我国中小企业数字化转型与商业模式创新研究

张 帆

（甘肃政法大学 商学院，甘肃 兰州 730070）

我国数字经济近十来年发展速度很快，2020年规模已达三十九点二万亿。习总书记多次强调要大力发展数字经济，并对数字经济发展提出了一系列明确要求。数字经济改变了供需结构，需求侧与供给侧新的价值运作机制驱动形成新的商业模式。我国各行各业的数字化转型目前处于初级阶段,全国只有9%的企业数字化转型成效显著。“不知道怎么做”是企业数字化转型面临的重要难题，大多数非数字原生企业在数字化转型中缺乏清晰的转型战略。此外商业模式创新需要创业者对企业内外部资源进行整合与配置，进而依据数字技术选择合适的商业模式。中小企业面临的挑战不言而喻，本文重点分析我国中小企业数字化转型困境，探索中小企业高质量发展之路。

一、文献回顾

(一)数字化转型

数字化转型是指企业随着数字信息技术的进步，使得传统企业生产流程、经营管理模式、组织结构、盈利模式等方面产生重大变化，并充分融合了数字化设备的应用，从而有别于传统企业生产经营，以获取更大收益的过程。本质上，数字化转型是指企业或组织利用数字信息技术的战略行动。Vial等提出，数字化转型是通过借助新的数字技术实现重大业务改进的方式；安筱鹏则提出,数字化转型的实质是利用全新的数字信息技术处理企业传统生产经营活动中出现的复杂问题，进而增强创新，提高生产经营效率；本研究将数字化转型定义为企业利用数字技术实现业务改进，解决复杂、不确定性问题，从而提升创新能力及运营效率的战略变革。

(二)商业模式创新

有学者认为商业模式是指组织与外部利益相关者连接，通过协作和管理经济活动为顾客及合作伙伴创造价值的机制，包含一系列要素及其关系，例如价值主张、成本结构、客户维护、渠道模式等。因此，商业模式创新被认为是企业在价值创造和获取方面建立独特创新方式，这种创新模式可以是某一要素的创新，也可以是多种要素的创新，甚至是引入一种新的商业模式。在企业原始生产资料不变的情况下，企业商业模式发生了改变，如果企业价值有所增加，说明这种商业模式创新是有效的，在变革过程中激发了企业自身创新活力；如果企业价值没有增加，那么这种商业模式是失败的，并没有给企业创造价值。简单来说，商业模式创新就是商业模式的改变给企业带来价值增值。

二、我国中小企业数字化转型中存在的问题

(一)转型能力不足

我国中小企业转型意识薄弱。首先，我国中小企业数字设备创新与应用相比于发达国家而言比较迟缓和滞后。据统计，我国目前中小型企业数字化产品的使用比重已达到了百分之四十五，但全国大部分中小企业仍处在向数字化发展的摸索阶段。由于中小型企业投资渠道狭窄，且公司规模较小，独立研发数字化平台的力量比较欠缺，因此通常采用第三方数据平台,由于第三方数据平台是为大多数企业专门设置的，因此针对某一家企业而言，第三方数据平台与公司产品的适配度并不高，也不如大公司基于自己市场开发的数字化营销平台效率高。中小企业进行数字化转型，短期内很难盈利，所以管理层更看重关键业务收入，不够重视企业数字化转型，没有设立专门的部门实施企业数字化转型，加快数字化转型落地，大多数企业部门权责模糊，没有建立自上而下的管理机制，导致企业由上至下没有形成数字化转型意识和数字化经营理念。

(二)契合程度低

契合程度低，中小企业无法转型。企业很难准确把握业务流程中需要运用数字化技术的场景。目前中小企业数字技术仅仅运用在产品营销、市场需求预测等一小部分企业生产经营活动中，没有结合自身业务需求大范围运用数字化技术，数字化转型程度低，效果不佳。中小企业没有能力充分融合线上和线下发展，没有利用5G技术、大数据、云计算等数字技术促进线上和线下业务系统之间的协调发展，为实体企业发展赋能。

