公共图书馆B站视频服务传播影响力实证研究*

0 引言

随着网页在线视频功能的开发与实现，作为新媒体之一的视频平台，已渗透于社会、经济、文化各个领域，并进入蓬勃发展的阶段，为公共图书馆开展公共文化服务、推广图书馆形象提供了新的渠道。在新冠疫情全球大流行的当下，线下社交距离的限制也正促使公共图书馆将线下多种服务活动、讲座等改为线上直播、展播，并通过Bilibili网、抖音、视频号等视频平台多面出击，高质量服务于读者。相较于微博、微信、抖音、视频号等平台以图文、短视频为主的服务方式，哔哩哔哩网站（英文名称：Bilibili，以下简称B站）视频时长不受限制的优势与公共图书馆时长一般在半小时以上的读者活动、讲座视频更相匹配。

创建于2009年的B站，在引领视频弹幕文化潮流的同时，因其无弹窗、无广告，视频时长不受限制等特点，成为年轻用户高度聚集、最为钟爱的视频平台之一

。根据B站2021年一季度发布的财务报告显示，该平台月均活跃用户达到2.23亿，用户日均使用时长高达82分钟

。拥有庞大用户群体的B站平台，必然被寻求全方位多维度服务用户的公共图书馆所重视。故自2018年起

，陆续有数十家公共图书馆在B站开通账号进行服务。

国内关于图书馆与视频媒体结合的新媒体服务已成学界关注的热点，从已有研究文献来看，以图书馆微信、微博、短视频等为主体的服务研究较为丰富，相关B站、弹幕视频在图书馆中应用的研究还较薄弱。对于图书馆B站服务的研究包括：赵青阐述了弹幕传媒作为高校图书馆阅读推广服务手段的可行性，实现了初步理论性探索

；汤正午利用BVCI指数梳理高校馆B站账号现状，剖析其推广效果

；还有学者进一步总结了高校图书馆B站服务与运营现状

。针对公共图书馆B站视频服务，秦怡绮阐述了哔哩哔哩视频社区的特点，总结了公共图书馆入驻B站的原因和面临的挑战，并对公共图书馆如何运营好B站自媒体账号提出建议

；熊妩媚等学者以哔哩哔哩为例对公共图书馆社会化视频平台运营现状进行了分析

。

排序选择法的选择概率与个体适应度的值没有直接关系，而是将个体按照适应度的值进行排序，然后根据个体排序所在位置计算其选择概率。Baker在文献[2]中提出了计算个体的选择概率的计算公式：

上述研究侧重于高校图书馆应用弹幕视频的实践探索，而对于公共图书馆B站视频服务仅在浅层理论、建设现状上进行了探讨，缺乏以丰富的实证数据进行的传播影响力研究。因此，本文以公共图书馆的B站账号自开通后的实际运行数据为研究对象，从图书馆B站账号运营现状、传播效果等方面入手，对当前公共图书馆B站视频服务传播影响力展开探讨，尝试为公共图书馆B站视频传播进一步深化服务提供参考方案。

就如同橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳一样，冬天保暖的衣物、被褥等物品也需要因地制宜，在北方大受好评的棉被，到了南方就会有水土不服的情景。对孕妈妈而言，到了孕中晚期，身体疲惫，再盖上厚厚的棉被，很容易出现呼吸困难等诸多不舒服的症状。这时候，孕妈妈就要抛弃棉被，选用既保暖舒适又轻盈的蚕丝被了。

1 公共图书馆B站视频服务运营现状

本文采用网络调研法，选取在B站平台开展视频服务的公共图书馆账号作为研究对象，以2021年6月15日为标准时点。通过访问B站网页版，以“图书馆/library”为搜索关键词，筛选得到644个用户账号，其中公共图书馆账号32个。本文以这32家公共图书馆B站官方账号为样本，使用深圳视界信息技术有限公司开发的爬虫软件“八爪鱼采集器”（V8.2.2），抓取样本的首条视频发布时间、首条相簿发布时间、粉丝数、关注数，以及每条样本视频的视频发布时间、视频时长、播放量、弹幕、点赞、投币、收藏、分享、视频简介等相关运营数据。同时，个别数据从权威电商大数据分析平台“飞瓜数据”抓取作为补充。

式中:d为雾滴颗粒直径，μm;T为液体表面张力系数，水的表面张力为72.8×10-3 N/m(20℃);ρ为液体密度，水的密度为1000 kg/m3;f为振荡频率，振荡频率范围为1.7～2.4 MHz。

