医院类项目知识管理需求及应用场景分析

王彦忠，李析佳，芦 苇（上海建科工程项目管理有限公司， 上海 200032）

0 引 言

在现代社会生产中，知识已成为生产要素中一个重要的组成部分，随之而产生的知识经济也已成为21世纪的主导型经济形态，将引发人类生活的重大变革[1]，而对应产生的知识管理是提高项目管理能力的重要因素之一，在工程项目中实施基于项目的知识管理对提高项目绩效有着重要作用[2]。医院建筑不同于一般的公共建筑，具有多专业、多系统以及功能需求复杂等特点。为了做好医院类项目的工程监理、项目管理以及全过程工程咨询业务，需要研究医院类项目的知识体系，构建知识管理系统，通过收集、分析已完工项目的知识成果，在新项目承建和业务开展过程中共享使用这些知识成果，从而提高咨询服务能力。因此，本文以医院类型项目为切入点，对知识管理进行需求分析并在此基础上从文件和数据两方面明确知识收集内容，从知识类型的特征入手，分析不同知识的应用场景。

1 医院类项目知识管理需求分析

为明确医院类项目知识管理需求方向及知识应用场景，笔者对医院项目负责人各专业工程师进行座谈调研，按照项目实施阶段、各阶段实际工作辅助支撑需求、需要知识类型、知识来源及知识应用方式五个维度进行调研成果梳理。形成的医院类项目知识需求分析及应用场景，见表1。

表 1 医院类项目知识需求及应用场景

在项目策划阶段，对于不熟悉医院类项目的新项目负责人或者计划工程师来说，编制项目总进度计划有难度，需要技术支撑，而编制项目总进度的知识属于管理总结、项目复盘类知识。该类知识来源于以前项目的工作分解结构WBS和项目总进度计划文件，知识应用的方式是只需查询找到类似项目的相关文件，就可以参照相关文件进行本项目的总进度计划编制。在招标采购阶段，项目招标采购工程师在编制技术规格书和招标文件中提供三个同档次可选品牌时需要技术支撑，该类知识属于数据类技术指标类知识，来源于已经收集的材料设备库，而知识应用的方式是，对于某类设备，根据所需档次进行查询，知识管理系统能够提供三家同档次品牌及设备的主要参数。

通过上述分析可知，知识的载体主要是两类，即项目过程中产生的文件和数据，而这些文件和数据就是知识收集的对象。

2 医院类项目知识文件收集

既然知识的一个重要来源是前期已完工项目在实施过程中产生的知识文档，那么究竟哪些文档需要收集？这要通过调研来分析。通过对从事医院类项目的从业者进行问卷调查，总结出医院类项目需要收集的知识文档（见表2）。

表 2 医院类项目需要收集的文件

3 医院类项目特色技术指标数据收集

为探究医院类项目特色指标数据形式及内容，根据对医院项目关键指标的总结提炼，形成“医疗卫生建筑特色指标统计表”。随后，将该表下发给12个医院项目进行试收集，根据试收集过程中用户的反馈，对收集项及参数进行调整，最终形成“医院类项目关键技术指标表”。此表由三级分类信息及参数设置内容构成，涵盖功能单元、专业系统、专项工艺、专业设备/材料等100余项技术指标及各参数统计。此表以探求医院类项目核心技术指标内容为目的进行设计及收集。以一级指标“功能单元”信息为例，此项内容被分为急诊部、门诊部、住院部及特殊用房等二级分类对象，由于特殊用房的种类繁多，故又将其细化分支成医学检验中心、生物细胞治疗中心、内镜中心、血液病病房及中心实验室等三级分类对象，在此基础上又对各个细化的三级指标进行参数设置（包括数量、面积、层高等）收集。

4 医院类项目知识体系构建及应用场景分析

医院类项目的知识体系根据知识类型大致可分为项目复盘、关键技术总结、关键技术指标、经济指标和外部文件五大类型。根据对每一类知识核心内容的特征分析，可能的应用场景包括形成标准化模块、知识问答、自动生成元数据表及摘要、利用知识图谱实现底层关联、数据处理形成中间知识成果等方面。具体分析，见表3。

5 结 语

本文对医院类项目从业者进行调研，提炼形成医院类项目的知识管理需求，根据两种不同的知识来源分析知识收集需收集的文件和数据，再根据不同的知识类型分析可能的应用场景，对于医院类项目进行知识管理具有一定的借鉴意义。

后续将通过构建医院类项目知识地图，以知识地图为工具加快项目知识文件的搜索、推送速度和精准度，提高知识复用效率；通过应用多种机器学习算法，对收集的数据进行处理，发现更多的知识成果。