大数据时代营销创新研究的价值、基础与方向

文/陈媛（四川文化产业职业学院）

在信息技术发展迅速的前提下，人们开启了属于我们的大数据时代。一般来说，人类一旦开始应用互联网，马上就会有很多的大数据产生，而这种数据人们如果能够实现合理加工，就能够运用在各个领域中，进而进行科技的创造，这种创新的含金量也就会更高。所以，通过深入研究大数据分析和市场营销管理工作之间的关联，并通过精确细致的统计分析来结合市场与营销管理的理念，进而实现市场营销的管理创新，就可以使市场营销的总体管理水平更上一层楼。而大数据分析研发与运用也是当前信息科技领域的创新热点，是管理创新的关键所在。

一、大数据时代营销创新研究的价值分析

一般营销的根据是经验和调查分析，但这种调查分析太过于片面，所调查的范围也不够广泛，这就在很大程度上影响了市场营销的发展，从而导致市场营销的力度不够，营销活动达不到预期的结果。

在大数据分析时代下，找寻科学合理的市场营销方法，就可以透过科学全面的统计分析和评估，也可以通过全面合理的数据结构，影响公司的经营理念、流程、策略模型等诸多方面，能够让营销的水准与程度有所提高，从各个方面完善营销的理念和方法，综合提升营销水平。现在各个公司竞争越来越激烈，大环境也在不断变化，通过科学的营销，能够让企业与市场连接在一起，帮助企业了解到市场的需要，从而让企业的核心竞争力有所提高。

（一）以数据分析为基准的营销更加科学

在大数据时代之前，企业在营销创新过程中仍然无法脱离经验的桎梏。企业虽然通过精准的市场调研，知道了消费者的实际需要，会在这个条件下讨论营销方案。但事实上，这种市场调研的范围较小，人工收集整理的信息可信程度也不太高，从这点来说影响了企业营销创新的发展，影响企业营销管理水平。然而，在大数据时代，企业在市场营销管理和营销技术创新的过程中，不仅是依靠传统经验或传统方式，而且依靠统计分析与科学的研究方式。

在大数据时代企业营销技术创新的科学部分，主要依赖于大数据的获取与分析，以及对各种企业营销数据库的构建。在大数据分析信息时代，企业在市场营销管理与技术创新的过程中，能够借助现代信息技术对数据资料进行分析判断，并能以更多的准确度认识规律，全面提升企业营销创新的整体水平，从而从各个方面提升企业营销创新的品质，确保企业营销能有丰厚的利润。同时，依托于数据库的存在，企业在营销创新的时候，可以形成一个从数据挖掘和采集，到数据分析判断，再到营销决策跟踪调整的体系，从而做到真正跟踪营销过程，保证营销创新的科学性。

（二）以数据研判为基础的营销更具可视性

当今市场经济高速发展，企业的市场营销活动，就必须考虑市场营销的全部过程，以保证企业市场营销管理能够获取合理的收益，如此市场营销创新才能够真正做到实处。在传统的企业市场中营销管理的时候，在企业市场营销创新的过程中，由于总是人为评估企业市场中营销活动的成果，对市场中营销活动的评估与预测重点存在着很多的主观性与盲目性，因此很难切实提高企业市场营销的创新能力。营销管理不能真正优化。所以，在大数据分析时代，通过营销创新的分析，就可以切实改善营销管理的可预见性。在市场经济高速发展和消费者需求不断变化的新形势下，企业营销活动需要随着市场环境的变化和市场的演进不断创新。消费者需要及时做出方案的改变。在大数据时代，依赖于科学营销活动的数据分析，可以充分收集有用的数据，找到数据之间的有效信息，一起分析数据的各种内在联系，预测事件发生的概率，企业的营销创新更具可见性。

