社会职能也凸显出来。情报工作是图书馆运营、管理及服务中不可或缺的重要部分，不仅给读者提供了优质、精准的服务水平，而且也给读者提供了高质量的精神文化服务。当下图书馆图书情报工作在时代发展的过程中面临着挑战，需要图书馆人员积极与时代并肩，转变思想，为图书馆打造创新型及个性化的服务体系，为不同读者建立不同的服务模式，以满足不同年龄阶段的读者的兴趣，向读者推送多样化的、针对性的图书资源和信息资源。