(三)缺乏兜底保障

中小企业难以承担高昂的转型费用，没有政府的兜底政策，缺乏保障，中小企业不敢实施数字化转型，转型后资金无法周转，企业无法度过“阵痛期”。我国对于企业数字化转型的制度机构建设不够完善，没有完备的数字化战略，中小企业在数字应用过程中交易费用较高，而数字化水平较高的企业在数据获取与应用方面占据优势地位。我国中小企业仍然以生产制造为主，人工智能普及率较低，缺乏数字化环境，上下游供应链之间无法协同转型，单个企业无法转型，数字化转型的辐射范围较窄，集群效应较弱，转型资源匮乏。

三、数字化转型与商业模式创新的内在联系

(一)数字化转型是推动企业商业模式创新的外在动因

宏观环境的改变迫使企业实现转型，而是否能转型成功对于企业来说是巨大的挑战。与传统的工农业经济相比，数字经济给企业生存环境带来了更大的变化。企业数字化转型一改传统实体产品的供给方式，更多的是以虚拟化、数字化的产品进行供给，从成本结构上看，过去的企业成本主要是材料采购、加工、销售等过程产生的，数字经济时代的企业成本主要是数字技术产生的知识产品成本和数字化运营成本，企业成本结构发生了改变。其次，过去顾客更看重产品的外观设计和实用性能，而如今消费者更关注数字化产品体验价值，消费者产品价值诉求发生了改变。最后，从供需双方形成的市场交易关系来看，数字化打破了传统交易在时间和空间方面的限制，数字化产品交易随时随地均可进行交易，开创了新的价值传递模式。基于数字化产品具有虚拟性特点，企业盈利模式也发生了改变，从传统的“成本+利润”的直接方式，转变为平台连接，交易赋能的间接模式，例如淘宝通过抖音引流的模式进行销售，有效节省了中间商的中介费用，减少协同线上线下的成本，实现消费者、企业和平台三方共赢，创新了价值获取渠道方式。数字经济很难直接成为商业模式创新的内驱力，企业需要精判断数字经济发展对传统模式的冲击，运用数字技术对企业要素、结构、价值等进行重构之前，首先要学会运用数字技术。

(二)商业模式创新是实现企业数字化转型的内在需求

企业为了持续生存下去，必须加入到商业模式创新的浪潮中去，商业模式创新正成为企业适应数字经济时代并取得长远发展的重要手段。例如，2020年疫情全球性爆发，爆发初期我国传统的消费行业业务收入大幅度下降。2020年三月份开始，以线上娱乐短视频为主的App突然开始直播带货，由于线上营销避免了人们聚集接触，这一新型电商销售模式一夜之间爆红，很多企业纷纷效仿，通过走上直播之路扭转低迷的业绩。小米公司和中兴公司的案例对比可以很好的说明企业要想高质量发展，必须在变化的经济环境中寻求突破和创新。疫情期间，小米公司高频率地开展直播活动，而中兴公司则相反，将精力放在技术研发上。根据小米公司和中兴公司2020年财务报告显示，小米公司表现相对优异。由此可见，商业模式创新有利于企业实现数字化转型，加上疫情导致外部环境高度动荡，也会加快企业数字化转型的脚步，使企业的商业模式创新水平大幅提升。

四、我国中小企业数字化转型与商业模式创新对策

(一)打造协同高效的顶层设计机制

政府部门应设置中小企业数字化转型领导小组，在整体战略布局上推动中小企业数字化转型实施与落地，完善数字化转型相关的统计指标体系建设；完善中小企业数字化转型政府资金支持政策，加大支持中小企业技术创新力度；大力推进数字化设备基础设施建设，加快数据共享政策，培养数字化人才和政府部门工作人员的数字能力。政府应该发挥内外联动优势，给企业足够的资金支持、政策扶持。例如安徽省合肥市政府近些年大力扶持高科技企业，首先引进TCL、格力、海尔等一众家电企业，接着斥巨资175亿元引入连年亏损并即将退市的京东方，再次在不被看好的情况下投资，引进了内存芯片生产商长鑫、新能源汽车品牌蔚来等处于发展前期的企业，经过短短二十年时间，合肥市的液晶显示屏、新能源汽车等产业在全国领先，合肥市跻身新一线城市。全国各省都应在省级、市级、县级设立企业数字化转型部门，为企业数字化转型设立专项资金，出台相关政策，我国各省级财政厅可以设立企业数字化转型专项资金，大力投入支持企业数字化转型发展。

