5G数字化时代业务监控预警的挑战与解决思路

曹蕊，左娟，王璇，余方宝，戴胜林

中国电信股份有限公司安徽分公司，安徽合肥，230001

0 引言

5G数字化时代业务监控预警面临的挑战主要表现在客户手机网络关闭、5G网络利用率低、5G网络的分流比低、5G网络可视化运营不成熟以及智慧营销大屏推广速度慢等方面。这些问题既反映出5G网络运用过程中技术上的不成熟，同时也反映出在配套服务和网络优化方面还存在一定的问题，影响了5G网络业务的开展[1-2]。所以，在5G网络业务监控预警系统工作时应当对存在的问题进行记录，并根据问题的类型和原因制定解决对策，使5G网络业务在开展过程中通过业务监控预警的方式解决工作矛盾问题，提高5G数字化业务的开展效果。

1 5G数字化时代业务监控预警的挑战

1.1 客户手机网络关闭

5G数字化时代业务监控预警面临的挑战较多，由于5G网络资费高，有些用户会选择将5G网络关闭，造成5G网络业务监控预警业务难以开展。客户手机网络关闭的同时切断了与网络监控的联系，因此，即使最先进的网络监控设备，在遇到用户手机网络关闭时也会造成网络屏蔽，难以解决网络监控问题。对于5G数字化业务的监控而言必须要依托客户的手机网络进行监控。目前存在的问题需要与客户充分沟通，并依托现有的监控预警技术提前设置。否则一旦用户手机关闭网络业务，监控预警系统就难以正常工作并失去了监控的载体。网络业务监控预警系统在工作中通过对网络的使用时间、网络数据、流量以及网络的使用频次等进行监控来判断网络业务的比重以及网络业务的开展情况，因此需要客户的手机保持联网状态（图1）。结合当前网络业务监控预警系统的工作实际，在工作过程中应合理选择监控对象，即选择5G网络开通的用户作为监控对象，并实时记录手机网络的运行情况和数据流量情况，为网络业务的监控预警提供载体支持。

图1 系统首页示意图

1.2 5G网络利用率低

目前5G网络的铺设速度慢、用用户基数少，且存在利用率低的问题，不但无法解决5G网络的应用问题，同时也使5G网络在利用方面存在问题。5G网络作为4G网络的升级版本，在网络运行速度、数据流量、传输速度方面都具有突出的优势，在行过程中其使用情况是业务监控预警的基础，也是业务监控预警重点监督的内容（图2）[3-4]。目前具备5G网络的城市中，5G网络并没有大面积地铺开，仅仅局限在市中心位置或者核心商圈的位置，其他范围的基站少，并没有成为民间网络的主动选择，导致其在利用率方面较低，用户的使用意愿度不强，用户虽然购买了5G手机，但是在硬件设备的基本功能以及5G网络的配套方面还存在一定的问题，导致5G网络在运用中存在缺陷，影响了它的正常应用。所以，5G网络利用率低是网络业务监控预警的重要挑战，在研究过程中需了解5G网络的利用情况，判断5G网络的应用范围，并根据5G网络的使用实际制定细化的应用措施，确保5G网络在应用过程中达到应用标准和要求。

图2 场景一 界面示意图

1.3 5G网络的分流比低

5G网络在使用过程中存在的问题是分流比低。分流比是衡量5G网络业务开展情况的重要指标，在分流比的确认方面既要了解分流比的基本情况，同时也要将分流比作为反映网络业务开展情况的重要因素。当前分流比的问题在于5G网络业务的开展受限制多，5G网络在落地过程中面临的风险较大，开展效果不够理想，面临各种挑战。5G网络的业务分类和具体落地存在问题，导致5G网络在业务类型和业务的开展方面存在业务分配不理想且存在问题等情况。而分流比低显示出5G网络的业务内容存在不确定性，业务在开展中存在一定的缺陷，用户的认可度低，用户使用5G网络的频次低，增加了业务监测的难度，从而影响了5G网络的业务开展和业务调整，使其在业务调整和业务分配方面面临更多的挑战。所以，通过监测分流比的方式能够掌握5G网络的业务使用情况，对5G网络的业务分类和业务开展情况调研具有直接影响，因为在5G网络开展中需要根据网络的类型和特点以及5G网络的基本情况确定5G网络业务的发展情况。

1.4 5G网络可视化运营不成熟

可视化业务的运营既需要稳定的网络支持，同时也需要运营的主体、运营的客户群体维护以及市场开拓方面予以有力的支持。5G网络可视化业务是网络业务的重要组成部分，可视化是5G网络应用的重要方向，也是5G网络在应用中的具体业务。但是现阶段5G网络在可视化运营方面面临的问题较多，无法根据网络业务的要求做好市场资源的配置，并且5G基站数量少限制了可视化业务的开展，导致可视化运营在具体落实阶段存在资源不配套和市场认可度低的问题，从而影响了5G网络的推进。对于这一情况既要掌握5G网络可视化运营的特点和面临的风险及威胁，同时也要从市场角度、5G网络的铺设角度和硬件系统调试角度入手细化5G网络的业务内容，使5G网络在业务设定、业务调整以及业务的具体实施方面都能够达到发展要求，提高5G网络业务的增速。总之，5G网络可视化运营不成熟的问题需要得到足够的重视，在业务开展过程中应围绕5G网络的特点和发展要求制定细化的业务推进措施（图3）。

