疫情防控常态化背景下旅游专业学生就业情况研究

陈泽宇

武汉城市职业学院，湖北武汉 430064

引言

得益于中国经济的强势增长、旅游环境的不断优化，入境旅游市场发展十分可观。世界旅游组织（UNWTO）预测，到2020年，中国入境旅游规模将成为全球第一，中国入境游持续发展的动力持续强劲。在此背景下，既提升了旅游业从业者信心，也挖掘了行业潜在的发展潜力。

然而，在疫情防控常态化大背景下，世界旅游业的发展遭受重创，不得不被迫按下了“暂停键”。根据UNWTO（世界旅游组织）的最新数据，从2020年1月至12月，世界旅游人数相比2019年平均下降了73%，跌幅明显。

即使是在疫情稍有好转的2021年，旅游业发展的前景仍然暗淡，根据UNWTO最新数据，2021年上半年（1月-5月），世界旅游人数仍保持下降趋势，相比2019年，这一数据下降了85%。

再来看中国国内的旅游数据，UNWTO数据指出，相比2019年，2020年1月—11月，中国入境旅游人数减少了88%。

随着2021年国内疫情的基本控制，中国国内游有回暖的趋势，特别是法定节假日的旅游活动恢复明显，呈现复苏迹象。但是，我们仍不能忽视世界新冠肺炎疫情这一大背景对中国旅游业发展所带来的消极影响。此外，国内疫情的零星发生，疫情常态化防控也会随时触动旅游业的敏感神经，让其未来的全面恢复充满不确定性。

一 研究方法

本课题首先通过数据收集，引用UNWTO（世界旅游组织）发布的官方报告，对新冠肺炎疫情影响下世界旅游业发展的现状进行概括。

其次，通过问卷调查的方式，对旅游专业毕业生进行调研。调研对象主要为武汉城市职业学院2017级旅游专业毕业生，部分兄弟院校同专业少量毕业生也参与调研；调查问卷的设计采用半开放形式，通过在线方式进行；调研问题主要关注毕业生在实际就业中面临的问题，并要求学生提出相应建议。

再次，通过与部分校企合作单位沟通，以及课题小组在实际调研中收集到的数据，尝试分析就业难问题产生的原因，并给出相应建议。

二 研究限制

本课题在数据收集，特别是问卷调查阶段，由于调查对象相对单一，且以线上方式进行，调查过程无法把控，故问卷数据的代表性具有局限性。

妊娠是女性一生中的一个特殊生理阶段， 妊娠期妇女全身环境和口腔局部环境都会发生变化，导致口腔疾病的发生或原有口腔疾病的加重，在妊娠各期都会出现。二孩政策实行以来，高龄孕妇比例上升，各种妊娠并发症的发病率也相对增加。为更有效地开展孕妇口腔保健工作，提高孕妇的生活质量，本研究对长春市989名孕妇进行了问卷调查，现报道如下。

就业问题的分析更多是以研究者所任职的高校实际情况作为依托，鉴于不同高校人才培养模式的不同，其分析结果不具备广泛说明性。

根据调查结果所提出的相应建议，其可行性如何，是否具有普遍适用性，仍需进一步观察。

三 文献综述

通过收集和分析国内外关于旅游危机的相关研究资料可以发现，国内外学者在对旅游危机进行研究时，更多关注危机事件的分类及特征、旅游者行为及心理的变化、旅游危机的应对等方面。

首先，新冠肺炎疫情对旅游业发展的总体影响深远。第一，覆盖面广，本次新冠肺炎疫情在全国各个省份均有发生，旅游及其周边行业受到了很大程度的影响，比如传统旅行社、景区景点、酒店住宿、OTA电商平台等时常进入了“歇业”状态，餐饮、购物、交通、文化演艺和娱乐等周边活动也受到了波及；第二，受损严重，新冠肺炎疫情下，全国进入常态化疫情防控状态，极大限制了人员的流动，人员交流基本停止，旅游需求无法得到满足，旅游经济收入下降明显；最后，新冠肺炎疫情异常严峻 ，不仅造成旅游经济规模整体下滑，还对旅游产业结构、旅游消费者心理、旅游消费结构等产生了巨大影响，未来旅游业的发展态势和方向还需进一步观察和评估。