1.1 基本情况

⑪项贤明:《教育全球化全景透视:维度、影响与张力》，《北京师范大学学报》(社会科学版)2008年第1期。

由32个公共图书馆B站账号实际运营情况可以得知：从开通地域来看，约有44%的公共馆B站账号集中于浙江、上海两地；从开通时间来看，佛山市图书馆2018年3月28日首先在B站开通账号，其余78%的账号开通于2020年；从视频数量来看，自开通至标准时点，32个公共图书馆B站账号共发布1172条视频作品，且96%的视频为各馆原创制作；其中上海图书馆（132条）、浦东图书馆（128条）、陕西省图书馆（123条）发布数量较多。从粉丝数量来看，近八成的公共馆B站账号粉丝不足1000人，仅上海图书馆粉丝数量破万；同时，在国内新冠疫情防控形势好转之后，粉丝增长相对缓慢，以上海图书馆为例，该馆账号于2020年4月22日开通后，不到4个月粉丝数量破万，而2021年6月15日至6月21日期间，平均每天粉丝增长数量仅约20人

。总体而言，公共图书馆B站账号开通率偏低，开通时间集中于新冠疫情爆发后；除个别账号外，大部分账号视频数量有限，粉丝规模较小且增长缓慢。此种情况极不利于公共图书馆B站视频服务传播影响力的拓展。

1.2 活跃情况

活跃情况是公共图书馆在B站更新视频的衍生评价指标，它在某种程度上反映了公共图书馆对B站视频服务是否重视，管理是否规范，具体可以活跃天数和活跃度来衡量。活跃天数为B站账号更新视频的天数，多篇作品同一天发布时，天数不另计入；活跃天数与B站账号开通天数的比值即为该账号的活跃度。

由馆舍介绍、志愿团队、政策法规、日常百科、访谈花絮等内容构成的Vlog（Video Log）类视频是各馆B站账号视频的第二主要内容，占比近两成，形式也多种多样。各图书馆在这类视频的制作上进行了积极的尝试与探索，也曾有温州图书馆的“漫画温图”获得2021年国际图联（IFLA）图书馆营销奖

。但是Vlog类视频传播效果却差强人意，20家图书馆发布的Vlog类视频条均播放量为520次，其中播放量超过1000次的视频仅有7条。

本文根据视频标题、内容、系统标签等因素，将32个公共图书馆B站账号发布的1172条视频，以人工方式逐一标引主题，分别归纳为讲座服务、Vlog、绘本阅读、专题片、特色活动、荐书、信息素养技能培训、白噪声、媒体报道等9类，具体分类结果如表1所示。

整体上看，超过一半的公共图书馆B站账号不够活跃，究其原因主要是部分公共图书馆B站账号用于扩大图书馆影响的视频资源不足。过低的活跃度极大影响用户的使用体验，造成用户流失，黏性降低，长此以往不利于公共图书馆整体提升B站传播影响力。

2 公共图书馆B站视频的传播影响力分析

传播影响力是传播媒介的传播内容到达传播目的地所产生的效果及由此再释放所产生的最终效果，是传播内容对传播对象（个人或者社会）及其周围环境所产生的实际影响度

。公共图书馆B站账号的传播影响力是指公共图书馆通过B站账号发布视频作品将视频内容信息传递给受众，视频信息对受众及其周围环境所产生的实际影响度。

2.1 视频播放分析

视频播放量可视为视频受用户关注、喜爱程度的体现。从每条视频的播放量分布来看，公共馆B站视频播放量低于1000次的视频多达1060条，其中低于100次的视频占视频总量的55.1%。这反映出公共馆视频播放量普遍较低，大部分视频未引起用户的关注，其所能产生的影响力必然有限。

Reed-Solomon码是一种定义在域上的线性编码方法，该编码方法将k个源数据变换生成l个编码数据。与前向纠错码（FEC）编码思想一致，我们采用Reed-Solomon码来实现数据包层的FEC编码变换[15]。

