打造“智慧化”基层人大代表联络站

/ 图 赖薇薇

“新青六路北段即将安装路灯工程，预计今年年底前将完工。”4月7日，井岸镇人大代表刘秀慧在“井岸镇人大代表联络站网上接待”手机微信小程序回复群众意见。

今年年初，珠海市斗门区井岸镇人大以“数字赋能，智慧人大”为主题，打造3.0版智慧代表联络站，推动代表联络站建设成为集代表履职、学习交流、宣讲法律政策、服务联系群众多功能于一身的“主阵地”。

有事找代表“码”上说

“新青六路北段沿路没有按照路灯，过往车辆多，夜间行驶安全隐患很大。”井岸镇新堂村林阿姨经常晚上外出散步，多次目睹这条路发生交通事故。于是，她拿起日前人大代表走访群众时派发的小卡片，通过手机“扫一扫”卡片上的二维码，进入“井岸镇人大代表联络站网上接待”网上联络站，把问题反映给代表，当天就收到了代表回复。

“接到意见后，我马上询问相关职能部门，得知该路段的路灯工程已纳入2022年道路安全隐患点整治，随即就在小程序上回复群众。”刘秀慧说，这个平台很受群众欢迎，上线不久就收到不少群众留言。

斗门区人大常委会相关负责人介绍，为方便代表更好履职，同时方便群众向代表反映社情民意，以井岸镇人大为试点，上线了“井岸镇人大代表联络站网上接待”网上联络站微信小程序，实现代表接待选民群众“全天候”，群众反映问题“零距离”，代表反馈“高速度”。

议事到联络站“屏对屏”

“社区里老旧小区居多，一些路面不平，下雨天容易积水，走路打滑。”“村里有不少七八层楼高的楼房没有电梯，想加装但不知道如何着手开展。”……在井岸镇人大代表中心联络站内，人大代表正与南湾社区的群众围坐在圆桌旁，认真听取群众的建议和诉求。

为方便群众联系代表，井岸镇人大代表中心联络站搭建了实时可视通话联系平台，群众可在村（社区）联络站与中心联络站连线，向人大代表反馈问题，从定期“面对面”变为实时“屏对屏”，切实打通代表联系群众的“最后一公里”。

“路面不平可以通过‘民生微实事’申报路面硬底化工程，请您将地点告诉我，我们到现场察看后及时向镇政府和居委会反映，尽可能申报解决。”

“既有住宅增设电梯在南湾社区已有成功案例，村居会将积极配合大家，楼栋内也要有业主牵头，大家达成一致，才能更顺利地推进。”

……

经过初步沟通，张华基等3位人大代表在井岸镇人大代表中心联络站，通过实时可视通话联系平台与村（社区）联络站现场连线，让村（社区）相关负责人现场解答群众问题。

对于代表们和相关职能部门给出的回应，居民李阿姨十分满意。“通过代表联络站，拉近了我们与人大代表之间的距离，当场能解决的问题现场就有答复，或通过这个大屏幕告知我们，一时不能解决的问题代表们也详细记录，调查后再反馈给我们。”

“群众反映的问题我们都已记录在案，接待活动后将与相关部门共同跟进、协商解决方案，全力以赴推动落实，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。”斗门区人大代表、井岸镇美湾社区党委副书记林岳辉表示。

履职上平台“网对网”

“我们不仅坐站接待，还电话接待、外出走访，想方设法到群众中看有什么能帮忙的，尽可能服务好群众。”镇人大代表、中心联络站副站长张坚毅说。

去年，张坚毅在走访联系群众时，了解到统建、美湾党群服务中心均设在二楼，老人上门办事很不方便。在和驻站的几位人大代表商议后，张坚毅邀请了社区建设办、城市管理办等部门负责人到联络站商量解决这一问题。经过深入调研，张坚毅等代表联名把社区党群服务中心升级改造项目推荐给镇政府十件民生实事候选项目，最终成功入选十件民生实事。

“我们不光反映问题，还要监督政府切实解决好问题。”不少代表由衷地说。据介绍，镇人大还以实地“看”、现场“听”、当场“问”的形式，每季度对十件民生实事开展“问进度”活动，促进项目落地落实。

为进一步提升代表履职实效，镇人大代表中心联络站还利用“智慧人大”平台，搭建代表履职展示平台，通过大屏幕向群众直观展示代表履职情况，实现履职档案信息化管理。

“这是我选出来的代表。”在联络站观看代表履职展示的陈大叔很自豪。在“智慧人大”平台，陈大叔不仅可以看到179名镇人大代表的姓名、联系方式、选区等信息，还可以看到代表履职时的信息、图片、履职心得，以及代表建议、议案办理情况等。

此外，镇人大还坚持每年在代表联络站开展代表向选民述职活动，由镇人大主席带头向选民现场述职，群众讨论后作评议发言。“以前是群众来找代表，现在是代表去找群众。”区人大常委会选联工委相关负责人说，“智慧人大”平台的建设，让选民更方便、直观地监督代表履职，大大提升了代表履职的积极性和主动性。■