其次，新冠肺炎疫情对旅游业产生的后果相对严重。对比以往重大突发公共卫生事件，新冠肺炎疫情虽然体现出了诸多相似之处，但此次疫情持续时间长、影响范围广，对旅游业整体发展带来的消极结果更为严重，比如在旅游人数、旅游经济规模上都呈现出了明显下降，对整体经济增长的预期带来了不利影响。

四 调查结果

此次调研共收集问卷120份，有效问卷112份。根据对问卷结果进行数据统计，对学生就业情况做如下汇总。

（一）就业状态

此次调研学生，98%的学生处于在职状态，2%的学生为待就业状态。

（二）就业行业倾向性

旅游专业毕业生在选择就业行业时，其倾向性主要为旅游相关行业（72%），其次为教育类行业（17%）。

（三）就业岗位倾向性

（四）就业面临问题

多数学生（62%）反馈旅游相关行业人才需求量降低，对口岗位少，可选择性不足；30%的学生则认为所从事行业的发展前景不乐观，小部分毕业生把工资待遇作为首要因素。其他学生把就业问题归结为创业、家庭原因等。

（五）问题与建议

在开放问卷中，要求调查对象给出解决就业问题的建议。针对这一问题，问卷反馈数据相对复杂，如：增加校企合作单位数量、约束企业保障学生权益、学校开设相关就业方向（新媒体运营、文化、直播等）。

五 就业问题分析

（一）疫情背景下旅游业就业需求动力不足

新冠肺炎疫情的发生，对旅游业发展带来的影响显而易见。随着消费者旅游活动受到限制，旅游企业业务量不足，岗位需求数量减少。

以中国经济市场为例，仅是住宿行业，在过去几年里每年都创造了超过一百万个就业发展机会，但是几个月的疫情影响使这些工人面临被解雇或短期收入减少的问题。从全球范围看，WTTC（世界旅游业理事会）最近预测：新型冠状病毒疫情将导致全球5000万名旅游业者失业，由此可见，旅游活动的暂停，对市场经济的影响非常明显。为了渡过这个难关，很多酒店、航空公司、在线旅游公司，包括全球旅游相关企业，大都采取了裁员，减薪，放无薪假期的办法，暂停部分或全部业务活动的措施，希望降低成本然后尽快走出困境。如北欧航空公司SAS被迫解雇大约10000名员工，约占员工总数的90%；法荷航集团为了应对疫情的严重性， 辞掉了80%的员工；加拿大航空计划几周内裁员超过5000人，以应对疫情造成的数百个国内国际航班停飞。

（二）毕业生就业自信心缺失

旅游企业受疫情影响，毕业生在就业岗位需求及收入上都发生了明显的波动，比如，实际工作岗位与心理预期产生冲突，使毕业生对职业发展前景表示怀疑，出现了就业大军中的“慢就业”现象。当然，毕业生在就业时的观望情绪，也有其他原因，比如部分学生考虑暂缓就业或不就业，坐等家人的安排；还有的学生因为对自身认识不足，缺乏清晰的职业规划，在面临求职时感到迷茫无助，选择困难；也有不少家庭困难学生，性格内向、自信心不足、就业主动性不强。

此外，疫情环境下的毕业生就业心态更加“求稳”。突如其来的疫情，改变了他们的职业规划，他们变得更倾向于去相对稳定的国企、事业单位工作，哪怕收入低一点也无妨。

（三）对新行业、新业态认识不足

疫情之下，不少旅游企业在苦苦挣扎着等待疫情结束，或是寄希望于政府的扶持政策；而有些旅游企业则在产品方面有了新的思考，比如更多地关注自驾游、家庭游等小团队游客。

新形势要求旅游企业要迅速捕捉消费者对旅游产品需求的新变化，也对旅游从业人员提出了新要求。比如，从业者要在专业性、文化素养、仪容仪表等方面进一步提升。与此同时，线上会议、线上直播、网络宣传等多面手的需求也会更多。多数旅游专业毕业生在就业时，对新形势下的新业态认识不足，服务技能匹配度不够。

六 解决就业问题的对策与建议

（一）正确引导学生，“有信心，更要有耐心”