另外，本文进一步采用条均播放量评价视频的传播效果，以防止由于各馆账号视频量悬殊较大导致的数据偏差。根据数据计算可知，32个公共图书馆B站账号的条均播放量为605次，其中上海图书馆官方账号条均播放量是全国均值的6倍，并将省级馆账号的条均播放量拉高至1266次；市级馆与县级馆账号条均播放量较为接近，仅约为省级馆账号的1/4。其中，省级馆视频点击率较高。一方面是省级馆具备较强的人力、财力、技术能力，从而制作的视频质量较高且符合用户需求；另一方面是省级馆更注重全方位宣传其B站服务，在网站首页、微博、微信等多渠道对其B站账号进行推广。

2.2 视频推送时间分析

视频的具体推送时间与用户接触并打开视频的几率有密切关系。32个B站账号视频推送的具体时间与视频推送数量和条均播放量的分布情况，如图1所示。

由图1不难发现，各B站账号推送视频时间集中于图书馆白天工作时段内，15:00～17:00和9:00～11:00是两个最高峰，推送的视频量为262条、258条，分别占比22.4%和22.0%。从条均播放量来看，11点、13点、16点和20点是用户最活跃的时间点，其中11点、16点两个高峰点与图书馆视频推送数量分布趋势高度一致，成为公共图书馆与用户活跃最契合的时间段。与此相反，用户上网的晚间高峰时段，公共图书馆B站账号集体缺席。对此，公共图书馆应根据用户播放时间特征建立相应的推送机制，尤其加大用户晚间高峰期的投稿力度，以最大化吸引用户的关注，提升视频的曝光度。

2.3 视频时长分析

B站以年轻用户居多，年轻用户趋向选择多元化、快节奏的视频

，因而视频的时长对视频的传播效果也会产生影响。经统计，公共馆B站账号发布的视频中，时长在10分钟以下的比例最高，占总视频量的46.7%；占比最低的是时长在31～60分钟的视频，仅有10.6%。不同时长视频与条均播放量、条均互动量之间的对应情况如图2所示。

见到甲洛洛，他笑吟吟地打招呼：张大爷，但愿我们的仓库里再也不要进小偷了。甲洛洛听着感觉怪怪的，好像在警示他，又好像和他一样发自内心，他不想计较，也不敢计较，毕竟嘴再大，还在鼻子底下，想到自己正跟踪调查他，心里也就舒坦多了，便跟着笑呵呵地回应：这神仙在哪里施法，小偷在哪里行窃可不好说了，但愿我们能抓到那个神偷。

2.4 视频主题分析

从活跃度来看，B站排行榜中TOP100的账号活跃度主要集中在15%到25%之间

。而公共图书馆B站账号活跃度在15%以上的账号有湖北省图书馆（31.4%）、上海图书馆（28.0%）、陕西省图书馆（27.9%）等7个账号；活跃度在5%～15%的账号有7个；活跃度在0%～5%的账号有18个。

根据表1统计，讲座服务类、Vlog类、绘本阅读类视频是当前已发布视频的主流，占比高达78.4%。

为加深学生对演示实验的印象，使学生深刻理解、灵活应用物理知识，更好的提升学生的实验能力、实验素养，当做完演示实验后，教师应引导学生进行实验创新.一方面，要求学生充分理解实验原理，对实验步骤进行创新，尽量在不影响实验结果的基础上简化实验步骤，提高实验效果.另一方面，引导学生从实验器材入手进行实验器材的创新，降低实验难度的同时，更加容易得出实验结论.

已发布的1172条视频中超过一半属于讲座服务类，涉及上海图书馆官方等20个账号。这类视频播放总量高达367 650次，条均播放量为621次，并且有90条此类视频播放量超过1000次。另一方面，这类视频的弹幕、评论、点赞等互动次数最多，用户对此类主题视频表现出积极肯定的态度，甚至对视频涉及的相关学术问题展开了深层探讨。这与近十几年来公共图书馆讲座核心业务地位确立

、讲座品牌塑造

、讲座题材丰富及拥有普遍的用户基础有密切关系。

综上我们可以看出，苏佩斯所构建的科学理论观点，不论是对理论的内在描述还是外在描述，都以一种标准形式化的方式来完成科学理论对物质世界的反映。

从活跃天数来看，公共图书馆B站账号平均活跃天数为27天，超过100天的账号仅有上海图书馆官方，达119天；活跃天数在10～100天的有18个账号，其中太仓市图书馆、湖北省图书馆、浦东图书馆、陕西省图书馆4个账号活跃天数超过80天；活跃天数0～10天的有13个账号。

