试论茶企市场营销策略的创新路径

傅程华

（江西青年职业学院，江西 南昌 330088）

茶叶企业在市场发展的过程之中占据了主要的位置，茶叶企业也是我国市场经济的重要支柱，茶工厂和经销商之间形成了一个天然的联系。茶叶行业的产品类别相对比较多元化，因此，随着厂商价格的不断波动，其竞争对手的价格也会相应的有很大的波动影响，因此，在这种背景下，我们就必须要提高茶叶产品的市场辨识度，来帮助自身应对交叉弹性的影响，茶叶市场在市场竞争之中处于一个相对封闭和垄断的环境，因此，厂商应该根据价格的波动，制定合理的市场营销战略，这样才能在市场发展的过程之中，不断的应对相应的风险。

在现阶段的市场营销经营化策略之中，传统茶叶企业所面临的市场环境已经有了很大的外部环境的改变，电商行业的发展以及电子化技术的运用和网络直播平台的技术已经悄然声息的进入了消费者的视野，因此，电商行业在茶叶产业这一行业发展的过程也必然渗入，因此，茶叶企业再进行营销策略的时候，就应该在市场的需求之下，不断的寻求现代化发展的战略，在市场企业策略发展的过程之中，不断地以电商行业为切入点，帮助茶叶企业不断地建立和树立相应的优势，这样才可以实现茶叶产业的产业化发展。

1 茶企市场营销所存在的问题

结合笔者的市场调研结果，这里将从几个方面来讨论茶企在市场营销中的问题：茶企市场营销的目的模糊；茶企市场营销的手段单一；茶企市场营销的管控缺失；缺乏有效的消费者反馈渠道以及茶企市场营销的绩效不高。只有通过深入分析当下茶企市场营销所暴露出的问题，才能针对性的提出解决办法。以此提高茶企市场营销的效果，推动茶企的进一步发展。

1.1 茶企市场营销的目的模糊

首先，对于茶叶企业而言，茶叶企业的市场营销的目的模糊，茶叶企业应该首先明确自身的市场营销目的，这样才能更好地针对消费者的关注需求进行良好的市场经营策略的制定，茶叶企业主要是高端的消费品，因此，茶叶企业应该不断的立足于消费需求，不断的在消费者的需求偏好之间进行相应的衡量和生产，这样才可以满足消费者的消费欲望和消费信心。我目前的茶叶企业存在销售目的和营销目的的模糊，因此，对于茶叶企业而言，首先，要立足于市场的发展，针对消费者进行市场调研，根据市场调研的结果，不断的在这个过程之中进行相应的整理和相应的营销，这样才可以最大程度满足消费者的消费欲望，增强消费者的消费信心，根据消费者的需求偏好，制定相应的营销策略，可以帮助茶叶企业在这个过程之中实现长远的发展。

1.2 茶企市场营销的手段单一

第二个问题在于，茶叶企业的市场营销手段也比较单一，通常都是采用线下的价格战略，价格战略是传统茶叶产业的主要战略，但是这一战略的缺点也十分明显，就是通过低价来进行相应的市场份额的挤占，低价的市场份额挤占，不仅会使得自身的利益亏损，同时也会败坏企业的名声，因此，茶叶企业应该在市场化和现代化技术的情况下，不断地进行相应的创新，通过网络，电商平台，网络直播等多元化的形式不断地调整企业的茶叶价格策略，基于相应的折扣和促销活动不断的丰富茶叶企业的营销手段，帮助茶叶企业建立线上线下统一的营销模式，让茶叶企业的营销手段能够更加多元，推动茶叶企业市场化的发展。

1.3 茶企市场营销的管控缺失

茶叶企业市场化的运营应该在这个过程之中不断的实现，相应的管控和监督，这样才可以推动茶叶企业发展的长治久安，传统茶叶企业对于市场化的营销往往更加投入广告和预算成本，但是对于市场营销中的管控，却是往往缺失的部分，因此，在现代化的营销过程之中，茶叶企业应该不断的提高自身的管控水平，提高茶叶企业市场管控能力，这样才可以利用合力形成茶叶企业产品生产和销售的多元化。茶，茶叶企业市场的内部营销监督有利于茶叶企业市场在营销的过程之中实现相应的市场发展。

