让群众把话说完

刘良军

基层调研，一些干部还没等群众把话说完，就粗声大气地讲，“行，我知道了”“好，我明白了”。群众噎住了，感情也僵住了。

听其所言，方知其诉。很多时候，解决难题的妙招，就藏在群众的话头里。刚谈了没几句，或许你真的“知道了”，但大概率只是“知其然”，而非“知其所以然”。如有群眾苦笑，我原本是反映娃娃放学后没地方读书，希望社区开设未成年人活动室。结果干部不让我把话说完，径直弄了一套书桌来。对症下药，才能药到病除。党员干部既要为群众办实事，就应该有个投石问路的过程，把群众的诉求了解全、分析透、把握准。（摘自《北京日报》）