网上零售市场快速发展对社会消费品零售总额影响

边 缘 咸阳市渭城区统计局普查中心

随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，社会消费品的零售总额也在快速发展。在我国计算机信息技术的稳步增长下，电子商务行业在快速发展，导致网上零售市场的发展也得到质的飞跃，渐渐地人们开始热衷于在网上购物，网上零售市场为人们带来一个既便捷又安全且价格便宜的交易平台。网上零售市场的飞速发展不只是为人们带来便捷的购物方式，也严重影响了社会消费品零售业绩。

一、社会消费品零售总额的内涵

社会消费品零售总额是指超市、住宿、餐饮行业以及其他各种零售行业直接卖给居民以及其他各种社会集团的消费品零售总额。社会消费品零售总额可以将零售市场的范围以及情况直接反映出来，这种方法可以为相关工作部门探索网上零售市场的发展对全国零售业发展的影响提供了非常全面的数据。按照国家统一标准，对于限额以上，相关行业的社会消费品零售总额采用全面统计方法得到，对于限额以下相关行业的社会消费品零售总额采用抽样调查方法推断得出。

二、网上零售市场的内涵

网上零售市场是指最终，消费者直接参与的电子商务市场，消费者的目标是实现最终消费。近几年，因为电子商务的飞速发展带来很大的积极影响，电子商务具备的优势让人们更加热衷于在网上进行购物，这种方式的应用在一定程度上改变了人们的消费的方法和人们的生活方式，促进我国网上零售市场发展得越来越好。网络零食市场的发展为购物者冲破现实购物当中的时间与地区限制，在网络平台上为消费者提供丰富的商品并且还具有商品的具体信息，这让消费者的选择性也得到提高，并且还为居民节省了消费时间，在真正意义上做到高效、方便、快捷。

三、网络零售市场购物与传统购物的差别

表1 网络零售市场购物方式与传统线下购物方式

网络零售市场改变居民在消费过程中的习惯以及方式，将网络购物与线下购物进行对比可以发现，如表3-1。在购物之前，线下购物有可能会出现商品与信息不对称的问题发生。比如，消费者会不了解物品与卖家的信息状况。比如，价格、规格等，而网络零售市场解决这些问题的有效渠道，通过网络可以非常快速地查询到商家以及物品非常详细的信息。在购物的过程当中，传统的线下购物方式是一种单向购物行为。比如，甲顾客与丁顾客之间不会发生任何交流与沟通，是一种属于个人交易单向购物的行为。但是在网络零售市场进行购物可以时时刻刻了解其他购买过该项商品的“陌生”用户对此项商品的评价以及使用感受，还可以反映出该商品在实际情况当中的质量、色差以及型号问题，能够帮助购买者快速地做出购物决定。在购物结束以后，一般线下购物以后购买者不会再与购买商城在进行沟通和分享，这是一种单一的购物行为，而消费者如果在网络零售市场进行购物，在购物结束收到商品以后，还可以在购物平台随时随地分享自己的使用感受，为其他消费者提供高效的有价值的参考。这种沟通方法可以有效地促进消费者与消费者之间的信息透明化。当前，在网络零售市场中进行购物的优势以及信息技术的飞速发展促使网络零售市场在我国快速发展，呈现出一片大好态势。

四、网络零售市场的趋势

2018年6月7日，我国商务部发布的《中国电子商务报告2017》明确显示出中国网上零售额已经占据全球零售额的很大比重，相关报道表明，网络零售市场正处于快速发展阶段，网上销售的实物商品额在总零售额中达到了37%以上的比例，为消费增长提供了重要支持，引导着我国消费的快速转型升级。网络零售市场目前呈现出了如下特点：首先是多元业态。除了大部分居民所了解网络零售方式以外，直播电商以及无人零售等各种新型零售方式连续出现，不断地成为当前时代的消费热潮。其次是全球化供给。网络零售市场除了有助于乡村工业品的快速发展外，还让各种农业产品进入城市高效快速，随着各种跨境电商的快速发展，全球各种优异的产品已经成为我国居民进行消费时的重要选择，我国将发展跨境电商作为进口市场规模的主要扩增方式。再次是区域协调化。发展网络零售市场有助于打造协调发展的东西部和城乡消费市场。与全国平均水平相比，农村和中西部地区在2017年的网络零售增速高了8.5%和6.9%，对市场消费潜力起到了显著的激发作用，扩大了消费总需求。第四是服务高质化。网络零售市场的服务质量以及售后服务都在稳步提升，在商品售出后的物流配送也在逐渐提高。

五、网络零售市场的快速发展对社会消费品零售额的影响

(一)网络零售市场的快速发展促进社会消费品零售额的增加

我国在飞速发展信息技术的同时，也出现了网络购物，并且发展的趋势十分乐观，在短短几年的时间内就成为人们进行消费的重要方式。网络购物的逐渐流行促进网络零售市场快速发展，从而进一步促进社会消费品总额的快速增长。网络零售市场与传统的零售商场相对比来说，网络零售市场具有更加便利的购物方式，更加便宜的价格并且还能够让消费者进行更加快速并且高效地进行消费。网络消费市场所拥有的好处十分突出，正是因为这些好处促使网络零售市场在这几年开始快速地发展，较低的价格让人们的购买力度有效提升，从而促进了消费与商品之间进行流通，使社会消费品的零售额有明显的增加。

