革命历史类博物馆安全保卫工作的重要性及实践路径——以广州起义纪念馆为例

□孟 砥

（孟砥/广东革命历史博物馆）

博物馆安全保卫工作就是维护博物馆的稳定开放。革命历史类博物馆的安全开放，对保证红色文化不断赓续、红色基因不断传承有重要作用。

根据《2019 年度全国博物馆名录》，全国统计在内的博物馆有5535 个，其中，革命历史类博物馆有148 个，占全国博物馆总数的2.7%。广州起义纪念馆作为其中之一，是全国重点文物保护单位、红色文化示范场馆、全国红色旅游经典景区、红色旅游国家A 级景区（3A）、红色文化资源保护和展示示范区、广州红色旅游系列景区之一。如此重要的红色文化基地，其安全保卫工作不能松懈。博物馆是既封闭又开放的区域，在将部分展区和文物进行封闭的同时，又要保证观众能正常参观。在日常工作中，在确保文物安全的同时，安保人员还需要保证其他方面的安全管理工作有序推进，促进博物馆协调发展。

一、现阶段博物馆安全保卫工作存在的问题

目前博物馆安全保卫工作大多由负责安全保卫的部门和物业公司协同管理，在人员配置、队伍质量和硬件设施等方面存在一些问题，这些问题会对博物馆的安全工作造成一定影响。通过调查研究，笔者发现主要存在以下问题。

（一）安保人员专业能力参差不齐

安保团队是博物馆安全保护系统的核心，是安全保卫的主要执行人和责任人。目前，革命历史类博物馆安保人员多为四五十岁的中年人，这些人的专业工作能力相对较低，同时对如何有效开展安全保卫工作了解较少。安保团队中有较高专业技能的人员很少，大部分人的体力和能力不足以承受繁重的安全保卫工作。面对大型安全问题，他们缺乏独立解决的能力，甚至缺乏风险意识和底线思维，对先进的技防设备也缺乏相对专业的知识储备和使用技能。

（二）对专职安保人员的培训内容、培训力度有限

在博物馆开放工作中，专职安保人员普遍认为安全保卫工作较为简单，与其他普通开放场所无异，从而降低安全保卫工作水平。首先，目前革命历史类博物馆安保人员多是通过社会招聘进入，没有对其进行专业的岗前培训，导致安保人员的综合素质和业务能力无法满足博物馆的工作需要。这直接影响了博物馆安保工作的正常开展，也不利于博物馆整体管理水平的提升。其次，培训教育工作没有及时普及，主要缺少对消防安全、文物安全、技防设备常规使用等有针对性的培训。这导致在发生火灾或者技防设备故障时，他们不懂得如何准确、快速、有效地解决问题，这会影响博物馆的正常运行。最后，安保人员所归属的物业公司，考虑到支出成本，通常缩减对人员的培训投入，认为有些问题不可能出现，有些技能与工作看似无关就不需要学习，抱有侥幸心理，忽视了其中的安全隐患。

（三）技防设施相对落后

一些博物馆的技防设备相对落后，或者根本没有相关的配套设施。现如今科技如此发达，各行业和领域的技术都在不断创新，这为一些不法之徒提供了可乘之机，也给博物馆安全保卫工作带来了严峻的考验。

二、加强革命历史类博物馆安全保卫工作的实践路径

博物馆安全保卫工作分为人防、物防、技防，种类繁多且琐碎，要始终坚持问题导向，加强排查、巡查，强化预防措施，落实责任机制，发现问题要建立清单台账，并抓好整改的跟进落实情况。特别是革命历史类博物馆，它的工作内容、观众群体特征、文物种类等与其他类型博物馆不同。针对这一特点，如何准确有效地开展安保工作，是每一名文博人应该深刻思考的问题。以广州起义纪念馆为例，主要可以从对内和对外两方面进行探索。

（一）对内

1.完善组织体系结构，促进相关部门联动

安全防范体系是综合性的防范体系，概括起来是人防、物防、技防相结合。在“三防”中，物防是基础，技防是手段，人防是保证。首先，安保不只是保卫科一家之责，应该调动全馆各部门力量齐抓共管、形成合力，建立联动机制，在每个职能部门设置安全联络员，与保卫科加强沟通联系。同时，保卫科应增加日巡、夜巡、月巡次数，并做好月度、季度安全报告台账和总结。其次，与陈列部人员加强展前沟通，在展览开展前合理布局消防设备和应急指示灯，不能仅为了保证展馆美观，而忽视应急指示灯的规范使用。若出现停电等异常情况，观众很有可能找不到出口，导致较大的安全事故。如果有条件，博物馆可以将消防示意图与地面多媒体指示标识结合，在发生紧急事故断电的情况下，地面消防疏散标识自动亮起，帮助观众更快逃离危险地区。在展览正常开放时，博物馆可对展场加装提醒装置，对进入非开放展区和文物保护区内的观众起到警醒作用。最后，与陈列部、宣教部人员明确展线，使展场工作人员详细了解展览的最佳参观路径，帮助观众少走冤枉路，在发现未按合理展线参观的观众时，及时给予温馨提醒，避免发生安全事故。

2.提升整体服务质量，形成应急惯性思维

加强人员自身安全意识和安全保卫工作能力是提升服务质量的重要手段。广州起义纪念馆作为越秀区光塔派出所A 类最小应急单元成员单位，不仅要时刻注意对突发事件的应急处突演练，从拉动时间、装备、拉练效果上保证质量，还应提升应急响应水平。此外，个性化的服务也可以提高安全系数。博物馆可以更改展场内的标语，如把“请勿触摸”改成“我害羞，别摸我哦”，“禁止入内”改成“这里不是参观区域，请到别处看看吧”等，把命令式、冷冰冰的语言换成有生机、有温度的话语，这会更有效果。