图3 场景二 界面示意图

1.5 智慧营销大屏推广速度慢

智慧营销大屏作为5G网络业务的重要组成部分，在推进过程中需要与其他业务进行整合，需要的配套资源多，在营销过程中需要良好的5G网络基础以及市场认可度。而目前5G智慧营销大屏在推广过程中市场认可度低，市场培育速度慢，5G网络的基础设施不全面，5G网络在配套建设过程中存在的问题多，导致智慧营销大屏在推广速度方面存在缺陷，影响了推广效果。为了解决这一问题，建议在智慧营销大屏的推广过程中应充分了解其推广特点和要求，按照其具体情况制定合理的推广方案，以应对推广过程中面临的严峻的困难和挑战[5]。反过来，智慧营销大屏在推广中还需要掌握推广的难度、推广的市场情况以及资源配套情况，为其全面推广奠定良好的基础，以保证其在市场推广中能够以市场需求为侧重点，根据其核心内容和基本情况制定细化的推广措施[6]。

2 5G数字化时代业务监控预警的解决思路

2.1 确定客户群体，定位客户手机

基于5G数字时代业务监控预警的要求，在监控过程中需要确定客户群体，掌握5G网络的使用群体，判断客户群体的消费习惯以及其网络使用情况。通常通过定位客户手机的方式监测客户的5G流量使用情况以及客户的消费习惯，对其网络流量使用情况进行分类分析，判断5G网络的市场前景，为5G网络业务的推进和数据分析提供方法支持[7-8]。

2.2 扩大5G网络的覆盖面

从目前5G网络的铺设和使用来看5G网络功能强大，围绕5G网络产生的新业务数量多。要想扩大5G网络业务和服务的覆盖面就要做好5G网络的铺设，因为其铺设速度直接决定了网络的覆盖情况以及网络的用户群体数量。5G网络的覆盖面越大业务的开展难度越低，业务在开展过程中受到的限制越小，对业务的推进越有利。考虑到5G网络的铺设情况以及5G网络在业务配套和系统支持方面面临的难度，在5G网络覆盖过程中既要关注硬件设施的覆盖，同时也要关注5G网络业务的覆盖，使5G网络业务能够与硬件系统相配套。另外，在铺设了5G网络的区域能够针对用户的消费需求和消费习惯推出特色的5G网络应用服务，使5G网络在应用过程中解决应用难题，提高应用效果，满足应用要求，为5G网络的落地提供有力支持，保证5G网络在落地实施中能够在业务覆盖面、业务覆盖范围和业务的推进方面得到有力支持，为5G网络的推进提供有力支持，确保5G网络在推进过程中能够在用户数据的积累和网络业务的优化方面取得实效[9]。

2.3 提高5G网络的分流比

网络的分流比是衡量网络使用状况的重要指标，在5G网络业务发展过程中提高网络的分流率是推动网络正常使用以及细化网络服务的重要措施。在5G网络的分流比方面应当将5G网络的相关业务作为重要的营销内容，通过推动5G网络的深化解决5G网络业务的开展问题，并按照其具体开展情况落实工作目标，使5G网络业务在推进落实过程中能够在业务的覆盖范围、业务的开展力度和业务内容的细化方面达到开展要求，解决5G网络的业务推进难题，使5G网络在业务推进过程中能够根据业务推进的要求和具体情况做好业务推进的深化。对于分流比的控制问题应按照网络的发展实际和5G网络的业务特点做好分流比的控制，使5G网络在业务的分配方面能够达到发展要求。所以，提高5G网络的分流率对推进5G网络业务具有直接影响，在5G网络推进过程中需按照5G网络的推进要求做好网络推进工作。

2.4 开发5G网络可视化运营服务

5G网络在运营中需要了解5G网络的业务内容，应立足网络实际开发可视化运营内容，保证5G网络在推进落实过程中达到发展要求，推动可视化运营服务的升级，使可视化运营服务在推进的效果、推进的速度和推进的有效性方面达到管理要求，使5G网络可视化运营服务的不断成熟，确保其在发展中能够达到发展要求。结合5G网络的发展经验以及5G网络的发展实际，在发展过程中既要细化5G网络的发展目标，使5G网络在发展过程中能够按照发展的具体情况和发展要点制定详细的可视化运营服务措施，使其在可视化服务方面具备一定的优势，降低5G网络可视化运行服务难度。

2.5 加快智慧营销大屏推广速度

对于5G网络而言，智慧营销大屏是营销推广的重要组成部分，对智慧大屏的发展具有直接影响。所以，加快智慧营销大平台推广速度需要与5G网络的建设情况和业务的落实情况相结合，保证智慧营销大屏在推广过程中能够具备更强的针对性，采取分阶段推进和分阶段细化的措施，为智慧营销大平台全面推进提供有力支持，降低智慧营销大屏的推进难度。

3 结语

5G网络业务在推进过程中面临着现实的挑战，且5G网络的铺设速度、成熟情况以及其业务的配比和推进情况均需要根据实际形势具体分析。本文通过制定详细的业务推进方案和网络发展规划，确保5G网络业务在发展过程中具备一定的优势，并围绕5G网络业务的特点推动网络业务的升级，为5G网络业务的全面发展和具体应用提供了有力支持。