当我没有事的时候，我一直站在窗口。我的窗口向东，我的门口朝西，我们的阳光永远那样充足，一直到未来我才知道，原来你们的门窗都是向南的。我的房子的南面是一堵墙，但我还一直嫌它太亮了。其实我一直不知道方向，我只知道窗户要对着太平洋，这样我就是这个国家第一个吹到太平洋的风的人。在岛的另外一边也有房子，他们面向的也许是南海，也许是东海，但从颜色上来说，那更像黄海。但谁管它呢？因为当你从窗口跳下去，就能在太平洋里游泳的时候，你永远不会对海里发生了什么感兴趣。

绘本阅读是将儿童预设为主要用户的文学艺术形式

。6家公共图书馆账号发布了绘本阅读类的视频111条，占视频总量的9.5%，平均每条视频播放量仅为97次。通过相关报告可以发现，B站用户平均年龄为21岁，主要群体为高中生、大学生

。绘本阅读类视频不受欢迎的主要原因是预设用户与平台用户群体匹配度不高。图书馆在开展相应服务时应预先分析用户的群体画像。

确定算例结构后，利用ISAGA对式(32)进行仿真计算，算法基础数据设置最大容忍停滞代数为300，其余数据同算法评测时的设置。算例将供应链外部市场需求设置为符合正态分布的随机变量，涉及的所有碳足迹基础数据均来自实际调查数据和GaBi 6.10数据库数据。进一步设置供应商生产过程使用回收原材料比率为0.2，回收商回收产品配比为0.15。为了方便分析，将补充环节碳足迹作为生产准备碳足迹分拆入供应商及制造商生产环节。所有碳足迹单位为容量和运输量单位为件。为了更好地测试算例，共设置了6个多计划周期，产品市场需求数据设置如表3所示，其余数据予以省略。

此外，数量不多的荐书类视频却颇受用户青睐。10家图书馆B站账号发布的52条此类视频条均播放量高达3350次，体现出用户对图书馆专业荐书的信任。

2.5 视频传播效果分析

公共图书馆B站账号的视频传播效果是其传播影响力的最直接度量。用户观看B站视频的态度、心理等可外化为投币、弹幕、评论、分享、收藏、点赞等互动行为，其行为数量可用来判断视频的传播效果，用户所受影响与上述互动行为数据成正比例关系。

另外还有两篇论文也值得关注，傅杰的《从杨从义的碑文看当时陆游从军南郑的政治气候》，因为这个碑文是以前大家没有看到过的材料，他本人也是去年11月才抄录这个碑文的，所以是非常新的材料。他用这个说清楚了陆游当时在南郑所处的一种政治环境。王景元的《征西幕府和吴园遗址初考》实地考察了陆游当时从军四川宣抚使的幕府到底在什么地方，这就纠正了我们现在疑惑的一个问题。因为我们现在很多人到这里来，听说南郑在汉中的南边，陆游纪念馆也在现在的南郑县，好象和现在的汉中已经没关系了，而他给说清楚了四川宣抚使幕府就在现在的汉中，就在汉台那个地方。所以这两篇论文也是很有学术价值的。

图2数据表明，用户最偏好的是时长11～30分钟和时长60分钟以上视频，条均播放量和条均互动量均说明了这一点。上述两种时长的视频条均播放量高达1078次、829次，二者条均互动量也达到了81次和55次。比重最高的时长10分钟以下视频最不受用户喜爱，条均播放量仅有347次，不足时长11～30分钟视频条均播放量的1/3。公共图书馆应根据用户的反映对视频时长作出调整，以实现传播内容的有效推广。

从绝对数量来看，公共图书馆B站号的各互动行为由高到低依次为收藏（25 722次）、点赞（22 852次）、投币（6838次）、分享（6129次）、评论（3025次）、弹幕（1951条）。显然，公共图书馆B站号视频传播效果中，收藏价值最为突出，被用户认可（点赞）的程度也较高，其他方面的效果则差强人意。

由于账号开通时间、用户量、视频数量等均不相同，可从各馆B站号的各项互动均值来比较其传播效果。其中，上海图书馆的视频在投币、弹幕、分享、收藏、点赞等指标均值中，显著领先；在视频的评论、投币、弹幕等指标均值方面，温州市图书馆也有不俗表现。这两家图书馆B站号视频传播效果明显占优，其他B站号与其差距较大。

