广州福彩这十年：踔厉奋发 聚爱前行谱写福彩高质量发展新篇章

奋进新征程，建功新时代。广州市福利彩票发行中心（以下简称“市福彩中心”）在市民政局党组领导下，不断强化党建引领，增强改革创新本领，以改革破解管理难题，用创新厚植发展优势，凝心聚力高质量推动福彩转型发展。2012至2021年累计销售福利彩票365.2亿元，筹集公益金107.18亿元，所筹集的公益金广泛用于全市社会福利和公益事业，为广州民政走在全国、全省前列作出了积极贡献。

守正创新，推动转型发展

近年来，我国彩票业相继推出一系列重大改革，市场格局发生深刻变化。面对新形势，市福彩中心克难奋进、改革创新，围绕渠道拓展、品牌塑造和规范管理等方面加快转型发展步伐，推动福彩事业转型升级，为福彩持续健康发展增添新动能，连续十年在全省福利彩票工作考评中荣获一等奖。

构建多元渠道格局。渠道是福彩销售的基础。市福彩中心聚焦渠道建设，积极巩固传统渠道，拓展新兴渠道，着力构建自营、专营、兼营融合发展的多元渠道格局。

十年来，市福彩中心每年开展投注站常态化公开征召，确保专营渠道数量和市场占有率，以形象化、标准化建设为抓手，把福彩投注站打造成展示福彩品牌形象的窗口，推动传统渠道提速升级。截至目前，广州福彩专营投注站达1700家，较2012年增长近300家，站点形象化、标准化建设水平也大幅提升。为盘活视频票销售厅资源，广州市福彩中心着力推动南沙区视频票销售厅转型升级，探索建设全市首家福彩综合销售体验厅。2021年7月，全省首个集形象展示、文化传播、孵化培训等功能于一体的福彩文化主题展厅在南沙区建成，成为展示福彩形象、弘扬福彩文化的新阵地。

市福彩中心顺应消费场景、购彩人群的快速变化，积极对接融入实体商业经济、文创经济、夜市经济等新业态，持续推进福彩销售走进商业综合体店、连锁便利店等场所，开发商业综合体体验店13家、便利店渠道115家、户外销售亭等社会网点71家。这些新渠道让福彩以全新形象走进市民生活圈，扩大了购彩群体，优化了彩民结构，提升了品牌形象，有效实现新兴客户群和销量的双提升。2021年，广州福彩“销售厅转型类”“新渠道拓展类”案例荣获全国福利彩票渠道创新案例征集活动三等奖。

创新营销宣传策略。营销是福彩销售的重要环节之一。市福彩中心聚焦市场需求，创新营销策略，调整营销思路，在营销内容、方式上精耕细作，激活市场、提振销量。近年来，市福彩中心紧跟全国、全省营销派奖活动安排，上下联动开展配套营销，并自主策划开展了一系列品牌营销活动。2014年，市福彩中心创新在全省开展首个以汽车作为实物奖品的“购买双色球 汽车开回家”活动，至今已成功开展9年，成为了具有一定市场影响力的广州特色双色球品牌营销案例。2020年，该营销案例荣获全国福彩系统营销案例地市级一等奖。

2018年，广州市福彩中心联动广州地铁启动“福彩公益宣传周”活动，这是广州福彩品牌首次出现在地铁站，以时尚、潮流的形象走近市民生活；2021年，市福彩中心再次联动岭南潮墟非遗市集开展“福彩+非遗”跨界营销宣传活动，将福彩品牌延伸至年轻人活跃的场所，福彩“朋友圈”再度扩大。

为持续扩大品牌影响力，市福彩中心自2020年起开展《广州市福利彩票社会责任报告》常态化发布工作，系统总结年度发行销售和责任彩票建设情况，以翔实的内容、坦诚的沟通得到了社会公众的广泛认可。市福彩中心还充分利用数字化手段创新营销方式，打造全媒体传播新格局，开通微信公众号等新媒体平台，以时下流行的短视频、漫画等形式推广福彩品牌。同时，每年推出线上公益展览、互动游戏体验等线上活动，吸引更多目标群体了解福彩游戏和文化。2022年7月，市福彩中心首次以线上互动答题、体验店落地推广相结合的方式，开展福彩发行35周年主题宣传活动，在宣传福彩文化的同时，也让更多地市民了解了福彩新渠道、体验了营销新模式。

