智慧校园下学校管理服务工作的探索与思考——以湖北省十堰市汉江实验学校实践为例

□张旭东 陈 伟

湖北省十堰市汉江实验学校（以下简称汉江实验学校）积极顺应教育信息化建设发展趋势，结合“双减”政策背景下提质增效的育人目标，将信息技术、人工智能融入教育教学、学校管理服务全过程，为师生搭建了一个面向未来的现代化高端智慧校园平台，打开了学校发展的新局面。

一、智慧校园的内涵

对智慧校园的内涵解读可谓众说纷纭，不同领域专家的解读视角不一。从智慧教育的角度，智慧校园被认为是不同学习空间范围的划分，与智慧教室、智慧终端共同组成智慧教育。[1]从物联网的角度，智慧校园是整合信息化应用，深度融合信息技术，构建广泛感知信息终端的，具有网络化、信息化和智能化特征的校园。[2]从管理的角度，智慧校园被视为一种新型校园管理模式，通过利用物联网、云计算等信息技术重塑教师、学生与其他各类资源进行交互作用的方式，并将学校教学、科研、管理服务及其他各类资源与应用进行再整合，提高各类应用交互的精确性、灵活性及响应速度，从而实现智慧化的服务和管理。[3]基于以上多视角分析，智慧校园的内涵特征指向提供教学育人环境的开放性和生活环境的便捷舒适性，其基本理念是通过全面覆盖的信息通讯环境，全面感知的物理环境，对学习者的个体特征以及学习情景进行精准识别，对教学过程进行分析、评价，以及提供相关智能决策等，实现为师生提供个性化服务的目标。

汉江实验学校建校以来，完成了华为5G 网络管理系统、希沃智慧教学系统、音视频智慧集成系统、多功能教室软硬件配置系统等智慧校园建设，为智慧教育、智慧课堂提供了有力保障。汉江实验学校也取得“教育质量位列市区前列”的良好社会声誉和影响力，这些成绩的取得同智慧校园背景下精细的智慧管理服务密不可分。

二、“智慧校园”下的学校管理服务工作实践

（一）智慧办公系统：为师生减负提供支撑

智慧办公系统涵盖教育教学、管理服务多个系统，如学生管理系统、视频巡课系统、考勤管理系统、智慧OA 系统等。

学生管理系统是学校高质量运营管理决策的重要数据支撑。数据涵盖招生管理、财务管理、教育管理、教学管理、升学管理和家校管理，学校管理者可以通过招生、教务、教学等关键数据了解学校的整体概况、招生情况、考勤情况、校内考试、学习任务、综合素质等。在利用这些数据进行管理决策的同时还能对学生的在校情况进行全周期管理。

视频巡课系统是提高教学质量和完善教学评价的基础保障。作为智能录播系统的重要功能之一，该系统完善了课程建设过程性评估与教学质量监督管理，校本优质资源建设实现了“常规化与便捷化”，能轻松实现互动教学，能同步校本教学资源进而延展学生的学习。学校所有教室均安装有2台摄像机，摄像机可加入到录播直播平台中，校领导和教务部门可以通过访问平台实时查看教师的授课情况，从而规范师生上课行为，促进教学质量的提高。

考勤管理系统是优化教职工管理的有效举措。该系统可用来管控教职员工在特定时间段内的出勤情况，包括迟到、早退、休假、加班情况等，从而规范考勤制度；可以对组织或部门中的人员在考勤点的签到或签退记录进行汇总和统计，同时结合出勤调整，生成考勤结果，查询个人和部门的出勤情况。宿舍管理考勤用于学校宿舍场景，可通过人脸识别对学生出寝、归寝情况进行管理。

智慧OA 系统是规范业务流程、提高管理效能的重要途径。自智慧OA 系统投入以来，各部门整理、存储、查询文件的效率显著提高，无纸化办公节约了办公成本，加快了公文流转速度，减少了教师行政管理负担，真正做到了让“师生少跑腿、数据多跑路”，为教师、学生减负提供了技术支持。

（二）智慧宣传系统：为教学管理提供便利

智慧宣传系统包括校园电视台、智慧广播系统、奥威亚直播系统、教室内教学一体机等。

校园电视台是这个系统的核心，它由演播室、导播系统、传输系统和资源发布平台组成。演播室可制作校内视频广播、校园新闻播报、优秀师生访谈、师生才艺表演、各类专家报告等节目。这些节目可以通过导播系统进行监控，经传输系统与校内网、互联网联通，通过平台服务器、直播转发服务器等资源发布平台发布。数字IP 网络广播系统彻底解决了传统广播系统存在的音质不佳、维护管理复杂、互动性能差等问题，满足了学校上下课铃声播放、多媒体教学开展等情境的使用，同时可在课余时间播放校园节目，丰富学生课外活动。它们不仅是信息传播的有力工具，还能调动学生参与校园活动的积极性，从内到外提升校园形象。

由于新冠肺炎疫情防控的要求，学校2021—2022 学年度上学期采用“录播+直播”的方式举行了开学典礼，下学期由于疫情防控加之学生人数增加，学校采用了“线下典礼+线上直播”相结合的方式举办了开学典礼。此外，学校对秋季运动会及多次校园开放日进行了全程直播。智慧宣传系统以覆盖面大、受众群体广、互动性高、时效性好等特点成为学校重要赛事活动、第二课堂等对外发声的一大窗口，为学校工作提供了便利。

