充分发挥融媒体中心在加强和改进宣传思想工作中的作用

余晓燕

当前，互联网正以前所未有的深度和广度改变着舆论格局，影响着人们的思想观念和价值判断。习近平总书记高屋建瓴地指出：“加大力量投入，尽快掌握这个舆论战场的主动权。”中央持续下大力气推动县级融媒体中心建设，就是要高效构筑起党和人民群众信息沟通的“最后一公里”，唱响主旋律，壮大正能量，为党和国家事业发展提供坚强思想保证和强大精神力量。

一、主流媒体构筑主流舆论，牢牢把握基层舆论正确导向

做好新时代舆论引导工作的主阵地。县级融媒体中心在宣传和解读党的理论路线方针政策和重大决策部署上起到解民惑、纾民情、回应关切、权威解读、消除谣言、冲破信息窄化、推动舆论向好等重要作用。例如，张家港市融媒体中心精心打造“今日张家港”APP，做好短视频、H5、融合直播等多样化产品，用新媒体渠道开展主题宣传，让新媒体平台成为基层舆论引导的主阵地。

体现重大突发公共事件中媒体的专业价值。县级融媒体中心在重大事件和突发事件中第一时间发声，及时准确报道信息，提供公共信息服务。全面战“疫”的非常时期，张家港市融媒体中心第一时间传达省市县有关疫情防控的指示精神，把党委政府的周密部署和积极努力及时传达到民众中，第一时间播报张家港疫情形势及防控最新情况，及时辟谣，并发布最新权威信息。先后策划推出《我和爸爸去战斗》《零点的交接》《驰援火神山》等防疫系列，将一个个优秀的集体、鲜活的人物展现在人们面前，为打赢疫情防控攻坚战营造了良好的舆论氛围。

构建全媒体主流传播体系的外宣格局。县级融媒体通过纵向的联动协作，发挥多级媒体的集聚和放大效应，形成权威性高、系统性强、覆盖面广、影响力大的传播体系。张家港市融媒体中心利用优势渠道和优势资源做好对外宣传，与央视联动开展“香山美景”“夜经济”等专场直播，推广城市经济文化特色，在线观看超2000万人次。

二、加快县级融媒体中心功能拓展，走好全媒体时代群众路线

争做群众身边的“贴心人”。只有心中装有“十万家”才能获得“十万+”。走好群众路线的内容、形式、渠道、方法等都需要不断创新丰富，符合网上网下社会环境，能为人民群众喜闻乐见。在长三角沪苏通铁路通车之际，张家港市融媒体中心推出图文视频新闻即时滚动发布，在APP上在线观看人数超26万，赢得了更多年轻受众的关注。开设UCG专区“拍客达人”，巧设议题，先后开展“战疫秀”“生活秀”“志愿秀”“文明随手拍”“我身边的年味”等主题秀，实现单向式传播向互动式、场景式传播转变，参与超三万人次。

架起群众服务的“连心桥”。构建群众离不开的渠道，需要打通与群众连接的互联网路径，为连接群众、服务群众增能增效。张家港市融媒体中心整合报纸、广播、电视、微信等各类平台资源及区镇部门矩阵，“今日张家港”实现报纸的数字化、广播的可视化、电视的碎片化、信息的效率化，有效打破原各平台及区镇部门“各自为战”的局面。

架起响应市民诉求的“高速路”。为更加全面、精准、集中地收集市民诉求，提升为民办实事的广度、速度和深度，畅通民意表达渠道，实现一键提交，限时处置回复，张家港市融媒体中心创新搭建“市民诉求中心”服务平台，实现我为群众办实事“一号响应”，同步在线上实现分类受理、部门流转、处置回复等功能，进一步丰富求助、咨询和反馈渠道。充分做到问需于民、问计于民、问情于民，有力推动全市党史学习教育走实走心走深。上线6个月共受理诉求6649件，办结率97%，受到用户的广泛好评。

三、整合社会治理资源，推动基层社会治理现代化

整合政务资源，汇集政务力量。县级融媒体中心一方面聚合政务服务、公共服务和便民服务等优质资源，实现用户、数据和资源的聚集；另一方面还要积极探索对本地电商、文化、旅游、教育等市场资源的开发和运营，建构起一个能够依托市场资源良性循环的运行模式。张家港市融媒体中心紧跟时代步伐，与头部平台京东合作，以“圈地”模式打造全国首个县级融媒体·京东直播基地，配套开设网红培训学院，探索“媒体+直播+电商”的新业态。与张家港市人社局联合举办“直播带岗”，为240家企业提供近4000个岗位，实现企业人才“点对点”，招聘全程“无接触”、服务求职“全流程”。

整合社会治理资源，发挥基层治理主体作用。作为社区信息枢纽，县级融媒体中心要实施社区、街道、农村下沉战略，利用移动化、精准化、社交化的信息互动，调度区域资源，成为基层社区生活的枢纽，推动基层治理体系和治理手段的现代化，成为治国理政大平台最广泛的“触角”与最坚实的“基础”。张家港市融媒体中心参与全市13082路农村治安监控的运维管理、系统平台升级等工作，参与垃圾分类监控、老旧小区改造等项目，服务基层社会治理。

整合公共服务资源，推进智慧城市建设。纳入智慧城市建设，县级融媒体中心成为智慧城市建设的牵头方和运营方，也成为政府部门提高现代治理能力的有力助手。张家港市融媒体中心所属“今日张家港”客户端列为唯一的城市级综合服务总门户，目前功能模块数达90个，涵盖1527项细分政务服务事项，44个公共民生服务功能、个人证照卡包、积分商城系统等媒体服务，用户体系与省政务服务平台打通，实现实名认证和实人认证。截至目前，用户下载量突破61万，占全市户籍人口的65.6%；实名（运营商）认证用户数超47万，累计访问超6650万人次。