世纪守“沪”战疫有我

整理｜陶晨 图｜世纪出版集团党群工作部提供

01“集团抗击疫情先进集体”代表领奖

上海世纪出版集团有限公司（以下简称“世纪集团”）在上海战疫中践行初心、担当使命，各级党组织坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，认真落实市委市政府、市委宣传部疫情防控工作要求，动员组织集团党员干部职工参与疫情防控志愿服务，为打赢大上海保卫战贡献力量。

在各个重要时间节点，世纪集团党委及时发声，号召动员党员冲锋在前，在职党员到社区报到率达99.8%；开展“世纪守‘沪’ 战疫有我”主题活动，线上宣布成立集团志愿服务总队，整合推进集团抗疫志愿服务。据统计，集团参与抗疫志愿服务的总人数871人，提供志愿服务累计18 717人次。

以微信公众号为阵地，世纪集团党委将抗疫志愿服务宣传报道与动员组织工作无缝衔接，努力构建“点—线—面”报道格局，总计发布48篇文章，介绍297人参与志愿服务的情况，既表彰和鼓舞了集团志愿者，也为全市的抗疫大局营造了积极向上的良好氛围。

世纪集团党委先后发布《动员信》《慰问信》《感谢信》，从精神上鼓励和关心抗疫志愿者；集团工会动态排摸职工困难，通过多种渠道、多方努力，化解职工燃眉之急。据统计，疫情封控期间，集团各级工会为职工送物资上门4921人次，帮助解决实际困难730人次，得到职工一致好评。

作为抗疫志愿者代表的上海科技教育出版社编辑陈怡嘉在表彰大会上讲述了她参与抗疫的故事：

02“集团抗击疫情先进个人”代表领奖

3月31日晚上8点多，我偶然看到区团委的一位朋友在朋友圈发了一条紧急招募流调志愿者的消息。我立刻私信报名了，成为一名流调志愿者。医生有一句箴言：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”对于流调志愿者来说也是如此。我在开始接手这份流调工作时，希望自己能安慰到病人。没想到的是，那些在疫情压力下仍然善良、坚强的人同时也抚慰了 我。

每天，我们要根据确诊名单打电话询问病人的个人状况和前5天的行动轨迹，并把信息录入线上数据库。单个病例需要摸清的情况为39项，密接需要摸清的情况为16项，每个病例的密接人数是不确定的—有的只有一二个，有的多达40多个，往往一个病例的调查就需要几个小时，如果遇到急症、群集性感染则要填写信息单申请紧急处理。我会在电话线的这一头直面各种痛苦、担忧、焦急、诉求。当我们的电话接通、告诉对方确诊消息的时候，被访者的负面情绪会像找到了出口一样倾泻而出。我总是不问资料和行程，先关心身体和家人，然后慢慢引导病人说完行程。我想，大家都已经够慌乱了，一定不能去催他们，所以我的流调电话总是很长。

接到我的第一个流调电话的是一位近80岁的独居老人。他退休前是位工程师。老人家不记得是哪一天去的菜场了，只记得买菜用的是现金，因为看不清手机上的字。他说：“我那天之后一步也没出家门，周围邻居不会给我感染的。”我有点难过：退休前的工程师，现在却无法使用手机；没办法网上订菜，却一直惦记着自己不要感染了别人。

还有一次，我调查到的病人是某建筑公司支援徐汇的工人。封控前，徐汇区分发物资人手不够，紧急调集了原本居住在黄浦区的工人来帮忙分菜、包装。当他们中出现阳性病例后，公司安排他们在一处没有完工的毛坯房暂时隔离。这位接到电话的工人一听说自己被确诊为阳性，非常生气，用家乡话“开炮”。但说到最后，他情绪慢慢平复下来：“其实，来这边帮忙分菜是很高兴的。这么多菜一包包很快运走了，可以分到没东西吃的人手里。”他们那么纯朴，一直在支撑着上海的正常运作。

03 流调志愿者陈怡嘉

04 上海科技教育出版社编辑陈怡嘉作题为《铃声语声，声声关情》的交流发言

一位火锅店的年轻女领班给我留下了深刻印象。他们火锅店在出现病例后，已经封闭了7天，10多位员工吃住都在狭小的店面里。她要对接街道、总公司，还要安排大家吃喝睡觉、安抚情绪。我联系到她的时候，她虽然正在转运车上，却对所有店员的核酸日期、疫苗情况、身体状况清清楚楚。她的责任感让我自叹弗如。

我还联系到一位在当班后发烧、确诊，被送到方舱的护士。她在我致电流调时，冷静清晰地说出前5天内可能的暴露场景、密接人— 她帮助我很快摸清了感染途径。她还叫我放心，说她已经远程教家人调配消毒药水，消杀垃圾，避免影响邻居。

工作组微信群中，每时每刻，报告流调情况和紧急病例的信息都在飞快地刷屏，每一条都意味着一位上海居民的生活被打乱。流调电话打完，并不代表工作结束，因为在后来的日子里，手机一开机，就会收到前几天流调过的病人的求助电话。作为抗疫工作中的“毛细血管”，流调志愿者在很多时候是无能为力的，只能以最快的速度收集信息、与病毒赛跑。但我们每个人都想着，自己至少能为病人提供安慰。渐渐地，我们的群文件里堆满了大家收集来的各种求助渠道和防疫知识。我们也群策群力，帮助状况紧急的老人联系医院。

在线上，至今没有见过面的队友会互相安慰；在线下，身边的单位、同事、家人也在支撑着我们。新冠肺炎疫情防控期间，我们无法见面，但是线上和电话里的每一声问候和每一句鼓励的话，都能让我们稳稳地走下去。今后，就算面临新的困难，我相信，我们也一样能互相扶持，一起前行。