不少毕业生在就业过程中，无论是从自身出发，还是来自家庭的压力，普遍对旅游专业未来发展前景持怀疑态度。在实际调研中发现，旅游专业毕业生跨专业就业现象较为普遍，即使是对口就业，人才流失率也较高。

但从长远来看，经济形势会逐步向好，旅游行业未来可期。业内专家指出，短期就业形势，肯定不乐观，但中长期看好，一旦旅游业恢复正常状态，将释放大量用人需求。疫情会暂时影响旅游业的发展，但无法抑制人们的旅游需求。面对旅游业未来井喷式的发展，旅游专业人才很有可能一枝独秀，比以往更受欢迎，只是签约期会相应延迟。

毕业生要以积极的心态和科学的判断，面对就业困境。社会各界都应该以发展的观念看待问题，多渠道帮助学生渡过难关。作为旅游人才培养单位，应帮助毕业生建立先就业再择业的思想，指导毕业生做好职业规划，提前准备和学习针对突发事件的应急管理知识。

（二）人才培养更要关注“新趋势”

数字化背景下，要求旅游管理类专业未来发展要融入更多的信息化手段，在人才培养上，要更加重视提升学生数字化与传统旅游融合的能力，提升运营技能。疫情的持续发展，将对这些新知识、新技能的要求更加迫切。

比如，精准营销或将成为未来需要关注的新方向。可以预见，在新冠肺炎疫情态势转好后，旅游市场将会迅速回暖，逐渐展现出应有的活力，旅游消费者的个性化需求仍将是需要重点关注的领域。此外，防疫等相关知识或将为研学旅行提供新的主题。研学旅行是以中小学生为对象的校外综合实践活动，强调学生综合能力的培养和锻炼，并应用于实际生活中解决问题，不难看出，随着社会大众对自身生活环境的不断重视，防疫知识和技能将逐渐融入研学旅行课程中。最后，数字化社会的发展必将影响人们的生活方式。互联网、大数据、AI等手段的应用，为未来旅游业的发展提供了新的契机，云旅游等新的体验方式受到越来越多人的关注，尤其是在新冠疫情下，如何运用数字化手段满足人们的旅游需求，是我们不得不思考的问题。疫情对旅游行业提出的新要求，对旅游人才培养带来的新变化，都将成为我们未来需要探讨的新话题。

（三）校企合作，共同反思

重大公共卫生危机，也为旅游相关企业带来了不小的挑战。面对未来旅游市场的逐渐复苏，旅游企业必须提早未雨绸缪，提前布局，抓住机遇，应对挑战。

旅游经营者对新的发展模式、运营模式、管理模式的探索，将给旅游业原有的稳定性和服务质量等带来新的挑战，然而不断迎接挑战、战胜挑战，正是人类社会和旅游业不断发展、不断完善的必经之路。对此，我们不应该有太多的顾虑和担心。

（四）多方协同，保质量，稳就业

当然，就业问题的解决需要多方的协同努力。比如，高校可以从以下方面发力：做好就业信息发布，拓宽毕业生就业信息获取渠道；提供就业服务和支持，为毕业生提供简历修改、就业咨询等服务；邀请企业直接面向旅游专业毕业生开展招聘工作；引导毕业生赴基层就业锻炼。

对旅游企业而言，疫情之下更应做好人才储备计划，树立长远的人才理念，重视毕业生技能培养，储备高层次管理人才。

对旅游专业毕业生而言，应当树立科学的就业观念，调整好就业预期，拓宽就业视野，提高就业主动性，用积极的态度面对就业市场因疫情带来的变化。

七 结语

面对疫情给旅游专业毕业生就业带来的影响，我们要积极应对挑战，从中找寻机遇，采取切实可行的方法，保障学生就业。

就业问题的解决，需要政府部门、学校、企业和相关机构共同发力。学校积极联系旅游相关企业、科研机构等，举办“云招聘会”，利用视频招聘、远程面试、岗位匹配精准推送等线上方式，开展就业服务；重视学生心理调整，适时进行在线心理辅导。相关政府部门可以开展高校毕业生招聘专项行动，就业手续“秒办”“简办”，并对在线培训、在线招聘给予补助补贴政策。如通过旅游公众号运营、写作、直播等，提升学生技能，增加就业砝码，紧跟线上旅游发展趋势，开拓康养、大数据、体育等新业态领域就业渠道。