（三）推动营销管理理论及模式的全面创新

中小企业要及时结合自身企业发展的需求，以及及时地了解市场销售环境的变化，及时地开展针对顾客消费的市场营销管理活动，这样才能有效提升公司日常的市场营销，提升市场营销的科学管理程度，不过，由于这些市场的营销活动大都为小规模，既缺乏系统的市场营销管理理论，又缺乏通用的市场营销模型。在大数据时代，如大数据挖掘、统计分析、大数据评估等科学活动的技术基础上，使大数据分析与营销经理的实际工作更加密切地联系在一起，可以全面推动企业营销管理理论和方法的创新发展，而这本身就有助于优化我国市场的商业营销模式，并由此产生了国际通用营销模式。能够全面促进市场营销管理理论与方式的革新，优化中小企业市场的营销模式，从而形成了通用市场营销管理模式。

二、大数据基础分析与营销创新研究

在大数据时代，企业开展营销活动能够为公司的发展积累经验，同时也是一种数据科学分析判断的活动。同时，大数据时代，企业开展的营销计划更具有合理性，让企业举行的营销活动具体内容更加完整，企业营销的方案理论和做事手段都得到了更大的提升。因此，大数据时代进行营销创新研究是人们基于对大数据和营销创新的研究的基础上。

（一）大数据的特征分析

现在信息技术有着很快的进步。大数据的发展开始让人们有了进一步的了解。大数据主要是突出一个“大”字，但并不仅仅是说我们生活中产生的数据被网络全面了解，而是说数据对于公司来讲产生的价值是3D的。大数据具有非常典型的特征。第一，它的规模是巨大的，特别是在这个信息技术发达的时代，每天，在互联网中产生的数据流动是相当巨大的一个数字，特别是在互联网存储方面。而如今，由于网络空间的日益增加，在互联网中产生的数据量也是相当巨大的数字。其次，由于互联网数据的生成和人们做出处理是相当迅速的。在大数据时代，人们对于数据信息在互联网中的产生也是相当快速的，而人类对于数据信息产生的效率和发展速度也是相当高的。同时，由于互联网数据是有许多类型的，在大数据时代，由于人们所掌握的数据信息也是有不同的种类，从而产生了很多变化，不但包括了互联网结构化数据内容，还包括了互联网视频、生活照片等已经存在的可视化内容。而最后，每次人们对于数据进行开发和利用，都是具有实际意义的。特别是在大数据时代，我们将大数据分析与对于大数据的管理合二为一，可以让大数据产生更多的金钱收益。可以看出，在大数据时代，大数据和网络营销创新研究最基本的还是基于大数据的特性而言的。

（二）营销创新类型分析

营销创新并不是一项简单的活动，其中不仅有整个公司营销方式的提升、管理层次进行的组织形式的优化，还有整个公司与生产消费者之间供应链的调整和优化。通过营销的一个创新可以让整个企业的营销活动质量有所提高，企业营销活动的方法有所改善，从而让企业有不间断的经济收入。大数据为企业进行营销创新的方案提供了大量的数据，为企业营销创新提供了数据基础，全面升级了企业营销手段，从各个方面给企业营销质量带来了最优解。在大数据时代，企业进行营销创新的种类最主要有以下几个方面。一是进行产品创新。通过公司对大数据其中各种可行数据的分析，可以让公司精确了解到消费者都需要什么，让消费者对消费更满意。至此，企业如果想要让消费者得到满足，就需要对自己的产品进行更深层次的升级，这样才能让消费者更满意自己的消费，从而在自己的市场上有更大的上升空间，这样才可以让更多消费者认可自己的产品，给公司带来发展与经济效益。将自己公司的产品进行包装优化和产品升级。二是营销方案创新。这是进行理论上方法的创新。大数据时代，依赖于我们对数据的分析与判断，可以让各个公司准确了解到消费者有什么想法，这样可以让企业用更加缜密的方式进行营销策略的安排，如将产品进行包装、销售价格的创新等。

