用节目记录时代，用声音服务百姓

文_雷 鸣

2021年11月，第七届浙江省道德模范表彰活动在杭州举行，30位省道德模范接受表彰，我荣幸地名列其中。我想，作为一名媒体工作者，这些年我做的事情，其实只是从本职工作延伸出去，做了一点力所能及的事情而已。

《民情热线》,为百姓现场解决难题

FM89杭州之声《民情热线》节目，开播于2004年。这是杭州市唯一一档邀请各部门和区县（市）主要领导走进直播间现场解决百姓难题的广播节目，我担任这个节目的主持人也有16年时间了。

《民情热线》节目是以投诉为切口，紧扣舆论热点，深入调查采访，直击社会痛点，助推政府基层治理。2017年，有市民反映，杭州的网上活禽交易监管存在空白。节目随即推出全媒体新闻行动，曝光了监管漏洞，直播节目中，我们把记者在市场上买到的活禽直接拿到了直播现场。面对我的提问，参与节目的职能部门领导感受到了极大的压力，最终促成各相关部门监管落地。2018年1月，记者连续一周在深夜探访杭州7个城区27个临时避寒点，发现避寒点物资缺乏，无人值守。当时正值寒流来袭，我们的报道引发了全社会的广泛关注，促成主管部门对全市避寒点进行全面整改。

通过主持《民情热线》，我深深感受到了声音的力量。我在节目中的每一句话都要做到有理有据，面对职能部门存在的问题要敢问敢追，最终不仅得到了听众的认可，也赢得了被监督曝光单位部门的尊重。

在移动优先背景下，2020年，《民情热线》开设了视频账号，以短视频助力融合传播，进一步拓宽民情收集范围，畅通民意表达渠道，推动服务型政府建设。此外，节目直播中的精彩亮点，经二次加工之后在节目官方抖音号以及其他视频平台分发，年轻受众群参政议政的积极性显著提高。如，市财政局参加节目时提到“杭州向全球本科及以上的应届毕业生发放一次性补贴”，相关内容剪辑成1分钟的短视频，在民情热线抖音号上发布后，3天累计观看量达到35万，点赞数达10000+。这一创新形式被郑州、成都、南京等城市新闻台纷纷效仿。

解说电影，用声音为盲人打开一扇窗

除了把自己对于声音的追求融入节目主持之中，我还让声音的价值扩展到了节目之外。2010年，原江干区盲人协会主席钱俊打进热线电话，想让我给盲人描述电影画面。开始时我想得比较简单，认为讲电影就像解说球赛一样。但后来发现光写大纲不行，电影是连续的，要卡准时间，否则很容易抢台词或者影响演员的对话。2010年解说第一部无障碍电影《唐山大地震》，光是讲解脚本我就打磨了两个多月，手写了几万字。经过充分准备，2010年10月20日在杭州广电中心的千米演播室，我第一次坐在200多位盲人中，为他们开讲电影。首场电影《唐山大地震》讲述十分成功。活动结束后，杭州市盲协原主席夏正林拉着我的手，激动地说：“我从没这样真正理解过电影。之前都是先去电影院听，听不懂的地方回来问亲友。通过你的讲解，我真正在两个小时里理解了这部电影。”

从此我开始了一次又一次的尝试，我和盲人听众在电影的世界中一起哭、一起笑，用声音帮他们打开那一扇窗的时候，我内心也充满了幸福。声音是他们认识世界的窗户，我们希望通过这扇窗也能让他们看到五彩斑斓的电影世界。这也成为杭州市“无障碍电影”公益项目的雏形。

为盲人讲无障碍电影，让我对声音的运用有了不一样的体验——运用讲故事的方式，将电影人物、画面描述得生动形象、通俗易懂、直入人心。

现在，我撰写一部150分钟的电影解说稿，大概需要花4500分钟去准备。比如，2021年春节档最热的电影《你好，李焕英》，我前后看了十多遍，根据剧情、人物对白等，掐准时间，进行多次模拟解说。有时候电影里有一些很小的细节，通过我的讲解，盲人朋友听懂了，露出了会心的笑容，这些小细节让我非常真切地感受到他们的喜悦，收获我作为一个志愿者的成就感。

我从2010年开始成为无障碍电影讲解志愿者，11年来共撰写电影解说稿130余万字，讲电影100多场。一个无障碍的环境，是城市文明程度的体现。无障碍电影就是一条通往盲人心灵的“文化盲道”。

发起“为盲人讲电影”公益项目

建立在尊重和理解基础上的帮助，是促进残障人士与健全人彼此融合的社会基础。我认为，残障人士需要的不仅仅是“救助”，更应该是“服务”。对体验过无障碍电影的视障人士而言，无障碍电影是照亮黑暗的荧荧之光。很多视障群体来“看”电影，走出了原本闭塞的内心世界，接受社交，接受挑战，找到尊严和归属感。在无障碍电影里，视力障碍者看到的是平等和尊严。

幸运的是，有这样想法的远不止我一个。2015年，“为视障人士讲解电影”在杭州市残联正式立项，纳入了规范化常态管理；2018年，在“无障碍电影”公益项目基础上，杭州首次开展“无障碍电影周”，通过全国联动、深入基层等方式扩大了影响，服务更多视障人士。同时，“无障碍电影”公益项目定期开展电影讲解和培训服务，志愿者队伍不断壮大，服务范围也不断扩大。如今，杭州“无障碍电影”志愿者团队超过300人，其中解说志愿者90余人，包括我所在的杭州文广集团20余位主持人。

在省、市文明办的共同推动下，“无障碍电影”志愿服务项目在全省范围推广，从杭州辐射到周边的更多城市。2020年，浙江建立健全无障碍观影工作机制，在全省培育不少于100支无障碍观影讲解志愿服务队伍，组织无障碍观影不少于1000场次，服务视障人士不少于10万人次，实现无障碍观影“百千万”的目标。我先后在湖州、温州、台州、舟山、德清等地，推广无障碍电影的“杭州范本”，让当地的视障者“看到”了电影，并为当地志愿者讲授无障碍讲解技巧。

对好声音的追求让我成为一名主持人，这份职业总有退休的时候，而当我坐在视障人士中间，用声音帮他们打开一扇窗时，我感到了从未有过的满足，我知道我找到了可以做一辈子的事。