3 公共图书馆B站视频传播指数实证分析

通过已有研究发现，评价B站视频传播影响力的传播指数较少。清博大数据设计的B站指数BVCI（V2.0）

从“发布指数”“播放指数”“互动指数”“覆盖指数”四个维度对B站账号视频传播进行综合评价。汤正午在研究中进一步细化BVCI中的互动指数指标推出了图书馆B站指数（以下简称BVCI-L）

，以此衡量B站账号视频传播与影响效果。对照本文的统计数据与两种指数的详细指标，发现BVCI（V2.0）仅将评论纳入评价指标中，遗漏了弹幕、点赞、分享、投币、收藏5种互动数据。BVCI-L虽考量了上述所有互动数据但却赋予上述5种互动数据相同的权重。因此，两种指数在互动指标选取和权重分配上尚有改进之处。

BVCI-PL与BVCI-L的差异，可从太仓市图书馆和浦东图书馆两账号的排名变化体现出来。两个账号开通时间接近，浦东图书馆的视频数量、总播放量、篇均播放量、最高播放量、粉丝数等数据较高，但在投币、弹幕、评论三项最具价值的互动指标上明显低于太仓市图书馆。因此在BVCI-PL排名中，太仓市图书馆排在浦东图书馆之前，更符合现实传播情况。

基 于 上 述 理 解，本 文 在BVCI（V2.0）、BVCI-L两种已有指数的基础上，综合公共图书馆业内数位从事公共图书馆新媒体服务同行的建议，进一步优化了B站互动指数各项二级指标权重，形成公共图书馆B站视频影响力指数BVCI-PL及其细分指标，如表2所示。

将32个公共图书馆B站账号13项二级指标数据分别代入BVCI（V2.0）、BVCI-L和BVCIPL公式，最终结果如表3所示。

从表3可以看出，在三种传播指数排名中，BVCI-PL排名与BVCI-L排名差异较小，但与BVCI（V2.0）的差异较大。以温州市图书馆、邯郸市图书馆为例，两馆账号BVCI（V2.0）的排名分别是第五名、第十名，BVCI-L排名是第十五名、第十八名，BVCI-PL排名是第十四名、第二十名。原因在于两个账号的视频平均评论量指标高于其他账号，而视频平均评论量指标在BVCI（V2.0）中占有最高权重。但两个账号发布的视频数量分别仅有6条和2条，而且投币、弹幕、分享、收藏、点赞等互动数据相比较低，因此其BVCI（V2.0）排名与实际表现有较大差距。

在B站平台，互动行为代表着不同等级（注册账号、正式会员、大会员）的用户程度不一的主观态度。所有B站用户均有权限的点赞、收藏、分享行为，分别代表了用户对视频支持、留存、共享三种由低到高强度的意愿，故点赞、收藏、分享的互动价值、权重应逐步增高。弹幕、评论功能一致，仅发布时间、发布场合有所区别，因此二者权重相同。弹幕、评论和投币行为同是只有B站正式会员、大会员用户具有的互动权限，而且三者表明用户对视频内容的认可意愿比点赞、收藏、分享行为所表达的更加强烈，尤其是投币，以较为难得的硬币表达对视频最热烈的态度。因此，按照上述互动行为的视频反馈程度，其权重由低到高分别是：点赞、收藏、分享、弹幕和评论、投币。

2019年末我国共有公共图书馆3196家

。据相关报告显示，国内公共图书馆开展微博、微信服务的分别有486家、2095家

；通过微信视频号、抖音开展视频服务的分别有97家、262家

。而截至本文标准时点，公共图书馆在B站提供视频服务的仅有32家，且每馆开通1个运营账号。通过对比，可以看出公共图书馆B站视频服务尚处于起步阶段。

基于上述比较，本文以更切合实际的BVCIPL指数分析公共图书馆B站账号传播影响力。显而易见，上海图书馆官方指数以绝对优势领先于其他账号，第二名指数值仅为其指数值的73%。该账号超高的传播力来自于公共图书馆B站账号最高的视频发布数量、最多的播放数量、最庞大的用户规模和最出色的互动数量。值得关注的是，东部地区实力强劲的县级图书馆表现出色，多达5个县级馆账号位列前十名，特别是排名第三的太仓市图书馆，其视频发布次数、投币数仅低于上海图书馆官方。