(二)市场引领构建数字化转型生态系统

加快企业现代化建设，重视实体经济发展，提升企业供应链、产业链、价值链的数字化水平，拓宽企业融资渠道；促进中小企业协同发展，扩大产业园区建设，为中小企业集群发展提供平台，搭建便于中小企业数字信息交流的平台；以数字化水平较高或者数字化转型较好的企业为中心，带动数字化转型较弱的企业发展，发挥中介机构支撑作用，鼓励各类中小企业发展，按照一定标准分步骤地健立健全有利于中小企业数字化转型的社会化服务体系，为中小企业数字化转型开展技术培训，提供技术开发、融资渠道、法律等方面的咨询服务，有效降低中小企业的市场交易成本，指导中小企业进行数字化转型。

(三)自主改善企业数字化转型内部环境

中小企业数字化转型需要政府提供资金帮助、政策扶持、优化中小企业外部生态环境、还需要企业自身做出革新，企业自身要加大技术创新力度，调整合适的组织管理模式，实施薪酬激励政策等来自主改善企业数字化转型的内部环境，提高中小企业数据获取和数字运营能力，进而增强中小企业数字化转型能力。另外，中小企业可以积极与高校、科研院所展开合作，增加技术研发投入规模；设置负责数字化转型的职能部门，精简管理流程；注重企业人才的数字培养，积极引进高校或者科研院所的数字化人才，给予数字人才合适的股权激励，激发人才在岗位上的能动性及创作性。

(四)立足中小企业发展规模选择合适的转型模式

中小企业与大型企业有一定的差异，在转型过程中，中小企业不能盲目跟风，大型企业规模体量较大，并具有高效协同上下游的能力，能够抵御一定的转型风险。而对于中小型企业来说想要转型必须从生产、运营到销售终端进行商业模式重构，动辄千万甚至上亿元，中小企业实力较弱，转型成本高昂，中小企业一般无法承担。因此，中小型企业不仅要依靠政府支持，自身还需要紧随上下游企业的脚步，利用上下游企业协同带动自身转型，提高自身生产链、供应链过程等数字化设备使用率，利用5G技术、数字化金融平台、云计算等高科技手段帮助自身发展，实现商业模式创新。

(五)提高中小企业对环境感知的敏锐性

环境变化对于企业来说既是机遇也是挑战，中小企业要提高对外界环境变化的感知能力和获取外界信息的能力，并且需要及时作出反应，对外部环境特征和变化趋势调整应对战略。例如盒马鲜生在2020年疫情期间，大多数快递、生鲜行业几乎无法运作，而盒马鲜生提出共享员工策略，利用网约车、公交车等交通工具运菜的新模式，以此解决物流配送问题。盒马鲜生的这一举措不仅成功应对了环境变化带来的风险，还创造了新的商机，实现了消费者、平台和产业链上下游合作伙伴等多方利益相关者共赢。中小企业更要提高对环境变化的敏锐洞察力，与生态圈内的上下游企业保持良好的合作伙伴关系，共同应对环境变化带来的风险，提升行业竞争力；同时企业需要建立和谐的组织文化氛围，加强内部建设，提高组织凝聚力，实行价值观激励，鼓励员工知识共享，激发员工创新行为，从而推动商业模式创新。

五、结语

(一)研究结论

数字经济飞速发展为中小企业转型升级，创造更大利润带来了机遇，同时也为企业商业模式创新带来了挑战。本文首先对我国中小企业数字化转型方面存在的问题进行了剖析；其次，解释了企业数字化转型与商业模式创新之间的内在联系；最后，针对中小企业面临的困境给出了对策建议，希望能够给我国中小企业和政府部门带来一些管理启示。

(二)研究不足

由于市场环境的复杂性，我国中小企业的规模和实际情况难以把握，企业面临的竞争和内外部环境各不相同，因此研究还需深入。例如，不同行业的企业进行数字化转型时，商业模式创新是否存在差异；如何判断最佳数字化转型程度和时间等。本文只是在理论方面进行分析，不具有足够的说服力，未来会进行实证研究，进一步证明企业数字化转型和商业模式创新之间的相关关系。