闯出外卖行业新天地

文_彭定新

洪宇航处理溪旭网络科技公司日常事务

在宜昌城区的大街小巷，常年奔波着一群“蓝精灵”，他们风雨无阻地为居民们配送着餐食、药品和生活物资。这群饿了么外卖骑手除了有相同的外观配置，还有共同的归属地——宜昌溪旭网络科技有限公司，饿了么宜昌城区外卖业务的代理商。这家经营即时配送业务公司的掌舵人是年仅30岁的洪宇航，他在大学毕业后就一头扎进了外卖行业，用了6年时间闯出了一片新天地。

试水：拿下宜昌配送代理业务

2015年，洪宇航大四，怀揣着一颗躁动的创业之心跃跃欲试。他盯上的，是逐渐兴起的外卖行业。作为一个普通消费者，他的大学生活里有外卖的浓墨重彩。“当时流传着一句话，点外卖是种让人上瘾的服务。一旦使用一次，体验到了它的好处，就再也离不开。”洪宇航说，这是一种颠覆性的新商业模式。

2016年初，洪宇航和三位同学联手创业，每人筹集3万元，拿到了饿了么在枣阳市的代理权。当时父母不支持，洪宇航的3万元本金还是借的。随后，他们在半年时间内陆续拿到了大悟、广水、安陆的代理权。由于在安陆业务发展迅速，他有资格和能力参加地级市的代理权竞标。恰逢此时，饿了么开放地级市代理业务。洪宇航凭借成熟的经验和强大的信心，夺得了宜昌的代理业务。

2016年11月，洪宇航带着7人小团队正式进驻宜昌。此前，他从未去过宜昌，这个城市对他来说是一片空白。他们在水文招待所住下，白天开展业务，晚上寻找办公场所。一周后在紫光园找到了一个套房，既办公又住宿。12月2日，宜昌溪旭网络科技有限公司正式诞生。

扎根：创新管理模式，担负社会责任

创业并不容易，初期会时常面临资金短缺、骑手紧张、投诉难调、运行困难等诸多问题。平台公司一般在月底结算，而溪旭科技每月20日发放工资，10天的时间差决定了洪宇航得借款临时周转。2017年-2018年，溪旭科技的接单量大幅上升，工资发放量随之增加，从每个月垫付20万-30万元攀升到近200万元。公司没有抵押物无法贷款，洪宇航他们只能找亲戚朋友借。一年后，公司逐渐有了积累，资金紧张才得到缓解。

旧问题解决，新问题出现。2020年5月宜昌疫情解封后，打工者外流，骑手奇缺，订单积压。行业开始出现临时性的高价兼职，这部分基础配送价由原本的一单5元上涨到8元-10元，而平台结算价只有6元，每单的亏损只能由洪宇航他们自己承担。半年多里，溪旭科技每月亏20万-30万元。“幸亏那时国家实行了减免税政策，我们才勉强活了下来。”洪宇航说。

痛定思痛，要想企业长期生存，必须创新管理模式。洪宇航采用多平台经营、多区域扩张，来解决行政成本过高的问题。2020年7月，洪宇航以饿了么外卖平台为基础，发展即时配送平台新业务，增加京东到家和达达集团平台，分摊管理成本，增加利润率。很快，达达即配平台业务担起了公司的半壁河山。

解决高价兼职问题，也靠管理创新。以前，配送站点没有单独核算，吃大锅饭，站长的工资是底薪加绩效，不考虑盈亏。洪宇航着手推行站点独立核算制度，管理人员报酬与利润挂钩。站长的工资除原有的底薪加绩效外，另外给予站点利润的5%分红，对应负责的项目经理也给予整个项目利润的5%分红，一举扭亏为盈。

洪宇航说，溪旭科技不应只是一家公司，还要成为外卖骑手们的“家”。2021年10月，溪旭科技成立工会，旗下300多名外卖员全部入会。今年3月，在宜昌市人社局和总工会的指导下，公司和外卖员代表签订了不完全劳动关系书面协议。6月，公司党支部成立，8名党员，洪宇航担任书记。溪旭科技还在各个分站点建起了爱心驿站，组织送清凉活动，慰问困难职工，开展外卖骑手体检、女职工“两癌筛查”。

今年9月，洪宇航代表公司与工会主席黄艺玮签订了集体合同。合同约定：减少外卖骑手送单超时的扣罚金额，由于商家原因、大雨高温恶劣天气、交通拥堵等非骑手本人意愿造成的超时，企业方将不再对骑手本人进行扣罚；秋冬季节企业方增设早单、夜单补贴，对早上10点以前及晚上9点以后的订单，每单补贴0.5元至2元；落实女骑手每月20元的劳动保护卫生费；确保工资按时发放，不得延迟发放工资，对生活特别困难的骑手可提前预支。如今，溪旭科技旗下拥有湖北至臻餐饮管理有限公司、湖北溪旭传媒有限公司、湖北溪旭人力资源有限公司、宜昌青沐环保科技有限公司等，业务涉及新媒体、建材、环保工程、人力资源等。“去年全集团公司实现营业收入4500万元，税收150万元，从业人员达到700人。”对于公司的未来，洪宇航信心满满。

【对话】

《工友》：听说创业并不是你最初的理想？

洪宇航：我最初的理想是从政。我家祖父辈都是党员，家里希望我能报考公务员。高三满18岁时，我入了党，在大学里积极参加文体活动和社会实践活动。大一带队参加暑期社会实践“三下乡”活动，获得了湖北省优秀团队奖。大二时，被评为湖北省模范团干部。报考公务员，我有底气。

《工友》：后来为什么放弃了从政，选择了创业？

洪宇航：我大二参加了湖北省大学生“创青春”创新创业大赛，和同学设计的《九沃科技武汉有限公司运营报告》获得了银奖。那时我就觉得自己是一块做生意的料。

为了再次验证，我后来参加了一个创业实践活动，跟随一个团队贴牌生产销售智能平衡车和智能手环。我们边培训边销售，每个月能拿到4000元的工资加提成。作为一名大学生，这是一笔不小的收入，我尝到了创业的甜头。