汇聚农机力量 助力粮食丰收——全国“农机3·15”消费者权益日活动回眸

农业农村部农业机械化总站

□ 王心颖

“农机3·15”消费者权益日活动（以下简称“农机3·15”活动）是农机化质量监督的重要载体，也是集中开展农机化政策宣传、助力春耕生产、维护农机消费者合法权益的重要平台。为深入贯彻2022年中央一号文件和农业农村部一号文件精神，按照农业农村部“保供固安全、振兴畅循环”的工作定位，推进农机装备补短板强弱项，保障春耕生产，助力粮食增产增收，依法维护农机消费者的合法权益，根据农机化司的统一安排，今年农业农村部农业机械化总站（以下简称总站）联合中国农业机械化协会组织开展了2022年全国“农机3·15”活动。各地农业农村部门积极行动，丰富内容，创新方法，活动取得明显成效。

提高站位，助力农机化发展大局

今年举办的全国“农机3·15”活动，认真落实国务院和农业农村部对春季农业生产的工作部署，强化为民服务思想和高质量发展意识，确定“稳粮保供，提质护农”的活动主题，动员各方力量，加强政策宣传，维护农民合法权益，推动技术下乡，抓紧抓实春耕春管，助力实现稳粮保供。各地农业农村部门统筹疫情防控大局，紧扣主题开展活动。

开展机具展示和作业演示。活动期间，各地累计展示各类农机产品2.1万台套，现场演示机具6200多台套，一大批新型、智能、环保、特色、适用农机亮相“农机3·15”，集中展现农机在智能化、补短板、强弱项方面的成果，让农民近距离感受农机化技术的发展进步。

加强宣传和培训指导。各地围绕落实春耕生产措施，助力粮食增产增收开展科技支农送服务、数字农机“慧”春耕等活动，发布春耕安全生产服务指南、粮油作物和设施蔬菜生产机械化技术指导意见，通过培训班、云直播、微视频、发美篇等方式普及实用机械化技术，培训人员累计超7.6万人次。

加强农机质量督查和检修服务。各地结合农资打假专项整治、放心农资进乡村，“入企入店入社”开展活动宣传，实地检查机具质量，提供现场检修指导。通过宣传教育并举，监督服务并重，确保疫情防控下机具进地机手下田，为春耕生产顺利进行，保障粮食生产安全打下基础。

多措并举，营造提质护农氛围

开展政策法规宣传与投诉受理。各地采取丰富多彩、群众喜闻乐见的形式，向农民宣传农机质量安全监管、购置补贴和报废更新制度政策，介绍农机维护保养、识假辨假、投诉维权和增产减损常识；设立现场服务台和远程投诉系统，公布全国农机投诉机构服务热线，受理农民咨询和质量投诉，提供农机质量判别、投诉维权和农机惠农政策咨询。不少农机企业到活动现场与农民互动，解答使用技术和售后服务问题。活动共发放政策法规、机械化技术、购机指南、投诉服务、识假辨假、维修保养、产品介绍等资料117.2万份，接受咨询超15.5万人次，发布宣传信息2.1万条。

发布质量监管与实用技术信息。活动期间，农机化司通报了2021年水稻联合收割机质量调查情况，部分省份发布了2021年质量调查结果，并陆续启动2022年质量调查任务。同时，在中国农机化信息网开设了“农机3·15”专栏，汇集编发了近年来部、省两级开展的农机质量调查结果，为农民了解在用农机质量状况、选购优质农机产品提供参考。活动中联合骨干农机企业编发种植、收获、烘干、农产品初加工等机械的维护保养、交机培训、节粮减损实用技术短视频100多个。

开展倡议与承诺活动。总站联合中国农机化协会和地方农业农村部门，向农机生产、销售、维修服务企业和农机作业服务组织发出“稳粮保供，提质护农”倡议书，号召农机企业增强质量主体意识，承担社会责任；广大农民朋友科学合理配用农业机械，依法维护自身权益，共同营造诚实守信、创新务实的行业氛围，构建公平健康的发展环境，为推进农机装备补短板强弱项，保障春耕生产，助力粮食增产增收作出贡献。各地广泛开展倡议活动，8900多家（次）企业积极响应，众多企业到活动现场签名承诺。

凝聚力量，打造农机服务品牌

统筹部署，联合联动。总站及早部署、制定方案，分工落实。提前策划主题倡议活动，征集主题技术视频和图文资料，编印农机用户购机指南、农机质量投诉服务指南，设计农机质量投诉服务卡、农机报废更新补贴政策告知卡。结合疫情防控实际，在安徽芜湖市设主会场，统一活动主题、统筹活动内容、共用活动标志，组织各地将活动向基层延伸，线上、线下同步开展活动，形成部、省、市、县联动局面。3月15日，总站联合中国农业机械化协会赶赴芜湖市，与安徽省农业农村厅共同举办主会场活动。安徽省人民政府、省农业农村厅高度重视，结合本省“两强一增”活动和长三角农机化发展一体化工作座谈会周密部署，省农机鉴定站和芜湖市农业农村局充分准备，为活动的成功举办提供了坚实保障。活动当天，省人民政府副省长张曙光率省直有关单位和各市人民政府负责同志莅临主会场巡展。

加强宣传，扩展影响。总站成立新闻宣传组，组织农民日报、中国农机化导报、中国农机化信息网等媒体进行宣传报道。充分运用移动互联网和微信平台，促进经验交流互鉴，提高信息传送的快捷性。同时，对各地宣传工作提出要求。各地利用多种媒介发布稿件信息21100多条，新华网、人民网等媒体转发报道，大力宣传农机化高质量发展、机械化稳粮保供、农机消费维权和“农机3·15”活动取得的成效。

有力行动，提升效果。全国“农机3·15”活动得到农机化系统的积极响应，相较以往活动范围更广，参与人员更多，影响力更大。据统计，除西藏外30个省（区、市）和新疆生产建设兵团、北大荒农垦集团有限公司农机化系统以线上、线下方式开展活动，并延伸至333个地市、1979个县区和北大荒100多个农场，全国共有20余万人次参与现场活动，各地线上活动访问量达90多万次，主会场活动视频直播在线人数超5.2万人。丰富实用的技术培训、生动形象的宣传视频，贴合实际的案例指导，使“三农”法规政策进一步普及，用户依法维权意识进一步增强。活动持续了一个多月，全国农机质量投诉机构为农民提供咨询服务超15.5万次，线上、线下受理用户投诉85件，已办结84件，帮助农民挽回经济损失84.4万元，解决实际困难，依法维护了农民权益。

“农机3·15”活动已开展多年，面对疫情防控常态化和稳粮保供的形势要求，总站质量监测处将进一步提高站位，创新方法，通过做大做强“农机3·15”品牌活动，不断强化投诉受理队伍管理服务意识、规范履职意识，增强农机企业的责任意识和农民机手的质量意识，更好地服务农机化高质量发展，助力农业稳产增产、农民稳定增收、农村稳定安宁。