(二)网络零售市场的快速发展也会提供很多工作岗位

1.随着网络零售市场的快速发展，很多人抓住了零售市场的优势和市场的商机在网络平台开起了网店。当前，网络零售市场的发展为国家的就业情况提供了很多便利，从而还提高了居民的购买力度，促进了商品的流通以及我国经济的发展，为社会消费品的零售额的增长提供一定程度上的支持。

2.我们很容易就可以发现，网络零售市场的快速发展也促进物流业的快速发展。物流行业在前几年相对来说发展比较缓慢，但是在网络零售市场的快速发展以后，网络购物成为人们的新型购物方式之后，各个地方都可以看到快递收发点，这就充分表明网络零售市场的快速发展促进了物流行业的发展，从而物流人员也逐步增多，从而很多人让很多人开始从事物流工作，这种情况也为人们提供了大量的工作岗位，从而进一步提高物流人员的经济收入，最终进一步促进我国的经济稳步增长，在一定程度上提高社会消费品零售总额。

六、完善网络零售市场进一步提高社会消费品总额的方式方法

虽然网络零售市场呈快速发展趋势，然而在发展网络零售市场的同时，也面临着各种问题。例如，网络购物缺乏良好的渗透率，购物网站存在不均衡发展问题，且渗漏率和市场份额存在显著差异，各地网络购物呈现出了不均衡发展，购物网站缺乏完善的功能，无法有效地处理商家和商品在诚信、运送、安全和售后等方面的问题。这些问题如果得不到有效解决，就会扰乱我国的网络零售市场经济，相关部门需要制定有效的解决方案，为我国经济的快速持续发展提供保障，进而提升消费品零售在市场中的销售额，保证其健康发展。

(一)增加对网络零售市场的宣传力度

网络零售市场虽然呈快速发展趋势，但是对于在当今社会来说实体购物还是人们消费的主流方式。有很大一部分人对于网络零售市场的购物方式还是没有特别了解也不太能接受，这种情况下就需要相关政府部门以及商家，加强对网络零售市场购物优势的全方位宣传力度，从而让不了解网络零售市场购物的人们更深层次地了解在网络零售市场购物具备的优点，是线下实体购物并不拥有的优点，从而在一定程度上消除部分居民对网络零售市场的所有顾虑以及不信任，让他们慢慢地接受在网络零售市场购物的便捷的购物方法。只有通过相关部门以及商家的大力宣传，网络零售市场才能够更加快速并且健康地快速发展，渐渐地成为居民进行消费的主要购物方式，提升了国民经济发展的速度和稳定性，从而进一步促进社会消费品零售总额的稳步增长。

(二)实施东西部优惠政策

东西部地区存在大量潜在消费者，但是东北和西部地区与东南沿海地区对比，东北和西部地区的经济发展比较缓慢，从而居民的消费能力也比较低，消费水平相对来说也比发达地区较为落后，而且东北和西部地区与大部分的商品制造地区距离比较远，在网络零售市场进行购物的时候需要的快递运费也比中部和南部地区高，这种情况的出现就大大降低了东北和西部居民在网络零售市场进行购物的积极性，进一步阻碍了东北和西部地区网络零售市场的发展。为了进一步提高东北和西部地区的消费水平和购买力度，激发东西部地区潜在消费者的消费欲，使其可以主动参与到主流的网络零食购物中，商家可以为该地区的居民提供减免运费服务，并将优惠券和积分兑换等服务提供给购物者，赠送该地区居民小礼物的优惠方式来提升该地区居民的购买力度，从而进一步刺激该地区人民进行网络购物，进而提升消费品零售额。

(三)打造功能和配套措施完善的购物网站

1.打造优质的诚信管理体系

诚信是消费者与商家进行交易的基础，只有将诚信管理体系进一步地建设与完善，才可以为消费者提供有力的权益保障，消费者才敢放心地在网络零售市场当中进行购物。诚信管理体系涉及如下内容：打造第三方平台，对商家进行有效的安全认证，商家与消费者在交易过程中出现纠纷时及时进行评估和解决，确保商家与消费者双方的利益都不受到损害。

2.打造健全的物流配送体系

物流配送可以保证商家安全无损地将商品运送给消费者，应当提升连接配送系统的规模、质量和便捷性，保证商品安全无损的到达消费者手中，这项系统的建立相对来说非常有必要，如此，不仅可以为商家提供利益保障，还能保证消费者的利益也不受损害，并且还能在一定程度上提升消费者对商家的信任。

3.打造健全的售后服务网站

要想有效地完善售后服务网站的建设，工作人员首先要将网站经营者与商家的责任归属标准划分清楚，一旦在交易过程当中出现问题和纠纷，能够快速有效地找到需要负责的人员。

4.加快立法和法律监督

国家相关管理部门要对运营商和商家制定一套详细并且合理的制度来制约他们，让整个交易过程都变得科学合法，出现问题和纠结的时候也有法可依。还要建立专门的网络购物投诉平台和仲裁机制，对于那些违法经营的商家和散发虚假广告和信息的人员给予惩罚和制裁。

七、结语

综上所述，网络零售市场对社会消费品零售额的影响非常大，网络零售市场的发展为居民提供了大量的工作岗位，并且在一定程度上促进了社会消费品零售总额的提升。这种情况充分表明网络零售市场的发展十分迅速，但是，相关管理部门还是要采取有效的措施让网络零售市场快速且健康的稳步发展。