强化科学规范管理。做好福彩销售的关键之一是管理。市福彩中心聚焦科学、规范管理，创新管理方式方法，坚持向自身要动力、向管理要效益。

十年来，市福彩中心投入资金全面推进投注站规范化、标准化建设工作，优化购彩环境、提升购彩体验。2022年，市福彩中心积极参与开展全省星级销售场所评定工作，并推出市级销售场所扶持政策等一系列措施，为销售场所减负增收，进一步推进销售场所形象、能力建设。为解决基层销售管理难题，市福彩中心着力打造“广州福彩APP”“信息管理平台”等智慧管理服务平台，实现设站申请、领票申请、投诉建议等流程全程网上办，提升管理服务效率。

市福彩中心牢固树立“管行业必须管安全”的理念，坚守底线思维，强化风险意识，扎实组织开展销售场所风险排查防控、代销者信息专项排查整治、代销行为监督检查、安全生产大排查等活动，毫不放松抓好全市福彩销售场所疫情防控，以高水平安全保障高质量发展。

转型发展的成效最终体现在健康增长的销量上。2012年，广州福彩销量首次突破30亿元大关，2016年销量再度突破40亿元大关。近年来，市福彩中心多措并举稳市场、促销售，2021年销售彩票29.55亿元，快乐8、即开票销量市场占比逐年提高，市场游戏结构发展更加均衡，进一步奠定了全市福彩健康高质量发展的基础。

造福添彩，践行公益使命

公益是福利彩票与生俱来的属性。市福彩中心秉持“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，通过销售福利彩票筹集公益金持续为老人院、福利院等福利公益事业注入福利资金，为特殊困难群体提供民生兜底保障，将大爱书写在了一份份社会福利公益事业中，同时高举公益大旗，通过开展一系列的公益慈善活动，支持公益慈善项目发展，大力资助困难群体，为困难群众造福添彩。

开展“及时雨”救助。“福彩及时雨关爱基金”是由市福彩中心和广州市慈善会共同发起成立的专项基金，自2013年正式启动，主要为身陷困境的家庭及个人提供及时的短期援助，舒缓燃眉之急。基金的善款均来自中奖购彩者的自愿捐款，并接收社会爱心人士捐赠，借助这种方式，带动更多社会爱心力量为困难群众撑起保护伞，托起生活的新希望。截至目前，基金已持续运作近10年，共筹集善款逾668万元，资助金额超386万元，救助人数达329人。

开展系列公益活动。2014年至今，市福彩中心投入400余万元冠名开展“福彩杯”乐善行（骑）活动，这是广州市“慈善+体育”的品牌项目和首个借骑行活动推动慈善的公益活动。8年来，活动累计筹集善款160万元，所筹集善款定向用于关爱困难儿童。

2015年起，市福彩中心冠名开展福彩公益慈善项目大赛，为社会公益慈善项目搭建发展平台提供资金支持，支持和培育一批优秀慈善惠民项目，推动营造广州良好慈善生态，累计资助总金额超400万元，撬动社会资金超2537万元，资助项目216个。

“微心愿·善暖万家”项目自2019年启动以来，通过入户探访、电访等方式收集低保低收入对象、困境儿童、特困人员、留守老年人、孤寡老人、特殊困难重度残疾人等困难群众的“微心愿”项目。市福彩中心3年内共捐赠超200万元，为困难群众送去电饭锅、米油包、棉被等日常生活用品并提供扶手安装、旧墙翻新等定制化服务。

市福彩中心还积极联合市共青团等机构，面向市内留守儿童开展“福彩育苗班”“福彩夏令营”等活动，累计投入资金130余万元，共计有2000余名留守儿童受惠。

此外，为扩大福彩公益品牌影响力，市福彩中心连续多年组织开展“走进福彩公益金项目”和“广州福彩公益宣传月”等活动，组织开展的公益活动逐步系列化、品牌化，形成了持续、辐射、扩大的公益效应。

初心如磐，谱写高质量发展新篇章

砥砺奋进十年路，扬帆启航新征程。全力做好福彩发行销售工作，以筹集公益金支持社会福利事业和公益事业发展，既是出发点，也是落脚点。站在新的历史起点上，市福彩中心将坚持“塑品牌、强游戏、稳市场、重创新、控风险”总体思路，持续增强改革创新本领，奋力谱写广州福彩高质量发展新篇章，为广州民政事业走在全国、全省前列提供更大助力。