“N次”相亲未果，婚介费可要回吗

文/黄祥 严丽扬

为了解决婚姻大事，家住湖南省临湘市的周傲傲找到了鹊桥服务网为自己服务。但服务的效果很不理想，相亲14次未果，周傲傲在鹊桥服务网花费的数万元中介费用可以退回吗？近日，湖南省长沙市芙蓉区人民法院（以下简称长沙市芙蓉区法院）通报了这样一起案件。

为觅佳偶付出68800元

2019年，33岁的女青年周傲傲离异后带着5岁的女儿一起生活。社会上没有大龄合适男性供她选择，现实中靠自己认识或者靠人介绍都机会不多，周傲傲决定上网一搏。鹊桥服务网号称有2.2亿注册会员，这么多会员，这么大选择余地，找到自己心仪的他应该不成问题吧。因此，虽然服务费高达六七万元，周傲傲眼一闭脚一跺，买了！2019年10月26日，周傲傲（甲方）与鹊桥服务网所属的北京鹊桥信息科技有限公司（乙方），签订了鹊桥VIP会员服务合同，目的是通过鹊桥提供的VIP服务来扩大她的择偶范围，节省甲方的择偶时间，服务期一年，自签约之日至2020年10月25日。合同约定：乙方为甲方提供的服务为：在服务期间，红娘和甲方一对一沟通，提供情感咨询与辅导，根据甲方个人档案制定征婚方案，对择偶要求进行精准定位，根据甲方择偶要求进行匹配筛选，安排不少于14位男士的约见，提供专业的约会沟通指导，提供形象设计和服装搭配指导，提供舒适的约会环境，跟踪甲方约会情况并对甲方进行婚恋分析和指导。合同服务费总计68800元，因服务需借助线上系统进行，所以合同款中3000元作为线上系统使用费。乙方依据甲方择偶标准与约见人选联系，并向约见人选介绍甲方的情况，如约见人选同意赴约，乙方将为双方安排约见事宜；甲方在完成约见后，可通过电话、电子邮件等多种方式向乙方反馈约见情况，以便乙方更好地向甲方提供红娘服务。下列情况将被视为乙方提供了一次约见服务：1.乙方 推荐的候选人不完全符合择偶要求中约定的标准，但甲方认可并完成约见的；2.乙方与甲方确定好约见时间后，甲方爽约的。合同载明：甲方择偶标准为：在1974年至1985年间出生，身高172厘米至180厘米，学历本科以上，婚姻状况为离异，择偶对象地属为长沙。在合同有效期内，除非甲、乙双方书面达成补充协议外，双方均不得任意变更征友条件。乙方的责任是本着诚实、守信的原则向甲方提供合同中约定的服务项目，不得故意捏造、隐瞒候选人信息，并应 对候选人提交的证明文件进行形式上的审核。

合同生效后，在合同履行期间，非因法定情形擅自解除合同的一方需承担合同总金额30%的违约责任，因擅自解除合同使对方实际损失超过违约金的，对于超出部分违约方还应进行赔偿。任何一方对因不可抗力不能或延迟履行合同项下任何义务给对方造成损失的不承担责任，如果发生不可抗力事件，则受影响的一方应立即以可能的最为快捷的方式通知对方，并在不可抗力事件发生十五天内向对方出具能有效证明该不可抗力事件发生的文件。合同还约定，合同期内满足以下条件甲方还可享受“结婚返还”的福利：甲方与乙方红娘推荐的人选约见成功并在合同期内登记结婚，并于登记结婚之日起三个月内向乙方提交结婚证扫描件；甲方的婚姻登记地须在中华人民共和国境内；乙方推荐约见成功的人选在乙方处登记为才俊、佳丽的时间及被推荐时间须早于甲方登记结婚之日一个月；甲方同意将交往情况作为成功案例无偿提供给乙方使用。

上述合同签订后，周傲傲分期向北京鹊桥信息科技有限公司支付服务费68800元。

14次不满意约见

合同签订后，该婚介机构共为周傲傲安排了14次约见，周傲傲也认可并完成了约见，但该婚介机构安排的部分男士并不符合周傲傲告知的择偶条件，主要包括如下情形：经济条件不符合且向周傲傲提出借钱要求的、明确表示不愿意结婚、身体患有疾病且不适宜结婚、男士不能接受女方带有小孩等。

周傲傲进行约见后，多次向该婚介机构反馈情况，表达不满，但该婚介机构并未有任何改善。毕竟没有那么多完全符合要求的男士可供约见。

几个月后，突发的新冠疫情使见面变得非常不方便。后来，周傲傲自己的脚又受伤了，更无法出门约会。因此，周傲傲多次向该婚介机构提出先中止合同或期满后顺延等要求，但该婚介机构一直未予理睬。

2021年6月10日，周傲傲将婚介机构起诉至长沙市芙蓉区法院，认为其扩大择偶范围和节省择偶时间的目的无法实现，反而浪费了大量的时间，给她的精神也造成了严重打击，故提起诉讼，请求判令该婚介机构返还服务费68800元并支付逾期利息（按年利率15.6%的标准，从2020年10月26日起计算至实际支付之日止）；支付周傲傲精神损失费、误工费共计10000元。

长沙市芙蓉区法院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。被告辩称：被告已经按照合同的约定在服务期内为周傲傲安排了14次约见，每次约见结束后，周傲傲都签字确认了当天的约见情况。周傲傲与被告签订的服务合同中约定了“结婚返还”的具体条件，周傲傲在服务期内，未能与被告提供约见的男士形成恋爱关系并结婚，故周傲傲不符合“结婚返还”的条件。被告并未承诺周傲傲在服务期内确保能够恋爱并结婚，被告提供的服务主要是信息匹配以及撮合，并不能保证周傲傲一定能够恋爱、结婚，双方在服务合同中也没有“包恋爱”“包结婚”的约定，合同签订过程中销售人员的话术给了周傲傲错误认识，但这并不影响合同的履行。

法院判决退还15000元

长沙市芙蓉区法院经审理认为，根据本案查明事实，北京鹊桥信息科技有限公司确实为周傲傲提供了合同项下的部分服务，周傲傲是否满意完全取决于她的主观感受，因此周傲傲不满意被告推荐的部分男士并不代表被告未履行合同义务。但被告推荐的部分男士在客观条件上明显与周傲傲的择偶要求不符。此外，因疫情以及周傲傲脚受伤需治疗等，周傲傲曾提出中止合同或期满后顺延的要求。综合考虑合同的履行情况及双方的过错责任，长沙市芙蓉区法院酌情确定被告返还周傲傲服务费15000元。判决后双方均未上诉。此判决目前已生效。

婚介不包婚，交费要谨慎。对于钱包不够鼓的人来说，交数万元的婚介服务费不是小事，一旦签订了委托婚姻介绍的服务合同，就要按照合同条款办事。要做好服务费打水漂的心理准备，没有找到理想的那一半，并不能轻松退款。当然，谁违反了合同约定，就要承担相应的违约责任。

婚介不包婚，交费要谨慎 (图/IC Photo）