3.完善人才培养机制，增强安保人才储备

在博物馆安全保卫工作中，完善人才储备和培养机制至关重要。无论科学如何进步，技术如何发达，都需要人来指挥和操作。只有将人防与技防、物防有机结合，注重发挥人的作用，完善人才培养机制体系，加强人防安全队伍建设，才能更好地做好博物馆安全保卫工作。除了定期进行消防培训、技防培训，博物馆还应添加心理辅导，摆事实、析案例，以客观依据讲述重大问题情况，使工作人员在遇到问题时做出快速、果断的处理，在心理防线上筑好铜墙铁壁。在选人用人上，博物馆要按照需求招聘，有些岗位需要退役军人，有些岗位需要年轻人，有些岗位需要中年人，在国家给予相对政策扶持的基础上，薪资水平按岗位职责等级应有所差异。博物馆要招聘适合岗位并能长久坚守的人才，避免培训成本浪费，全面提高岗位各人员保护革命历史文化遗产的自觉性和主动性。

4.提高技防设备水平，加大硬件设施投入

博物馆安全保卫工作中的技防是十分重要的。技防即技术防御，指安全技术防范体系，主要通过各种现代化设备和其他相关产品（如入侵报警、视频安全监控、防爆安全检测和火灾报警系统等），保障博物馆展品和公众的人身、财产安全。这些技术防御系统大多由集成电子系统、网络等组成。它们是安全防御体系的第一道防线，可以有效防止犯罪分子抢劫博物馆的珍贵文物，以及火灾等灾害，保障文物和展览场所的安全。技术防御体系的规范化、标准化建设是安全防御的关键。当今科学技术不断发展，更新换代较快，博物馆应加大对硬件设施的投入力度，及时更换新设备，运用新技术保障革命历史类博物馆的安全，从多角度确保博物馆安全保卫工作万无一失。

5.突出“靶向”宣传方式，做好应急处置准备

近年来，巴西国家博物馆、巴黎圣母院、日本首里城连遭大火，一大批珍贵的文化遗产遭受严重损毁，再次敲响了文物消防安全的警钟。博物馆可以这些案例为靶子，利用馆内大屏幕、微信公众号等新媒体工具广泛宣传，以案说法、以案明责、以案警示，让观众和博物馆工作人员重视文物安全、展场安全，明确发生紧急情况时正确判断逃生的路径和方法。同时，博物馆内要严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24 小时值班和事故信息报告、外出报备等制度，形成应急预案体系，加强对预案的编制、修订、宣传、演练等内容的实施力度。此外，博物馆还应设立预警机制，开展数字化监测工作，如应急管理值班值守系统、“应急一键通”App 等信息系统的使用管理、信息更新、操作培训及运维情况，对馆内各点进行监测，做到心中有数、手上有招。在遇到紧急情况时，工作人员应第一时间向上级请示报告并迅速启动应急机制，在局领导和馆领导的统一指导下，协助相关部门做好观众安置和疏散等工作。

（二）对外

1.认清当前安全形势，坚持以人为本

当前博物馆安全保卫工作形势严峻，要保障展品、展场的安全。基于此，博物馆所有安保人员应坚持“以人为本”的工作理念，树立“以人为本”的服务理念，将博物馆安全保卫工作的本质体现在方方面面，促进公共环境水平有序提升。

2.合理利用区位优势，打造全面安保网络

广州起义纪念馆东、南、北三面都是广州市公安局机关大院，附近有广州著名的北京路文化旅游区、南越王博物院（王宫展区），人流量较大，同时居住区分布较密集。依托这样的地理位置，广州起义纪念馆可以整合文化、旅游、安保为一体的区位优势，突出与市公安局的合作，定期举行安全文化宣传活动，增强工作人员的安保意识。此外，广州起义纪念馆还可以邀请公安局的专业人员教授工作人员如何有效、快速止暴、治暴，及时发现异常情况，在遇到更大的问题时如何快速请求上级支援。同时，广州起义纪念馆也可以加深与所在地区消防部门的共建合作，把红色文化送出去，把安全生产请进来，让他们从专业角度发现馆内不易被察觉的细小安全隐患点，防患于未然，将安全隐患降到最低。在技术层面上，对于已经老旧的安检设备，广州起义纪念馆要进行更新，加装人脸识别系统，与公安局进行系统联网，一旦设备检测到有危险人员入内，应及时采取日常演练中的处突措施，保障文物安全。

3.升级预约系统，发挥参观须知价值

在馆内各岗位工作人员做好自身本职工作的基础上，对于观众进馆参观的问题，广州起义纪念馆可以升级现有预约系统，使观众在进行个人预约或者团队预约前看完参观须知，提前普及文物保护及文明参观意识，明确违规参观或者有不良参观记录的人员不得进行预约，多次预约成功后未按时进行参观的列入预约黑名单等，充分发挥参观须知的提前预警效能，避免出现随意对文物“碰一碰、摸一摸、照一照”的情况，使文物更好地融入生活、服务人民，使博物馆安保工作接地气、有成效。

博物馆里陈列的不只是文物，更是一个时代的印记，是一份历史的见证。革命历史类博物馆安全保卫工作保护的是红色基因得以代代相传的宝贵财富，保护好它们就是保护好我们的红色文化。革命历史类博物馆的工作人员要全心全意做好安全保卫工作。