为什么乙方总是写不好甲方的公关稿

为什么公关公司、品牌咨询公司的稿件，总被甲方客户退回？大家以为甲方想陷入这种合作内卷吗？答案当然是否定的。那么，为什么彼此都不乐意，偏偏要反复出现呢？

根本原因就出在甲乙方的身份问题上：甲方的工作是做好公司品牌，乙方的工作事实上也是服务好公司品牌。但据笔者观察，不少乙方往往理解为服务好甲方（而非服务甲方品牌），深入研究审稿人喜欢什么风格、怎样开头结尾，喜欢怎样的逻辑标题等习惯，却缺乏对甲方品牌的深入研究。另外，因为双方对于服务主体（企业品牌、产品等）所拥有的资源和视角存在差距，造成在对企业认知上乙方难以拥有甲方足够广和深的视野，对于稿件的打磨，也难以深入全面。

公关稿件不是规划出来的，而是改出来的。但大多数时候，对于商业稿件的规划还是必要的，关键问题在于能做出怎样的规划。规划内容牵涉到内容提供者对自己服务工作的理解、对甲方品牌的理解。

1.思考角度不同，导致主题规划方向不同。乙方的参考因素一般是甲方意见、资料素材、个人理解。甲方的思考角度是企业需要、市场状况、现有素材。执行的时候，乙方接受到的信息会出现两层信息筛选：甲方理解企业诉求筛选后信息和乙方接受甲方信息传达，经自我筛选后的信息。经过两层信息筛选过滤，很容易会出现信息偏差。除了沟通层面，乙方现在介入甲方品牌推广的时间点越来越滞后和碎片化，这是互联网时代对品牌咨询服务行业最大的影响所在。乙方接触到的甲方信息跟甲方品牌工作人员是不对称且零碎的。这造成乙方在提供服务的时候，只能靠brief传达，而不是生命周期式的跟踪服务。

2.思考的多维角度，专业度不达标；乙方的岗位大多细分性较强，不像甲方，一人工作涉及到品牌公关多层面工作。这就导致乙方的眼界相对较窄。比如简单一篇商业稿件涉及到的不仅仅是文章写作，对于品牌方，前期的话题策划、表达方式、发布方式、传播角度、舆情管控、跨部门资料共享与储备等都极有可能会涉及到。其中前三者事实上都属于品牌战略层面的工作，需要企业层面的综合考量。对此，乙方往往难以照顾周全，这跟乙方介入的时间点、一人一岗有关，本质上是跟个人经验和能力有关。如果双方没有合作上的标准流程机制，就会极大地限制一线工作者的思考维度。

甲方对接人，在思维沟通和专业水平上很可能是个难以“教育”的麻烦角色。据说，这还不是最麻烦的。有人遇到的更麻烦的是，对接人没有定稿的权利，而定稿人却几乎不参与其中。总而言之，甲乙方最常见的问题，其实都是沟通的问题。那么，解决之道是什么呢？只有一个，就是沟通。至于如何沟通，沟通的效果，是解决问题关键所在，也是最能考验乙方服务水平的地方。

1.最好的解决办法是，冲到前线，直接对接客户，避免信息传递的漏斗效应；

2.稿件流程上，一稿负责制。避免其他人搅和（注意区分提建议与搅和不同）。

3.撰稿人要坚持自我风格（这点在乙方很难实现，但建议磨合找到最佳匹配点）。

另外，从甲方客户角度来讲，最优质的选项是，找个有甲方经验的人为自己撰稿。反过来，从甲方出来的文案，尤其专注长篇稿件撰写者，最好不要去乙方。除非你有直面客户，并保持有效沟通的机会。

对于初入职场，热爱文字写作的人，我认为千万不要为乙方写稿，最好为甲方或自己的品牌、产品写稿。深入一个行业，呵护一个产品，看着它在大家共同的努力下越来越好，是最幸福的了。