1.4 缺乏有效的消费者反馈渠道

传统的茶叶厂商在进行销售的时候，往往忽略了售后的环节，缺乏对于消费者的反馈的收集，因此，消费者反馈的收集对于企业发展而言也是至关重要的，合理有效的消费者反馈，可以帮助企业更好地提高服务的质量和产品的质量，因此，茶叶产业企业应该不断地在这个过程之中重视消费者的服务反馈，更好地了解市场的需求，根据消费者的反馈和市场化的需求，更好地调整自身产品的价格和质量，帮助打造最具有性价比的产品，让企业能够在这个市场化的运营过程之中实现长远化和目标化的发展。

1.5 茶企市场营销的绩效不高

针对茶叶企业的市场营销，应该制定合理有效的评价机制，茶叶企业的市场营销应该首先不断地拓展渠道，在多元化的渠道进行市场化的营销，其次，还应当建立合理有效的评价机制和绩效机制，让这个过程之中的茶叶评价和茶叶绩效能够合理有效的不断地进行相应的完善，茶叶企业的营销绩效评价可以激发茶叶企业各平台营销策略的积极性和主动性，让茶叶企业的市场化水平得以提高。

2 营销策略创新的思路

结合上问分析的问题，营销策略创新的思路主要可以从这几个方面出发：明确营销策略的实施目的；拓展茶企市场营销的手段；激励兼容原则的渠道管控；建立完善的消费者反馈渠道以及完善茶企的绩效评价体系。

2.1 明确营销策略的实施目的

茶叶企业应该不断的以市场营销过程中存在的问题进行相应的策略分析，针对上述的问题，茶叶企业应该在这个过程之中不断进行营销策略的创新，不断增强茶叶企业的营销实力，首先，在企业发展的初期，作为中小型的茶叶企业，应该以确立市场份额，增强消费者消费信心为主要的目的，这个过程就必须要求茶叶企业明确营销策略的实施目的，在这个过程之中，围绕着目的进行相应的策略分析，进行打折促销等相应的营销活动，这样才可以帮助企业在这个过程之中不断的提高产品的认可度。

2.2 拓展茶企市场营销的手段

与此同时，茶叶企业还应该借助互联网，不断的拓展茶叶企业的市场营销手段，茶叶企业应该首先借助互联网发展的模式和电商平台的发展，在新媒体的运营过程之中，不断的利用网络直播，抖音直播电商平台等多元化的销售渠道进行市场营销，这样才可以帮助茶叶企业在网络电商平台上占据一席之地，增强消费者的消费体验。

2.3 激励兼容原则的渠道管控

针对茶叶企业生产和运营的过程之中，管理渠道的缺位和管控缺位的情况，茶叶企业应该不断的采取激励和兼容并存的渠道进行相应的管控和监控，随着我国经济不断的发展和社会主义市场经济的不断繁荣，市场过程存在的很多问题，也需要相应的，多元化的渠道进行管控，首先是制定相应的法律法规，确保电商平台以及多元化的平台能够有合理的法律规则进行相应的融合，其次，茶叶企业自身也应该不断地完善企业的监控和管理采取，采取激励和兼容并存的机制，不断地完善企业内部监控的渠道，让企业可以不断地在共享利益的平台上大展拳脚。

2.4 建立完善的消费者反馈渠道

茶叶企业应该不断的建立和完善消费者的反馈渠道，针对消费者不同的需求，应该建立需求化的导向，让企业市场可以在这个过程之中不断的接受消费者的意见和建议，不断的提高自身的产业服务水平和质量服务水平，建立完善的消费者反馈渠道，可以帮助消费者更好地向企业提供相应的建议，还可以让企业在这个过程之中不断的了解市场化的需求导向，提升自己的售后服务水平。

2.5 完善茶企的绩效评价体系

茶叶洗液应该完善企业自身的绩效评价机制，对于营销部门各个的营销小组应该建立相应的，合理化的营销机制和绩效评价体系，这样才可以激发员工的营销积极性和工作积极性，确立合理有效的评价体系，可以帮助企业自身完善相应的管控和监督，与此同时，还可以帮助企业不断的实现自身信息化的考核和业务能力的提升。但茶叶企业的绩效评价体系可以在这个过程之中不断地结合互联网技术和信息技术，确立多元化的评价机制。