除上述少数影响力较高的B站账号外，中等传播力（300～600点）账号群体规模最大，占比59%；300点以下的低传播力账号占比13%。由此可见，我国公共图书馆在B站平台视频服务传播影响力极不均衡，整体运营效果不佳。相比高传播力B站账号，处于传播指数中、低端的图书馆B站账号运营、管理规范性不强，发布视频频率和数量极不稳定，具有较强的随意性，导致用户群体较小，且难以形成有效的互动交流，公共馆B站视频传播效果未能达到预期。

4 公共图书馆B站视频服务传播影响力优化建议

4.1 加快B站布局进程，完善媒体服务矩阵

随着视频新媒体平台的崛起，公共图书馆在抖音、快手、视频号等短视频平台上的服务正在飞速提升。然而，与这些短视频平台存在较大差异的长视频服务领域尚未引起公共图书馆的普遍重视。公共图书馆在以B站为代表的长视频平台上开通账号数量之少、开通比率之低与抖音号、微博账号、微信公众号形成极大反差。而以B站为代表的长视频平台，在展示公共图书馆的讲座、培训、阅读推广等业务活动方面更具优势，有利于文化信息全面系统深层传播。因此，建议各公共图书馆进一步加快B站平台布局进程，多方位完善以新媒体为主的服务矩阵。具体说来，在强化B站长视频服务意识的基础上，大幅度提高B站账号开通数量，发挥B站长视频、弹幕互动等特色优势，通过互相推送，相互导流，促使图书馆资源与服务实现多渠道发布、多层次传播、多圈层拓展

，最终满足公众的多元需求、实现用户群体的快速增长。

4.2 丰富视频储备资源，提高更新数量频率

各公共图书馆B站账号视频资源匮乏、更新数量和频率不足，已经对其活跃度和传播效果带来较大负面影响。各馆应该采取有力措施多渠道丰富视频的储备资源，保持视频更新数量和频率的稳定性。对省、市级公共图书馆而言，各馆在文化共享工程、数字图书馆推广工程中建设了大量拥有自主版权、种类丰富、反映地方特色的视频资源。这些资源应进一步剪辑整理，丰富B站账号视频内容。如B站上广西图书馆《品味传奇——历代名人与广西美食故事》、佛山市顺德图书馆《顺德美食》 《顺德非遗》等视频均来源于各馆自建特色数据库，且有较高播放量。而受人力、技术、资金、设备等多方面因素的限制，普通县级图书馆很难定期制作、更新高质量的视频作品。这方面，上海市虹口区图书馆向用户征集视频的做法为业界提供了一个适宜的解决思路。该馆举办的“祖国，你好”短视频评选活动，从用户应选的众多作品中选出10条优秀视频展示在B站账号上，其中仅“《祖国，你好》短视频展示——彩云之南”一个作品播放量就超过万次，传播效果较理想。而此项活动仅耗费约千元资金，人力资源更是可以忽略不计，其成功经验非常值得其他图书馆参考借鉴。

2.2.1 乙醇体积分数对综合评分的影响 在提取时间2 h、液料比15∶1（V/m，mL/g）、提取2次的条件下，分别设置乙醇体积分数为20%、40%、50%、60%、70%、80%。取处方配比药材样品（均粉碎，过4号筛）适量，分别进行加热回流提取，按“2.1.6”项下方法进行各指标成分含量测定并计算综合评分，结果见图2A。由图2A可知，综合评分随乙醇体积分数的增大而先增加后趋于平缓并略有降低，当乙醇体积分数为60%时样品综合评分最高，故最终选择60%乙醇为提取溶剂。

4.3 加强专业团队建设，提高视频制作技术

B站运营专业化欠佳是影响公共图书馆B站视频服务传播影响力的主要因素，各馆应高度重视B站视频服务专业团队的建设，大幅提高具备视频编辑策划、拍摄制作、剪辑发布、运营管理等相关技术专业人员比例，通过建立相关奖惩机制、纳入绩效考核等手段调动专业人员的积极性，以保障B站视频服务的持续、稳定发展。

当前，公共图书馆B站视频播放量和传播效果不理想是显而易见的，现有1172条视频评论留言和弹幕中，视频的负面评论主要集中在视频制作方面。公共图书馆应根据B站年轻用户集中的特点，多了解年轻用户喜好，在视频制作技术上向专业化方向发展。在制作“专题讲座”类学术性较强的视频时，前期拍摄过程中不宜一个机位、一个场景从头拍到尾，多机位、多场景、高画质的方式更符合B站用户要求；后期更宜使用特效字幕、经典配乐进行剪辑，将知识更加完美的“包装”后传播给用户，力求做到“精且生动”；制作“荐书”类视频，应注重形式上的可接受性，宜以漫画、三维动漫甚至角色扮演形式展现所荐书籍的相关知识，力求做到“专且有趣”；制作“Vlog”类视频，宜紧扣时下社会时尚，加快剪辑节奏，力求做到“新且隽永”。