三、大数据时代下的具体分析

大数据的出现是为了解决庞大且繁琐的数据而产生出来的一种模式。这是一个“巨量”的数据，巨量也就是说数据的数量非常多且内容占比也比较大，要进行实时处理的数据也越来越多，这对于企业来讲就需要用更多的实践来考量，但时间成本是企业很稀缺的，现在来讲，创新就是讲究你比别人快，能更快地把东西研究出来，从而能获得更多的客户资源，现代由于时代的快速发展，时间对于个人来说也非常宝贵，大家都不愿意用更多的时间等待，都想把时间最优安排，这也就是说，用户需求在这里得不到满足，但换个地方呢？所以企业的信息以及方法方案也必须是实时的，现在公司的方法、方案是根据大数据分析之后得到的结果来决定的，如果在巨量数据上运用大量的时间，公司就会落后于其他的公司，也就会失去当时这个市场，在时效性上若达不到及时，企业将会面临很大的经济损失。因为服务不及时导致优势变劣势造成客户流失形成经济损失，这些对于企业来说都是致命的打击。从这个角度看来，大数据是现阶段下企业的发展不可或缺的资源。

比如，如何精确地运用大数据促进销售获得客户？首先大数据分析可以告知所有市场用户都需要怎样的优惠措施，使企业更知道对此用户的偏好，以及怎样的服务方案更能使他们感兴趣，以便产生更佳的效益，哪种付款方法可以更方便向客户付款，还能够对一个最有可能的客户作出推测，在顾客搜索此产品时是无法进行选择的，在一天/一周/一个月/每季度，以及在各种节假日或其中的某个时段中，对他们而言哪种销售方法最受他们的青睐、最能被顾客接受，当一个用户被营销活动覆盖到后，他能不能完成支付，当一个用户支付完成后，之后还能不能继续购买，会不会成为回头客，并带来更多人购买此产品，这些对于公司而言，大数据能够帮助公司更了解客户平时的消费方式，如哪些信息会影响消费者的购物，从而让公司能够找到更大的经济价值，让公司可以实时了解到促销效果是否理性，从而及时调整策略。还可以根据消费者平时的购买习惯对商品的包装以及销售的位置、数量进行调整，等等；而大数据时代对于客户而言，大数据能让他更有渠道了解产品信息，以及从他人信息中获得产品相关使用信息，从而决定是否购买，同时更便捷且更能实现利益最大化，让交易过程更透明，等等。

大数据包含太多，不容易被好好讲出，下面借用杂志《V-MARKETING成功营销》中的文章《Big Data，大数据重塑营销》中“大数据”对于商业企业在五大方面的价值体现的提炼和归纳：数据的高透明度及广泛可获取性。一些公司正在尝试运用多种系统的数据，甚至从外部商品的供应商和其他的客户处获取更多、更准确的数据以达到共同获益。以汽车制造行业为例，汽车的零部件被全球各地生产，这也就意味着集成度更高的平台将使公司及其供应链合作伙伴在设计阶段就开始协作。除以上之外，我觉得有一点也有必要拿出来进行讨论，即“大数据对于企业人才计划的影响”。《天下无贼》中充满智慧的光头黎叔曾斩钉截铁地说：21世纪什么最贵？人才！这句话确实在理，一个企业要想更好、更快的发展，人才是必不可少的。所以说，各种有能力的人对于每个企业来讲都不可或缺，企业中很多资源以及数据都在企业员工手中，如企业人脉关系、方法理论、经验传承，而在大数据时代，公司对于人才的这种核心竞争力正在发生异化，员工不再是企业中各种信息资源的掌握者，取而代之的是可随时调用的数据，企业的所有信息，事无巨细都可以通过各种录入终端形成数据的形式进行存储，然后通过有效的数据管理模型进行分析、导出。这点也是很大变化的一点。

四、结束语

总而言之，在大数据时代下如果企业想真正做到营销创新就应该摒弃之前的经验和方法，企业应该充分地把大数据的优势进行应用，把数据都搜集起来深入思考，进行多方面的考量，这样对于企业而言才能将企业营销的创新发挥到最优的效果，企业的整个营销创新水平也能有质的飞跃。