（三）智慧食堂系统：为师生健康提供保障

智慧食堂系统包括“安食智厨”管理系统及“明厨亮灶”智慧食堂建设。

安食智厨，意指“安心食堂，智慧厨房”。该系统软件基于HACCP 和社会共治理念，借助云计算、移动互联、传感器和物联网（IOT）、互联网技术，实现餐饮关键控制点风险的可视化、信息化，低人工、低成本的智能监督与管理。该系统包括食材管理、仓储监控、智能消毒、人员健康、信息公示、风险预警6 大核心功能，在基本不额外增加人员的前提下，大幅度降低了校园食堂的食品安全风险，同时产生的客观数据不仅有助于学校对食堂的管理和改进，还可为上级主管部门提供直观、真实、有效的监管依据。

“明厨亮灶”是重点建设的安心食堂项目，它可进行视频动态识别，其摄像头可在夜视条件下对移动物体进行智能识别并预警，有效提示后厨虫害风险水平，及时采取防控措施，智慧食堂系统为全校师生的健康饮食保驾护航。

（四）综合智能系统：为校园安全提供综合保障

学校现有1000 多个高清摄像头遍及校园，这些视频监控主要承担视频安防业务，具有实时预览、录像回放和图片回放功能。门禁管理后台设置人员进出权限，准确记录人员通行数据，提供重要场所的安全保障。学校将全体师生及相关人员的信息录入平台，并进行授权，再通过有效管理门禁点的开启与关闭，保证授权人员自由出入，限制未授权人员进入。通过访客管理系统管理访客来访、分配访客访问权限，规范访客来访流程及管理访客来访记录。

综合智能系统是智慧校园建设的深度应用，极大地促进了安全管理工作人员建立公共危机管理意识，推动落实“事前排查”（通过提前管控车辆或相关人员，有效避免校园安全事故的出现）、“事中控制”（一旦出现危机，立即启动智慧系统开展追踪、控制并及时处理，有效遏止事态扩大化发展）和“事后善后”（通过后端大数据平台完成信息的挖掘、检索以及运维监控系统，为事件的善后工作提供便利）的系统机制，保障师生的人身安全。

三、思考与展望

（一）对管理服务的顶层设计能力提出更高要求

汉江实验学校始终坚持“以现代教育技术为支撑，以学生终身发展为前提，以全面提高教育质量为目标”，旨在搭建一个面向未来的现代化高端教育平台。作为学校管理服务者，笔者深知智慧校园的体系化建设之路有待继续拓宽。首先，智慧校园所依赖的技术体系架构需要不断完善和提升，数据的感知和获取是基础，数据的分析和处理是核心，它们共同协作服务于各类智慧系统（智慧办公系统、智慧宣传系统、智慧食堂系统、综合智能系统），管理服务者要了解和研究体系建构的基本技术原理。其次，智慧校园并非意味着仅利用技术解决传统教学育人的繁琐环节或流程的目标达成，而是重新建立连接、融合校园与新技术的关系，构建教学、育人、科研、管理等各维度开放、创新、共享的校园环境。因此，智慧校园的服务管理者要懂得将技术与学校建设有机结合，才能更好地打造集聚科学性、可行性、人本性等多维一体的智慧校园体系。

（二）更新教职工认知任重道远

目前部分教职工对智慧校园仍存在认识模糊、利用有限、系统性功能发挥不足等问题，需要进一步加大智慧校园品牌宣传，并从教学、育人、管理多个角度加大推进各系统功能的最大化发挥。例如，加强校校之间的“智慧”沟通，尤其是在常态化疫情防控形势下，充分利用智慧系统技术优势开展远程研修、异地教研等教学研讨或师培工作；“双减”政策背景下，服务管理者可依托人工智能环境，深入推动师生开展提质增效的具体工作，可以开发深受学生喜欢的编程课、机器人课、劳动课等，带动一系列校本课程的研发和推广。智慧校园建设需要管理服务者深度探索，尤其是推动教职工形成“教师的信息素养很重要”“智慧校园会大力助推教学育人成效”等观念。如此，才能实现技术与教学育人的深度融合。

（三）促进管理服务的不断升级

智慧校园建设的目的最终指向服务广大师生，更好地促进教学和育人。因此管理者在做顶层设计时必须结合本校实际，综合考虑校园实际的教育教学与管理服务情况，实现教学资源与数据的交换共享；识别学习者的学习情境，提供针对性上网学习服务；根据教、学、研、用、管等实际需求，建立智慧的服务平台与服务理念。[4]汉江实验学校虽已建成比较完善的智慧校园体系，但未来教育教学变革涉及的领域是多维度、多视角的，智慧校园体系建设还需要不断升级，以符合教育改革需求。对此，学校应广泛听取教职工诉求，充分调研教学、科研、管理、服务各方痛点和难点，密切结合信息化教学条件和人文诉求，强化各部门之间统筹规划，组织专业水平高的技术建设团队，坚持技术建设与应用协同创新，提升智慧校园服务师生的管理水平。

“千里之行，始于足下”，智慧校园建设，我们仍处于探索阶段。未来，我们将继续把信息化和人工智能建设抓在手上、落到实处，为十堰市的教育信息化建设贡献学校的应有之力，为党育人、为国育才，办人民满意的高品质智慧学校。