3 茶企营销策略实施方案设计

根据以上思路。下面聚焦网络营销实施方案，可以从以下这几个方面进行：提炼出茶文化元素；突出茶叶绿色环保；配合营销组合策略；采取一级价格歧视以及建立客户投诉通道等。

3.1 提炼出茶文化元素

茶叶企业在市场化营销过程之中，首先要对于产品进行相应的服务定位和服务的设计，针对茶叶企业自身发展过程之中的茶叶环境和本身的特质，对茶叶产品进行相应的服务定位和服务设计，这样可以最大程度上增强茶叶产品的市场辨识度，能够让消费者对于茶叶企业和茶叶产品有一个更为全面和客观的了解。另一方面茶叶企业在确定市场化的定位设计方面可以提炼茶文化元素，针对茶文化背后的名人故事，以及茶文化背后的地理环境和茶文化的相应的文化特质进行不断的产品定位设计，这样可以通过茶文化的差异来吸引消费者的眼球，不断的在这个过程之中，增强茶文化的底蕴。

3.2 突出茶叶绿色环保

现代化的茶叶应该实现绿色化生产，与此同时，茶叶的营销也应该不断地突出绿色环保的理念，网上营销可以帮助茶叶产业绿色环保理念的最大化扩展，应该在这个过程之中，不断地为消费者带来良好的体验。随着绿色经济的提出，消费者对于绿色环保的需求也会不断的提高，因此，茶叶企业必须要突出绿色环保的理念，在这个过程之中，不断的进行网络宣传和市场化的营销，这样才可以更加切合消费者的消费理念，帮助茶叶产业实现针对化的运营。

3.3 配合营销组合策略

茶叶企业在营销的过程之中，应该不断的进行营销组合策略的分析，对于茶叶，茶具，茶话等多元化的产品应该进行相应的组合，这样才可以实现产品的销售，对于产业的产品捆绑销售，应该不断地以套餐的形式进行相应的发展，推动企业营销组合配合的形式，让企业茶叶产品的销售模式能够呈现出多元化的状态。

3.4 采取一级价格歧视

去一级价格歧视，可以帮助茶叶企业在这个过程之中更好地进行市场化的运营和市场化的营销，采用一级价格歧视，能够让企业在这个过程之中承担相应更小的法律风险，针对套餐的购买数量可以不断地设置相应的价格优惠，让消费者的消费欲望得到刺激，从而增强消费者的消费购买量。

3.5 建立客户投诉通道

合理有效的售后服务是每一个企业都应该做到的，市场化运营机制需要更加多元化的售后服务渠道，因此，茶叶企业应该建立客服投诉通道，在这个过程之中，不断的收集客户对于茶叶企业和茶叶产品的意见，在这个过程之中提高自身的品牌能力，并且可以根据用户的意见进行相应的产品质量的提升。

4 茶企营销拓展研究

今后在与节日庆典进行搭配营销时，还应努力将销售范围拓展到各大卖场以外的区域。

4.1 协助企业进行广告宣传

茶叶企业不应该固步自封，应该协助其他企业进行相应的广告宣传，与其他企业的产品知名度进行相应的融合，这样才可以在宣传和销售等方面进行相应的创新发展，协助其他企业进行广告宣传，可以帮助茶叶企业实现更好的市场化运营。

4.2 引入购物专车服务模式

茶叶企业还应该不断地注重自身的市场定位，引入购物专车服务模式以及上门服务模式针对节日化的需求，不断地创新自身的服务方式和服务模式，最大程度上满足消费者的消费欲望。

4.3 引入商品同城运送模式

茶叶企业应该不断地完善配送服务，这样才可以减少消费者的时间成本，针对物流配送服务引入商品同城运送模式，可以帮助消费者获得更好的消费体验。

5 结语

综上所述，茶叶企业市场营销应该不断地合理化管控，不断的多元化营销手段，这样才可以让茶叶企业在这个过程之中不断地突出自身绿色环保的理念，不断地能够提高市场占有份额。