4.4 动态调整推送时间，合理确定视频时长

如何在合适的时点推送视频、提高视频的播放率是各公共图书馆应着重研究的问题。目前，大部分公共图书馆B站账号视频推送时间未能完全满足B站用户需要，仅11点与16点两个时间点与用户活跃期相匹配。公共图书馆B站用户播放视频的时间表明，用户在晚间20点也出现一波活跃高峰期。可见，动态的推送视频对提高视频播放率的效果将是明显的。

视频时长也是影响用户关注度的一个重要因素。现有的公共图书馆B站视频中，约占视频总量一半的10分钟以下视频关注度较低，而时长11～30分钟的视频播放频率较高。各公共图书馆要多角度观察分析视频时长与播放频率之间的关联规律，合理确定视频时长。

4.5 贴近用户与时俱进，精准规划视频主题

用户对不同主题的公共图书馆B站视频关注度不是一成不变的，各馆对此应引起足够的重视，充分考虑用户的重点需求。9类视频主题中的部分主题与B站高中生、大学生主流用户的需求明显相左，以儿童为主要服务对象的绘本阅读类视频就不宜在B站推送。对此，公共馆应注重分析用户需求变化，从细节上划分用户对视频主题的关注度。针对B站年轻用户要强化荐书类、讲座类、培训类等优质视频，使用户“观有所得”，帮助用户提高自身素养。

对视频主题，公共图书馆要有长远规划，并切合当下的时代氛围，从细分用户的兴趣点入手适时精准推送相关视频。佛山市顺德图书馆推出的“戴耳识碟”系列视频，主题是关于“唱片”的音乐鉴赏，每部作品播放量均在千次以上，约为公共馆B站视频条均播放量的三倍。虽然该主题作品属于小众冷门知识，但因符合B站部分年轻群体求知欲旺盛、热爱音乐这一需求，因而传播效果显著。

4.6 强化用户互动沟通，巩固视频传播效果

通过互动沟通提高视频传播效果，这是当前公共图书馆普遍重视的方面。然而，由于各馆措施不同、方式各异，效果差距较大。建议各馆应主动采取可行措施，强化与用户的互动沟通，进一步巩固视频的传播效果及其影响力。上海图书馆账号于2021年1月5日发布的“上图VLOG|沈逸教授在上海图书馆：看看他在后台说了什么” Vlog视频，视频主角沈逸教授就视频中自己的形象和用户在评论区进行了幽默的互动，使得该视频点赞数位居公共图书馆B站视频首位。

B站线上活动特别是有奖激励活动也可吸引受众关注，激发用户活跃度。2021年1月1日深圳图书馆在推送“新年快乐|Bilibili 我们有备而来”视频的同时，开展了每50整数位关注者送盲盒的活动，短时间内吸引了若干用户。因此类线上活动的相继举办，仅仅半年时间该馆账号吸引粉丝1579名，数量升至公共馆B站账号第4名，线上活动的涨粉效应可见一斑。

5 结语

基于新媒体的视频服务已经成为公共图书馆服务方式之一，本研究旨在展现当前公共图书馆以中长视频为主的B站视频服务特征，总结B站视频服务传播特点，挖掘B站视频服务潜力，以期为提高公共图书馆B站视频服务影响力、优化公共馆B站平台建设提供一些新的思考。由于目前公共图书馆B站视频服务处于初级阶段，本文的样本和数据还不够丰富，可能导致研究结论稳定性不足，期待后续扩大样本规模，以确保研究的可靠性。

[1]B站.关于我们[EB/OL].[2021-06-13].https://www.bilibili.com/blackboard/aboutUs.html.

[2]B站一季度月活用户达2.23亿,付费用户破2020万,“视频化”趋势强劲[EB/OL].[2021-09-08].https://www.sohu.com/a/472065799_121094907.

[3]佛山市图书馆官方账号的个人空间_哔哩哔哩_bilibili[EB/OL].[2021-09-08].https://space.bilibili.com/307377489/video?tid=0&page=3&key word=&order=pubdate.

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